Radar de confiance
·Avis client Icoza.fr
François-Xavier TESTARD-VAILLANT
il y a 11 mois
J'ai acheté en septembre 2024 une hotte (environ 500€) sur Icoza.fr. J'ai été livré par un livreur pressé comme tous les livreurs. Cette hotte était destinée à la cuisine d'une maison que je rénove. E...
Voir plusPierre
il y a 11 mois
Site bien fait, prix attractif et livraison réalisée en temps et en heure, parfait.
Voir plusCHOCHOY
il y a 11 mois
livraison parfaite . Pièce défectueuse échangée très rapidement.
Contacts téléphoniques parfaits, personnes très professionnelles, réceptives à votre écoute
Sirine sboui
il y a 1 an
A éviter ce vendeur ces produits sont défectueux et en plus il ne veut pas assurer ses responsabilités icoza a éviter a tout prix j ai acheté un friog et une machine a laver a eviterrrrrrrr
Voir plusBoutillier
il y a 1 an
Parfait je recommande ce site son sérieux et l'excellente gestion de mon dossier par Nolwenn sans qui je ne serais pas arrivée à une telle satisfaction. Bravo pour sa détermination pour la gestion y c...
Voir plusJeannick Rinjonneau
il y a 1 an
Achat d' un frigo sous la plateforme Cdiscount, frigo livré dans son emballage polystyrène et carton.
A l ouverture après départ livreur Tout détruit à l intérieur, étagères verre explosées, bas d...
Lyliane tiglio
il y a 1 an
Merci a Jessica, la personne qui s'est occupée de mon problème. on peut dire qu'elle est allée au charbon pour répondre à mon attente. en me tenant au courant de l'avancé de mon dossier, ce qui est tr...
Voir plusTerrier
il y a 1 an
Les produits livrés ne correspondent pas à la description faite sur le site, accesoire inclus, non inclus, option, rien ne correspond à ce qui est effectivement livré . Ne pas leurs faire confiance
Voir plusRomain
il y a 1 an
Produit correspond à la description, tarif très compétitif, livraison très rapide.
Voir plusLucas
il y a 1 an
J'ai vraiment rien à redire de mon expérience : parfait. Le prix était le plus compétitif. J'ai pris la livraison avec déballage et reprise de mon ancien appareil. Tout c'est très bien passé, l'appare...
Voir plusLaura
il y a 1 an
Fiable et compétitif. De la commande à la livraison tout c'est bien passé. Machine à laver mise en place et elle fonctionne très bien à ce jour
Voir plusDmitrii D.
il y a 1 an
Le 30 mars, j'ai passé une commande. Le vendeur (ICOZA) l'a confirmée et a immédiatement débité mon compte. Pendant quelques jours, tout semblait normal : il m’a envoyé un lien de suivi, où l’on pouva...
Voir plusJoao
il y a 1 an
Je suis super satisfaite de ma commande effectuée sur Icoza, de la prise en charge jusqu'à la livraison.
Service client disponible et répond à mes attentes, suivi de mon dossier au top, livraison...
AliBrb
il y a 1 an
J’ai de nouveau passé une commande sur ce site et j’en suis très satisfaite, produit de qualité et service client vraiment à l’écoute . Je recommande !
Voir plusVirginie C.
il y a 1 an
Attention! les filtres de recherche cette plateforme ne fonctionnent pas. Ce site ne respecte pas l'annulation de commande sous 14 jours selon l'article L221-18 du Code de la consommation, même si vou...
Voir plusQuintin
il y a 1 an
Bonne communication avant la livraison et après, livraison rapide même avant la date annoncée.Très satisfaite de leurs services. Je recommande!
Voir plusCornelis
il y a 1 an
Vendeur au top du début à la fin. Disponible, réactif et agréable cela fait plaisir d'avoir un service client comme ça.
Je rachèterais chez vous avec grand plaisir.
AliBrb
il y a 1 an
Très satisfaite de ce vendeur, j’ai reçu un produit conforme à mes attentes dans le délais de livraison qui était prévu et un service client très à l’écoute qui a su être réactif à mes demandes !! Je...
Voir plusKevine
il y a 1 an
Bonjour,
Livré dans les délais et colis en parfait état. Service client très efficace et proche des clients.
Je recommande à 100% cet enseigne.
Kevine
Avis client Icoza.fr
François-Xavier TESTARD-VAILLANT
J'ai acheté une hotte et je reçois un bureau pour enfant
J'ai acheté en septembre 2024 une hotte (environ 500€) sur Icoza.fr. J'ai été livré par un livreur pressé comme tous les livreurs. Cette hotte était destinée à la cuisine d'une maison que je rénove. En juin 2025, la maison est presque prête et je commence à installer la cuisine. J'ouvre le colis Icoza et, surprise, pas de hotte mais un bureau pour enfant... J'ai donc accepté un colis qui ne m'était pas destiné. Le problème c'est que le colis était d'une taille et d'un poids correspondant à ceux d'une hotte. Donc le livreur s'est trompé et moi je n'ai pas ouvert le colis.
J'appelle le SAV de Icoza qui m'explique que c'est trop tard. Je fais observer que le livreur a dû rentrer à son dépôt avec "ma" hotte, qu'il me semble que ne pas m'avoir prévenu est une erreur.
Donc le livreur a fait une erreur, j'ai fait une erreur et Icoza a fait une erreur. J'attends donc légitimement un geste commercial mais... RIEN.
C'est donc la dernière fois que j'achète qqchose chez ce marchant indélicat.
Date d'expérience le 04/09/2024
Pierre
Site bien fait, prix attractif et livraison réalisée ...
Site bien fait, prix attractif et livraison réalisée en temps et en heure, parfait.
Date d'expérience le 28/06/2025
Yury B.
Recommendations!! Vite, exact, super!
Recommendations!! Vite, exact, super!
Expérience prouvée le 24/06/2025
il y a 10 mois
Un grand merci pour votre retour si positif !
Ravis que tout ait été rapide, précis et à la hauteur 😊
À très bientôt, et merci pour vos recommandations !
CHOCHOY
livraison parfaite . Pièce défectueuse échangée très ...
livraison parfaite . Pièce défectueuse échangée très rapidement.
Contacts téléphoniques parfaits, personnes très professionnelles, réceptives à votre écoute
Date d'expérience le 25/06/2025
Sirine sboui
A éviter ce vendeur ces produits sont défectueux et ...
A éviter ce vendeur ces produits sont défectueux et en plus il ne veut pas assurer ses responsabilités icoza a éviter a tout prix j ai acheté un friog et une machine a laver a eviterrrrrrrr
Date d'expérience le 03/06/2025
Boutillier
Parfait je recommande ce site son sérieux et l'excellente Nolwenn
Parfait je recommande ce site son sérieux et l'excellente gestion de mon dossier par Nolwenn sans qui je ne serais pas arrivée à une telle satisfaction. Bravo pour sa détermination pour la gestion y compris quand c'était compliqué à son niveau.
Elle n'a jamais lâché mon dossier et y a accordé un suivi particulier ce que je n'avais pas eu auparavant ! Bravo félicitations à vous Nolwenn et encore merci de nous avoir aidé.
Date d'expérience le 27/05/2025
Jeannick Rinjonneau
Service livraison et après vente pas reactif
Achat d' un frigo sous la plateforme Cdiscount, frigo livré dans son emballage polystyrène et carton.
A l ouverture après départ livreur Tout détruit à l intérieur, étagères verre explosées, bas de la carrosserie enfonce etc
Service client averti depuis presque un mois, des messages mais aucune solution proposée.
Pas du tout de réactivité, il me faudrait le ramener à limoges alors que je suis sur Bordeaux
Inadmissible...
Date d'expérience le 02/06/2025
Emilie Adjaï
il y a 1 an
Merci pour votre retour.
Cela peut arriver à tout le monde une livraison défectueuse mais quand il s’agit d’un frigo et que l’ancien est reparti avec le livreur comme dans votre cas.
Je vous souhaite un remboursement rapide.
Lyliane tiglio
Merci a Jessica, la personne qui s'est occupée de mon ...
Merci a Jessica, la personne qui s'est occupée de mon problème. on peut dire qu'elle est allée au charbon pour répondre à mon attente. en me tenant au courant de l'avancé de mon dossier, ce qui est très appréciable.
lyliane
Date d'expérience le 22/05/2025
Terrier
Les produits livrés ne correspondent pas à la description ...
Les produits livrés ne correspondent pas à la description faite sur le site, accesoire inclus, non inclus, option, rien ne correspond à ce qui est effectivement livré . Ne pas leurs faire confiance
Date d'expérience le 06/05/2025
Romain
Produit correspond à la description, tarif très compétitif, ...
Produit correspond à la description, tarif très compétitif, livraison très rapide.
Date d'expérience le 09/04/2025
Lucas
J'ai vraiment rien à redire de mon expérience : parfait. ...
J'ai vraiment rien à redire de mon expérience : parfait. Le prix était le plus compétitif. J'ai pris la livraison avec déballage et reprise de mon ancien appareil. Tout c'est très bien passé, l'appareil a été déposé dans la pièce, déballé, les emballages et l'ancien appareil repris.
Date d'expérience le 07/04/2025
Laura
Fiable et compétitif. De la commande à la livraison ...
Fiable et compétitif. De la commande à la livraison tout c'est bien passé. Machine à laver mise en place et elle fonctionne très bien à ce jour
Date d'expérience le 15/04/2025
Dmitrii D.
Vendeur peu fiable, je ne recommande pas d’acheter quoi que ce soit de plus de 5 à 10 euros
Le 30 mars, j'ai passé une commande. Le vendeur (ICOZA) l'a confirmée et a immédiatement débité mon compte. Pendant quelques jours, tout semblait normal : il m’a envoyé un lien de suivi, où l’on pouvait voir le colis se déplacer de Pologne vers la France. Trois jours plus tard, le colis est arrivé au centre de distribution UPS à Paris. Puis, un message est apparu indiquant qu’une confirmation de l’adresse de livraison était nécessaire de la part de l’expéditeur.
J’ai contacté le vendeur pour demander ce qui se passait et pourquoi la livraison était bloquée. ICOZA m’a répondu que tout allait bien et que le colis était en cours de livraison. Je lui ai alors envoyé une capture d’écran montrant le message d’UPS concernant le besoin de confirmer l’adresse. ICOZA m’a demandé de reconfirmer mon adresse (qui était exactement celle indiquée dans la commande), ce que j’ai fait. Le vendeur m’a ensuite informé qu’il avait confirmé l’adresse auprès d’UPS.
Cette correspondance avec ICOZA a duré environ 10 jours. Puis, deux semaines après la commande, j’ai vu que le colis avait été renvoyé à l’expéditeur par UPS en raison d’une adresse non confirmée. Le soir même, le vendeur m’a écrit (ICOZA répondent toujours le soir, pour repousser la conversation au lendemain et gagner du temps) pour dire qu’il ne pouvait pas exécuter la commande, car le produit était endommagé, qu’il était unique, et qu’il pouvait soit me rembourser, soit m’envoyer un autre produit qui ne m’intéresse pas.
Сomment, quand et de qui le vendeur a-t-il appris que le produit qu’il avait envoyé était endommagé, alors qu’UPS ne lui avait pas encore retourné le colis à ce moment-là ? Pourquoi UPS indique-t-il comme motif de retour une adresse de livraison incorrectement fournie par l’expéditeur, sans qu’ICOZA n’ait jugé utile de fournir une explication ? ICOZA refuse de me rembourser tant qu’ils n’ont pas récupéré le colis, alors même que le vendeur a reconnu qu’il ne peut pas honorer la commande.
En résumé, le vendeur a encaissé de l’argent qui ne lui appartient pas et l’utilise depuis plus de deux semaines sans livrer la marchandise commandée.
Je sais que, lors de livraisons en provenance de Chine, il arrive très souvent ce qui suit : le vendeur met en ligne des produits inexistants à des prix fictifs et simule l’expédition, dans le but soit de profiter de l’argent aussi longtemps que possible, soit dans l’espoir que l’acheteur ne réclamera pas de remboursement, ou encore pour tenter de remplacer le produit manquant par un autre, en faisant pression sur l’acheteur avec des délais de résolution très longs. À vous de décider s’il y a une certaine similitude avec les deux cas évoqués.
Date d'expérience le 22/04/2025
Joao
Très Bonne expérience je recommande!!
Je suis super satisfaite de ma commande effectuée sur Icoza, de la prise en charge jusqu'à la livraison.
Service client disponible et répond à mes attentes, suivi de mon dossier au top, livraison parfaite avec prise de RDV, rapide et efficace. prix imbattable et basé en France ! je dois effectuer un nouvel achat, je sais tout de suite où aller. Merci!!!
Date d'expérience le 18/04/2025
AliBrb
Satisfaite ++
J’ai de nouveau passé une commande sur ce site et j’en suis très satisfaite, produit de qualité et service client vraiment à l’écoute . Je recommande !
Date d'expérience le 14/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite une nouvelle fois, tant par la qualité du produit que par l’attention de notre service client.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
L’équipe Icoza
Virginie C.
Attention! les filtres de recherche cette plateforme, livraison non prévue ...
Attention! les filtres de recherche cette plateforme ne fonctionnent pas. Ce site ne respecte pas l'annulation de commande sous 14 jours selon l'article L221-18 du Code de la consommation, même si vous écrivez dans l'heure de la validation. Le lendemain à l'ouverture, l'unique standardiste sans responsable n'a rien voulu entendre alors que j'allais poursuivre ma commande par un article.
Date d'expérience le 15/04/2025
Quintin
Vendeur au top!
Bonne communication avant la livraison et après, livraison rapide même avant la date annoncée.Très satisfaite de leurs services. Je recommande!
Date d'expérience le 18/03/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre communication et la rapidité de notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe Icoza
Cornelis
Vendeur au top
Vendeur au top du début à la fin. Disponible, réactif et agréable cela fait plaisir d'avoir un service client comme ça.
Je rachèterais chez vous avec grand plaisir.
Date d'expérience le 12/03/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec disponibilité, réactivité et amabilité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats !
Cordialement,
L’équipe Icoza
AliBrb
Très satisfaite de ce vendeur
Très satisfaite de ce vendeur, j’ai reçu un produit conforme à mes attentes dans le délais de livraison qui était prévu et un service client très à l’écoute qui a su être réactif à mes demandes !! Je recommande à 100%
Date d'expérience le 05/03/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec nous. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Cordialement,
L’équipe Icoza
Kevine
Super et au top
Bonjour,
Livré dans les délais et colis en parfait état. Service client très efficace et proche des clients.
Je recommande à 100% cet enseigne.
Kevine
Date d'expérience le 26/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Kevine,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais, que le colis soit en parfait état et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité.
Cordialement,
L’équipe Icoza
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