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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Réparation rapide par très bon technicien , mais le quart d'heure coute 250€ pour un condensateur à 10€ ,mais c'est un forfait qu'elle que soit la panne. merci.
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trop d'attente pour la venue du technicien (même si très compétent, en 30 minutes c'était réglé) pour intervenir sur des volets tout neufs qui ont déjà besoin d'être rabotés à la main...
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Technicien très compétent, efficace et sympathique. Mais...
Faire accepter un devis à 180€ par internet sans savoir ce qui est en panne (sinon il n'y a pas de d'intervention) me semble excessif. D'autant plus que la panne est connue: carte électronique à changer. (6 volets avec la même panne). Et cette carte est loin de valoir 180€. (+ 70€ de déplacement).
Il fut un temps ou Bubendorff reconnaissait ses erreurs et ne faisait payer que le déplacement même si le matériel n'était plus sous garantie.
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Technicien très efficace qui a bien réparé notre volet défectueux. Par contre la mise à jour sur les volets est vraiment nulle. La touche "bubendorff" de nos télécommandes devient complètement inutile.
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien très performant...qui a cependant effectué la même réparation que celle déjà réalisée sur un autre volet roulant en 2020 alors que la garantie était encore opérationnelle.
Je suis surprise que les défaillances soient analogues et je me demande si le troisième volet va également être concerné bientôt. De ce côté là je m'interroge quant à une anomalie éventuelle de ce matériel et alors que je pensais installer d'autres volets de ce type, y ai finalement renoncé.
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Le travail est fait ça fonctionne pas de soucis. Par contre l amabilité, le sourire, et les explications sur l intervention sont aux abonnées absentes.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes satisfaits que votre volet de 2008 fonctionne à nouveau.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au service concerné, dans un souci constant d'amélioration de la qualité de notre service.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Il n'est pas normal qu'un moteur de rideau électrique tombe en panne après 1 an de très rare utilisation.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de la panne subie et vous assurons que votre situation est rare au regard du volume de volets Bubendorff installés.
Bubendorff est très attentif à la durabilité de ses produits et a mis en place pour cette raison un service SAV jusqu'aux 20 ans du volet.
Nous espérons que notre intervention du 24/06 vous a donné entière satisfaction et restons à vos côtés pour toute nouvelle question.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Intervention trop chere 250 euros c est un forfait (changement 2 lames et 30 minutes de travail (2 semaine et demie pour avoir un Rdv)
Bonjour,
Il y a cinq ans nous avons fait posé une Pergola de 6 mètres par trois avec un volet BUBENDORFF de type Rolax.Jusqu'a aujourdhui nous étions content de notre investissements a savoir que nous nous servons de notre pergolas quatre mois par an.Depuis une semaine, le volet ne marche plus et avec ses fortes chaleurs, nous ne pouvons plus nous servir de notre pergolas.Nous cherchons un réparateur, mais personne veut se déplacer.Je pensait quand prenant la marque BUBENDORFF,c'était gage de qualité mais apparemment cela n'est pas le cas d'autant plus que le volet a peu etre fonctionné quatre ou cinq cent fois a peine en 5 ans!!!!!d'ou notre mécontentement
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peu aimable que ce soit le technicien ou les opératrices
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La personne est venue pour un moteur cassé à mon volet roulant …. Une fois le moteur remplacé et qu on a fait les essais j ai 2 ou 3 lames qui accrochent un loquet et on me dit que ça y était avant …. Je certifie que non … et rien on laisse comme ça et ça force je suis pas sereine….
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j ai beaucoup de problèmes avec les moteurs. je les ai déjà tous changés, même plusieurs fois
pour certains.De plus comme certains sont en système radio et d autres pas, on n arrive plus à régler
la montée et descente automatique de tous les volets ensembles.
pour la structure et les volets en eux-memes pas de soucis
je souhaiterais vraiment une aide technique de votre part car c est ennuyeux surtout lorsqu on doit s absenter.actuellement j ai a nouveau un moteur qui faiblit
comptant sur vous.
cdt
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Prestation de qualité.
Facture un peu élevée pour le remplacement de 2 cartes electroniques.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication suite à notre intervention du 07/06 sur 2 volets fabriqués par Bubendorff en 2003.
Notre forfait de 180€ par volet comprend pièces et main-d'oeuvre nécessaires à la réparation et nous pouvons vous assurer que ce forfait est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparé aux tarifs pratiqués par d’autres acteurs de la réparation.
Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de bon fonctionnement de 2 ans offerts à l'issue de l’intervention pour chaque volet réparé.
Nous espérons vous avoir rassuré et conforté dans votre choix et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Bonjour
Je me suis acquitté du forfait réparation de 250 euros pour l'échange d'un interrupteur et c'est le même prix que l'échange d'un moteur complet.
Je trouve que c'est exagéré.
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu notre attention et nous vous en remercions.
Nous nous permettons de préciser que notre intervention forfaitaire de 250 euros sur votre volet fabriqué en 2007 comprend les pièces nécessaires à la réparation, la main-d'oeuvre et le déplacement de notre technicien.
Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de bon fonctionnement de 2 ans offerts à l'issue de l’intervention.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Il ne trouvait pas l adresse et ne portait pas de masque
Bonjour,
Votre publication a retenu notre attention et nous vous en remercions.
Nous espérons que l'intervention de notre technicien le 01/06 vous a finalement donné satisfaction et nous nous permettons de vous préciser que l'entreprise Bubendorff a levé le 16 mai, conformément au décret gouvernemental, l'obligation du port du masque pour l'ensemble de son personnel.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Trop long délai pour l'intervention (plus de 3 semaines !).
Créneau horaire d'intervention non respecté alors que confirmé plusieurs fois par sms et mail (le dernier du matin même) qu'elle se ferait l'après-midi, le dépanneur est arrivé près de 2 heures d'avance ! Heureusement nous étions là !
Dépannage rapide (changement du moteur qui peinait).
Bonjour Monsieur,
Vos publications ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions.
Nous sommes désolés du délai subi, plus long qu'à l'accoutumée dans votre région. Malgré le report dû aussi au pont de l'Ascension, notre technicien a fait tout son possible pour vous donner satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Techniquement intervention bien maîtrisée.
Sur l environnement, technicien peu soigneux, dont les empreintes de graisse restent sur la peinture blanche autour du store, coups de cutter aléatoires qui la aussi finissent sur une zone non concernée par les travaux.
Avis mitigé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement dans notre intervention.
Votre message a été transmis afin que des mesures correctives soient prises en vue d'améliorer notre service.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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4 motorisations de volets battants installés. Sur ces 4, 2 moteurs HS alors qu'ils étaient neufs sortis du carton.... Ça fait désordre, pas très professionnel
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Temps intervention trop long au vu du pb
