Commande pour un piano passée le 1er octobre, censée être livrée sous 72 heures.
Aucune nouvelle sur la semaine suivante. Woodbrass injoignables au téléphone. Aucune réponse aux messages posés à l'écrit.
Le 14 novembre, j'arrive enfin à avoir un interlocuteur. Celui-ci ne s'étonne pas, et ne propose même pas d'excuses de la part de Woodbrass, alors que la petite fille qui attendait ce piano n'a toujours pas pu commencer à s'entraîner pour ses cours. Aucun geste commercial, rien : on nous renvoie simplement un piano.
Celui-ci vient d'arriver aujourd'hui. Woodbrass indiquait bien que le colis arrivait sur le seuil de la porte. Le livreur est seul et refuse de monter le colis de 50 kg sur les marches devant la maison. Je suis plâtré, en béquilles, je sors de l'hôpital, rien n'y fait : aucune aide ne sera fournie. Le patron de Geodis (le transporteur) joint par téléphone, décide que la livraison est impossible. J'insiste, on accepte simplement de le laisser dans mon allée de garage, où je ne peux aller le chercher avec mes béquilles. Colis à moitié livré, donc, et ce avec plus de deux semaines de retard et sans aucune excuse.
Je n'ai jamais vu aussi peu de considération pour le client....
Je pensais Woodbrass fiable, je n'en reviens pas et n'y reviendrai clairement pas.
Par Alexandre Foulon-Noël
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
délai de livraison ultra rapide, le top
Date d'expérience le 17/10/2021
Un site facile d'utilisation
Date d'expérience le 16/10/2021
Je suis très content du produit et de la livraison par Chronopost bravo au livreur
Date d'expérience le 16/10/2021
Livraison toujours super rapide
Par François Fages
il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/10/2021
J'ai d'abord fait un mauvais achat. L'equip woodbrass m'a aide tout au long du proces a corriger et mon achat est deja avec moi! Merci beaucoup a toute l'equipe
Par Rodrygo Bianchi
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
Guitare niquel, livraison super rapide ! Un grand merci !
Date d'expérience le 15/10/2021
J'ai eu plusieurs fois des conseillers au téléphone, très agréables et qui m'ont bien renseigné. En somme, ils font très bien leur travail.
Date d'expérience le 15/10/2021
votre site est très bien fait mais il n'est pas facile de vous joindre par tel .
J'ai aussi rencontré des problèmes de paiement par carte bleue que j'utilise souvent sur d'autres sites.
Mais ouf je viens de recevoir mon colis
Par Ludovic UZAN
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
C'était très bien le suivis cette fois-ci. J'ai vu un grand changement.j'ai récupéré bien le produit et je suis très satisfait du produit.
Date d'expérience le 14/10/2021
Rapide à l'achat et à l'envoi, avec un service client disponible et amical. Rien à redire ! :)
Date d'expérience le 14/10/2021
Très satisfaite. J'ai commandé des livres en urgence, la préparation à été très rapide, j'ai reçu les livres le lendemain ! La communication est également excellente.
Date d'expérience le 14/10/2021
Super! Livraison en 1 jours et commande reçu sans aucun problème. Je peux que recommander ce site.
Date d'expérience le 14/10/2021
2 mois et demi pour préparer la commande. C'est insupportable !
Par GILLES TARDIF
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2021
Produits conformes et d'apparence solide. Livraison plus rapide que prévue, merci Woodbrass!
Date d'expérience le 14/10/2021
aie aie aie je voulais racheter un deuxième Alesis Recital Pro qui me donne entière satisfaction avec un son de piano feutré qui ressemble à mon piano droit Hoffmann, mais j'ai pris le nouveau modèle Alesis Prestige Artist plus onéreux qui a quelques sons et fonctionnalités en plus en pensant qu'il sonnerait encore mieux et en le recevant horreur !
Les sons sont très différents, beaucoup plus artificiels à mes oreilles, les pianos trop brillants, l'orgue jazz a une attaque de vibraphone, l'orgue d'église beaucoup moins bien que celui du recital pro, la reverb est très timide, les choeurs ne ressemblent à quelque chose que sur 1 octave. C'est difficile à comprendre pour moi comme un nouveau modèle plus cher peut-être à ce point moins bien que l'ancien modèle qui heureusement se fait toujours.
Bref ce nouveau piano d'Alesis ne mérite aucune étoile mais j'en mets 5 à WoodBrass qui a été très pro ! déjà la livraison n'avait pris que 2 jours, puis pas d'histoire pour le rapporter, me donner un recital pro en échange et me rembourser la différence de prix. Bravo WOodbrass qui a une belle boutique en plus.
Par François Fages
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2021
Bonjour, je viens d'essayer mon nouveau bec Selmer Prologue. possédant déjà un bec selmer S90180, c'est un bon compromis, en attendant d'acquérir un S90200 en tout cas un peu plus ouvert. très bon rapport qualité prix très doux de jeu, facile d'émission, juste une petite différence de matériau, qui donne un son à peine "plastiqueux" sur mon Eagletone Higway... que du bonheur à bientôt.
Par Carabasa
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2021
Je n'ai pas reçu ma commande, j'ai par contre été facturé.
Date d'expérience le 13/10/2021
Commandé 2 exemplaires, livraison prévu 72h. 1 seul en stock. j'ai attendu sans communication pendant 3 semaines, et dû prendre l'initiative de contact pour avoir des informations sur le délai. Donc, annulé 1 exemplaire pour une réception avec qualité et rapidité. L'absence de communication sur les délais est un souci, sans celui ci j'aurais mis 5*
Par LEMOINE Sébastien
il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/10/2021
Bravo pour la vitesse de votre livraison, hélas, cette pièce ne s'adapte pas à mes besoins bien qu'elle soit celle que j'ai commandée. C'est une ♂ 5/8 - ♀ 3/8 et il me faudrait plus exactement une ♂ 5/8 et ♀ 1/4 ou bien alors, un réducteur de filetage ♂ 3/8 et ♀ 1/4.
J'aurais besoin d'une réponse rapide, bien sûr, je conserve la pièce que vous m'avez envoyée. Bien cordialement
Par Jean-Paul Francesch
il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/10/2021
