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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bien pour la commande. J'attends la livraison de l'appareil pour répondre sur l'achat

Par christiane.sipos il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour Christiane,

Merci pour votre retour. Nous prenons bien note que vous attendez la réception de l’appareil avant de vous prononcer sur l’achat.

N’hésitez pas à modifier votre avis une fois la livraison effectuée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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UBALDI Siège social

Bon centre d'achat pour électroménager

Par DELPHINE il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour DELPHINE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Super site

Par Tacet il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour Tacet,

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Très bon achat

Par Leleu il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour Leleu,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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UBALDI Siège social

Délai de livraison beaucoup plus long que prévu.

Délai de livraison beaucoup plus long que prévu.
Livraison impeccable. Produit conforme mais pas encore testé.

Par M.s. R. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour M.s. ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Attention au piège du lave-vaisselle encastrable qui ...

Attention au piège du lave-vaisselle encastrable qui est vendu nu. Sur la photo, il y a tout, la façade et le couvercle.

Par YVON il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour Yvon,

Je suis navrée de vous lire et vous informe qu'il s'agit des visuels fournis par le fabricant qui sont les mêmes pour tous les revendeurs de ce modèle.

Un encart orange avec un symbole d'attention est visible sous la photo de ce lave-vaisselle mentionnant " Attention - Le visuel ci-dessus est une mise en situation. Ce produit est encastrable/intégrable et nécessitera un habillage de porte qui n'est pas fourni."

Merci pour votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Mécontentement

Je suis très mécontent car lors de ma commande sur le site, il était mentionné que mon four serait disponible dès le lendemain et je ne l'ai reçu que 10 jours plus tard. Et chaque fois, c'est moi qui ai pris contact avec votre service client et non l'inverse pour savoir où en était mon four.
De plus, en reprenant l'historique de vos mails, vous constaterez que Laura m'a écrit que mon four était dans la navette le 22 avril ; or, il n'a été chargé que le 29.

Par FREDERI il y a 7 mois

Expérience prouvée le 17/04/2025

Bonjour FREDERI ,

Je suis vraiment navrée pour cet inconvénient, et je suis désolée pour le retard de livraison de votre four. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Un avoir va être validé sur votre compte client afin de vous dédommager.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Des prix concurrenciels, de bons produits, mais on n'a toujours pas compris pourquoi ils avaient fer

Des prix concurrenciels, de bons produits, mais on n'a toujours pas compris pourquoi ils avaient fermé leur magasin de Marseille-La Valentine.

Par PASCAL il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour PASCAL,

Merci pour votre note positive !

Pour nous adapter à un changement du marché qui voit les consommateurs se diriger plus massivement vers les achats en ligne. UBALDI.com a pris la décision de fermer votre magasin.

A très vite sur notre site www.ubaldi.com

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Jusqu’à maintenant très satisfaite chez Ubaldi

Par L Barré S. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour L Barré ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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j’étais à la recherche d’un ensemble au four, plaque ...

j’étais à la recherche d’un ensemble au four, plaque induction et hotte Point. Je me suis convaincu d’acheter chez UBALDI car il y avait une promotion dix euros de remise pour 100 € d’achat. Avant de commander j’ai contacté la plate-forme UBALDI au téléphone qui m’a indiqué que le bon d’achat serait valable uniquement sur un achat futur au minimum 21 jours après ma commande. J’ai donc fractionner mes achats et passer commande du four et de la plaque de cuisson pour obtenir un bon d’achat que j’utiliserai trois semaines plus tard pour la hotte. J’ai effectivement obtenu un bon d’achat au bout de trois semaines, mais celui-ci n’est valable que sur les produits vendus par UBALDI et non applicables sur les produits vendus par les partenaires Marketplace de UBALDI. CECI N’AVAIT PAS ÉTÉ EXPLIQUÉ PAR LE CONSEILLER CLIENT UBALDI AU TÉLÉPHONE. IL M’A SIMPLEMENT INDIQUÉ QUE JE POURRAIS UTILISER CE BON D’ACHAT AU BOUT DE TROIS SEMAINES, J’AI MÊME PRÉCISÉ DONC DANS TROIS SEMAINES JE POURRAI UTILISER LE BON D’ACHAT POUR ACHETER LA HOTTE ET ELLE M’A RÉPONDU DANS L’AFFIRMATIVE. JE SUIS DONC TRÈS DÉÇU DE NE PAS POUVOIR UTILISER LA REMISE QUE J’AVAIS PRÉVU SUR L’ENSEMBLE DE MES ACHATS QUI S’ÉLÈVE À ENVIRON 800 €.

Par MOYAL il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour MOYAL,

Merci de nous avoir fait part de votre retour et nous comprenons bien votre déception face à cette situation.

Je suis désolée pour la confusion concernant l'utilisation du bon d'achat. Après vérification, il apparaît que les bons d'achat liés aux promotions sont en effet uniquement valables sur les produits vendus directement par UBALDI et non sur ceux commercialisés par nos partenaires Marketplace. Je regrette que cette information n'ait pas été clairement précisée par notre conseiller lors de votre appel.

Je comprenons que cela n'ait pas été ce à quoi vous vous attendiez, et vous présente nos excuses pour cette incompréhension. Nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Tres satisfait

Par Mathilde il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour Mathilde ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Impeccable

Par ELODIE il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour ELODIE,

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Materiel endommagé

J ai acheté un réfrigérateur et j ai eu la mauvaise surprise lors de son déballage de constater qu il avait été fortement endommagé lors de sa livraison. Cela fait un mois que je relance ubaldi pour me le faire réparer ou remplacer, personne n a donné suite.

Par MICKAEL il y a 7 mois

Expérience prouvée le 29/03/2025

Bonjour MICKAEL,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné, les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Après de multiples relances auprès du transporteur, celui-ci nous informe qu'il n'y a pas de réserves sur le bon de livraison, de ce fait nous n'avons aucun recours auprès de celui-ci et nous en sommes navrés.

Toutefois, à titre commercial le 26/04 nous vous avons proposé un dédommagement ou un échange de réfrigérateur, je vous invite à répondre au dernier mail de notre Service Client afin de pouvoir vous solutionner.

Merci pour votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Un service livraison calamiteux

Alors que j’avais demandé la livraison d’un lit coffre au 2 e étage votre livreur m’a indiqué ne pas être au courant . Sur mon insistance les 2 livreurs ont fini par s’exécuter et ont décidé de retirer l’emballage pour mieux passer dans l’escalier . Lors de cette opération les murs ont été abîmés et le sommier est en partie dechiré .

Par ROGER il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour ROGER,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné, votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Notre Service Client va vous contacter pour vous demander des photos afin de vous solutionner.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Attente trop longue pour retirer mon colis

Attente trop longue pour retirer mon colis
Pas la faute du vendeur seul pour 4 clients qui attendent Pas encore reçu ma facture

Par Bruno Vanacker E. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour Bruno Vanacker,

Merci pour votre note.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Votre facture est disponible dans votre client, dans la rubrique "Suivre mes commandes".

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

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il y a 7 mois

UBALDI.com Multistore Nice Ouest

Bonjour, j'ai commandé un four le 25/01/2025. Devait ...

Bonjour, j'ai commandé un four le 25/01/2025. Devait être livré au magasin de Nice sous 6 à 8 semaines ! On arrive en mai et toujours pas de nouvelles. Est-ce du vol ??!! J'ai moi-même dû envoyer 2 mails mais aucun suivi, une personne différente qui répond à chaque fois et toujours pas de four à l'horizon !! 1ère et dernière fois que je commande chez Ubaldi. Décevant.

Par Corinne excoffier il y a 7 mois

Date d'expérience le 25/01/2025

Bonjour Corinne,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses, notre Service Client va vous contacter par mail pour vous proposer un modèle similaire.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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J'ai payé 40€ les frais de port, la commande arrive ...

J'ai payé 40€ les frais de port, la commande arrive avec 3 jours de retard ce qui m'a crée un serieux désagrément, j'ai contacté le service client qui devait me faire un retour aprés consultation du service concerné à ce jour silence total malgré ma relance.

Par JALAL il y a 7 mois

Expérience prouvée le 10/04/2025

Bonjour JALAL,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci car UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Très rapide

Par OLIVIER il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour OLIVIER,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Efficace

Par Mohamed il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

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Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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Excellents livreurs

Par CELNE il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour CELNE,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 7 mois

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