Avis ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE : +100.000 avis clients certifiés

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Pas d explications sur les remboursements lors de mon achat. Pas d explications sur ce que je peux p

Pas d explications sur les remboursements lors de mon achat.
Pas d explications sur ce que je peux prendre dans le masagins.
J ai acheté mes lunettes y a 3 semaines et la peintures des montures s en va déjà!

Par Emilie L. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 08/06/2022

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Les tarifs des montures ont beaucoup augmenté. Mes 2 enfants, mon mari et moi sommes clients d’Affl

Les tarifs des montures ont beaucoup augmenté. Mes 2 enfants, mon mari et moi sommes clients d’Afflelou depuis 10 ans et je n’ai jamais payé aussi cher pour aussi peu d’options (et ce ne sont même pas des montures de marque mais des lunettes Afflelou). Donc je suis déçue. Même constat pour mon mari qui est venu 2 semaines plus tard.

Par Catherine R. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 19/03/2022

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Cela fait quelques années que je m’adresse aux opticiens Alain Afflelou pour mes lunettes , mais il

Cela fait quelques années que je m’adresse aux opticiens Alain Afflelou pour mes lunettes , mais il y a un mois environ j’ai eu besoin de refaire une paire pour nouvelle correction .
un défaut (marqueurs TRÈS apparents) sur une de mes paires M’occasionne une forte gêne, j’ai donc ramené ma paire au magasin Brétigny-sur-Orge et l’opticien m’a dit que le fabricant ne ferai rien car ceci était normal!!
Dans la mesure où sur toutes mes autres lunettes réceptionnés dans ce magasin je n’ai aucune gêne et pas de marqueur apparent , je suis très en colère est très déçu d’avoir une paire de lunettes que je ne mettrai pas car elle me gêne beaucoup!!!!!!!

Par Florence S. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 24/02/2022

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Mon rdv de choix de monture c'est très bien passé mais celui de réception de monture beaucoup moins

Mon rdv de choix de monture c'est très bien passé mais celui de réception de monture beaucoup moins bien (autre opticienne), impression d'avoir été vite expédié, pas de réel prise en compte de mes remarques suite au réglage quasi inexistant résultat moins de 3 semaines après je vais devoir revenir car ma branche gauche à moins de pression que la droite, les explications sur les manipulations de lentilles, dispositif que je découvre étaient très rapides et donc pas adaptés à la découverte d'un nouveau dispositif, et se lever doucement alors que nous parlions pour faire comprendre que je devais partir etait particulièrement désagréable. Donc impression très mitigé sur mon expérience, traitement inégal suivant l'opticienne à qui l'on a faire ou traitement différent avant et après avoir laissé les 350€ de facture , c'est mon interrogation sur ce magasin.

Par Julien C. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 28/02/2022

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Afflelou de Bretigny a bien changé en 30 ans

Afflelou de Bretigny a bien changé en 30 ans. Maintenant c’est la rentabilité qui prime sur la qualité du service. Nous avons perdu sur l’accompagnement et les conseils du vendeur pour le choix des montures ainsi que les verres. Maintenant il faut vite se débarrasser du client pour passer au suivant. Il faut avoir la chance d’être servi par un ancien vendeur mais on ne peut pas choisir notre vendeur.

Par Martine B. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 10/02/2022

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Lorsque on arrive, personne ne nous accueille de suite j ai du faire mon tour sans savoir quoi faire

Par Sandra D. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 05/02/2022

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Cliente depuis 20 ans je trouve que les services et l accueil à baisser l attente est longue le pers

Cliente depuis 20 ans je trouve que les services et l accueil à baisser l attente est longue le personnel ne conseille pas vraiment on a l impression qu elles sont la pour faire du chiffre

Par Monique B. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 08/12/2021

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Je ne suis pas satisfaite de la 2e paire de lunettes qui me pose des problèmes de réglages pour lire

Je ne suis pas satisfaite de la 2e paire de lunettes qui me pose des problèmes de réglages pour lire. Je suis obligée de remonter légèrement mes lunettes en les tenant pour que la lecture de près soit nette.
Je suis retournée au magasin le jour même de mon achat en signalant le problème. Rien n'y a fait malgré des explications un peu bizarre à mon goût et je suis repartie NON CONVAINCUE.

Par Monique A. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 24/11/2021

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Mon avis sur AFFLELOU

Bonjour, 3 raisons importantes: 1.Lors du premier entretien, j'ai été mis en contact avec la responsable. Puis je n'ai plus jamais eu l'occasion de l'avoir ni au téléphone ni en physique au moment de l'achat définitif et de la récupération des lunettes. 2. Les verres sur les lunettes en plastiques ne sont pas correctement centrés. Comme il n'y a pas de cales sur le nez, celles-ci sont trop basses et le réglages des verres progressifs n'est pas fait correctement. Conséquence, je ne peux pas me servir de ces lunettes. 3.Lors de la récupération de mes lunettes, j'ai constaté avec un peu de frustration qu'il y avait une offre noël à 3 paires TCHIN TCHIN. La vendeuse m'a confirmée que cette offre était faite chaque année à Noël et avant les grandes vacances d'été. Je trouve presque malhonnête de ne pas m'avoir informé de cette offre eu égard à la date très récente de mon achat. J'aurai pu attendre une semaine de plus et bénéficier de l'offre qui m'aurait permis une paire simple de vision de loin. En conclusion, j'ai mis 5 car je trouve pratique les options de la MAGIC, mais franchement moi qui suis âgé de 60 ans, cadre supérieur qui change mes lunettes assez souvent, je ne suis pas sur de revenir chez AFFLELOU pour mes prochaines paires. Bien cordialement

Par Paul T. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 03/12/2021

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Livraison trop longue

Par Gary V. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 27/11/2021

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J'aurai pu mettre largement plus mais ...

J'aurai pu mettre largement plus mais si j'ai pu prendre livraison de mes lunettes le mercredi 4 août, je n'ai toujours pas à ce jour, lundi 9 août, les clips qui vont avec, ce qui me laisse perplexe !!!!

Par Genevieve F. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 04/08/2021

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Erreur de monture

Les verres avaient été montés sur une monture autre, et bien différente de celle choisie. L'erreur est humaine mais c'est ennuyeux pour l'image de la marque.

Par Herondina C. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 17/07/2021

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que des codes de montures soient très proches mais que les modèles soient radicalement différents. L'erreur de saisie a été corrigée.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Amina La responsable

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE

il y a 4 ans

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5 allez et retour (140 km) pour des lunettes...

Bonjour 5 allez et retour (14X2X5 = 140 km) pour des lunettes car souci de livraison et de fabrication. Ca fait un peu beaucoup et c'est à mes frais. Vous me remboursez mon essence ? Donc avis très mitigé... Cependant personnes très à l'écoute.

Par Philippe M. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 08/07/2021

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs et vous encourageons à nous contacter si besoin.

Amina M. La responsable

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE

il y a 4 ans

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Bonjour j'ai donné cette note par rapport au service , je n'ai jamais payé la totalité de la somme c

Bonjour j'ai donné cette note par rapport au service , je n'ai jamais payé la totalité de la somme chez aucun opticien , de plus je demande un devis pour savoir les remboursements avec ma mutuel même si axa n'est pas dans vos convention , il y a sp santé et j'ai trouvé la premier personne qui c'est occupé de moi un peu pressé de rentrée chez elle venus a 18h15 .

Par Louis K. il y a 4 ans