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Avis clients
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A propos de cette page Cetelem d’avis consommateurs et de relation client

Bienvenue sur ce réseau social dédié aux consommateurs désireux de faire part de leurs avis Cetelem, de leurs expériences ou en quête d’informations sur Cetelem et ses services de crédits, de prêts ou d'épargne. Vous cherchez les meilleurs prix et offres Cetelem ? Le leader du crédit à la consommation en France propose de retrouver les détails de ses services et de ses offres. Le site cetelem.fr permet aux consommateurs de se renseigner sur les services proposés par l'organisme de crédit, dans le domaine de l'assurance, du prêt et de l'épargne. En quelques clics, vous pouvez effectuer une simulation de prêt selon la nature de votre projet et vos besoins financiers.

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Vous souhaitez un remboursement anticipé, trouver une adresse, un numéro de téléphone, des détails sur un suivi dossier ? Vous trouverez les contacts du centre de traitement Cetelem Merignac.

Cette page vous permettra également de lire des avis Cetelem sur l'assurance, le crédit de la part des clients.

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Messages sélectionnés par la marque

  • Bonjour,
    J'ai effectué une demande de modifications de coordonnées bancaires. Celle-ci a bien été prise en compte, mes nouvelles coordonnées apparaissent dans mon espace client. Ai-je beso

  • Identifiant incorrect

    question

    Josh , le 16 avril 2013

    Bonjour, depuis plusieurs jours mon dossier était à l'étude et je voyais ça en me connectant via le site de cetelem, ce matin, je vais voir où cela en est, et on me dit que mes identifiants sont

  • virement

    question

    audreya47 , le 26 mars 2013

    Bonjour,
    Je vous contacte car je souhaite rembourser mon crédit auto par anticipation. Je viens de recevoir mon solde ainsi que l'adresse à laquelle envoyer un chèque. Hors je souhaite faire

  • Depuis plusieurs jours l'espace client Paypal Cetelem est momentanément indisponible et donc impossible de consulter mon compte . Comment peut on faire ?

  • annulation

    question

    flora , le 15 octobre 2012

    comment annuler une demande de crédit en ligne, ou modifier le contrat?

  • perdu tous mes identifiants

    question

    ferrer , le 10 octobre 2012

    BJR,JAI PERDU TOUs MES IDENTIFIANTs et mdp,comment puis je les recuperer,merci

Délai ????

question

, Le 02 juillet 2015

Bonjour à ce jour je suis dans l'attente d'une réponse qui devait arriver sous 72h Max et que je n'ai toujours pas ! Comment avoir la réponse définitive ?
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 juillet 2015

Bonjour Kaisglagla,

Pour pouvoir consulter votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:
-votre nom/prénom
-votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

Aurélie de l'équipe Cetelem
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Commande

question

, Le 02 juillet 2015

J'ai effectué une commande chez conforama. J'ai tjs pas reçu mes papiers pour le crédit . Ou j'ai payé au magasin avec ma carte. On me demande par mail mon identifiant et mon code. Que je n'ai pas. Comment faire.?
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 juillet 2015

Bonjour Formica,

Pour pouvoir consulter votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:

-votre nom/prénom
-votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

Aurélie de l'équipe Cetelem
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Demande de pret

question

, Le 02 juillet 2015

Bonjour jai fait une demande de pret jai eu l'accord jai imprimer mon contrat envoyer tous les papier dans l'espace personel cetelem il y avais d'abord inscrit statut: envoi contrat puis ensuite je pense une fois qu'il on recu tous mes papier il y avait marquer statut : à l'étude et la je me reconnecte pour voir et il y a de nouveau marquer statut : envoi contrat j'aimerais savoir ou en est l'avancement de mon dossier merci
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 juillet 2015

Bonjour Beckel67,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:
-votre nom/prénom
-votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

Aurélie de l'équipe Cetelem
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crédit

avis

, Le 30 juin 2015

1

Note : 1/5
Bonjour j'ai un couple d'amis qui ont fait un crédit chez cetelem ils ont eu un p'tit soucis pour le prélèvement..ce qui peu arriver à tout le monde aujourd'hui une conseillère l'appel pour lui dire de payer.. or il ne peu pas payer tout suite et me contact pour que je puisse l'aider je lui dit que demain sa sera possible pas aujourd'hui jappel sa conseillère au tout début elle me parle gentillement et donc je lui dit demain on règle ce problème etla elle me raccroche au nez irrespectueuse et pas aimable du tout..je penser moi même faire un crédit chez eux ainsi que mon entourage mais après ça j'ai changer d'avis et je vais empêcher mon entourage également à faire un crédit chez eux car il n'ont pas du tout de respect des vrai escroc alors avant de faire un crédit chez eux réfléchissez bien mesdames monsieurs cordialement. À plus jamais cofidis et surtout à la personne qui m'a fait ce coup aujourd'hui travail pas si t pas capable de respecter...
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 01 juillet 2015

Bonjour Gulsum,

Si votre ami souhaite prendre contact avec nous je vous invite à lui demander de nous communiquer ses coordonnées directement.

Cordialement.

Aurélie de l'équipe Cetelem

Kevin_Bruel,

Le 01 juillet 2015

Bonjour je suis intérimaire J'ai toujours du travail et un bon salaire je n'es pratiquement pa de charge et aucun cranencier sur le dos J'ai donc demandé un credit auto de 2600 e qui m'a était favorable (sûr de lui l'interlocuteur de cetelem me dit que il n'y avait pa de raisons que ce ne soit pa accepté) Problème Voilà 3 jour ouvrez que le dossier à était envoyé Mais toujours pa de nouvelles Malgré la politique d'une réponse sous 48 h
Que faire ? Est-ce normal ? Merci pour vos réponses
CORDIALEMENT
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 01 juillet 2015

Bonjour Kevin_Bruel,

Pour pouvoir consulter votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

-votre nom/prénom
-votre date de naissance

Je reste à votre disposition

Aurélie de l'équipe Cetelem

Kevin_Bruel,

Le 01 juillet 2015

Kevin Bruel
30/03/94
( Je n'es pa sue vous l'envoyer en privé )
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 01 juillet 2015

Bonjour Mr Bruel,

Nous avons reçu votre dossier le 30 juin dans la journée. Il faut entre 48h e  72h pour en faire l'étude.

Bonne journée,

Vincent de l'équipe Cetelem
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Bonjour,

J'ai effectué une demande de rachat de crédit qui a été accepté.
Le contrat a été signé le 16/06/2015.
J'ai demandé un virement sous 8 jours et à ce jour je n'ai toujours rien.

Pouvez vous me dire ce qu'il en est ?

Cordialement,
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 01 juillet 2015

Bonjour Nico90210,

Le virement part ce jour, le délai d'un virement bancaire est de 48 h à 72 h.

Bonne journée.

Aurélie de l'équipe Cetelem
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Carte aurore cetelem

question

, Le 28 juin 2015

Bonjour
Je dois recevoir d'ici quelque jour ma carte bancaire cetelem.
Jaimerai juste savoir si on reçoit la carte en courrier recommandé ou normal.
Merci d'avance pour votre réponse
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 juin 2015

Bonjour Lili88titi,

Vous allez recevoir votre carte en courrier simple.

Bonne journée.

Aurélie de l'équipe Cetelem

Bedoucha,

Le 29 juin 2015

jevoudraischanger mon adresse etmescoordonneesbancaires

Bedoucha,

Le 29 juin 2015

que dois jefaire
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 juin 2015

Bonjour Bedoucha,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:-votre nom/prénom-votre date de naissance.

Je reste à votre disposition.

Aurélie de l'équipe Cetelem
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Bonjour je me pose une question combien de temps faut il pour avoir une réponse a une demande de crédit auto sachant que sa fait 1 semaine sur j'ai renvoyer les papiers
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 25 juin 2015

Bonjour Eleanor Leila,Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références
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financement dix fois

question

, Le 24 juin 2015

Bonjour, j'ai acheté un lave-linge il y a quelques jours, bénéficiant d'un financement en dix fois. La personne qui a monté le dossier de financement m'a dit qu'il a été accepté, tout s'est fait via la tablette, signature comprise. Lorsque je vais sur mon espace client on me dit contrat non conforme, qu'on m'a renvoyé un autre etc... Mon lave-linge doit m'être livré fin de semaine et au final je ne suis pas sûre de son financement. Je n'aimerais pas avoir à le payer cash... Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plait?
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 25 juin 2015

Bonjour Pellicant,Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références
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Bonjour,
Je suis un fidele client de CETELEM sans incident de paiement. Mon dernier Credit concernait un campingcar, j'ai remboursé ce credit pour en prendre un autre afin de financer un nouveau campingcar.
CETELEM m'a compté des frais de remboursement anticipé et devait depuis le mois de Mars, selon un certain Joachim qui s'occupe du contrat mais n'a pas de connexion avec le service client de CETELEM qui lui même ne connait pas Joachim--->0676268448. Bref je n'ai pas reçu le remboursement promis et ajouté à cela que je n'ai pas non plus reçu mon plan de financement pour le nouveau camping car au bout de trois mois on s'est aperçu que l'adresse nétait pas la bonne comme cela les voisins ont du connaitre me vie privée!
Alors je vais solder ce crédit et arreté d'engraisser CETELEM je me ferai l'echo de mon expèrience auprès de mes amis campingcaristes.
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cetelemSAV, - Réponse officielle de la Marque

Le 25 juin 2015

Bonjour Tdelthy,Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références
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Demande

question

, Le 24 juin 2015

Bonjour,

Je me permets de poster sur ce forum car j'ai fais une demande de crédit auprès de cetelem, a la date du 19/06/2015 mes documents ont été reçus et lorsque j'ai téléphoné on me répond qu'il faudra 72h afin d'avoir la réponse définitif. Or, a la date du 24/06, rien n'a change sur ma demande ou en est toujours a l'étape trois.
Il faut combien de temps de traitement afin d'avoir une réponse définitif svp?

Merci d'avance

Cordialement
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