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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Technicien tres bien dispo et agreable

Technicien tres bien dispo et agreable
Acceuil telephonique et gestion rendez vous a revoir. Pas de dialogue possible, pas aimable.

Par CYRIL A. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 10/12/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication qui a retenu toute notre attention.

Nous sommes désolés du mauvais accueil constaté au téléphone et nous transmettons votre message au service concerné, afin qu'un correctif soit apporté dans le cadre de notre démarche qualité.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 3 ans

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Avis sollicité par Custplace

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Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage ...

Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage !

Par CEDRIC M. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement dans notre intervention.

Nous transmettons votre message qui contribuera à notre quête constante d'amélioration de nos services.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 3 ans

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Avis sollicité par Custplace

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Forfait réparation cher pour un remplacement d un simple ...

Forfait réparation cher pour un remplacement d un simple condensateur

Par PATRICK C. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 25/11/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage.

Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 140€ TTC quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait Déplacement de 70 €TTC .

Nous pouvons vous assurer que ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l’intervention, et comparé aux tarifs pratiqués par d’autres acteurs de la réparation.

Les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Électricité : nous pouvons garantir ainsi la sécurité et la bonne interaction entre ces condensateurs et nos moteurs.

Enfin tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Avis sollicité par Custplace

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Intervention rapVenez terminer le travail !

Intervention rapide des techniciens. Après départ de ceux-ci, sur les trois volets: un ne fonctionne toujours pas. Veuillez s'il vous plait revenir rapidement.

Par CHRISTOPHE E. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 20/10/2021

Bonjour Monsieur,

Votre publication nous a alertés et nous l'avons transmise à notre service de planification des rendez-vous.

Vous allez être contacté pour fixer très rapidement la nouvelle intervention de notre technicien sur ce volet qui dysfonctionne.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Pourquoi un échange standard du moteur, de la commande ...

Pourquoi un échange standard du moteur, de la commande et de la carte électronique alors qu'elle seule est défectueuse ?

Par LAURENT O. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 12/10/2021

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Réparation bien mais Le réparateur n’a pas été capable ...

Réparation bien mais Le réparateur n’a pas été capable d’associer une ancienne télécommande avec la nouvelle. Et Bubendorf me revoie vers Linéa !
Quel cirque !

Par VINCENT H. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 02/09/2021

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Deux pannes sur le même volet roulant, heureusement ...

Deux pannes sur le même volet roulant, heureusement sous garantie. L'intervention SAV propose des délais de réparations bien trop longs, ce qui nous posait problème car il s'agissait d'un volet de protection d'une entrée de local de bureau. En insistant beaucoup nous avons tout de même pu avoir une intervention dans un délai plus court.

Par SILVIE R. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 31/08/2021

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Rien à dire sur l’intervention à part la mauvaise surprise ...

Rien à dire sur l’intervention à part la mauvaise surprise de voir deux gros chocs dans les murs de la chambre découverts juste après le départ du technicien qui m’a bien sûr rien dit…

Par YOHANN E. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 27/08/2021

Bonjour Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous souhaiterions avoir plus d'information afin de traiter au plus vite votre réclamation.

Nos techniciens vérifient systématiquement le bon fonctionnement du volet après sa réparation et en présence de l'utilisateur. Notre intervenant du 26 août n'a pas à cette occasion constaté de dégât sur vos murs.

Pourriez-vous s'il-vous-plaît nous adresser des photos sur la messagerie du service consommateurs ? Celle-ci est accessible via notre formulaire sur notre site https://www.bubendorff.com/contact/

Nous vous en remercions par avance et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Back office lamentable

Autant la réparation s est super bien passée, autant les démarches pour obtenir un rdv sont horribles : temps d attente quand on arrive à les avoir... problème de références malgré une photo, date de rendez vous etc....

Par GILLES M. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 30/09/2021

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Sur la prise de rendez vous, il avait été convenu d'une ...

Sur la prise de rendez vous, il avait été convenu d'une intervention pas avant 15hoo. Or le rdv adressé en ligne a précisé toute l'après midi puis un second mail entre 14h30 et 16 h30. Donc

Par MICHEL D. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 29/09/2021

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SAV super : technicien très agréable - compétent -rapide. ...

SAV super : technicien très agréable - compétent -rapide.
J'enlève deux étoiles à cause du produit : les moteurs Bubendorff fabriqués en 2020 ayant un défaut de fabrication, je vais avoir l'occasion de refaire appel au SAV (2ème moteur HS en moins d'un ans). Un changement préventif serait la bienvenue.

Par BENJAMIN B. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 28/09/2021

Date de pose des volets effectués en 2013.

Date de pose des volets effectués en 2013.
1 ier volet dépanné il y a 2 ans.( condensateur )
2 ième volet dépanné le 24 /09/ 2021 ( condensateur ) et plus de garantie ( bon intervention 9826904 )
210€ pour cette intervention!!! A bubendorff d'examiner cette situation ?

Par Franck renaud il y a 4 ans

Date d'expérience le 24/09/2021

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pas Bq de sérieux ils ont du venir quatre fois première ...

pas Bq de sérieux ils ont du venir quatre fois première installation même pas réglé premier jour un volet tombe... et ensuite volet beug merci au dernier technicien qui a su régler les volets

Par YVES G. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 09/09/2021

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pas Bq de sérieux ils ont du venir quatre fois première ...

pas Bq de sérieux ils ont du venir quatre fois première installation même pas réglé premier jour un volet tombe... et ensuite volet beug merci au dernier technicien qui a su régler les volets

Par YVES G. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 09/09/2021

Depuis 2005, j’ai un volet qui n’a jamais bien fonctionné...pour ...

Depuis 2005, j’ai un volet qui n’a jamais bien fonctionné...pour faire venir un technicien 2 mois de délai, pièces à changer sous-garantie livrées et changés en juin.
Maintenant le volet n’étant plus sous-garantie, les lames sont défectueuses et je dois passer par un installateur agréé. Bon bref, ce n’est pas de chance alors que c’est un très bon produit et esthétique...

Par White il y a 4 ans

Date d'expérience le 13/09/2021

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Technicien ponctuel et professionnel.

Technicien ponctuel et professionnel.
Démarches compliquées car morcellement des interlocuteurs. Ça pourrait être plus simple et convivial.

Par MONIQUE L. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 10/09/2021

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Technicien peu aimable

Technicien peu aimable
Tres pressé
A voulu ravencer deux fois le rendez vous dans la matinée alors que j avais bien précisé que je n étais pas disponible avant 15 h

Par REGINE B. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 02/09/2021

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Nettoyage de fin de chantier peu soigné

Par JEROME L. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 24/08/2021

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intervention correcte - prixx trop élevé

intervention correcte mais RV non respcté (technicien en avance) et prix exhorbitant

Par JACQUES T. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 28/06/2021

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Volet en garantie. Intervention prévue à une date non ...

Volet en garantie. Intervention prévue à une date non tenue malgré mail reçu . Aucun appel malgré de votre part malgré que cela soit mentionner sur le mail et impossibilité de joindre vos services ( boite vocale saturée) . J' ai eu un problème de garantie il y a quelques années et les choses c'étaient très bien passée. Pas décue de la qualité mais du service après vente.

Par MARIA L. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

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Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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