Avis clients Zara

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PLUS JAMAIS ZARA!

PLUS JAMAIS ZARA!
Commande passé en ligne il y a Plus de deux semaines. Toujours pas reçu ma commande. Contacté Zara 5 fois par téléphone. Chaque fois la même réponse: "On va contacter le transporteur et on vous rappelle sous 48 heures" - Seulement ils n’appellent jamais. Jamais de retour. Jamais d'explications.
En plus, une fois la commande passé on ne peut pas l'annuler avant de résoudre le problème. Donc je suis coincé avec ma commande, sans explications, sans retour, sans assistance au client, sans pouvoir annuler et sans le produit. Situation impossible et inadmissible!!!

Par Roland Z il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/01/2019
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Par Herman Reed il y a 7 ans

service clients nuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuul

service clients nuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuul
c'était ma première et dernière commande
j'ai commande le 19/01, livraison soit disant prévue le 22/01.
J'ai toujours rien reçu et la commande est toujours en préparation!!!

Par Zahrdine05 il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

A FUIR ET BANIR LE ZARA QWARTZ DE VILNEUVE LA GARENNE ...

A FUIR ET BANIR LE ZARA QWARTZ DE VILNEUVE LA GARENNE !
Vendeuse hautaine non chalente ! Je lui demande d’aller Voir en reserve si un article serait disponible car j’ai regardé sur le site avant de me rendre au magasin et il m’etait spécifier qu’il y en avait de dispo ! Je précise que j’avais Deja fait le tour du magasin et que je ne trouvais pas mon article elle me dit direct non yen a plus ! J’insiste elle demande a un de ces colegue aussi incompétents qu’elle en disant a non il y en a pas sans meme verifier ! En me sortant l’excuse : il y a des vol donc c’est pour sa qu’on les teouve pas et que sur le site il sont noté dispo nous on est pa responsable !
J’a Cru aluciner sa m’a gonfler je suis parti au Zara de val d’Europe
C’est vraiment plus ce que c’était Zara et je suis pas la seul a le dire ! Revoyez vos critères pour vos vendeuse c’est Juste inadmissible

Par Zay1206 il y a 7 ans
Date d'expérience le 22/01/2019

conseil aux acheteurs de linge de maison à Zara home ...

conseil aux acheteurs de linge de maison à Zara home : déballez systématiquement les articles en magasin avant de les acheter pour en vérifier le contenu car il arrive que ce contenu ne corresponde pas à ce qui est écrit sur l'emballage; je viens d'en faire la désagréable expérience : j'ai acheté (et payé !) un drap de 240x280cm ... qui en réalité mesurait 160x280 !!! malgré l'emballage + le ticket de caisse + l'étiquette cousue sur l'article, je n'ai pu obtenir aucun échange (ce que je souhaitais) ni dédommagement d'aucune sorte car j'avais jeté le code barre de l'emballage (en effet, j'ai offert ce drap et le prix figurait sur l'étiquette du code barre). Ni en boutique, ni auprès du service client...malgré des échanges de mail répétés... ils vous font croire qu'ils s'intéressent à votre problème, mais en réalité ils n'ont pas le moins du monde l'intention de reconnaître le moindre tort... alors méfiez-vous ! de mon côté, ils ont perdu une bonne cliente, mais ce n'est pas un problème pour eux !

Par Victimezara il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/01/2019

Trop de monde pour le personnel débordé qui en perd ...

Trop de monde pour le personnel débordé qui en perd sont professionnalisme donc moi j’en perd ici ma politesse comment peut on faire d’un commerce une usine conseil client à l’arrache et bâclé les vendeurs sont des caissier de plus les produits ne sont pas si execptionnel pour rester fidèle à votre enseigne c’est inadmîssible et juste ridicule ! J’assiterais à ce désastre commerciale en terme de qualité et non en terme de rentabilite car vous êtes rentable mais la qualité globale des services et des produits est ignoble ZARA LE SOUK !

Par Athlète pro mal servie il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/01/2019

qualité médiocre (pour être polie)

Un magasin où je vais tout le temps et systématiquement mais je suis de plus en plus déçue de la qualité. Je viens d’acheter un sweat, évidemment que J’ADORE complètement. Porté une fois, je décide de le laver. Programme laine, 20 degrés, sur l’envers et avec une lingette pour éviter toute décoloration = mon sweat ressort totalement décoloré, avec des taches blanches tel de la javelle dessus. Encore une fois de l’argent jeté par la fenêtre pour un vêtement qui ne tient pas. MERCI ZARA

Par Elise il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/12/2018