Avis clients BUBENDORFF SAS

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

A l'issue de leur intervention, nos techniciens ne peuvent malheureusement pas procéder à l'évacuation de pièces remplacées, car en tant que professionnels, ils ne peuvent accéder aux déchetteries des différentes communes dans lesquelles ils interviennent.

L'ajout de volet sur votre demande n'est malheureusement pas possible car vous aviez accepté un devis de réparation pour un seul.

Toutefois, nous prenons en compte votre remarque qui nous permet d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons bien pris connaissance de votre publication et sommes désolés de votre ressenti.

Le volet solaire Bubendorff est justement reconnu pour sa grande fiabilité.

Preuve en est, Bubendorff est devenu très récemment le 1er fabricant de volet roulant solaire à atteindre le niveau maximal de robustesse de la batterie (tel que défini dans le nouveau protocole d’essai de la marque NF-Fermeture et stores).

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.

Les contraintes de planification des tournées ainsi que la période de fermeture de nos Services pendant les congés de fin d'année, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 12/12/2024.

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 16/01/2025 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontré pour l'enregistrement de votre demande.

Nous sommes toutefois heureux que notre équipe du service consommateurs ait pu vous apporter son aide.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous informons que la cause de la panne de votre volet était une panne moteur.

Nous espérons toutefois que notre intervention vous a apporté satisfaction et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2009, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.

Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 18/11.

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous sommes heureux que l'intervention de notre technicien le 29/11 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos Services.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes navrés is notre intervention ne vous a pas apportée entière satisfaction.

En effet, lors de nos interventions, nos techniciens réalisent un diagnostic de la panne à votre domicile.

Il arrive parfois que la réparation ou les moyens nécessaires à celle-ci rendent nécessaire la commande de pièces sur mesure non tenue en stock dans le véhicule de nos intervenants.

C'est le cas pour votre troisième volet situé à l'étage et c'est la raison pour laquelle, une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmée sous le numéro de dossier 90000264.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2013, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos Services.

Nous restons votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris (en cas de souscription à l'un de nos Packs SAV), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement suite à notre intervention.

Nous transmettons votre message afin que des mesures correctives soient prises en vue d'améliorer notre service.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés de votre ressenti.

Suite au passage de notre technicien à votre domicile le 11/10, celui-ci n'a pas constaté de défaut sur votre volet de 2004.

Nous restons à votre écoute en cas de panne.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

En cas de panne, nos techniciens interviennent effectivement gratuitement pendant toute la durée de garantie de votre volet. 

 Mais conformément à nos conditions d'intervention et de garantie,  le mécanisme de votre volet doit être accessible, il vous revient donc de donner l'accès à celui-ci.

 Nous comprenons la difficulté que peut représenter cette opération.

Concernant votre remarque, la réinstallation des volets ne fait pas partie du périmètre de nos interventions. 

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff