Bonjour,
Nous avons un filwat et pompe intégré à notre piscine waterair. Nous changeons notre filtre pour une Cartouche CW 100 que nous venons d'acheter. Par contre je pense qu'il faut acheter d'autres accessoires pour mettre la cartouche en place dans le filwat ? Nous n'avons aucune notice, donc pouvons nous avoir des informations svp ?
pour avis, notre moteur à fait un sale bruit il y a 3 semaines, nous avons nettoyé et et dévissé le moteur, rien à l'intérieur, donc probablement un problème au moteur. Après avoir contacté le SAV, nous avons fait un échange de moteur (très rapide et efficace) pour l'instant notre avis est positif, vue la rapidité, mais après analyse de notre moteur, ils ont le droit de dire que c'est de notre faute que le moteur de fonctionne plus, et nous réclamer 3OO euros. Alors nous sommes en attente, en espérant qu'ils ne nous accusent pas à tort? Affaire à suivre.
Merci
Par Damsbsuite
il y a 7 ans
Bonjour.
J'ai toutes les peines du monde à replacer le collier de serrage du filtre à cartouche de ma Sara 10. À chaque fois que je nettoie la cartouche, c'est la même galère... Le joint bleu est bien positionné, tout comme la cartouche. Une idée?
Merci pour votre réponse!
Par Bastou88
il y a 7 ans
J'ai acheté une piscine Waterair chauffée par une pompe à chaleur ll y a 3 ans.
La PAC est tombée en panne en avril dernier, elle n'était garantie que deux ans. J'ai contacté le service client, et ai obtenu du responsable, Sébastien, une extension de garantie pour deux ans supplémentaires. Dommage que cette extension de garantie ne soit pas proposée systématiquement. Il faudrait que Waterair y réfléchisse.
Je suis donc ravie car nous pouvons profiter de notre piscine, à 28° , et c'est un vrai bonheur.
Merci encore Sébastien.
Par Dominique Bleuzet Videlo
il y a 7 ans
Bonjour nous avons acheté une piscine chez waterair. Nous attendons pour faire le terrassement mais on se demandait quand on allait recevoir la bache de traçage? La recévons nous avant l arrivée du kit piscine ou en même temps? Merci.
Bonjour,
Votre gabarit de traçage a été expédié vendredi dernier le 06 octobre, il devrait donc arriver très prochainement.
Bonne journée
Grégoire
Par Waterair
il y a 8 ans
Bonjour , je reviens ici pour poster un 2 ème commentaire sur la marque WATERAIR . En effet j'ai expliqué auparavant mon problème de liner hors cotes et les couacs qui se sont cumulés .
Suite à cet avis , un responsable m'a contacté pour prendre en charge rapidement la pose de ce fameux liner sur mesure .
Malheureusement il y a eu un autre souci mais aujourd'hui je peux tout de même me baigner en attendant qu'en septembre tout rentre dans l'ordre .
Depuis le départ nous avons eu des soucis qui ont à chaque fois étés pris en charge par Waterair , la société est donc tout de même soucieuse de fidéliser sa clientèle .
Je trouve les personnes assez zen et cordiales lorsque nous poussons des "coups de gueules " au téléphone .
Pour cela je souhaite laisser un avis positif en espérant que tout se passe comme le service client nous a promis en septembre ...
Par Irisaure
il y a 8 ans
Équipés depuis 2016 d'une piscine Elsa nous sommes heureux d'avoir fait confiance à waterair pour ce projet. Merci à Monsieur Lo Monaco de nous avoir accompagné et conseillé et qui est toujours disponible pour répondre à nos questions de nouveaux utilisateurs. Merci aussi à Monsieur Goujon pour ses conseils techniques et son professionnalisme.
