Avis clients BUBENDORFF SAS

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre retour faisant suite au passage de notre technicien et à la réparation de votre volet roulant de 2010.

Afin que nous puissions faire le point sur votre publication avec notre intervenant, pourriez-vous nous préciser davantage l'objet de votre insatisfaction s'il vous plait ?

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions de votre retour qui nous permet d'améliorer nos services et nos procédures.

Nous sommes toutefois heureux que notre intervention vous ait donnée satisfaction.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements concernant notre intervention à votre domicile.

En cas de panne, nos techniciens interviennent effectivement gratuitement pendant toute la durée de garantie de votre volet.

Mais conformément à nos conditions d'intervention et de garantie, si le mécanisme du volet est inaccessible avec une échelle de 3 mètres, il vous revient de mettre en place les moyens d'accès dont ne disposent pas nos techniciens (nacelle, échafaudage etc...).

Dès que vous aurez pu mettre en place un accès au volet, nous vous invitons à saisir à nouveau votre demande de dépannage.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre ressenti et nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.

Toutefois, concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2016, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre appréciation de notre intervention du 07/11.

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens ainsi que le Pont de la Toussaint, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 24/10. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Concernant votre remarque "ce matériel tombe en panne", nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. de 2007.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris (en cas de souscription à l'un de nos Packs SAV), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché.

Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché.

Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

 Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. 

 Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris (dans le cadre des Packs SAV), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

 Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, 

Nous avons pris connaissance de votre ressenti et nous sommes désolés des désagréments relatés et de l'indisponibilité de nos services due à la fermeture annuelle de l'entreprise pour les congés d'été.

Concernant notre accueil téléphonique, notre équipe du Service Consommateurs est à votre écoute  au 03.89.69.63.63. du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 (sauf le vendredi  16h). 

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments relatés et de l'indisponibilité de nos services due à la fermeture annuelle de l'entreprise pour les congés d'été.

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2008, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. 

Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

 Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage. Nos interventions sont proposées sur la base d'un tarif forfaitaire, quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC.

 Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs. 

 Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

Nous vous rappelons qu'à l'issue de l'intervention, une garantie "Bon fonctionnement" de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement vous est offert.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. 

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

 Le numéro de série que vous nous avez indiqué lors de l'enregistrement de votre demande de dépannage, nous a permis de vérifier les points suivants : 

 - votre volet a été fabriqué en 2018 et bénéficie de la garantie Bubendorff jusqu'au 30/11/2025. 

 - la puissance du moteur monté sur votre volet correspond bien à ses dimensions et au poids du tablier ( vérification faite du couple moteur ) 

 Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous vous informons que nous allons déclencher une intervention à votre domicile conformément à votre demande du 15 février 2024.

L'Equipe Bubendorff

 Madame,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous sommes navrés pour les désagréments que vous subissez.

Nous allons réétudier votre demande de dépannage n°9965355 et nous vous ferons un retour très rapidement sur les suites qui en découleront.

Dans l'attente nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif jusqu'aux 30 ans de vos volets.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. jusqu'aux 30 ans de vos volets.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes navrés à la lecture d'apprendre que notre intervention du 14/02/2023, n'ait pas pu solutionner votre dysfonctionnement.

Nous  vous invitons à ressaisir dès à présent sur www.bubendorff.com rubrique "Réparation de volets" une demande de dépannage.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.

Toutefois, sos équipes ont fait leur maximum afin de vous proposer des dates de rendez-vous suite à votre demande de dépannage n°9952210 du 14/11/2023.

Malheureusement et compte tenu de votre emploi du temps, il nous est difficile de confirmer un rendez-vous et de solutionner le défaut de votre volet.

Lors du dernier contact téléphonique daté du 29/11 avec notre service planification, vous avez indiqué être en déplacement et que vous nous contacterez ultérieurement pour la prise de rendez-vous.

Dès votre retour, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service planification afin de confirmer un rendez-vous d'intervention.

L'Equipe Bubendorff.

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous sommes désolés de lire que notre intervention ne vous a pas apporté satisfaction.

Nous souhaiterions mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction malgré votre remarque. Cela nous aide à améliorer nos services et à rectifier ce qu'il ne vous a pas satisfait.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés que notre prestation ne vous ait pas procuré entière satisfaction.

Comme indiqué dans nos CGV d'intervention que vous avez lus et acceptés lors de l'enregistrement de votre demande, seuls les composants défaillants sont remplacés par nos techniciens.

A l'issue du diagnostic réalisé par notre technicien à votre domicile le 27/11/2023, celui-ci a constaté un dysfonctionnement au niveau de l'électronique de commande dans votre moteur.

Il a donc procédé conformément à nos CGV au remplacement des composants défaillants dans le cadre du forfait réparation.

L'Equipe Bubendorff.