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Prise de commande rapide et efficace (un vendredi soir), délai d'envoi des documents pour mise en place virement bancaire, demande de carte grise plus lent, notamment envoi samedi en fin de journée, ne permettant pas prise de connaissance rapide du courri
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Voiture non conforme entre les photos et la livraison.... pour mon cas, jante avant droite abîmé à la livraison et non signalé sur les photos à la commande
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Une erreur est intervenue sur le montant de la reprise de mon ancien véhicule (en ma faveur). le prix estimé est resté sur le bon de commande jusqu'au jour de la livraison. plus élevé que le montant de l'expertise. l'équipe de l'agence s'est montrée réti
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-une partie de la documentation est dans une langue étrangère -maque d'explication sur certaine option du véhicule -propreté à améliorer surtout lorsque le véhicule est neuf -j'aurai aimé que la personne qui m'a vendu la voiture s'occupe également de la l
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Le vendeur nous a dit être notre interlocuteur privilégié pour toute demande mais au final très difficile de l'avoir au téléphone c'est toujours quelqu’un d'autre qui répond et qui insiste pour donner les renseignements au lieu de nous passer la personne
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Le capot était abîmé , il a donc fallu attendre 2 jours pour la rentrer à le rentrer en peinture sachant que c’était un véhicule neuf. a notre idée ça aurait dû être fait avant la réception du véhicule
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Voiture livrée sans manuelle et aucune information entre la commande et la livraison (quand faire le virement ? )
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J'ai appelé plusieurs fois pour connaître le suivi de dossier concernant mon financement. réponse tardive et pas de rappel dans la journée.
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-traces de nettoyage sur les vitres et traces sur les joints des montants des portes -manque le kit de sécurité - une petite rayure mais geste co
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Il faudrait préciser d'où vient le vehicule (de quel pays) afin de connaître précisément le type de gamme (variable d'un pays à l'autre) propreté interieure pas impeccable personnel et prise en charge aramis aix en provence très bien
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Plaques immatriculation erronées. je n'ai pu joindre l'agence de donzère. j'ai alors contacté le siège qui m'a proposé de retourner à donzère pour changer les plaques (2 heures aller/retour). ou bien d'aller dans un garage d'avignon et de me faire rembou
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Niveau de préparation moyen: résidus de colle sur les deux cotés du pavillon, traces de calcaire dues au lavage, jantes alus pas impeccables. deux rayures sur plastique dans habitacle, une mini rayure sur pare-chocs avant, une tache sur hayon.
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Manque le double de clef (c'était précisé, certes) mais cela ajoute à ma contrariété.... car le prix de mon véhicule en comparaison à 2 autres modèles identiques ( plus récents, beaucoup moins de kilomètres.... et moins cher !! malgré le geste commercia
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Dans l’ensemble c’était très satisfaisant les explications pourraient être plus explicites sur la garantie du véhicule. garantie constructeur garantie aramisauto.... merci
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J'ai eu énormément de difficultés pour connaitre la somme qu'il me restait à régler avant la livraison , ce qui explique le virement fait in-extremis (somme que j'ai pu enfin connaitre par un mail du service client interne). le virement a été enregistré 2
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Lors de l'achat du véhicule, il devrait être remis un listing concernant les pièces à fournir, celui ci éviterait quelque petits désagréments