Avis clients UBALDI.com

Bonjour JEAN BAPTISTE ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JACKY,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Votre RDV de livraison est prévu pour le 06/08.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour MR MIOT ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès du transporteur pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Marie,

Je suis désolée de lire votre message et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Je tiens néanmoins à préciser que votre réclamation a bien été prise en compte : une première réponse vous a été adressée le 16 juillet, puis une relance le 21 juillet, suite à votre demande de réajustement tarifaire.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les prix affichés sur notre site peuvent évoluer à tout moment, à la hausse comme à la baisse, en fonction du marché et de nos conditions d’achat. Nos tarifs sont ajustés automatiquement afin de proposer les prix les plus compétitifs à l’instant T, mais cela n’implique aucun engagement rétroactif de notre part une fois la commande validée.

Je regrette que cette politique, clairement indiquée lors de la commande, ait pu vous décevoir, mais soyez assurée que votre demande a été traitée dans les délais et avec toute l’attention qu’elle mérite.

Nous restons disponibles si vous avez besoin d’éclaircissements complémentaires.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour PATRICK ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour RENE ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Lemke,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Je vous informe que le numéro de téléphone de notre Service Client est indiqué sur votre facture.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour CEDRIC,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Un SMS vous a été envoyé ce jour afin de valider votre RDV de livraison.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Claude ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour AURELIE ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour FREDERIC, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Bonjour MICHEL,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour et vous invite à répondre au mail de notre Service client qui vous a été envoyé le 30/07 avec les photos nécessaires à la commander du casier à œufs manquant.

Je vous remercie pour votre contribution.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Dominique,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Noisettes,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour KATIA,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour BERTRAND,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MICHEL,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JEAN PHILIPPE ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Catherine,

Je suis désolée d’apprendre votre déception à la suite de la livraison de la banquette destinée à votre maman, et je comprends votre frustration face à la situation.

Je souhaite toutefois vous apporter quelques précisions : le transporteur en charge de cette livraison ne propose pas de prestation de montage ou d’installation pour ce type de produit. Par ailleurs, nous n’avons retrouvé aucune demande de votre part à ce sujet dans notre historique, ni par téléphone, ni par email.

Nous regrettons sincèrement ce malentendu et le désagrément occasionné, en particulier compte tenu de la situation de votre maman.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour tout échange futur, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com