La politesse des interlocuteurs, par contre ce qui m'a déplu, c'est que l'on me fasse retarder de 24h ma livraison, soi-disant parce que le virement n'était pas arrivé alors que j'ai reçu l'email et le sms comme quoi c'était viré....d'où une facture totale de 93 euros de taxi de ma poche (j'habite à 30 kms) car j'avais rendu la veille mon véhicule de location....je ne trouve pas cela très correct....malgré cela tout le reste est parfait du premier contact à la livraison....
Manque un double des clés ,pas de document du véhicule ,je dois prendre rendez vous chez un garagiste car souci sur la direction de la voiture ,malgré les 116 points de contrôle fait par aramis .on peut dire que c?est pas vraiment dû clé en main .
Ma voiture n?a pas de régulateur de vitesse, ce qui était pourtant indiqué sur le devis. après plusieurs appels à vos services, je n?ai toujours pas de réponse à mes questions. j?ai dû consulter une concession peugeot pour avoir ma confirmation. il me manque à ce jour la manette permettant de contrôler le régulateur de vitesse, cette option est bien comprise dans les options de ma voiture. j?attends de votre part, et ce dans les meilleurs délais, un appel téléphonique d?une personne compétente, qui pourrait me donner la marche à suivre pour régler ce problème. dans les 48 heures, et sans réponse de votre part, je me verrais contraint de vous rendre le véhicule pour un remboursement.
Le vendeur m'a dit que nous n'avions pas besoin de sortir la clé de la poche la portière s'ouvrait dès que l'on s'approchait mais elle n'a pas cette option. très déçue.. les rétros ne se referment pas il faut les fermer manuellement, pas top. et nous n'avons pas de notice en français.
Tout était parfait jusqu au moment où mon interlocutrice a commencé à parler du contrat d'entretien opteven. on ne nous dit pas un mot de ce contrat avant la livraison, on nous oblige à nous décider instantanément, très désagréable. j'ai fini par signer pour résilier le lendemain après m être renseigné. je ne trouve pas cette pratique commerciale correcte ni agréable et celà gâché l expérience aramis qui était jusque là parfaitz
Bonjour, j'ai pris aramis auto sur les conseils d'un ami et du coup pour me faciliter l'achat de mon nouveau véhicule, pour que tout soit fait sans prise de tête. j'ai donc réservé mon véhicule en ligne, demandé une livraison à domicile afin de ne pas me déplacer. j'ai été contacté par un commercial très sympathique, qui fait un point avec moi, et me conseille de prendre un autre véhicule mieux équipé (car je voulais le bluetooh pour mon tel...) j'explique que mon véhicule actuel partira à la casse (prime à la conversion) dans une bonne intention, il me parle d'un autre véhicule, du coup je suis confuse. il me propose donc de passer à l'agence (84km aller retour) du coup j'y vais car j'ai vraiment le doute du coup. je vais à l'agence et finalement le véhicule proposé n'est pas éligible à la prime a la conversion. donc je reste sur ma réservation initiale (1 aller retour que j'aurai pu éviter. je règle les frais de réservation, et fais ma demande à la banque pour le crédit. quelques jours avant la livraison, mon crédit ne passe pas. je fais un mail à mon commercial, lui demandant du coup de faire un financement, il me téléphone tout de suite (très réactif et disponible, il faut dire quand c'est bien aussi) je précise bien que j'hésite pour la garantie constructeur mais je ne veux pas d'autres assurance) il me donne rdv à l'agence le lundi suivant, pour signer la demande de financement. je vais de nouveau sur aix (84km). je m'y rends, quand j'arrive tout est déjà imprimé, je confirme que je prends la garantie constructeur, je ne regarde même pas le contrat, je fais confiance, je signe (je fais vite car je travaille ce jour là). je ne regarde pas le dossier... le lendemain soir, je me replonge dedans et me rends compte que le crédit a été fait sans déduire le montant de la somme que j'avais versé, mais qu'en plus, des assurances que j'avais demandé sont cochées... impression d'avoir été arnaquée (désolée mais c'est ce que j'ai ressenti) j'envoie un mail au commercial qui me repond de ne pas m'en faire qu'on verra le jour de la livraison. je lui demande de me rappeler pour être rassurée, mais pas d'appel. le jour de la livraison, je lui demande des explications, l'argent que j'ai versé pour la réservation va mettre remboursé sous 3, 4 jours (1 semaine après toujours rien sur le compte) et pour les assurances et la garantie constructeur que j'enlève aussi (vu à la livraison car j'ai pris le contrat de maintenance à la place) le nécessaire va être fait directement par aramis, je ne dois m'occuper de rien. aujourd'hui, 12/12/19 après un mail de ma part, j'ai la réponse que le remboursement sera fait très prochainement, par contre pour l'annulation des assurances pas de réponses. j'espère juste ne pas avoir de surprise quand mon crédit démarrera. le jour de la livraison, véhicule livré avec juste un peu d'essence (pratiquement en réserve) on me dit que c'est comme ça chez aramis, qu'il y a une station à côté, j'explique que c'est la grève qu'il n'y a plus d'essence, mais on me dit de ne pas m'en faire. bien entendu station à sec, je suis donc retournée chez aramis qui m'a rassuré que je pouvais faire 140km en réserve. mais sincèrement, un peu plus d'essence serait quand même mieux... donc ça fait beaucoup pour une personne qui à la base pensait se simplifier la vie. par contre le personnel est très sympathique, que ce soit du commercial à la livraison, j'ai peut être pas eu de chance sur le reste. le véhicule est très très bien également. cordialement,
J'ai fais l'évaluation de ma Citroen Xsara sur le site Aramis: A la fin on me demande prendre RDV . J'arrive ce soir au RDV à ARAMIS BRUGES et le commercial sans même se lever de sa chaise ni même aller voir ma voiture me dit qu'il m'offre 1 € de reprise!
Me faire déplacer, me demander de venir avec mes factures, me faire perdre du temps pour me dire au final: votre voiture est trop ancienne , on vous la reprend 1 € pour vous en débarrasser ,
Je trouve ce comportement inadmissible et limite mal-honnête
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
Bonjour, ma belle mère à acheter une Renault Captur début juillet 2019, une semaine après, elle tombe en panne, aramis lui dis de l'amener chez Renault, 2 semaines d'attentes pour changer la pédale d'accelérateur, 2 jour après encore en panne de retour chez Renault une semaine. une semaine après encore en panne passage chez Renault 2 mois pour réparer et la la voiture et encore en panne. Aramis ne veut pas lui louer de voiture, ni la reprendre ni l'échanger, alors que faire ? Service client horrible
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
J'ai réservé un véhicule mais je ne voulais plus finaliser l'achat car la voiture ne convener plus à mes besoins, j'ai donc contacter la commercial par email pour l'en informer et je n'ai pas eu de réponse depuis. Je lui ai renvoyé deux emails pour avoir le remboursement de mon acompte de réservation de 250€ et toujours aucune réponse. Vraiment aucun service si on ne finalise pas l'achat ! Déplorable ! J'attends toujours mon remboursement !!
Les interlocuteurs semblent plus préoccupés à vous vendre des contrats même mal adaptés à vos besoins et désirs que de prendre le temps d'effectuer une livraison digne de ce nom avec explications et documentation complète.
Professionnalisme et disponibilité de l'équipe aramis du pontet. facilité et rapidité concernant toutes les étapes d'achat. c'est mon premier achat d'un véhicule sur internet, grasse à cette équipe qui m'a rassuré je renouvellerai dans quelques années un achat sur votre site.
Remise et modèles proposés rapidité des démarches en étant déjà client efficacité des conseillers vente et livraison, a l'écoute des clients confiance dans le processus vente aramis.
Attention au retard de livraison ok lors de l'appel telephonnique le matin pour confirmer le jour et heure puis rappel le jour mÊme fin d'apres midi pour dire que non... reporte de 72 h.
Vendeur très professionnel, à l'écoute et qui donne de bon conseils. lors de la livraison, je ne pensais pas être reçu aussi bien avec la remise de la voiture aussi bien qu'en concession. je ne regrette pas mon achat chez aramis. l'agence d'avignon est très très bien.
Site internet très bien fait. disponibilité en agence pour prise de rdv. parfaite interaction en le web et l'agence. renforcée par un accueil à la commande et à la livraison. pas de mauvaise surprise ! top!
J'ai tenté de joindre, en vain, mon conseiller commercial durant 4 jours au sujet d'un point du contrat loa sur lequel je n'étais pas d'accord. j'ai dû signer le contrat par défaut. inacceptable!
Tout était parfait. juste, une chose côtés mécanique. il semblerait que le ralenti de notre véhicule n'est pas été contrôlé. il n'est pas stable, il est possible que la sonde de température ou un autre éléments soit défaillant. je pense que cela aurait pu être vu avant la livraison.
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
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