Avis clients Zoomici

Un colis reçu sur deux commandés...

Bonjour

J’ai commandé récemment 2 placards pour ma cuisine via le site Darty avec le vendeur zoomici.
J’ai bien payé mes 2 articles mais seulement un a été livré sur les 2...j’attends depuis la semaine dernière une réponse de leur part. Ils m’ont indiqué qu’ils cherchaient d’où venait le problème...problème qui n’est pourtant pas compliqué puisqu’il me manque un colis!
Impossible d’avoir quelqu’un directement j’ai envoyé plusieurs mails et on m’a transmis un lien avec une requête..:rien n’est simple...et quand je leurs ecris que je souhaite être remboursée pour le colis non reçu je vois dans leur «  requête » qu’il est indiqué que le client souhaite renvoyer toute la commande pour être remboursé....sauf que je n’ai jamais demandé cela!
Pourquoi renvoyer ma commande?? Alors qu’il suffirait juste qu’ils me remboursent le colis non reçu pour que j’en recommande un!!!!
Donc evitez ce vendeur!

Par Sev2b il y a 7 ans 6 réponses

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Bonjour,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je viens de procéder au remboursement du produit retourné.
J'espère que vous trouverez ce meuble rapidement.
Encore toutes nos excuses pour cet incident.
Cordialement, Cécile, Zoomici

Par ZOOMICI il y a 7 ans

merci de me rembourser dans les meilleurs délais le meuble que vous avez perdu puis revendu à une autre personne afin que j’achete Le produit équivalent auprès d’une autre marque plus sèrieuse.

Par Sev2b il y a 7 ans

C’est une blague??
Comment vous ne pouvez plus avoir de stock alors qu’il vous suffisait de me renvoyer le colis qui était revenu sur votre plateforme???
C’est vraiment scandaleux...commande passée le 22 juillet...un colis sur deux reçus sans explication ni même excuses...on a monté le meuble reçu et on attendait l’autre pour terminer la mise en place de notre cuisine depuis plus de deux semaines...aucune nouvelle de votre part et la vous m’ecrivez seulement parce que je laisse un mauvais commentaire qu’il n’y a plus de stock????!!!
Et bien il est clair que je souhaite un remboursement total puisque je ne peux rien faire se votre meuble tout seul...mais cela ne va pas être possible puisqu’il est déjà monté et que nous n’avons plus l’emballage d’origine! Alors quelle est votre solution?

Par Sev2b il y a 7 ans

Bonjour, Après vérifications, nous n'avons plus de stock sur ce produit pour vous renvoyer une quantité. Préférez-vous que nous vous remboursions la moitié de la commande ou renvoyer la quantité reçue pour un remboursement total?  Cordialement, Cécile, ZOOMICI 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour
Le voici: 84589379_751593-A
J’ai reçu un mail la semaine dernière comme quoi le 2ème colis etait bien revenu sur votre plateforme...on m’a demandé ce que je souhaitais...j’ai bien entendu répondu que je voulais qu’on me renvoie ce colis et depuis aucune nouvellle.....

Par Sev2b il y a 7 ans

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Mauvais colis : colis ne correspond pas à la commande !

Bonjour,
Récemment, sur le site cdiscount.com, j’ai commandé un article (Motorola MC75A), et la date de livraison est prévue entre le 11/07 2018 et le 13/07 2018. Vous êtes le vendeur.
Ce matin, je viens de recevoir un colis très léger, avec mon nom dessus, et il y a écrit : ZOOMICI (Cdiscount n’apparaît pas sur le colis). J’en déduis que ce colis vient de votre part. Pensant que c’était ma commande (celle que j’attends toujours au final, Motorola MC75A, par Cdiscount), j’ouvre le colis, et j’ai la mauvaise surprise de voir que ce colis contient une batterie avec un bon de livraison. Je suis très déçu, et j’attends une réponse de votre part.
Mais pourtant, le statut de la commande sur Cdiscount en est toujours au stade : « Expédiée », et je n’ai toujours aucun suivi de livraison/commande (depuis que j’ai commandé ce produit le 4/07 2018) !!! Je vous ai envoyé un message hier, mais vous m’avez toujours pas répondu, alors j’aimerais bien que vous le lisiez, et que vous me répondiez aux deux messages (celui-ci et celui d’hier, sur cdiscount.com) dans les plus brefs délais que vous pouvez svp.
J’aimerais aussi savoir s’il vous plaît, où en est mon colis exactement, car celui que je viens de recevoir n’est pas le mien (il y a écrit mon nom, mais il ne contient pas ce que j’ai commandé), et d’ailleurs, expliquez moi svp comment le retourner, que faut-il faire avec ce colis car je suis perdu ?? (En faite, le colis que je viens de recevoir ne correspond pas avec ce que j’ai commandé, alors est-ce normal, et je reçois le colis que j’ai commandé entre le 11/07 et le 13/07 2018 comme prévu car celui-ci est la batterie du Motorola MC75A ou pas ??).
Cordialement,
Merci d’avance
Bonne journée
H. Jean-marc

Par Julian Habib il y a 7 ans 4 réponses

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Bonjour,
Il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque mais du temps nécessaire de réponse et traitement de votre commande, merci de votre compréhension.
Je vous ai envoyé les bordereaux prépayés pour retourner le produit reçu par erreur sans frais.
Dés réception, nous procéderons à votre remboursement.
Cordialement, Cécile Service Qualité Zoomici

Par ZOOMICI il y a 7 ans

Bonjour, depuis hier, vous ne m’avez même pas répondu !!! Je suis très déçu !!! Quel professionnalisme ! Bravo ZOOMICI !!! Sachez tout de même que je suis très déçu, car j’ai commandé un terminal de données, le Motorola MC75A, pour des raisons professionnelles... et je reçois une batterie !!! À aucun moment il est écrit sur la page du produit, que c’est une batterie !!! Cela s’appelle de l’arnaque !!! Sur la page du produit, il y a bien écrit que c’est un terminal de données’ avec un écran couleur, un appareil photo, un scanner... et je reçois une batterie !!!
Ce qui est dommage, c’est que je commandais beaucoup de produits chez vous depuis longtemps, je me disais « ZOOMICI, c’est un bon vendeur en qui je peux avoir confiance... », c’est la dernière fois que je commande chez vous ! Ayez la politesse de me répondre au moins SVP !
Cordialement,
Merci d’avance
H. Jean-marc

Par Julian Habib il y a 7 ans

?? Qu’en pensez-vous de se fait ? Dois-je retourner cet article et vais-je recevoir ma commande ??
Cordialement,
Merci d’avance
Bonne journée
H. Jean-marc

Par Julian Habib il y a 7 ans

Bonjour, Veuillez m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse vous aider. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

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commande en attente ?!?

Bonjour, cde (N° FZN1892785-29720815133( priceminister - 291108265)
effectuée le 05/07/18 et enregistrée par vos service le 06/07/18
Commande toujours en cours de préparation depuis le 06/07/18.
Nous sommes le 10/07/18; les trois jours ouvrés de traitement par vos services étant passés, je suis inquiet de constater que sur la page de suivi de commande, celle-ci est toujours en traitement "En cours de préparation".
La commande correspond à une tente pour nos vacances en famille (colis de 22kg)
Pourriez-vous m'indiquer ou en est l'expédition de cette livraison.
Cordialement
Christophe

Par Chriswood il y a 7 ans 8 réponses

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Bonjour, Je suis ravie que vous ayez bien reçu votre colis. Nous prenons bien note de toutes vos remarques pour nous améliorer. Cordialement, Cécile, Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour, le colis est bien réceptionné, mais pas encore ouvert. Message de CHRONOPOST 45 minutes avant la livraison que celui-ci était en cours d'acheminement !!!! Petit rappel: Article soit disant disponible sur votre site , le 05/07/2018!!! reçu le 19/07/2018 !!! avec colis AMAZONE Espagne!!!!! Première et dernière commande auprès de RAKUTEN et surtout de ZOOMICI !!!!!! 5 sites de "e-commerce" comme intermédiaires pour obtenir mon article (eh oui j'ai retracé le chemin parcouru par mon colis)....c'est un peu fort!!! Vous n'avez aucune disponibilité des articles annoncés sur votre site et négociez au dernier moment pour trouver VOTRE meilleur prix. Il est évident que ZOOMICI est plus réactif à faire livrer un CD, DVD, Pin's ou je ne sais quelle breloque plutot que des articles dont la valeur est supérieur à 1€!!! Quel manque de sérieux!!! Je comprends mieux l'agacement dont font état certains de vos clients . C'est bien dommage. ......Combien de Cécile le site RAKUTEN a-t-il épuisée à répondre à tous ces messages de clients inquiets.

Christophe

Par Chriswoodland il y a 7 ans

Bonjour, Votre colis expédié par CHRONOPOST avec le numéro de suivi NP981804519JB est indiqué livré ce jour. Pouvez-vous nous confirmer sa bonne réception?Cécile, ZOOMICI 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour, je viens de m'a'percevoir sur mon suivi de cde , que celle-ci serai en préparation chez l'expéditeur !?!? ....mon inquiétude est la suivante: comment se fait-il qu'un article, comme la tente commandée, qui est fabriquée en Allemagne, se retrouve en attente d'expédition dans une entreprise située à Carquefou (44470 , en Loire Atlantique) et qui de surcroit est une imprimerie (Imprimerie SATEL) ?????
Le 2018-07-17 :
N° de Colis Chronopost : NP981804519JB
Dernier état du colis : 2018-07-17T18:13:00+02:00 : Colis prêt chez l'expéditeur
2018-07-17T18:13:00+02:00 : Colis prêt chez l'expéditeur 44470 SATEL / UP
Vous comprendrez ma très grande inquiétude quand à ce qui va m'être livré ainsi qu'au délai .
Merci de votre réponse urgente
Cordialement
Christophe

Par Chriswoodland il y a 7 ans

Bonjour, nous sommes le 16/07/2018 et toujours aucune avancée sur le suivi de ma commande depuis le 06/07/2018. Merci de m'indiquer ou en est celle-ci et de faire le nécessaire auprès de vos services!!
Cordialement
Christophe

Par Chriswoodland il y a 7 ans

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Accès service après vente compliqué.

Accès service après vente compliqué.
Etant passé par le site DARY, j'étais en confiance.
J'avais pendant des années une centrale vapeur de la marque Domena npour le repassage et devant en changer j'ai voulu garder la meme marque, j'ai même choisi le modèle le plus cher.
Mais celle-ci refuse 4 cartouches anti calcaire sur 5.
J'ai commencé àç faire les démarches pour la renvoyer mais cétait très compliqué, en plus il fallait l'emballage d'origine que je n'ai pas fardé..
Bref je me suis absenté et samedi impossible de repasser je veux donc retourner cette LINEA 2.0 FER DUO.
et me faire rembourser, comment faire ?

Par Eliane Malval il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Veuillez m'indiquer votre numéro de commande que je puisse vous aider. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

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Bonjour,

Bonjour,
J’ai commandé sur la Fnac par le vendeur zoomici, le 1 juillet ma commande a été accepté, sauf qu’on est est le 7 juillet et la commande n’est toujours pas expédiée,

Par Madisson Combrichon il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Pouvez vous m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse vous renseigner sur le statut de livraison de votre commande. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

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Commande

Bonjour,

J'ai commandé une table basse relevable via Cdiscount, le produit avait des problèmes, j'ai pris des photos, fait une réclamation envoyé le tout et RIEN. J'ai appelé plusieurs fois toujours la même réponse :"Je vais faire une réclamation à notre plateforme logistique", on reçoit un mail après quelques minute, nous disant comme quoi on allait nous recontacter et RIEN, ça fait un mois et demie maintenant que j'attends, je relance et rebelote.

C'est pas sérieux du tout !!
C'est une table qui coûte 200 euros quand même !!

Par Smaïl Belhocine il y a 7 ans 17 réponses

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Bonjour, Nous sommes navrés, l'enlèvement ne peut être reporté. Merci de votre compréhension. Cordialement, Cécile, ZOOMICI 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour, la personne qui devait être présente le mercredi a eu un empêchement. Le rdv prévu le mercredi doit être reporté. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai plus d'information sur sa disponibilité. Merci

Par Smaïl Belhocine il y a 7 ans

Bonjour, Je viens de vous envoyer les documents nécessaires pour un enlèvement mercredi 04 Juillet. Cordialement, Cécile, Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour, d'accord pour mercredi. je m'arrangerai pour que la personne soit disponible toute la journée. Merci

Par Smaïl Belhocine il y a 7 ans

Nous ne pouvons pas spécifier d'heure d'enlevement, il faut donc un jour ou une personne est susceptible d'etre disponible toute la journée. 

Par Zoomici il y a 7 ans

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Bonsoir, suite a une commande passé sur votre site ...

Bonsoir, suite à une commande passée sur votre site via Rakuten j'ai rencontré un problème ! En effet, lors de mon achat je me suis rétracté 30 min après (pour diverses raisons), le colis n'était pas encore expédié et a ma grande surprise, le colis m'est parvenu. Je l’ai refusé ! Et toujours aucun signe de vie de votre vendeur "mmzci". merci de faire le nécessaire afin que je me fasse rembourser via le site RAKUTEN

Par LasDas il y a 7 ans 10 réponses

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Bonjour, Je suis ravie que vous ayez été remboursé. Je vous confirme que Zoomici tente toujours de faire le maximum pour satisfaire ses clients. Cordialement, Cécile, ZOOMICI 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour Cécile,
comme convenu, je reviens vers vous afin de vous remercier vous et vous SEULES !! D’avoir fait le nécessaire pour résoudre mon problème. En effet, j’ai été remboursé, mais sans vous, je pense que je me serais fait escroquer par votre vendeur ou le site RAKUTEN, il y a des trucs louches qui se passe.. C’est pour cela que je ne commanderai plus sur votre site ou le site RAKUTEN...
Les clients ont vraiment de la chance de vous avoir...
Cordialement,
David P

Par LasDas il y a 7 ans

Bonjour, Je ne comprends pas vos messages, j'ai fait le nécessaire pour que vous soyez remboursé le 1er Juin. Nous avons envoyé l'ordre de remboursement à Price Minister, cependant ce sont eux qui vous remboursent car ils sont les seuls à posséder vos coordonnées bancaires. Je viens de les relancer.Concernant les échanges et les messages supprimés dont vous faites référence, il doit également s'agir de Price Minister. Le dernier mail que nous vous avons envoyé est celui du 1er Juin vous indiquant que nous procédons à votre remboursement. Nous n'avons pas pour habitude de supprimer les messages de nos clients. Je vous invite à contacter le Service Clients de Price Minister pour plus de renseignement et vous confirlme à nouveau les avoir relancé pour votre remboursement. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

Je viens de voir votre mail, je ne comprends pas, je pense qu’il y a des problèmes de communication entre votre plate forme et « zoomICI ». En effet , j'ai contacté le site « ZOOMici », car le vendeur "mmzci" fait partie de ce site et c’ est celui qui m'a envoyé mon colis. Cécile faisant partie de la plate forme « Zoomici » du service clientèle m'a dit que mon colis était sur le retour, etc. J'ai même pris des screens d'écran et vous pouvez même consulter les messages via leur site. Je ne comprends pas votre demande merci de faire le nécessaire pour que je sois maintenant rembourser. Car je peux maintenant prouver que vous me faites tourner en rond pour je ne sais quelle raison. Je suis protégé contre les escroqueries sur internet, dans le pire des cas ma banque refusera les prochains prélèvements et me remboursera l'argent déjà prélevé et j'entamerai une procédure afin de revendiquer mes droits et prouver que vous êtes malhonnête. Donc, remboursez-moi au lieu de me demander de vous envoyer la preuve de mon refus à la poste, faites votre travail en communiquant avec votre plateforme partenaire. INCROYABLE !!!

Par LasDas il y a 7 ans

voici mon dernier message poster sur RAKUTEN concernant m'a commande via votre site :

Je viens de voir votre mail, je ne comprends pas, je pense qu’il y a des problèmes de communication entre votre plate forme et « zoomICI ». En effet , j'ai contacté le site « ZOOMici », car le vendeur "mmzci" fait partie de ce site et c’ est celui qui m'a envoyé mon colis. Cécile faisant partie de la plate forme « Zoomici » du service clientèle m'a dit que mon colis était sur le retour, etc. J'ai même pris des screens d'écran et vous pouvez même consulter les messages via leur site. Je ne comprends pas votre demande merci de faire le nécessaire pour que je sois maintenant rembourser. Car je peux maintenant prouver que vous me faites tourner en rond pour je ne sais quelle raison. Je suis protégé contre les escroqueries sur internet, dans le pire des cas ma banque refusera les prochains prélèvements et me remboursera l'argent déjà prélevé et j'entamerai une procédure afin de revendiquer mes droits et prouver que vous êtes malhonnête. Donc, remboursez-moi au lieu de me demander de vous envoyer la preuve de mon refus à la poste, faites votre travail en communiquant avec votre plateforme partenaire. INCROYABLE !!!

Par LasDas il y a 7 ans

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ACHAT ELECTROMENAGER VIA SITE DARTY

Société ZOOMICI DARTY pas sérieuse, dit que le colis est parti alors qu' il était indisponible ,pire , elle m' avait envoyée un numéro de tracking qui était faux.Après annulation de la commande , c' est la galère pour se faire rembourser .Darty a joué la mauvaise carte en vendant des produits via des sociétés qui ne sont pas sérieuses .Le SAV est complètement dépassé par le manque d' information de ces plate-formes . Lors de la commande , elle dit que le produit est en stock alors qu' il est déjà indisponible mais votre compte est débité le lendemain de la commande , je crois que ZOOMICI fait sa trésorerie avec ce principe là .Bref , méfiance avec ce site .

Par Stepfcollet il y a 7 ans 3 réponses

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Bonjour, Notre Service Clients fait au mieux pour répondre aux demandes des clients, je suis navrée qu'il n'ait pas pu répondre à vos attentes. Sans le numéro de commande, je ne pourrais malheureusement pas vous donner d'informations supplémentaires. Cordialement, Cécile, ZOOMICI 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour, Je trouve très surprenant de vous inquiéter d' où vient le problème maintenant !!!! .C' est pendant le traitement de la commande qu' il fallait le faire !!! J' ai eu des personnes de votre SAV qui étaient incapables de retrouver la commande avec le numéro qui lui correspondait , je pense que vous avez fort à faire pour que votre "boutique" fonctionne correctement . Comment expliquez vous que l' article était indisponible et que j' ai quand même reçu un numéro de tracking qui était "bidon" .Cela a était vérifié par DARTY .
Cordialement

Par Stepfcollet il y a 7 ans

Bonjour, Je suis navrée que votre commande n'ait pas pu vous être livrée. Pouvez vous m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse regarder quelle a été la cause de l'annulation. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

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mauvaise nous avons commander un salon de jardin 6 ...

mauvaise nous avons commander un salon de jardin 6 chaises + 1 table nous avons reçu que 1 chaise sur l'ensemble du salon . Nous avons biensur payé !

Par Julie Samuel Javel il y a 7 ans 7 réponses

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Bonjour, J'ai signalé ces problèmes à notre plateforme et leur ait demandé de faire le nécessaire rapidement. Je reste à votre disposition. Cordialement, Cécile, Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour, RDV pris avec la societe de transport 1 er RDV personne est venu soit disant une panne de camion mais je n'ai pas etait prevenu par l'organisme 2eme RDV un samedi idem personne est venu soit disant que personne reccupere les colis ... a croire que l'on se moque de nous pour rester poli ... faites quelque chose rapidement nous perdons de plus en plus patience!!!! Je continue a penser fuyer vraiment ce site !!!!!!

Par Julie Samuel Javel il y a 7 ans

Bonjour, J'ai fait le nécessaire afin qu'il vous contacte rapidement, je suis navrée pour cette attente. Cordialement, Cécile ZOOMICI

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour a ce jour toujours pas de nouvelle du transporteur . Je commence a sérieusement m’impatienter !!!!! je veux mon argent je vous rappel que l'erreur faites est de votre service pas de la mienne merci de faire avancer les choses dans la journée !
Cordialement

Par Julie Samuel Javel il y a 7 ans

Bonjour, Je vous remercie. Je viens de relancer le transporteur afin qu'il procède à la collecte de votre produit. Je me suis votre commande afin de la traiter dans les meilleurs délais. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

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Bonjour. Commandé un aspirateur balai sur le site de ...

Bonjour. Commandé un aspirateur balai sur le site de Darty le 07.02.2018, débité sur mon compte bancaire le 08.02.2018. Zoomici me donne un numéro de colissimo, au bout de 15 jrs vais voir à la poste qui me renseigne et me disent que le colis était manquant et leur client prévenu (doc de la poste comme preuve) Ai appelé le SAV de Darty qui me demendent de contacter Zoomici. Depuis le 25.02.98 je n'arrête pas de les appeler, toujours la même réponse : Nous contactons notre plateforme qui vous répondra sous 48 heures. Jamais de réponse. En fait, ils vendent des articles qu'ils n'ont pas en stock (contrairement à ce qui est indiqué sur le site). L'article commandé était en solde (fin de serie ?). toujours est il que je n'ai même pas été remboursé. Cela fait bientôt deux mois que l'article est payé. Zoomici se fait pas mal de trésorerie sur le dos des particuliers vu les autres commentaires. Je ne commanderai plus chez eux et pensent même arrêter mes commandes chez Darty......j'irais voir chez Boulanger.......

Par Leaxfr2602 il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Je suis navrée pour ce délai de traitement. Veuillez m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse débloquer la situation. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

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Délais de livraison

Commande numéro 82729605 passée sur Darty en date du 06/03/18 ayant pour mention livraison sous 3 jours ; nous sommes au 3éme jours. Quel est le délai exacte pour la livraison ?

Par Katoos il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Comme indiqué par mail, votre commande a pris du retard dans sa préparation, nous en sommes désolés. Elle va être expédié ce jour par Colissimo avec le suivi 8L00056030440. Nous vous souhaitons une bonne réception, et vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

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Société Malhonnête

Acheté sur cdiscount le 3.02.2018 rétractation le 4 refus d'annulation sous pretexte qu'ils ne peuvent pas arrêter la chaine de production(lol) expédié le 5 refusé le 8 retourné le 10 réceptionné en retour le 13 et ben après plus de 10 demandes de remboursements la seule réponse est "en attente de la réponse de notre plateforme" bah oui maintenant il faut rembourser mais là je tombe dans le burlesque parce que rien et encore rien

Par Vero65 il y a 7 ans 4 réponses

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Je vous remercie mais quel dommage de devoir en arriver là...

Par Vero65 il y a 7 ans

Je vous remercie, je viens de procéder à votre remboursement. Il sera effectif sous peu. Cordialement, Cécile, ZOOMICI 

Par Zoomici il y a 7 ans

bonjour, oui ma commande est 1802032135MMLVE

Par Vero65 il y a 7 ans

Bonjour, Pouvez vous m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse vous aider. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

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quelques problèmes de livraison résolu par zoomici en 4 jours

Bonjour, après des problèmes de livraison, zoomici m'a renvoyé un produit conforme à mes attentes, le service client a correctement répondu a mes attentes et je l'en remercie,

Par zeldafirst il y a 7 ans 5 réponses

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Merci beaucoup pour votre compréhension.  Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

Le colis est bien arrivé ce jour, je vous en remercie et je vais modifier mon commentaire en conséquence. même si il y a eu des problèmes de livraison vous êtes une entreprise réglo. Cordialement

Par zeldafirst il y a 7 ans

Bonjour, Je vous remercie, je viens de vous répondre via votre commande, vous expliquant que nous avons procédé à une nouvelle expédition. Nous attendions simplement vos documents de contestation de livraison car il s'agit de la procédure en place avec les transporteurs. Je reste à votre disposition pour tout autre question. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour,
Voici mon numero de commande : N°1802182033Q8QFK
Cdt

Par zeldafirst il y a 7 ans

Bonjour, Je suis Cécile de la société Zoomici, je suis navrée que vous ayez rencontré des soucis avec votre commande. Pourriez vous m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse trouver une solution pour vous satisfaire. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

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Fuyez pauvres fous !

1ère fois que je passais par un marketplace. Plus jamais. Article commandé, payé, mail reçu pour acceptation de commande. 5 jours plus tard, un mail obscur arrive pour m'informer que ma commande est annulée. Je devrais être remboursée d'ici quelques jours. J'attends de voir.
D'habitude très avisée, je consulte systématiquement les avis consommateurs avant de valider une commande par le net. La seule fois où je ne le fais pas, ben voilà. J'ai perdu 1 semaine (c'est un cadeau pour Noel). Le même produit existe mais avec des prix exagérés.
Se créer de la trésorerie sur le dos des clients tout en sachant que l'on n'est pas en mesure de fournir le produit, j'appelle ça de l'arnaque.

Par Gandalfette77 il y a 7 ans 4 réponses

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Bonjour,

Je comprends votre énervement, mais je vous garanti que nous ne sommes pas malhonnêtes.

Nous tentons de gérer au mieux notre stock cependant, les mises à jour des quantités à indiquer ne se font pas en temps réels.

Je vous assure qu'il n'est pas dans notre intérêt d'annuler les commandes.

Je suis ravie que vous ayez reçu votre remboursement rapidement, j'aimerais également vous dédommager pour la gêne occasionnée si vous voulez bien me communiquer votre numéro de commande.

Cordialement,
Cécile, Service Qualité Zoomici

Par ZOOMICI il y a 7 ans

Ahahah, la bonne blague! Un service qualité ! Et puis quoi encore ? Vous vouliez plutôt dire un service pompiers (on éteint le feu des avis négatifs) . Cette entreprise est malhonnête point. Même si j'ai été remboursée dans les délais (sous 1 semaine), cette façon de faire est tout simplement pitoyable. Accepter une commande quand on sait qu'elle ne sera jamais honorée, encaisser l'argent et annoncer la bouche en cœur que la commande est annulée faute de stock, c'est plus que limite. Soit vous êtes incompétents, soit vous êtes malhonnêtes.

Par Gandalfette77 il y a 7 ans

Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience en commandant chez nous.
Je vous invite à me communiquer votre numéro de commande, je pourrais tenter de minimiser la gêne occasionnée.
Cordialement,
Cécile, Service Qualité Zoomici

Par ZOOMICI il y a 7 ans

Bonjour puis je vous demander comment s est finie votre galere?je suis dans le même bateau j ai demandé une annulation de commande et on me repond , on relance la plateforme ...mais non moi je veux être remboursée et ne jamais recevoir ma cafetière que j attend depuis 10 jours qui plus est ,est moins chère ailleurs.
cordialement,
virginie

Par virg200712 il y a 7 ans

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colis jamais envoyés et escroquerie au numero surtaxé

Ce sont des escrocs, ils vous encaissent l'argent mais ne recevez jamais le produit c'est ensuite a vous de vous debrouiller pour tenter d'etre remboursé, chose difficile car leur numero surtaxé donne sur un service client incomprehensible qui fait semblant de ne pas comprendre votre demande de remboursement (arnaque organisée ca en a tout l'air).
Si vous montrez votre mecontentement ils vous raccrochent au nez.
Je pense que mon seul recours est d'aller porter plainte, encore du temps et de l'argent gaché par cette escroquerie qu'incarne ZOOM ICI!

Par joda il y a 8 ans

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Site de sans scrupule et de mauvaise fois

Site de sans scrupule et de mauvaise fois ... met en ligne des produits, encaisse et ne livre pas sous prétexte de ne pas les avoir en stock

A éviter absolument !! plus de 3 euro par appel pour les joindre,
Personnel au téléphone dans des pays exotique parlant très mal le français je vous laisse imaginer les dégâts. Il est tout a fais inadmissible que ces produits soit vendu par darty Cd discount ou autre

Par etb34 il y a 8 ans

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PIXMANIA et PCGAMING365

PIXMANIA et PCGAMING365 - commande débitée et non livrée

Bonjour
Début aout, j'ai commandé un téléphone sur PIXMANIA (PCGAMING365). La commande, le débit tout s'est bien passé. C'est après que cela s'est corsé.
Sur le site, le délai de livraison était prévue avant le 17/08/2017. Bien entendu, le délai a été dépassé. Je me suis manifesté auprès de PIXMANIA qui a répondu que le délais était de 21 jours.
Après 21 jours, toujours rien.
Ils m'ont proposé de se faire rembourser.
C'est ce que j'ai demandé auprès de PIXMANIA.Dans le même courrier, il fallait encore attendre 14 jours.
Après 14 jours (23 jours attendus), je n'ai toujours pas de réponse et encore moins le remboursement.

J'ai demandé que la procédure de remboursement se fasse le plus rapidement possible. J'ai également envoyé dans le courrier que j'allais écrire aux services de consommateurs, protection juridique et mettre des avis défavorables sur tous les sites qui parlent de PIXMANIA.

Je vous remercie de votre aide.

Par slj il y a 8 ans

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GARANTIE

j'ai acheté une cafetier programmable 20 jours de service et en panne j'ai demandé en garantie échange ou remboursement on me répond en dernier
nous attendons la réponse de notre plateforme et reprendrons contacte avec vous, cela depuis 10 jours; j'ai envoyé une lettre recommandée j’attends la réponse ce sont des voleurs

Par BOURBIER M. il y a 8 ans

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Le pire service de la galaxie Internet

Pour le prix le plus élevé de tout Internet tous sites confondus, vous aurez le minimum de service avec ZoomIci. Livraison au pied de votre immeuble, pas de déballage, pas de reprise de votre ancien matériel, pas d'installation et en plus vous vous faîtes insulter par les livreurs pas foutu de monter votre matériel à votre domicile par un monte charge. J'espère ne pas avoir besoin du service après-vente de cette société. A bannir absolument.

Par BL75 il y a 8 ans

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Mauvais

Colis commander avec Amazon après 10 jours toujours pas reçu, aucunes réponses au mail envoyer, aucuns suivi du colis. Acheter surtout pas chez eux je sais même pas si mon colis arrivera un jour.

Par remi-91 il y a 8 ans 6 réponses

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Je ne veux plus de cette commande qui n est pas bloquée, mais qui plutôt n a jamais été expédiée. J irai porter plainte contre vous des lundi si je ne reçois pas le mail d annulation de commande demandé depuis plusieurs jours par boulanger et moi même, plus jamais je ne commanderai un article chez vous et croyez moi on va vous faire de la'pub.vous êtes pitoyables.
Virginie

Par virg200712 il y a 7 ans

Bonjour, Comme indiqué par mail ce jour votre colis a été expédié par Colissimo. Si vous ne voulez plus du produit, veuillez le refuser à réception. Si vous n'avez pas pu le refuser, nous vous indiquerons la procédure de retour à nos frais. Le numéro de suivi Colissimo vous a été communiqué par mail. Je reste à votre disposisiton pour toutes autres questions. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

Essayons pour voir...F9055965568 Je pense que vous etes des escrocs,voilà ce que je pense...je ne vous dis pas merci hein!

Par virg200712 il y a 7 ans

Bonjour, Je vous remercie. Effectivement votre colis rencontre des difficultés d'acheminement. Il est actuellement bloqué par le transporteur. Je vous confirme que je prends votre dossier en main afin de débloquer la situation dans les plus brefs délais. Je reviens vers vous au plus vite  via votre commande pour vous tenir informée et vous dédommager pour la gêne occasionnée. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour  Virginie , Je vous invite à me communiquer votre numéro de commande puisque vous rencontrer la même situation. Je pourrais ainsi résoudre votre problème. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

Bonjour je suis dans le même cas comment s est finie votre histoire ?
Merci
virginie

Par virg200712 il y a 7 ans

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