Avis clients BUBENDORFF SAS

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

Le 10/03, vous avez accepté un devis de réparation pour le volet réf. S/N1389986700500187.

Notre technicien est intervenu à votre domicile le 13/03 afin de procéder à la réparation de ce même volet conformément au devis de réparation établi sur www.bubendorff.com.

Il n'est malheureusement pas possible à l'heure actuelle, à nos intervenants de mettre à jour un devis de réparation établi sur notre page internet.

Toutefois , nous avons bien pris en compte votre remarque et nous la prenons en compte afin de faire évoluer notre Service SAV pour plus de satisfaction clients.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.

Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 24/02.

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 12/03 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés. Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 21/02. Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 05/03 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2007, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

En cas de panne sur votre installation de 2010, nous pouvons intervenir dans le cadre du Forfait Réparation dont les modalités de souscription son consultables sur www.bubendorff.com.

Dans un souci profond de respect de l’environnement, Bubendorff Service assure la réparabilité de vos volets roulants jusqu’à leurs 30 ans et non 15 ans.

Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que notre réparation vous ait donnée entière satisfaction et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

Nous sommes intervenus le 25/02 sur votre volet de 2018 dans le cadre de la garantie commerciale et conformément à nos engagements.

Concernant votre remarque "aucun rapport d'activité, aucun document des travaux effectués!!!", la remise de tels documents ne fait pas partie de nos CGV d'intervention que vous avez lue et acceptée lors de l'enregistrement de votre demande de dépannage.

Toutefois, nous gardons l'historique SAV de l'ensemble des interventions réalisées sur votre installation.

Ces informations sont uniquement accessibles par nos techniciens afin de leur permettre de disposer de toutes les indications nécessaires à la réparation de vos volets en cas de panne. 

Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos Services et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2012, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement « bon fonctionnement » offert à l'issue de l'intervention.

Nous espérons que notre intervention vous a apportée entière satisfaction et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que avez subis.

Nous vous remercions de votre retour et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos Services.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés. Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 19/01.

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 03/02 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.

Lors du passage de notre technicien à votre domicile le 27/01/2025, celui-ci a constaté une mise en œuvre de votre volet non conforme à nos préconisations de mise en œuvre et n'a pas pu procéder à la réparation.

Un rapport d'intervention a été rédigé et transmis auprès de votre installateur.

Nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci afin d'en prendre connaissance et de solutionner votre demande.

Nous vous remercions de votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

A l'issue de leur intervention, nos techniciens ne peuvent malheureusement pas procéder à l'évacuation de pièces remplacées, car en tant que professionnels, ils ne peuvent accéder aux déchetteries des différentes communes dans lesquelles ils interviennent.

L'ajout de volet sur votre demande n'est malheureusement pas possible car vous aviez accepté un devis de réparation pour un seul.

Toutefois, nous prenons en compte votre remarque qui nous permet d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons bien pris connaissance de votre publication et sommes désolés de votre ressenti.

Le volet solaire Bubendorff est justement reconnu pour sa grande fiabilité.

Preuve en est, Bubendorff est devenu très récemment le 1er fabricant de volet roulant solaire à atteindre le niveau maximal de robustesse de la batterie (tel que défini dans le nouveau protocole d’essai de la marque NF-Fermeture et stores).

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.

Les contraintes de planification des tournées ainsi que la période de fermeture de nos Services pendant les congés de fin d'année, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 12/12/2024.

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 16/01/2025 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontré pour l'enregistrement de votre demande.

Nous sommes toutefois heureux que notre équipe du service consommateurs ait pu vous apporter son aide.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous informons que la cause de la panne de votre volet était une panne moteur.

Nous espérons toutefois que notre intervention vous a apporté satisfaction et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2009, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff