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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Pitoyable !!! Factures surestimées, non respect depuis 3ans d'une visite physique pour le relevé de mon compteur. Je suis contraint de payer des factures non justifiées sous peine de coupure d'eau !!
Aucun recours possible sur les couts de cette surfacturation. Créons un collectif pour poursuivre cette entreprise en justice pour ses méthodes !!
J'ai fait appel à OMEO de Sainghin en Weppes partenaire ENGIE
2 fois on m'a annulé le RV la veille
Hier j'avais RV fixé entre 13 et 17h
Le préposé m'appelle à 10h20 pour savoir s'il pouvait venir
Je lui réponds non je suis au travail donc il me dit je viens à 13h comme convenu
12h20 il a essayé de m'appeler mais j'étais en mode silencieux donc pas entendu mon téléphone
Il me laisse un message disant qu'il ne trouvait pas mon appart il était au 149, moi le 153 ?? Bizarre
Je le rappelle après 13h mais il n'a jamais répondu
Je lui envoie sms qu'il lit mais ne me rappelle pas
Vers 16h je contacte son patron et là surprise il avait eu le culot de dire que je n'étais pas chez moi alors que j'y étais bien depuis 11h30 et qu'il n'a pas sonné à ma porte
Je déconseille fortement cette entreprise qui manque de professionnalisme !!!
Une honte de tels comportements
Surfacturation, incompétence, mutisme ... Service public capitaliste imposé : demandons des comptes à nos élus qui nous imposent cette piètre entreprise.
A quand le choix dans la fourniture d'eau et le traitement de nos eaux usées, qu'on puisse virer ces incapables !
Je les assigne en justice pour malfaçon (diagnostic assainissement faux) et malfacturation.
Une arnaque pour les propriétaires et les locataires y compris en HLM qui ne se chauffent pas compte tenu du surcoût ! nous sommes surtaxés ! Et aucun choix permis ! J appelle cela du vol !
Omeo nous a installé une pompe à chaleur hybride neuve et après 9 interventions elle ne fonctionne toujours pas ! Le directeur général ne se donne même pas la peine de répondre à nos différents mail, très représentatif du reste de son équipe ! A fuir! Manque de respect et imcompetence ! Mr et Mme Bove
Omeo arnaque ma mère a signer pour une pompe à chaleur arnaquer par le commerciale celui ci lui a indiqué qu après le paiement de 21000euros elle serait remboursé de 10000euros aide.resultat 2 ans après elle me montre les documents ne voyant aucune aide arriver,et la c est la douche froide,prêt sur 20 ans à un taux très élever et 21000euros le commercial la tromper aucune aide car c est omeo qui encaisse une honte,est il possible d attaquer le commercial? Ou omeo ?je recherche des recours
OMEO société en partenariat avec ENGIE est de l'escroquerie pure et simple : prix gonflés, fausses promesses, aucun suivi et le commercial injoignable !
Avez vous eu aussi des déboires avec cette société ? si oui lesquelles merci
Pigeon parmi les pigeons, et simple citoyen de 22 ans qui essaie d'avancer honnêtement dans la vie, je suis victime du rouleau compresseur Engie. Je m'explique : il y a un an environ, je reçois un appel d'Engie me faisant part d'une consommation d'électricité anormale... C'est là que mon calvaire commence ! Je passe mon temps à appeler de service en service, je n'ose plus chauffer mon petit appartement de 35m2, au final après de très nombreux appels, j'arrive à obtenir la visite d'un technicien qui constate que le compteur est défectueux. Il tournait à toute vitesse pendant que rien n'était allumé dans l'appartement. Il change le compteur. Je pense que mon problème est résolu... Inquiet, je les rappelle à plusieurs reprises pour demander le montant de la régularisation, ils me disent que je la recevrai au mois de juin... 9 mois donc après le changement du compteur. Personne n'est en mesure de me donner des indications précises sur le traitement de mon problème. Au mois de juillet, le couperet tombe, une demande de régularisation de 1600€ !!! Pourtant... avec le nouveau compteur linky, je vois sur mon compte client que je suis très largement en dessous de la consommation moyenne, je reçois même les félicitations. La facture de 1600€ est donc totalement fausse et basé sur le relevé avant le changement du compteur. Je ne peux pas la payer, je suis obligé de quitter mon appartement et de retourner vivre chez ma mère. Aujourd'hui, je viens de recevoir un courrier d'une société de recouvrement.
Je suis dégoûté et désemparé, j'ai tout fait pour être dans le dialogue, pour essayer de comprendre. J'étai en confiance quand mes interlocuteurs me confirmaient que l'ensemble de mes démarches téléphoniques étaient consignés dans le système. J'aurais dû me méfier et passer directement par des courriers recommandés, mais à mon jeune âge on n'est pas préparé à ça !
J’essaie de rappeler Engie pour avoir accès à mon historique, je tombe directement sur la société de recouvrement…Engie refuse donc le dialogue !!
#engie #arnaque
Bonjour en ce qui me concerne je ne suis pas propriétaire mais locataire je suis chez Fidel conso car le bailleur nous l'impose cependant nous n'avons aucun échéancier aucune possibilité de suivre notre consommation donc impossible de s'organiser financièrement et quand j'appelle votre plateforme le chargé de clientèle se contente de me répondre "attendez la fin d'année pour la facture de régularisation "c'est la bonne surprise juste avant Noël
Aujourd'hui, si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai suite à ma mauvaise expérience. Ils indiquent sur leur facture que le remboursement se fera maximum 15 jours suivant la date de la facture. Aujourd'hui j'attends 200€ et ils ont 6 jours de retard. Le client, lui n'a pas le droit d'avoir du retard dans ses règlements sinon courrier de rappel puis service Recouvrement etc.... Eux, par contre, ils s'octroient le droit de passer outre ce qu'ils indiquent sur leur facture. Honteux !!
Geste commercial : 25€ ????.... Ils se moquent du monde.
Ras le bol mails, appels et non seulement suez n'a pas procédé au remboursement mais en 3 mois aucune facture de clôture éditée. Soit disant parce que mon ancienne commune a arrêté avec suez. Euh j'ai quitté mon logement le 15 février 2019 les problèmes de suez avec la commune j'ai envie de dire ce n'est pas le mien.. Malheureusement si puisque c'est la dernière excuse en date !!! Mon compte suez est bien résilié mais de soit disantes relèves apparaissent sur mon compte en ligne au moins une par quinzaine. C'est vraiment du grand n'importe quoi comment est-il possible de réaliser une relève sur un compteur plus affilié à suez et avec une autre personne installée. Tout est fait pour inciter le client à mettre en place une procédure juridique ce que je compte bien faire puisque ma demande est aux oubliettes. En tout cas suez c'est fini pour moi entre les multiples prélèvements à l'ouverture et leur incapacité à établir une facture qui soit dit en passant doit être établie dans les 15 jours maximum après la demande du client. Prochain déménagement je vais m'assurer que l'eau n'est pas liée à suez.
J'ai mis une étoile car c'est obligatoire mais sinon c'est aucune.
connection impossible ne reconnaît plus mes références pourtant prise comme indiqué sur la facture.
je vais résilier et passer à EDF.
bonjour
j'ai un thermostat connecté ancienne génération (4 ans) je recherche l'application mais plus moyen de le trouver quelqu'un peux m'aider?
Je me permet d ecrire mon avis sur engie ils sont vraiment mais vraiment pas professionnel est ils sont surtout inhumain , je leur dois a ce jour une facture de 407.06 euro je les appele pour leur dire que c est de leur faute ayant mal evaluer ma consommation enfin bref je leur dit que je peux leur payer que 50 euro tout les mois etant au rsa avec 2 enfants a charge je peux pas plus et la me dit on peux pas vous faire d echeancier mais payer ce que vous pouvez mais on n arretera pas la procedure , de la je recois un courrier ou l on me menace de la coupure de gaz avec mes 2 enfants en hiver c est super hein surtout que je dis pas que je paye pas , je dis ce que je peux payer mais la la dame me dit quoi parcque j ai appler le service recouvrement on peux rien pour vous limite en haussant la voix en gros a vous de trouver une solution voila ce qu on me dit , mais la solution je la trouve je dis que je paye arreter la procedure sinon je vais devoir payer plus benh non elle me dit clairement on met pas d echeancier en place continuer a payer 50 euro mais nous ne stopperons pas la procedure alors la bravo vraiment inhumain a croire que je refuse de payer mais vraiment enerver je songe vraiment changer de fournisseur
Numero de dossier : v010047022
Un 2eme prélèvement était effectué pendant 10 mois. Après plusieurs appels suez a enfin trouvé et confirmé leur erreur. Nous étions prélevé a la place d Un autre client. Un simple courtier d excuse nous a été adressé sans préciser la somme et la date de remboursement. Après 2 mois d attente, toujours rien! Nous telephonnons et un conseillé nous promet un remboursement de 231€74 entre 2 et 6 semaines... ok . Après 2 mois d attentes toujours rien! Nous rappelons où l on nous promet ce même remboursement dans 2 à 6 semaines !!! De qui se moque t on ??!
Aujourd'hui après un énième appel il nous est dit que le dossier et en cours et qu' ils attendent de voir notre consommation pour nous faire une recul!
Je commence sincèrement a penser à une attaque en justice tant la malhonnêteté règne. Je ne préfère imaginer si la situation était inversée et si c est nous que devrions de l' argent? Probablement notre compteur aurait été fermé!
Christophe
J ai ouvert un abonnement gaz chez GDF le 25 juin pour mon nouvel appartement encore en travaux. Suite à un pb technique, nous sommes passés tout électricité . J ai donc rappelé le 4 juillet pour résilier. L opérateur m informé que je suis encore dans ma période de rétractation et me conseille de l utiliser. Le 23 juillet, GDF qui a une autorisation de prélèvement débite 80 euros sur mon compte et ne prend pas en compte ma rétractation, soit disant le service concerné à fait une erreur. Je rappelle le 1 er août , meme discours, pas de remboursement, pas de résiliation. Le 23 août GDF préleve à nouveau 100 euros sur mon compte. Je n ai pas le gaz, mais toujours pas de résiliation et toujours une erreur d un pseudo service non identifié. Depuis le 4 juillet, cette société a débité indûment sur mon compte plus de 200 euros. Malgré mes nombreux appels aucune action n a été mise en œuvre et pas le moindre remboursement. Je suis choquée par cette attitude. Octroyée un mandat sepa de base sur la confiance et l honnêté des entreprises. Force est de constater que GDF ne la mérite pas. Je suis terriblement attristée et j attends encore mon remboursement en espérant que cette histoire est une farce!
impossible de vous avoir au téléphone depuis 2 semaines une honte !!!
Bonjour, Client depuis plus de 20 ans, je me suis rendu compte que depuis 2016 on me prélève pour une consommation > 6000 kwh mais ma consommation est de 4500 kwh. Après avoir envoyé un email pour me faire remboursé on me répond que ma demande est refusée car c'était à nous de signaler le changement. honteux. J'avais demandé un nouveau contrat que je ne signerai pas car je compte résilier mes contrats.
Vous m'avez demandé de vous adresser un mail pour échanger sur le problème rencontré mais l'adresse que vous indiquez ne fonctionne pas le mail revient non délivré. voici l'adresse fournie par vos soins [email protected].!!! de mieux en mieux
ça fait des annee que j'ai ete avec cette societe , j'ai toujour payer mes factures ,
avant que je ne quitte cette societe , j'ai payer avec un peu de retard mes derniers factures
je constate avec effarement l'agressivité du service de recouvrement, me menaçant de coupure,si je ne paye à temp mes factures.
de se fait j'ai quitter engie et sans regret, et je conseille a tout le monde d'en faire autant,car une societe qui traite ces clients de la sorte , ne merite plus d'en avoir,
