Apple ou la plus grosse arnaque légale de notre décennie !
Apple ou la plus grosse arnaque légale de notre décennie !
Attention ! Les nouveaux systèmes d'exploitation Mac High Sierra et IOS 11 pour itune et iphone sont de vrais virus pour vos appareils de plus de 2 ans !
De plus, Apple Care recrute une équipe de psychologues médiocres qui n'a aucune compétence technique pour vous aidez à résoudre vos problèmes et ne vous proposera surtout aucune solution commerciale ! "Normal" me direz-vous, c'est précisément leur nouvelle stratégie de marque ! L'obsolescence programmée des produits Apple est une réalité que j'ai refusée de voir jusqu'à ce qu'elle ne m'impacte directement.
Ce pauvre Steve doit se retourner dans sa tombe en voyant ce que la nouvelle direction fait de son bébé ! Le génie créatif fut malheuresement remplacé par une équipe de petits malins qui a pris l'ensemble des consommateurs pour des imbéciles. C'est bien triste mais je pense que le nom d'Apple remplacera bientôt celui de Nokia dans des études de cas faisant référence au plus gros échecs de marque du 21ème siècle.
J'écris ce poste afin d'éviter à d'autres de jetter leur argent par les fenêtres et aussi je l'avoue parce qu'il faut bien évacuer sa frustration quelque part. Je possède un iphone 6 plus ainsi qu'un Mac Book Air et un Super Drive (lecteur de dvd externe). J'ai eu il y a 2 semaines le malencontreux geste de faire la mise à jour de mon iphone qui fonctionnait à la perfection sur IOS 10 vers IOS 11.2.5. Depuis mon téléphone est moins réactif que celui que je possédais il y a 10 ans. Les applications mettent de looooooooongues secondes a s'ouvrir, prendre une photo rapidement est impossible, envoyé un message reste envisageable si vous n'êtes pas dérangé par le fait que celui-ci ne s'affiche qu'une fois que vous ayez tapé 10 phrases.
je contacte l'assistance Apple (l'histoire est abrégée car il m'a fallu 9 appels de 2h dont 1h d'attente systématique, étalés sur 2 semaines, pour obtenir le piètre résultat que je vais vous décrire): L'assistance m'indique de restaurer mon iphone pour régler les problèmes. Pour ce faire, une mise à jour d'itune est nécessaire, mais afin de réaliser la mise à jour d'itune je doit d'abord mettre à jour le système d'exploitation de mon Mac car aucun des sytèmes n'étaient compatibles entre eux. Je m'exécute (avec vous l'imaginez beaucoup de peine car rien ne fonctionne comme me l'indique les employés d'Apple).
Après plusieurs nuits de mises à jours, mon iphone est enfin restauré et tout mes systèmes sont à jours....
Constatation : Mon iphone est toujours aussi lent et mon Mac sur la dernière version High Sierra ne reconnait plus mon Super Drive (qui lui ne peut pas être mis à jours).
je passe mon ultime soirée au téléphone avec Apple qui ne me propose aucune solution et raccroche en me laissant dans le désaroi le plus total (j'ai oublié de préciser que mes interlocuteurs ont tous tenté de me facturer leur forfait d'assistance pour les produits n'étant plus sous garantie).
Pour conclure, Si vous ne souhaitez pas dépenser 800 à 2500 euros pour un téléphone ou un ordinateur tous les deux ans et acheter des accessoires à un prix exorbitant qui deviennent obsolette après 6 mois... FUYEZ !!!!!! N'importe quelle autre fournisseur de smartphone fait mieux qu'Apple actuellement !
Apple, j'espère que ce post continura d'achever votre réputation afin que d'autres ne se fassent pas prendre dans votre vaste arnaque. Le seul temps que je perdrai désormais avec vous sera celui qu'il me faudra pour propager ce message aussi largement que possible.
Cordialement
Une ex-consommatrice.