Radar de confiance
·Avis client Amazon
Fred
il y a 1 an
Achat le 30 sept. 2024. A revoir en priorité l'emballage trop grand et sans aucun calage, bidon huile de Crète 5 litres reçu très cabossé et déformé. Pour le prix, on pourrait avoir un contenant non a...
Voir plusWendy mouton
il y a 1 an
Service livraison d amazon désastreux toujours des retards qu'ont préviens au dernier moment plus long qu'une commande en chine bien la peine de jouer le numéro 1 et d'avoir une livraison et une gesti...
Voir plusAlexandru Piguleac
il y a 1 an
Amazon livré mois que 30% command à l'heure. 5 sur 7 mon commande avec status "livreson une jour" pas livre plus que 1 semaine. Service client pendant 6 jours proposer passionné, et garantit livreso...
Voir plusLaetitia Anton
il y a 1 an
Avis Trustpilot
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Amazonprime
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Clients depuis de nombreuses années,...
Céline
il y a 1 an
Amazon n' est plus ce qu il était.
Service client par tchat ou téléphone qui ne sert a rien. Tu poses des questions ils ne savent pas te répondre. J ai effectué un retour d un article défectueux e...
Roig
il y a 1 an
J’ ai tenté pendant plus d’un mois de mettre mes produits brevetés, et avec marque européenne adossée sans succès après un prélèvement immédiat de 50€….
Ils ont mélangé et tripoté indûment mes pho...
Goblin07
il y a 1 an
impossible de se défendre contre le markeplace.
après des années d'achat chez eux, j'ai acheté un produit par erreur que j'ai annulé dans la minute, produit quand même envoyé que j'ai par la suite...
GOTSZORG
il y a 1 an
Le préparateur de ma commande est un incapable car le livreur passe délivrer une commande au numéro 45 de ma rue puis s'en va revient 15 mn plus tard au numéro 43 de ma rue.
Voir plusDéborah De haro
il y a 2 ans
AMAZON ZÉRO. Achat de lames occultantes gris anthracite marque VOUNOT pour 180€ au bout de 1mois et demi elles se sont décolorées et virent au bleu ciel. 1 semaine pour installer et découper les lame...
Voir plusPoret
il y a 2 ans
Colis livré en pointcrelais , au lieu de domicile, avec le message, livraison impossible,alors que j'étais présent...
Voir plusDuperthuy
il y a 2 ans
Amazon a vécu. Depuis 2 ans, le service de livraison Amazon a sérieusement perdu en qualité : nombre de produits arrivent largement apres les délais annoncés voire sont perdus en route. Quand au "fame...
Voir plusCalmels
il y a 2 ans
ça a eu été.... du temps des transports. maintenant qu'il n'y en a plus, ben 0 pointé ! revenons de fait a nos commerces ..
Voir plusCETO
il y a 2 ans
TRES DECUE d'amazon! J'ai passé commande le 18 mars 2024 pour un téléphone portable qui aurait du m'être livré le 20 mars 2024. Après de multiples appels qui se sont échelonnés sur plusieurs jours, j'...
Voir plusBlavet
il y a 2 ans
Cela fait plus de 1 an et demi que je suis cliente chez biotyfullbox. Ce mois ci ils ont opté pour la livraison avec Amazon shipping. J'ai reçu un mail disant que j'avais reçu ma commande. Hors je n'a...
Voir plusDeville
il y a 2 ans
Suite à un mail d’Amazon du 15/12/23, j’ai été alertée sur un produit acheté pour bébé . Ce mail stipule qu’il y a un risque de suffocation ! Vu la dangerosité, j’ai demandé à Amazon le rembourseme...
Voir plusPierre G
il y a 2 ans
Commande d'un cadeau pour la famille, livraison prévue le 20/12 ... le 20 message me signalant un retard pour incident du transporteur ! échanges depuis ce jour avec des conseillers qui m'assurent d'u...
Voir plusSIMEK
il y a 2 ans
J'ai récemment fait l'expérience d'une situation délicate avec Amazon, et je tiens à partager mon expérience pour informer d'autres utilisateurs potentiels des défis potentiels auxquels ils pourraient...
Voir plusManu
il y a 2 ans
J’avais pour habitude de bien apprécier Amazon et la faciliter d’avoir les produits, mais voilà maintenant cela devient du grand n’importe quoi.
Ayant pris Amazon Prime pour recevoir ma caméra...
Avis client Amazon
Fred
A revoir en priorité l'emballage trop grand et sans aucun calage, bidon huile de Crète 5 litres reçu très cabossé et déformé
Achat le 30 sept. 2024. A revoir en priorité l'emballage trop grand et sans aucun calage, bidon huile de Crète 5 litres reçu très cabossé et déformé. Pour le prix, on pourrait avoir un contenant non abîmé.
Livraison 02 octobre 2024. Numéro de la facture INV-FR-176830271-2024-2530
Date d'expérience le 02/10/2024
Wendy mouton
Service livraison d amazon désastreux toujours des ...
Service livraison d amazon désastreux toujours des retards qu'ont préviens au dernier moment plus long qu'une commande en chine bien la peine de jouer le numéro 1 et d'avoir une livraison et une gestion aussi horrible
Date d'expérience le 29/09/2024
Alexandru Piguleac
Amazon livré mois que 30% command à l'heure. 5 sur ...
Amazon livré mois que 30% command à l'heure. 5 sur 7 mon commande avec status "livreson une jour" pas livre plus que 1 semaine. Service client pendant 6 jours proposer passionné, et garantit livreson demain.
Date d'expérience le 23/09/2024
Ac
Le service client s'est completement dégradé depuis ...
Le service client s'est completement dégradé depuis 2 ans
Date d'expérience le 17/09/2024
Laetitia Anton
Livraison désastreuse
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Amazonprime
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Clients depuis de nombreuses années, là c'est du n importe quoi niveau livraison. Des colis soit disant livrés qui sont absents, ok ça peut arriver, donc on contacte le service client,on annule la commande,on se fait rembourser et on recommande. Cette fois on choisit un Locker pour plus de sécurité. ....sauf que le Locker ne veut pas s ouvrir....on recontacte le service client qui promet de s en occuper rapidement !!!! 3 jours après, toujours pas de moyens de récupérer les colis. On recontacte le service client,50 minutes au téléphone avec passage de service en service, raccrochage au nez...... tout ça pour annuler les commandes et tout recommencer. Je paye un service ( qui a bien augmenté soit dit en passant) pour avoir mes commandes rapidement ( petite ville et handicapée c était le plus simple pour moi) et 15 JOURS pour avoir mes commandes. C'est se moquer des clients !!!! Même pas un geste commercial. Je ne pense pas renouveler mon abonnement
Date d'expérience le 05/09/2024
Céline
Amazon n' est plus ce qu il était.
Amazon n' est plus ce qu il était.
Service client par tchat ou téléphone qui ne sert a rien. Tu poses des questions ils ne savent pas te répondre. J ai effectué un retour d un article défectueux en point relais colis le 03 août, le cuer code n' a pas été scanné correctement apparemment comme il n' y a pas de suivi de ce colis ils ne veulent pas me rembourser alors que je n y suis pour rien et qu ils ont des assurances pour cela. Ils me demandent de leur fournir une attestation du transporteur sauf que je ne connais pas le transporteur puisque j' ai déposé mon colis en point relais. Le relais colis m'a transmis une attestation pour justifier que j' ai bien déposé le colis chez eux mais ils ont en rien a faire. je ne vais pas en rester car je ne compte pas perdre l argent qu'ils doivent me rembourser. Par contre j' ai résilier sur le champ mon abonnement prime car pour moi ils ne sont plus a la hauteur et surtout je n' ai plus confiance en eux.
Date d'expérience le 05/09/2024
Roig
Incompétence, produits chinois avec intermédiaire
J’ ai tenté pendant plus d’un mois de mettre mes produits brevetés, et avec marque européenne adossée sans succès après un prélèvement immédiat de 50€….
Ils ont mélangé et tripoté indûment mes photos avec mes différents produits, éliminé plusieurs fois mes annonces, jamais mises en ligne.
Par contre, beaucoup de produits chinois dans les premières pages de recherches….
On voit bien Là les deux prédateurs du monde en action et de connivence.
J’ ai clôturé mon compte et je préfère encore AliExpress très rapide en terme de livraison , sans intermédiaire qui s’ enrichit sur notre dos….(voit tuto Amazon seller)
Service seller super nul insus des Briks d’ Angleterre
Date d'expérience le 26/08/2024
Goblin07
aucune défense contre markeplace
impossible de se défendre contre le markeplace.
après des années d'achat chez eux, j'ai acheté un produit par erreur que j'ai annulé dans la minute, produit quand même envoyé que j'ai par la suite renvoyé, moralité de l'histoire, je n'ai plus le produit et je n'ai pas été remboursé, tant pis pour eux ils perdent un client.
Date d'expérience le 16/04/2024
GOTSZORG
Le préparateur de ma commande est un incapable car ...
Le préparateur de ma commande est un incapable car le livreur passe délivrer une commande au numéro 45 de ma rue puis s'en va revient 15 mn plus tard au numéro 43 de ma rue.
Date d'expérience le 21/06/2024
Déborah De haro
AMAZON ZÉRO. Achat de lames occultantes gris anthracite ...
AMAZON ZÉRO. Achat de lames occultantes gris anthracite marque VOUNOT pour 180€ au bout de 1mois et demi elles se sont décolorées et virent au bleu ciel. 1 semaine pour installer et découper les lames un boulot de fou. Vounot me dit de voir avec Amazon. Pas de réponse suite à mon mail et suite à mon courrier AR à AMAZON. Une honte. Service client Vounot inexistant, Une belle escroquerie, car les lames ne sont pas du tout traité anti-UV. Perte de temps et d’argent, qui ne dérange personne! Je résilie Amazon prime+ AMAZON VIDÉO et mes différent abonnement. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT AMAZON ET VOUNOT.
Date d'expérience le 02/08/2023
Poret
Colis livré en point relais , au lieu de domicile, ...
Colis livré en pointcrelais , au lieu de domicile, avec le message, livraison impossible,alors que j'étais présent...
Date d'expérience le 10/04/2024
Duperthuy
Amazon a vécu. Depuis 2 ans, le service de livraison ...
Amazon a vécu. Depuis 2 ans, le service de livraison Amazon a sérieusement perdu en qualité : nombre de produits arrivent largement apres les délais annoncés voire sont perdus en route. Quand au "fameux service apres-vente" il ne gère plus rien. Ils sont incapables d'apporter une réponse satisfaisante aux questions posées, ou alors ils mentent comme de arracheurs de dent.
Amazon est devenu la honte du e-commerce et devient une véritable publicité pour le retour au commerce de proximité.
Date d'expérience le 17/04/2024
Calmels
ça a eu été.... du temps des transports. maintenant ...
ça a eu été.... du temps des transports. maintenant qu'il n'y en a plus, ben 0 pointé ! revenons de fait a nos commerces ..
Date d'expérience le 05/04/2024
CETO
TRES DECUE d'amazon! J'ai passé commande le 18 mars ...
TRES DECUE d'amazon! J'ai passé commande le 18 mars 2024 pour un téléphone portable qui aurait du m'être livré le 20 mars 2024. Après de multiples appels qui se sont échelonnés sur plusieurs jours, j'apprends que mon colis serait perdu. Je recontacte Amazon où l'on me confirme que je serai recontacté sous 24 voir maxi 48h. Les heures sont très lonnnnnnngggguuues chez amazon, à ce jour (le 05/04/2024), je n'ai toujours pas été recontactée. J'ai également envoyé des mails au service client afin qu'il renvoie un nouveau téléphone car je ne voulais pas de remboursement. J'ai bien insisté à ce sujet (écriture en CAPITALE GRAS). Je vous le mets dans le mille, ils m'ont fait un remboursement. Donc conclusion; aucun respect du client, les demandes ne sont pas prises en compte, pas de rappel comme promis, .....et le geste commercial promis de la part du service client INEXISTANT! TRES MAUVAISE EXPERIENCE!!!!
Date d'expérience le 05/04/2024
Blavet
Biotyfullbox
Cela fait plus de 1 an et demi que je suis cliente chez biotyfullbox. Ce mois ci ils ont opté pour la livraison avec Amazon shipping. J'ai reçu un mail disant que j'avais reçu ma commande. Hors je n'ai strictement rien reçu! Pour un prix de 32,90€ par mois je suis très énervée pour ce service lamentable!
Date d'expérience le 05/04/2024
Zei Z.
Trés content 😊
Trés content 😊
Date d'expérience le 27/01/2024
Deville
Suite à un mail d’Amazon du 15/12/23, j’ai été alertée ...
Suite à un mail d’Amazon du 15/12/23, j’ai été alertée sur un produit acheté pour bébé . Ce mail stipule qu’il y a un risque de suffocation ! Vu la dangerosité, j’ai demandé à Amazon le remboursement de cet article (swaddle couverture). Le service client m’a répondu qu’il a fait la demande à l’équipe « garantie A à Z, en m’indiquant que cela nécessite 1 semaine et que mon compte serait ré crédité ! Cela va faire 5 semaines !! J’ai adressé un autre mail sans réponse.! (Cde 406-0765598-5447532)
Cordialement
Date d'expérience le 14/01/2024
Pierre G
Commande d'un cadeau pour la famille, livraison prévue ...
Commande d'un cadeau pour la famille, livraison prévue le 20/12 ... le 20 message me signalant un retard pour incident du transporteur ! échanges depuis ce jour avec des conseillers qui m'assurent d'une livraison le jour même ou le lendemain, après avoir contacté le transporteur ! et le 24 pas de livraison, pas de cadeau de Noel, je me suis fait ballader comme ça tous les jours ... Ancien client, pratiquement tout acheté sur Amazon, pour moi C'EST FINI !
Date d'expérience le 25/12/2023
SIMEK
J'ai récemment fait l'expérience d'une situation délicate ...
J'ai récemment fait l'expérience d'une situation délicate avec Amazon, et je tiens à partager mon expérience pour informer d'autres utilisateurs potentiels des défis potentiels auxquels ils pourraient être confrontés.
Il est important de noter que, en tant que client fidèle d'Amazon, j'ai toujours apprécié la qualité de leurs services. Cependant, récemment, j'ai été confronté à une politique de retour particulièrement rigide qui a eu des conséquences importantes sur mon compte.
En raison d'un dépassement du quota autorisé pour les retours dans le temps, mon compte a été blacklisté par un programme informatique d'Amazon. Ce qui est encore plus préoccupant, c'est que cette mesure a rendu impossible tout remboursement, même si mon compte Amazon est créditeur.
Dans mon cas, j'essaie actuellement de récupérer un solde de 190 euros, composé de chèques cadeaux offerts par mon entreprise. Malheureusement, en raison de la restriction imposée à mon compte, ces fonds sont inaccessibles, ce qui est extrêmement frustrant.
Je comprends la nécessité pour les entreprises de mettre en place des politiques pour éviter les abus, mais je pense qu'il est crucial de trouver un équilibre entre la protection des intérêts de l'entreprise et la satisfaction du client. La politique de blacklisting automatique sans possibilité de remboursement semble disproportionnée, surtout lorsque des crédits légitimes sont en jeu.
Je souhaite partager cette expérience pour sensibiliser les utilisateurs à cette politique et encourager Amazon à reconsidérer sa position, en particulier lorsqu'il s'agit de montants créditeurs sur les comptes des clients. J'espère que mon problème sera résolu rapidement et qu'Amazon prendra en compte les préoccupations légitimes de ses clients.
En tant que consommateur, je reste ouvert à la communication avec Amazon pour résoudre cette situation de manière équitable et constructive. Cependant, je recommande à tous les utilisateurs de faire preuve de prudence et de se familiariser avec les politiques de retour d'Amazon pour éviter toute frustration similaire.
Date d'expérience le 23/12/2023
Manu
J’avais pour habitude de bien apprécier Amazon et la ...
J’avais pour habitude de bien apprécier Amazon et la faciliter d’avoir les produits, mais voilà maintenant cela devient du grand n’importe quoi.
Ayant pris Amazon Prime pour recevoir ma caméra a la date d’aujourd’hui avec un code, quel ne fut pas ma surprise lorsque le livreur à refuser d’ouvrir le carton avant que je lui valide ma commande.
En tant que clients il est de mon devoir pour me couvrir de vérifier si le produit d'origine est bien dans l'emballage.
Le destinataire a le droit d'exiger, avant de prendre la livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure des colis » (cass civ 22/11/1933) »
Le livreur est donc parti avec mon colis en stipulant que je l’avais refusé.
Désormais je vais faire mes commandes ailleurs et demander rapidement le remboursement ainsi que l’annulation de ce qui est en attente.
Date d'expérience le 23/12/2023
Manu
il y a 1 an
Malheureusement forcer de constater que depuis un certain temps les problèmes de livraison avec Amazon s'accumule de manière considérable.
Manu
il y a 1 an
Ça rassure certainement tous les clients qui ont vu le contenu de leur colis disparaître on se retrouve avec de la ****** à la place (quand celui-ci n'est pas vide).
Ils sont très heureux d'être dans une procédure sans fin auprès d'Amazon pour obtenir satisfaction !
Merci de votre retour.
À titre de renseignements voici les informations que l'on peut trouver là-dessus : "Ne vous laissez pas influencer par un livreur pressé qui vous demanderait de procéder à cet examen après signature du bon de livraison. Ne signez rien avant d’avoir procédé à une vérification de la marchandise (état, conformité au bon de livraison et à la commande) !"
À bon entendeur !
Mamad
il y a 2 ans
Un colis ouvert pour le livreur c'est le chômage assuré.
Il suffit juste de réfléchir.
Je suis livreur et à l'état de l'emballage le client a le droit de refuser le colis. Cependant s'il l'accepte le livreur à seulement fais son boulot.
Le client dispose d'un délais de rétractation.
S'il vous plaît Renseignez vous avant de réagir face à un livreur.
Chaque transporteur est maître de sa politique . Un livreur Chronoposte ne dispose pas des même conditions de livraison qu'un chauffeur Amazon.
Un livreur est payé pour livré pas pour constaté.
Un livreur ne dois même pas savoir ce qu'il vient de livré si l'objet est conditionné
J'aime mon boulot et croyez moi le plus compliqué à gérer pour un livreur c'est le client.
Souvent injouable, pas présent, impoli...
Le livreur se lève le matin pour rentré retrouvé sa famille le soir.
Pas pour être à la disposition de 130 clients irrespectueux par jours.
Il n'y rien envers vous de personnel.
J'ai profité de votre expérience pour partager la mienne.
En espérant vous livré un jour.
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