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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pour l’instant conforme à nos attentes.
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Belle journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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A REVOIR FIXATIONS PORTE ACCORDEON
UNE PORTE PLUS HAUTE SUR CE MODULE SERAIT PLUS SIMPLE ET PLUS PRATIQUE
EQUIPE DE POSE AU TOP
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour positif sur nos poseurs !
Concernant le reste de votre message, je reste à votre écoute à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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FIRST CLASS PRODUCT,FIRST CLASS SERVICE,WITH THE COMPANY REP AND TEC TEAM INSTALLING OUR ABRI VERY GOOD EVEN EXPLAINING IN ENGLISH.
Hi Susan,
Thank you very much for your kind feedback. I will make sure to congratulate our technicians for their English !
Have a good day,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Début difficile mais arrivée impecable
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis ravie que nous ayons réussi à répondre à vos attentes !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Nous sommes satisfaits du travail des personnes qui ont installé notre rideau
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Passez une bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Délais respectés et surtout montage minutieux.
Bonjour Colette,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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C'était très bien.Les poseurs sont sympas et tout c'est très bien passé.Nous recommandons ABRISUD
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience positive !
A bientôt,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Toujours des soucis ...
Après intervention par 2 fois du SAV pour des problèmes d'étanchéité + des problèmes de pentes + chocs dans une lame + déprogrammation télécommande, les 3 premiers points semblent résolus mais le dernier est encore revenu.
Le système me semble donc peu fiable s'il faut faire intervenir le SAV tous les mois .....
Vu le prix, je suis très déçu du produit !
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prise en charge de notre demande rapide , travail de pose tres bien fait
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour ce retour très positif.
Profitez bien de votre Abrisud !
Camille, #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Très bons poseurs, mais dommage que la configuration prévu pour l'abri ne soit pas adapté au dallage autour de la piscine. Si bien que l'abri ne peut pas être manipulé pour l'instant. Nous attendons une intervention rapide pour régler le problème.
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif avec Abrisud.
Si vous le souhaitez vous pouvez m'écrire à [email protected] avec :
- Vos coordonnés
- Votre numéro client interne
- Le type d'abri que vous possédez
Je ferai suivre afin que vous soyez recontactée.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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pose abri piscine - matériel et pose excellent
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très favorable,
En vous souhaitant de beaux moments sous l'abri,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Bons techniciens mais abri sud n’assume pas les erreurs de son commercial Notre installation a eu lieu en octobre 2021 au lieu d’avril 2021
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Le commercial a bien fait son travail,a fourni une offre dans le délai prévu.
Le service planning en dessous de tout,ne m'a pas tenu informé du retard de l'équipe de pose ce qui m'a conduit a déplacer un RDV médical de 3 semaines!!!Pour le reste pose rapide,formation de qualité;à voir à l'usage
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Je suis navrée que celle-ci soit mitigée. en tous cas, j'ai bien fait part de vos observations au service concerné.
Je reste à votre disposition,
Camille, #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Très bon produit. Abri conforme, et robuste.
Juste un bémol, j aurais aimé que l abri glisse davantage, afin de pouvoir ouvrir dans de meilleures conditions mon couvercle de moteur. Il suffisait que les rails aient 10cm plus longs... çad que j ai meme pas 1 cm à pour l ouverture de la trappe d accès moteur. Ce n est vraiment pas assez.
D'où mes 4 étoiles.
Je recommande ces abris.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. J'ai transmis votre message au service SAV, lequel vous a répondu à l'instant.
Je reste néanmoins à votre disposition ici ou à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Sophie SAWICKI -> Excellente interlocutrice réactive et claire dans ses échanges. 5/5
Service COMMERCIAL -> Très bien mais un peu tardif dans ses retours suite à mes messages. 4/5
Service PLANNING -> " IMPOSE SA LOI" (A noter que les échanges se sont effectués pendant la période de Mme SAWICKI en congés) par des formules et considérations à l'emporte pièce et stéréotypées (échanges par mail uniquement) en faveur des problématiques d'ABRISUD. 3/5
INSTALLATION--> RAS le travail est fait dans les règles de l'art. 5/5
FORMATION-->TROP RAPIDE ( nous nous en apercevons dés le départ des conducteurs/installateurs quand nous nous retrouvons seuls devant l'abri) car beaucoup de question auxiliaires mériteraient des réponses dés la livraison de l'installation Ex: nettoyage de l'abri pour éviter les micros souillures dues à l'installation. 3/5
SIGNATURE DES DOCUMENTS-> MYSTIFICATION la signature électronique ne permet pas de comprendre qu'en fait nous signons une "ENQUETE QUALITE" déjà préremplie par ABRISUD évidemment donnant 100% satisfaction au client. Ce qui est notre cas, mais je me mets à la place de certains clients ayant des réserves à produire... 3/5
COMPORTEMENT DES CONDUCTEURS INSTALLATEURS->TRES SYMPATHIQUES, à l'écoute juste ce qu'il faut néanmoins pour respecter leur planning sans doute chargé durant cette période. 5/5
POINT D'AMELIORATION
Sur ces 3 derniers points , rubrique FORMATION, SIGNATURE DES DOCUMENTS,COMPORTEMENT DES CONDUCTEURS INSTALLATEURS, ABRISUD devrait revoir le temps accordé à l'utilisateur/client, pour permettre à ce dernier d'épuiser toutes les questions qui lui donnerait entière SATISFACTION
Bien à vous
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! J'ai bien pris en compte vos remarques, elles nous aideront à améliorer nos services.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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excellent produit et bonne équipe d'installation
Bonjour Edward,
Et surtout merci beaucoup !
A bientôt,
Camille, #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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excellent sav tres professionel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Tout c'est très bien passé avec Abrisud, Commercial très sympa, pro, agréable et l'équipe de montage idem, des pro, rapide, sympa.
Maintenant, il reste a vérifier dans le temps si mon abri piscine sera toujours impec
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, je suis ravie que vous soyez satisfait !
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bonne journée
Camille, community manager Abrisud
il y a 2 ans
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Installation d'un abri de piscine .... Les délais ont été respéctés, le produit commandé correspond à ce que j'ai commandé, la mise en place de l'abri a été effectuée par une équipe trés compétente : 10/10
Bonjour Philippe,
Merci infiniment pour votre avis super positif ! Nous sommes ravis de lire cela.
Passez une belle journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
