Avis clients BUBENDORFF SAS

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés des désagréments que vous subissez.

D'après l'historique SAV correspondant à votre installation, nous sommes intervenus à votre demande deux fois sur votre installation.

Une fois le 05/07/2021 et une autre fois le 21/03/2023. Ces deux interventions ont été réalisées dans le cadre de la garantie 7 ans dont bénéficient vos volets jusqu'au 31/05/2026.

Nous intervenons chaque fois que nécessaire et conformément à nos engagements.

En cas de panne, nos équipes restent mobilisées afin de traiter votre demande de dépannage dans les meilleurs délais.

Nous gardons également l'historique de l'ensemble des interventions réalisées sur votre installation.

Et en cas de nouvelle panne, votre demande sera personnellement suivie par notre Responsable Réparation afin de déterminer les actions à mettre  en œuvre.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage. Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 180 € TTC, quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC. Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs. Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 15/02/2023 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmée sous le n°9915428.

Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes navrés que notre intervention ne vous ait pas apportés satisfaction.

Pourriez-vous nous donner plus de détails concernant votre remarque s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous sommes heureux que notre intervention vous ait apporté globalement satisfaction.

Nous accordons beaucoup d'importance à la relation avec nos clients et nous regrettons que la communication avec notre intervenant, lors de cette intervention, ne soit pas au niveau d’exigence attendue.

Nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer au quotidien notre service.

Nous vous remercions de la confiance que vous témoignez à notre entreprise et nous restons à votre écoute.

L’Équipe Bubendorff

Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 02/11 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmée. Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff