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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

dommage [Résolu]

nous sommes aller a l'hotel velleda 3 etoiles.
le menu ne correspond pas (choucroute a la place de piece de veau et foie gras),les activités sont fermer a 19 heures.donc pas de piscine ni sauna ou hammam.
dommage ca pourrai etre bien , mais on sent bien une difference de service entre client wonderbox et les autres.

Par blutch1 il y a 7 ans
Cher Blutch,

Je regrette sincèrement que votre expérience n'ai pas répondu à vos attentes.

Afin de nous permettre de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous s'il-vous-plait nous contacter à [email protected]

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline
Par Service Clients W. il y a 7 ans

dommage [Résolu]

nous sommes aller a l'hotel velleda 3 etoiles.
le menu ne correspond pas (choucroute a la place de piece de veau et foie gras),les activités sont fermer a 19 heures.donc pas de piscine ni sauna ou hammam.
dommage ca pourrai etre bien , mais on sent bien une difference de service entre client wonderbox et les autres.

Par blutch1 il y a 7 ans

Wonderbox [Résolu]

Bonjour.
Après quelques échanges entre wonderbox. ..jai peut être finalement résolu mon problème de commande.
Maintenant j'attend que tout rentre dans l'ordre pour modifier ma note..
Mais la dernière personne que j'ai eu vers 14h10...vraiment adorable ,très aimable. ..je vous remercie pour votre accueil et disponibilité. ..
Cordialement

Par Cathy Nana Rigolot il y a 8 ans
Merci de votre gentillesse
Maintenant j'attend la suite. .
Mais plus votre accueilet disponibilité 10 sur 10....
Par Cathy Nana Rigolot il y a 8 ans
Ouï.. Car là je suis au téléphone avec un conseillé de chez vous et elle ne comprends pas du tout. .
Par Cathy Nana Rigolot il y a 8 ans
Cathy,
Sabah qui vous a contacté, sera de retour à 14h, elle vous recontacte dès qu'elle revient.
Bien cordialement
Aline
Par Service Clients W. il y a 8 ans
Merci c'est fait mais le soucis vous téléphonez en mode anonyme donc pouvez vous me téléphoner de nouveau j'ai enlevé cette fonction. Car au final pour l'instant vous n'avez pas compris. ..ma demande
Par Cathy Nana Rigolot il y a 8 ans
Chère Cathy,

Nous avons bien reçu vos messages, une personne de mon équipe vous appelle dès que possible

Bien cordialement
Aline
Par Service Clients W. il y a 8 ans
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Avoir expirés [Résolu]

Bonjour,

J'ai deux avoir qui ont expiré le même jours (le 16 novembre).
Je n'ai pas reçu d'email d'information et je ne m'en suis rendu compte que le jour même !
Ils étaient déjà expiré (le jour de date de fin d'utilisation et j'ai essayé de contacter le service client par téléphone mais sans réussir car les lignes devaient être saturées.

J'ai déménagé il y a deux semaines et j'ai complétement oublié de reprendre une boxe plutôt, surtout avec les coupure internet etc .... et je voulais pas en reprendre une avant d'avoir changé de lieu histoire de faire un truc dans ma nouvelle région !

Quelle est la démarche à faire ? Ca nous permettrai avec mon amie d'enfin prendre des vacances après pas mal de galères.
Je n'ai pas trouvé sur le site.

Je n'ai jamais été déçu par Wonderbox, j'ai hâte de pouvoir modifier mon avis pour ce petit problème qui sera j'espère vite réglé.


Bonne journée

Par il y a 8 ans
Cher Panga bonsoir,

Merci pour votre commentaire sur l'amabilité des équipes Wonderbox :-)

Je vous souhaite une excellente soirée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox


Par Service Clients W. il y a 8 ans
Il m'a finalement été accordé un geste commerciale d'une valeur bien moindre que le montant des avoirs perdus. (pour quelques jours seulement d'expiration et une impossibilité de réserver le jour même de l'expiration)

Je vais m'estimer heureux quand je vois tous les autres commentaires de gens qui n'ont rien eu mais c'est pas la joie quand même.
Ce que je supporte pas c'est les faux semblants : On m'a bien spécifié qu'il était impossible pour eux de créditer plus ... c'est pas une impossibilité c'est un refus car je ne vois rien qui empêche de faire un geste commercial plus élevé (je sais de quoi je parle je connais "l'autre côté du rideau" de ce genre de situation)

Je sais qu'il est difficile de faire du cas par cas et de croire les gens mais quand les impossibilités / oublis de réservation sont dues à des grosses galères perso et des problèmes médicaux .(en plus d'une impossibilité de réserver le jour même de l'expiration une boxe).. ça énerve un peu l'insensibilité Wonderbox.

Enfin quoi qu'il en soit, merci pour la politesse des gens que j'ai eu au téléphone, moyen merci pour le résultat même si à priori je dois m'estimer heureux.

Il est clair que j'éviterai Wonderbox à l'avenir même si je le répète, j'ai eu des personnes très cordiale au téléphone.
Par il y a 8 ans
Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide, je vais faire ça:

Bonne journée
Par il y a 8 ans
Cher Magyc bonjour,

Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée je vous invite à prendre contact avec notre médiateur : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox
Par Service Clients W. il y a 8 ans

chèque cadeau [Résolu]

Bonjour, on m'a offert un coffret smartbox en décembre 2016 et je souhaite enfin l'utiliser. Malheureusement je n'ai pas de chèque cadeau afin d'écrire mon numéro de chèque cadeau et mon code de sécurité.
Pouvez-vous m'aider?

Cordialement

Par Opalenature il y a 8 ans
Chère Opalenature,

S'il s'agit d'un coffret Smartbox, je vous invite à les contacter directement.
S'il s'agit d'un coffret Wonderbox, je vous conseille de contacter notre service clients au 09 77 40 41 41.

Je vous en remercie par avance

Cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

Par Service Clients W. il y a 8 ans
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