AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Bon site de vente et sav efficace
Bonjour DENIS ,
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 7 mois
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Expérience horrible 6mois à batailler pour effectuer le changement du matelas
Et au final 3 mails pour m'annoncer 3 livraisons
Le jours de la livraison le livreur avait 2 matelas dans le camion et le lendemain rebelotte un nouveau pour planifier une livraison.
Votre suivi est tout simplement médiocre
Un grand merci à madame Bendavid qui a débloqué la situation merci pour son professionnalisme
Bonjour NADINE,
Je prends connaissance de votre message et regrette sincèrement les désagréments rencontrés tout au long de la procédure.
Je tiens néanmoins à vous apporter quelques précisions concernant le traitement de votre dossier. Pour qu’une demande de remplacement puisse être ouverte auprès de la marque, celle-ci exige des éléments précis, notamment des photos conformes à leurs critères. Or, les premières pièces transmises ne permettaient pas de lancer la procédure, ce qui a entraîné un retard indépendant de notre volonté. De plus, je constate un délai important entre nos relances et votre réponse, ce qui a également contribué à allonger les délais.
Je comprends tout à fait que cette situation ait pu être frustrante, et j'en suis désolée Je vous remercie néanmoins d’avoir souligné le professionnalisme de Madame Bendavid, qui a en effet su débloquer la situation avec efficacité.
Soyez assurée que nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer la clarté de notre communication et le suivi de nos dossiers.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
rapide et efficace
tarif livraison compétitif
professionnalisme des livreurs
ras
Bonjour YANNICK,
L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 7 mois
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La commande sur le site n'a posé aucun problème, par contre la livraison par Chronopst est une catastrophe. le livreur indiquait que le point relais était fermé lors de son premier passage, alors que le commerce était ouvert... lors de la livraison le vendredi 2 mai, le colis était scotché de partout, avec des manques de carton d'emballage... j'ai fait une demande de dossier litige
Bonjour FABIENNE,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Notre Service Client vous a fait une proposition de dédommagement par mail, je vous invite à leur répondre directement.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
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Tjrs aussi bien qualité et prix je recommande les yeux fermés
Bonjour Dimitri ,
Merci pour votre recommandation.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 7 mois
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Fluide et simple d’utilisation
Bonjour Louisa ,
Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.
J'espère vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 7 mois
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Impossible de régler par CB ou VISA.
Mathieu,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné, nous avons rencontré un incident technique qui a affecté temporairement les paiements par carte bancaire. Nos équipes se sont mobilisées pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais, je vous invite à renouveler votre commande sur notre site.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
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Achat plancha
Bonjour MARYANNICK ,
Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 7 mois
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Le produit reçu dans un point relais est cassé dans son emballage, Ubaldi refuse de rembourser (car j ai ouvert le colis (des plaques de cuissons) chez moi, et non sur le lieu du point relais. 500€ de perdu. Bravo Ubaldi
Bonjour Alexandre,
Je suis navrée pour votre situation, en effet notre Service Client a refusé de prendre en charge votre demande car votre réclamation était tardive , vous nous avez signalé l'avarie 11 jours auprès de votre livraison.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
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Produit de qualité. Livraison rapide et sérieuse.
Bonjour ELIE AURELIEN,
C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 7 mois
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facilité de choix
Bonjour Laurence,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.
A très vite.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
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Très bon service livraison rapide
Bonjour ROBERT,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 7 mois
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Satisfait total jusqu'à aujourd'hui
Bonjour MARC,
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
A bientôt !
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
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Impossible de passer des commandes de dimanche à lundi. Plusieurs mails mais la seule réponse est d'appeler un numéro payant. J'attends toujours le rappel. J'ai adoré mon expérience d'achat.
Bonjour Stef,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné, nous avons rencontré un incident technique qui a affecté temporairement les paiements par carte bancaire. Nos équipes se sont mobilisées pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
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Livraison express respecter, ras
Bonjour JESSICA,
Merci pour votre note positive !
A très vite.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 7 mois
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J'ai fait une recherche pour une plaque a induction "en stock" de manière à la retirer rapidement. Je l'ai commandée le 19 avril et nous sommes le 5 mai, et toujours rien. Lorsque c'est en stock on doit pouvoir retirer la commande dans les 2h.
VALERY,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné, le Directeur du magasin vient de me confirmer que votre commande est bien disponible en magasin.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
Bonjour Valery,
Je suis navrée de vous lire car d'après votre commande , celle-ci est disponible en magasin depuis le 23/04, je vous invite à vous rendre en magasin pour récupérer votre commande.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.COM
il y a 7 mois
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Tres bon produit RAS
Bonjour HAMED,
Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 7 mois
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tres bonne prestation, prix dans le marché, et livraison plus que correcte, recue notre barre de son en 48h00, tres bien ! nous le mentionnerons dans notre vidéo youtube de test de cette barre. merci
Bonjour JEROME,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 7 mois