Certains vendeurs ne sont pas très agréable ni professionnels, qui nous prennent de haut. Heureusement que toute l’équipe n’est pas comme ça. On leur pose une question limite ça dérange. On me dit que je suis pressée alors que j’ai attendu pratiquement 45 minutes pour avoir une paire qu’une partie de ma commande les clips solaire qui ne sont finalement pas prêt. On me donne les mauvaises en attendant. Je n’ai que que la moitié de ma commande qui devait être prête pour le 18 mars. Personne pour appeler et expliquer nous dire qu’il y aura du retard j’ai dû téléphoner plusieurs fois et c’est qu’une semaine après que je reçois un message pour m’en avertir . Breff a ce jour le 06 avril il me manque toujours là moitié de ma commande une très mauvaise expérience en général. A fuir je vais même demander un remboursement de la partie manquante je suis aller voir ailleurs c’est une HONTE !!!!!
J'ai fais une paire de lunette, donc il me manqué un accessoire, cela déjà un mois que j'attends d'être contacter pour le récupérer, j'ai peler on m'a dis dans la semaine, et à ce jour rien toujours pas de New
Très déçue par le magasin de Rosny sous bois. J'ai rencontré de nombreuses difficultés pour obtenir mes lunettes, problèmes de fabrication sur les verres, délais très longs, 2 mois d'attente pour obtenir la 2e paire. Concernant les solaires clipsables, il y a eu une erreur dans la commande, et j'ai du de nouveau attente entre 1 à 2 semaines supplémentaires après 2 mois d'attente. Unique geste commercial un produit pour d'entretien pour les verres. Après un remboursement infime de la mutuelle complémentaire, j'ai du payer le restant de ma poche. Décue qu'un léger geste commercial n'ai pas été fait, surtout au vue des divers soucis rencontrés.
Vous ne fidélisez pas vos clients et c'est dommage. Je ne reviendrais pas dans ce magasin Alain AFFELOU ni même dans aucun autre portant cette enseigne.
C’était la pire expérience d’achat de lunette que j’ai vécu de toute ma vie ! Je vous raconte, je suis partie prendre des lunnettes de vues pour mon père et sachant que je partais en voyage j’ai demandé si je pouvais les échanger si jamais ça lui va pas ils m’ont dit oui on bout de 10j j’ai demandé si on peux mettre 14 j ils ont refusé catégoriquement !! J’ai accepté le délai de 10 j après ils m’ont dit on fait pas de remboursement soit échange soit on vous donne une paire !! C’est inadmissible tous produit retournes doit être remboursé !!! Je vais contacter l’association de protection des consommateurs!! Les vendeurs étaient d’une incompétence déconcertante ! A chaque fois que je posais une question il fallait qu’ils aillent demander à leur chef !!! enfin pour couronner le tous j’ai pris la paire de luenntes qui coûte 359 euro et j’ai payé à la fin ils me disent qu’il n’ont plus de boîte saint Laurent !!!! La grosse blague alors il m’ont proposé une boîte de aflelouuu c’est une blague !!! Et à ce moment là il m’ont sorti une boîte Ralph Lauren mais Biensur sans la petite serviette pour essuyer !! C’était un cauchemar j’étais pressée c’est pour ça j’ai pris les luennetes et je suis une cliente mais à cause de ce magasin je n’y mettrai plus jamais lez pieds là-bas de toute ma vie !!
Bonjour, je suis passé commander une paire de lunettes tout c’est bien passé. Lors de la récupération de la paire de lunette le ver sur la paire solaire n’était pas le bon. J’ai demandé a la personne qui m’a reçu de vérifier et sur le bon de commande ce n’était pas le ver désiré qui a été commandé. Après avoir fait un point avec la vendeuse elle me montre à nouveau le ver qui devait être commandé et elle ne sais pas pourquoi il n’a pa été commandé. Elle m’a indiqué que la responsable et la personne qui s’était occupé de moi était actuellement en pause et que les personnes me rappelleraient dans 30 minutes à la fin de leur pauses. Il a fallu que je mentionne de faire un scandale pour qu’on me rappelle au bout d’une heure et demis. La personne qui s’était occupé de moi change de de discours indiquant qu’il n’y a pas de responsable pendant les vacances et que je devais échanger avec elle. La personne me trouve toutes les excuses du monde, en indiquant que les verres n’étaient pas pour ma monture (pourquoi me les avoir montré alors ? ), que sa collègues qui m’a également montré les verres pour la monture et il semblerait que cette mémé collègues a fait la même erreur que lui car elle est en CDI. La personne m’a demandé de repasser la voir en fin d’après-midi pour discuter alors que le sois disant verre n’est pas compatible avec ma paire de lunette alors que je devais partir en vacances le soir même (la personne était informé) Mon interlocuteur était Michael Guez Je ne repasserais pas aux magasin surtout que j’ai proposé de leur laissé la paire de lunette pour réparer l’erreur qui a été commise. Vous venez de Perdre un Client de plus de 20 ans dommage
A la réception de mes lunettes solaires défaut sur un verre retour à l’usine attente 2 semaines ensuite lunette de vue progressive vue de près brouillée retour à l’usine et encore 2 semaines d’attente pas sérieux très déçue
Employés non compétents...erreurs , par 2 fois, sur les verres, très mal réglés....monture non adaptée, à mon visage...mal centrée, donc très mauvaise vision...sur 3 mois, autant de difficultés et autant de retard...De plus, aucun geste commercial, étant données les erreurs de la part des employés, non compétents...En changeant de monture, car la 1ère ne convenait pas, on n'a pas voulu me rembourser la différence ....plus de 70 €....aucune sympathie, agacements et intransigeance sur un quelconque remboursement, sur la différence de prix, entre les 2 montures....je ne comprends pas ces comportements, non commerciaux...j'ose espérer que vous pourriez régler, dans le bon sens, cette situation inadmissible....j'étais cliente chez Afflelou et pensais avoir , de meilleures conditions, dans l'achat de mes lunettes, qui coûtent très cher....De plus, les délais étaient très longs et on a trouvé le moyen, de me contacter sur un faux numéro....En fait, rien n'allait..je vous remercie de revoir mon dossier, afin de pouvoir l'étudier, par vous vous-même et, peut-être, me rembourser la différence ou me donner un droit à un geste commercial...je reste dans cette attente, en restant très, très déçue de l'attitude et du comportement des employés de ce magasin.....merci de vos bons soin.mme zebib Francine
J’ai commandé des lunettes,deux semaines après j’ai pas eu de réponse il a fallu que j’aille moi même par deux fois pour les chercher surprise parmi les 3 lunettes 2 montures on était changé
AVIS AUTHENTIFIÉ