A propos de cette page Cetelem d’avis et d’entraide consommateurs

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Avis clients
(506 votants ) 6/10
Service client
Qualité produits et services
Entreprise responsable

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Activités récentes et populaires

changement de coordonnées bancaires

geo1983

Bonjour,
J'ai effectué une demande de modifications de coordonnées bancaires. Celle-ci a bien été prise en compte, mes nouvelles coordonnées apparaissent dans mon espace client. Ai-je beso

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Identifiant incorrect

Josh

Bonjour, depuis plusieurs jours mon dossier était à l'étude et je voyais ça en me connectant via le site de cetelem, ce matin, je vais voir où cela en est, et on me dit que mes identifiants sont

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virement

audreya47

Bonjour,
Je vous contacte car je souhaite rembourser mon crédit auto par anticipation. Je viens de recevoir mon solde ainsi que l'adresse à laquelle envoyer un chèque. Hors je souhaite faire

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Votre espace client Paypal Cetelem est momentanément indisponible depuis plusieurs jours

Lereffannois

Depuis plusieurs jours l'espace client Paypal Cetelem est momentanément indisponible et donc impossible de consulter mon compte . Comment peut on faire ?

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annulation

flora

comment annuler une demande de crédit en ligne, ou modifier le contrat?

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perdu tous mes identifiants

ferrer

BJR,JAI PERDU TOUs MES IDENTIFIANTs et mdp,comment puis je les recuperer,merci

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dossier cetelem

question

, Le 24 octobre 2014

Bonjour je voudrer savoir , si j'envoie mon dossier cetelem pour un crédit demain , combien de temps après aurai je mon crédit

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quand l'argent arrivera sur mon compte

question

, Le 24 octobre 2014

afin d'acheter ma voiture je voudrais savoir quand l'argent sera viré sur mon compte afin de signaler le jour de l'achat de mon véhicule

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cetelemSAV , Le 24 octobre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Sandy14112,

Les fonds partent le 28/10/2014, le délai du virement bancaire est de 48h à 72h.

Bonne journée.

Aurélie de l'équipe Cetelem

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Refus de pret

avis

, Le 24 octobre 2014

Bonjour, suite à une demande de financement pour le remplacement de mon véhicule, Cetelem me donne un avis favorable, Éditions des documents et envoi, 1 semaine passe et la réponse et négative, aucun appel de leur part et aucun justificatif, alors! pourquoi ? pour quelle raison ? je suis un chef d'entreprise installé depuis plus de 18 ans, je ne traite même pas mes employés de la sorte !, franchement attitude minable.

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cetelemSAV , Le 24 octobre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Manu22,

Pour pouvoir consulter votre dossier , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Aurélie de l'équipe Cetelem

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Avez vous reçu mon dossier ?

question

, Le 23 octobre 2014

Bonjour, je vous ai adresse le contrat signé en date du 21 octobre pour un pret auto, je voulais savoir si vous aviez bien reçu le contrat et mr dire Quand mon dossier sera étudié car je dois récupérer le véhicule le 5 novembre. Merci

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cetelemSAV , Le 23 octobre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Moe06,

Je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement.

Aurélie de l'équipe Cetelem

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petite mensualité

question

, Le 23 octobre 2014

voici mon aventure Cetelem avec mon mari nous avon fait une demande de credit nous avon choisi non mensualité nous avons auter pour des petite mensualité notre dossier et passer nous avon recu 20 appel en 1 semaine jamais la meme personne toujours quelque chose a demander puis une dame nous a appele pour nous dire que tout etait bon que nous allion recevoir le financement sauf que bien sur sa s arrete pas la le lendemain nouvel appel pour nous dire que notre dossier paresser bizard parcque on avait choisi des petite mensualite et que les gens ne choisisse pas de petite mensualiter c etait sucper sauf que le lendemain j ai recu un mail pour un credit Cetelem et bien sur il etait marquer avec petite mensualite ses de la publiciter mensongere on ne fait pas de pub comme sa si ses pas vrai

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cetelemSAV , Le 23 octobre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Nounou2308,

Pour que je puisse consulter votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:

-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Aurélie de l'équipe Cetelem

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demande d'explications

question

, Le 22 octobre 2014

Bonjour, vous avez reçu mon dossier la semaine dernière et il est toujours en étude. Je trouve que c'est beaucoup trop long. Est-ce normal ?
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cetelemSAV , Le 22 octobre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour patstam,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:

-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Aurélie l'équipe de  Cetelem
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nounou2308 , Le 23 octobre 2014

sa peut durer des semaine faut as etre presser
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cetelemSAV , Le 23 octobre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Nounou2308,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement.

Aurélie de l'équipe Cetelem

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credit renouvelable

question

, Le 22 octobre 2014

Bonjour je voulais savoir ou en est mon avancement de mon dossier.
Cordialement.

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cetelemSAV , Le 22 octobre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Slam9670,

Pour pouvoir vous informer sur l'avancement de votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:

-votre nom/prénom
-votre date de naissance

 Je reste à votre disposition.

Aurélie l'équipe de Cetelem

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Credit auto

question

, Le 20 octobre 2014

Bonjour
J'ai effectuer un credit auto chez vous et je viens d'être remboursée du montant du credit que jai payer ce mois ci comment sa se fait ?

Mlle Aleixo Jessica
Née le 01/02/1991

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réponse demande prêt

question

, Le 20 octobre 2014

Bonjour,

J'ai fait et signé en ligne ma demande de credit renouvelable le 17/10.

Depuis, mon statut est dossier complet en étude.

Pouvez-vous m'en dire plus?
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cetelemSAV , Le 21 octobre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Nenel,

Comme convenu sur le tchat espace client je me rapproche du service concerné et je vous tiens au courant dans la journée.

Bonne journée.

Aurélie de l'équipe Cetelem
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cetelemSAV , Le 21 octobre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Je vous confirme que nous avons receptionné votre dossier.
Il est en cours d'étude, vous aurez la réponse définitive sous 48h.

Je reste à votre disposition si besoin.

Aurélie de l'équipe Cetelem

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nenel , Le 22 octobre 2014

merci pour votre retour et la carte arrivera quand?
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nenel , Le 22 octobre 2014

un virement de combien?

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Avez-vous reçu mon dossier?

question

, Le 20 octobre 2014

Le moullac wilfried
25/06/1990

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