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Allopneus est une entreprise française de commerce électronique spécialisée dans la vente et le montage de pneus en ligne. Fondée en 2004, elle est rapidement devenue une référence sur le marché grâce à son large choix de pneus et son réseau de montage étendu. En 2021, Michelin acquiert 100 % d’Allopneus, tout en respectant les règles européennes de concurrence, garantissant ainsi que l’enseigne conserve son autonomie sur les décisions opérationnelles et tarifaires. Les avis Allopneus mettent en avant la diversité des marques proposées, la compétitivité des prix et la simplicité du processus de commande. De nombreux clients apprécient également la rapidité de livraison et la possibilité de faire monter leurs pneus chez l’un des nombreux partenaires du réseau.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
On m'a pris pour un imbécile. 3 semaines sans livraison, un service client qui vous raccroché au nez après 10 mn d'attente (par 5 fois) et au final on vous demande d’évaluer uniquement le garage de montage. Sans excuse ni geste commercial.
Problème déformation sur un pneu Khumo acheté en mai 2022. Vidéos données pour montrer l'anomalie. Dossier soit disant donné vers Khumo mais toujours pas de réponses malgré plusieurs relances.
Vibrations ressenties au dessus de 80kms.
Acheté 2 pneus 4 saisons tracmax 195/50 R16 XL 88V le 18.08.2022 au tarif ttc de 65.90 € le pneu soit 131.80 € les 2 pneus.
AlloPneus stipule sur son site et sur sa messagerie vocale rembourser + 2% et/ou s'aligner sur un tarif trouvé moins cher...
J'ai trouvé moins cher chez feu vert ! même produit ... identique à 51.90 € ttc !!! soit 14 € moins cher par pneu !!! le pneu allopneus est 25 % plus cher !!!!!! pas 5%..pas 10%... 25 % !!!
Je les ai appelé ce jour 25.08 pour leur demander le remboursement de la différence de 14 € par pneu soit 28 € pour les 2. Mais non ! pas de remboursement ! il aurait fallu appeler avant édition de la facture ! on compare avant les différents sites et on appelle allopneus pour qu'ils s'alignent ??? mais pour quoi faire ? si je trouve moins cher ailleurs, chez feu vert en locurrence ici... je commande directement chez feu vert ! pourquoi négocier avec allopneus !!! mettez à jour vos prix vous-mêmes !!! je trouve çà inadmissible ! aucune remise. C'est de la publicité mensongère ! A FUIR....
Le livreur n'est jamais passé. Je l'ai attendu toute la journée, n'ayant pas bougé de chez moi. Pour information, la société de livraison est DPD. Résultat: le rdv avec le monteur de pneu est annulé. Partant en vacances, je ne peux donc pas reprogrammer: Allopneu me facture 11€ par pneu !! Par principe, je ne commanderai plus chez eux. Le manque de professionnalisme et la rigidité du service client ne laissent donc que peu de place à une commande ultérieure sur leur site. Rien de mieux que d'aller sur place, quitte à payer un peu plus cher. Au moins, vous ne perdrez pas une journée de CP pour rien. Dommage, je devais changer les pneus de la voiture de mon épouse: pour 22€ et "la tête dure", ils perdront d'autres clients. A bon entendeur !
Bonjour
Pneus commandés chez allopneu avec montage a domicile
monteur arrive 1 heure en retard sur l heure prévue casse un enjoliveur sur la jante alu
me dit qu il me le remplace et depuis impossible de les avoir au téléphone , sms et sur leur site
cela dure depuis un mois
Ils font simplement les morts
Prestation de service nulle non recommendable pour la station de montage du 76
Acheté 4 pneus avec promotion remboursement livraison et montage à domicile, sauf que pour se faire rembourser il m'aura fallu 1 mois et demi, 3 coups de téléphone, 3 mails ou on me répondait vaguement d'attendre et au final une mise en demeure avec dépôt de plainte, bizarrement 2 heures après mon dépôt de plainte mon compte avait été crédité de la somme qu'allopneus me devait. Ce marchand joue, parfois il gagne, parfois il perd, personnellement je n'achèterai jamais plus chez eux, des vendeurs sérieux il n'en manque pas.
Leurs transporteurs ne sont pas sérieux, commandé avec 6 mois d'avance pour être satisfait
Impossible de commander sur le site allopneus que ce soit d'un téléphone ou d'un ordinateur.
Dommage, obligé d'aller voir ailleurs.
C'est une bande de v. ....j'ai acheté deux pneus avec montage à domicile. Le jour où il devait être assemblé, ils ne voulaient pas le faire et ils veulent toujours facturer pour rendre l'argent. Ils ne font pas leur part du business et Ils veulent toujours être payés pour ça. Cela porte le un nom, fraude.
Bonjour
Un des pires sites vu sur internet depuis longtemps au regard de la qualité de communication et de service
- Délai d'envoi et d'acheminement très long, suivi approximatif, avant constatation d'une erreur, que je signale puis :
- Un mail "no reply" m'annonce qu'on prendra contact "dans les meilleurs délais", j'attends encore...
- Impossible de les joindre sur le n° de téléphone : mises en attente depuis 2 jours...
- Impossible de les joindre par chat, ça ne fonctionne pas.
On est très loin de leur " cliquez, c'est monté"
Salutations à tous, évitez Allopneus ; en plus ils sont plus chers de quelques eur
Edit : J'ai réussi enfin à les joindre, et ai demandé le remboursement (c'est ma dernière attente vis à vis d'allopneus) ça me coûte 11 eur par pneu + les frais de communication du n° de tél payant, à mes frais bien sûr....
Pas sérieux très très difficile à joindre j ai 8 jantes qui devraient être livré depuis 10 jours soit disant problème du transporteur maintenant ils faut qu elles retournent au dépôt pour ensuite être ré expédié donc livraison quand mais ils ont l argent je doute que je les aurais
Je suis extrêmement déçu par allopneu.
Le monteur est injoignable ! Ils ont mes pneus depuis début Juin.
Il m'on appelé 1 seuk fois pour me fixer un rdv mais je n'était pas dispo et depuis plus rien.
Et impossible de les joindres.
C'es la dernière fois que je passe par Allopneu
J'ai commandé 4 pneus Michelin chez Allopneus, je bloque un véhicule 48h, j'attends toute la journée chez moi, le soir je ne vois personne et personne ne me contacte pour m'informer, j'appelle on me répond que le technicien m'a appelé la veille, après vérification c'est faux, puis on me dit qu'il n'y a que 3 pneus sur 4 de dispo et que l'on me recontactera la semaine suivante, la commande a été passée 12 jours avant le rendez vous proposé par allopneus pour la pose. Résultat, je vais encore bloquer mon véhicule 48h et moi je vais poiroter toute une journée. Pour moi Allopneus c'est terminé, je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.
Deuxième épisode une semaine plus tard et nouveau rendez vous pris semaine dernière, fixé pour aujourd'hui puisque le pneu manquant est disponible, j'attends, toujours rien, j'appelle et on me dit que le pneu est arrivé trop tard et que le monteur est déjà parti, troisième rendez vous fixé pour demain (des fois que), je demande le remboursement de mes 4 pneus afin d'aller voir ailleurs et on est incapable de me donner une réponse. inacceptable. Marchand à fuir car pas sérieux
J'achète 4 jantes Rhino chez eux, livraison 72h, en stock, tout bon.
Au bout des 72h j'appelle pour avoir des news. Rien n'a été envoyé. La commande n'est même pas prête. Le SAV m'affirme que je serai tenu au courant le lundi suivant. Puis silence.
Le vendredi j'appelle, et je n'ai aucune réponse. Je rappelle et la personne du SAV me dit que la commande est toujours en préparation (depuis, donc, 10 jours, pour envoyer 4 jantes en stock) et qu'ils m'ont appelé le jour précédent. Sauf que mon téléphone ne montre aucun appel manqué ce jour la.
Je lui dis "vous n'avez pas plus d'infos, c'est tout? Je veux savoir quand je les recevrai, regardez sur votre logiciel s'il vous plait vous avez bien un logiciel?" et la personne me répond "VOUS SAVEZ MONSIEUR NOUS N'AVONS PAS QU'UN SEUL ENTREPOT NOUS EN AVONS PLUSIEURS". Je lui demande si elle sait dans quel entrepot ils stockent les jantes. Je lui demande d'annuler la commande et la elle me raccroche au nez (???).
Bilan, soit ils commandent en flux tendu maximal chez Rhino en Amérique du Nord et bernent les clients, ou alors ils ne savent même pas ou elles sont. Elles se promènent vraisemblablement toutes seules, les pauvres.
Comme j'ai les moyens, et que j'ai le temps, j'ai ouvert un litige Paypal. Ils me feront probablement poireauter jusqu'en aout, mais en attendant je récupererai ma mise, ce qui semble loin d'être évident pour ceux qui payent par CB, hein... Qui sait, s'ils ont plusieurs banques, ils perdent aussi les sous?
Attention publicité mensongère et vente trompeuse, site pratiquant l’arnaque. J'ai commandé mes pneus le 01/04, le site indiquant pouvoir s'aligner si le produit est trouvé moins cher ailleurs avec les même conditions MEME APRES AVOIR PASSE COMMANDE! C'EST ECRIT NOIR SUR BLANC AVEC UN FORMULAIRE SPECIFIQUE! FORMULAIRE ENVOYE LE JOUR MEME RAPPEL ENVOYE LE 04/04. APRES UNE MENACE DE LLITIGE LE VENDEUR NE FAIT QUE DIRE MENSONGE SUR MONSONGE! UNE FOIS FORMULAIRE JAMAIS RECU, UNE AUTRE FOIS IL FALLAIT FAIRE LA DEMANDE D'ALIGNEMENT AVANT L'ACHAT. J'AI ENVOYE TOUTES LES PREUVES ET LES COPIES D'ECRAN DE LEUR SITE INDIQUANT LA MARCHE A SUIVRE AINSI QUE LA PREUVE D'ENVOI ET IL REFUSE DE FAIRE UN ALIGNEMENT DE PRIX, FRAUDE ET ARNAQUE. LEUR SERVICE CLIENT EST UNE BLAGUE ILS RACONTENT N'IMPORTE QUOI SANS CONNAITRE LE CONTENU DE LEUR SITE! C'EST PIRE QU'UN SITE CHINOIS!
SAV catastrophique. Commande passée le 3 mars, un article expédié le 4, reçu le 5.
2 articles expédiés le 7 mars, mais jamais reçu. Après de multiple messages, des appels téléphoniques, un litige PayPal (on me dit de clôturer le litige si je veux être remboursé, sinon, pas de remboursement. Mais j'ouvre le litige car on ne me rembourse pas . . .) , je n'ai toujours pas été remboursé de mes 133,20 euros. En attente d'etre remboursé depuis 39 jours et client depuis 3 ans, je ne commanderai plus jamais chez ce marchand.
J'ai acheté des pneus sur Allopneus. La puissance n'étant pas bonne, j'ai voulu en commander des nouveaux et leur ai demandé de faire l'échange avec les autres pneus commandés (toujours dans leur emballage) a la nouvelle livraison. Ils ont refusé et m'ont facturé 22 euros pour récupérer les pneus.
Par contre, la fois d'avant quand eux ce sont trompés et que j'ai dû décaler mes rendez-vous chez le garagiste aucunes excuses ou dédommagement de leur part.
ATTENTION AUX OFFRE AVEC BON DE REMBOURSEMENT
J'ai acheté 4 pneus pour ma voiture avec montes différentes avant/arrière sur ma 370Z Nissan, monte d'ORIGINE (propulsion, mais 19 pouces, juste largeur différentes)
Dans le panier j'ai un message comme quoi j'aurai droit a 120 euros de bon d'achat chez Allopneus !!
Bilan après achat bien sur.. Je n'ai droit qu'à 50 euros car taille différentes et censément pas le même véhicule ! Je me suis proposé d'envoyer la carte grise avec les spécifications de mes pneus d'ORIGINE.
Ils ne veulent rien savoir, soit disant ont devait me rappeler pour me proposer un geste commercial, au lieu de ca je partage mon avis, sur quelques plateformes et réseaux.
Le plus drôle, c'est que j'ai été censuré, sur Facebook.
Ont à le droit de payer, d'être trompé par des publicités mensongère, et surtout, de ne pas partager son avis.
Bref, rien d'honnête !!
Donc sur leurs soit disant promotion, Mefiez vous, il y à des chances que vous n'ayez rien
Allopneu, plus jamais !!!!
"Roulez" plus loin et achetez vos jantes/pneus ailleurs ! Une grosse impression d'être pris pour des imbéciles. Nous recevons 4 jantes alu, pas de réserve émise auprès du livreur, les cartons étant en bon état. L'une des jantes présente un défaut, qu'"Allopneus" veut absolument imputer au transporteur, sauf que n'ayant pas émis de réserve, ça n'est pas possible. Cependant, étant donné le défaut, nous sommes certains qu'il n'y a pas eu de problème de transport, mais qu'il s'agit d'un vice caché, en tout cas, d'un défaut passé inaperçu au niveau du contrôle avant l'envoi ! Mais a priori, "Allopneus" ne se trompe jamais, ne peut avoir aucun tort... il ne peut s'agir que du livreur, ou de l'acheteur ! "le carton avait une "encoche" au niveau de la poignée", sauf que les autres cartons aussi, et une seule jante est déformée, et "l'encoche" ne se situe pas au niveau du défaut .... PRENEZ BIEN LE TEMPS DE VERIFIER VOTRE COMMANDE, tant pis si le livreur perd du temps, ça peut vous éviter les ennuis vu qu'après il n'y a rien à faire !
Fuyez ce site. Un délai de livraison non maîtrisé. Une pose catastrophique par un malpoli qui ne sait pas ce qu'est son métier, ...
