Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
ils font les morts
litige il y a plus d'un an avec un technicien qui a endommag émon portail, inutilisable depuis plus d'un an. Les documents ont été renvoyés et ils font les mors
ref 608040
Bonjour ,
Depuis Avril , je vis la misère avec LSA Courtage/AssurPeople
Des travailleurs de la voirie ont endommagé mon véhicule et ont reconnu leur tort ; je fais toutes les demarches nécessaires et LSA m'envoie dans un de leur garage affilié .
Au moment de récupérer ma voiture , on me dit qu'il n'y a pas de prise en charge car l'expert n'a pas rendu son rapport ( ce qui est faux puisque j'ai réussi a avoir le rapport )
Je dois donc débourser de ma poche l'argent pour récupérer ma voiture et depuis , on me balade de service en service ; le dossier est soi disant en traitement , mais moi j'attends toujours mes 1525 euros de remboursement .
Pourtant , j'ai 2 voitures assurées chez eux et ils n'y a jamais eu de retard de paiement de ma part .
nous sommes en fin juin et depuis Avril , rien n'a été fait de leur part .
Quand on leur demande un délai , IL N'Y A PAS DE DELAI A DONNER .
Pour ceux qui n'ont pas encore souscrit , je vous conseille d'aller voir ailleurs même si c'est plus cher .
En plus de cela , si je devais noter le service clientele :
Service clientele avant souscription 500%; LE TOP !!!
Service clientèle après souscription + sinistre : ZERO !!!
Je pense qu'ils veulent vous avoir à l'usure ; Mais pour une question de principe ,et d'argent, même si je dois prendre un avocat , je le ferais ; j'ai plus rien à perdre!
Portail endommagé involontairement par un professionnel, plus utilisable depuis maintenant plus d'un an : aucune réponse de l'assurance depuis l'envoi du devis, pas de réponse aux mails du technicien ni aux mien, pas joignable au téléphone ! REF SINISTRE 608040
lsa courtage c'est des vrais incompetent j'ai eu un accident le 01/06/2022 un camion m'a heurtait à l'arriere de ma voiture bah vous savez quoi ils m'ont compter en etant responsable à 50% et quand j'ai contesté ils veulent pas traiter ma demande ils me font poiroter leur conseillers c'est des vrais incompetent mais je vais pas lacher l'affaire
Mon véhicule à été incendié le samedi 28/05/22 et depuis c’est un combat que je mène envers LSA courtage, ce sont des incapables, aucun suivi de dossier, tout à été fait pour retarder ma demande et ma déclaration de sinistre, aucuns d’entre n’as voulu faire avancer les choses résultats :
Un expert mandater très tard après le sinistre
Des frais de gardiennage qu’ils ne veulent pas payer.
Une expérience client des plus catastrophique.
Mon véhicule va être emmené à la destruction sans même avoir été expertisé.
Je vais me retrouvé sans rien avec un véhicule incendié alors que je paie mon assurance tiers plus a 68€/ mois depuis octobre 2020.
C’est la pire société d’assurance jamais vu. Je regrette de m’être assurer la bas c’est du n’importe quoi je vais les mener en justice.
Un courtier a fuir completement ! Cela fait depuis le 15 Mars 2021 que j’ai souscrit à un contrat avec une avance de 2 mois et donc une garantie provisoire de 1 mois, on ma demander tous les documents necessaire pour pouvoir avoir la carte verte definitif ce que j’ai fait le lendemain reponse garantie après 72h aucune réponse aujourd’hui on est le 31 Mars et à chaque fois que j’appel (une quinzaine de fois) on me demande des documents supplémentaires. A FUIR COMPLET !!! Il essaye de gagner du temps jusqu’au 15 Avril 2021 pour pouvoir profiter du mois d’avance et des frais de dossier vu que cela sont non remboursable
La pire assurance que j'ai connu dans ma vie... mon véhicule a été incendié le 3 janvier remboursement 2 mois après... et le pire c'est qu'il n'ont pas cessé de faire les prélèvements... et quand je demande le remboursement on me dis d'envoyer les justificatifs que j'ai déjà envoyé à plusieurs reprises. Je déconseille totalement ne jamais souscrire chez eux... Tout simplement des VOLEURS
Je reçois un mail me demandant de régler plus 800€. C’est bizarre j’ai toujours Honoré mes factures maintenant que je suis parti de manière légale vous avez pas mieux à faire que de quémander de l’argent dans l’espoir que les gens tombent dans le panneau et paye ? Oh encore une erreur informatique. Malheureusement pour vous je suis dans le domaine informatique et seul l’erreur humaine est responsable. Un logiciel n’envoie pas des mails sans avoir été configuré auparavant. Je demande donc explications et excuse pour le dérangement. Une assurance a fuir a tout prix et le mot est faible ! ! !
Ces gens ne respectent pas la Loi. J'ai résilié mon contrat suite à la cession du véhicule. Le contrat avait moins d'un an mais la Loi prévoit qu'en cas de cession du véhicule, le contrat peut être résilié sans pénalité dans les 10 jours de la cession. J'ai résilié par mail, ils ont accusé réception et le réclame une indemnité de résiliation. J'ai donc adressé une lettre recommandée en mentionnant l'article de Loi. Même réponse par mail me réclamant une indemnité. Au passage je précise que j'ai informé un célèbre comparateur de ces pratiques, pas de réaction. Je n'ose pas imaginer en cas de sinistre. J'avoue que ça calme sur l'assurance low cost.
Amis internautes, à vous de juger .
Bien cordialement
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous vous invitons à utiliser notre page contact pour effectuer une réclamation : https://www.assurpeople.com/contact.html rubrique "Faire une réclamation". Bonne journée. L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Attention VOLEURS
J'ai voulu assurer ma petite voiture au tiers chez Assurpeople mais je n'ai obtenu que le retrait sur mon compte de 2 sommes sans obtenir d'assurance en fait. Au premier essai de paiement , la mention "Echec de transaction" s'affiche pour une somme de 129.36 € donc je refais un essai différent et là à nouveau "échec de transaction" pour la somme de 177,70 €. En fait ensuite je m'aperçois que les deux sommes ont été retirées sur mon compte bancaire et impossible d'obtenir les remboursements auprès du services clients et autres services sur lesquels vous me dirigez pour me raccrocher au nez. a noter que je n'ai signé aucun contrat.
Je vais donc aller porter plainte et signaler cela aux services de la répression des fraudes. Je vais diffuser cet avis très défavorable sur tous mes réseaux également.
Les arnaques de 23M d'euros / an (votre chiffre d'affaire annoncé) accompagnées de publicités sur les TV nationales doivent cesser ! Je vous demande de me rembourser immédiatement ces sommes indument retirées sur mon compte bancaire. M. MAHMOOD E.
Bonjour, Malheureusement, il y a eu une erreur technique avec votre banque lors de votre souscription. Soyez assuré que nous portons la plus grande attention à la satisfaction de nos clients et c'est dans ce but que nous avons procédé au plus vite au remboursement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée, L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Bonjour, nous vous confirmons que le virement a bien été effectué. Selon les banques, la somme apparaitra sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours.
Bonne journée, L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Bonjour, Nous nous excusons pour cet inconfort. Après vérification auprès de nos équipes, nous vous confirmons que le remboursement sera effectué dans les prochains jours.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée, L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Bonjour,
Le 21/11/2021, j’ai souscrit un contrat chez vous, contrat s’étendant jusqu’au 21/12/2021 afin que je puisse envoyer les documents nécessaire.
Suite à un appel le 17/12/2021, ont m’informe qu’un document n’était pas conforme, document que je ne pouvais plus fournir.
Ont m’informe donc que sans ce document, le contrat bloquait et n’était donc plus valable après la date du 20/12/2021.
Le 24/12/2021, je reçois un sms ( pièce ci jointe ) m’indiquant que la voiture, n’était plus assurer chez eux.
Étant donner que la voiture n’étant plus assurer, je souscrit un contrat dans une autre assurance.
Le 04/01/2022, alors que je n’ai jamais relancer l’ assurance, ont m’envoi un contrat par mail, que je n’ai pas signer, ainsi qu’une carte verte quelques jours plus tard par courrier !
Le 12/01/2022, ont me retire la somme de 216€ pour un contrat que je n’ai donc pas signer !
Si il le faut j’engagerais des poursuites auprès de service compétant !
Je vous demande la résiliation de contrat étant donner que l’erreur es de votre part et non de la mienne.
Bonjour, nous constatons que le nécessaire a bien été fait concernant votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire à l'adresse [email protected]
Bonne journée, L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Bonjour, Nous avons pu retrouver votre dossier grâce à votre adresse mail. Les prélèvements se sont présentés car nous n'avions pas encore enregistré la résiliation. Le contrat étant résilié, vous ne serez plus prélevé.
Bonne journée, L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Incompétent et arrogant. Je vous invite à juste payer un peux plus pour une vraie assurance avec qui vous pourrez communiquer.
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous
souhaitons comprendre l'objet de votre insatisfaction afin que nous
puissions trouver ensemble une solution. Nous vous invitons à prendre
contact avec nos équipes par mail à l'adresse [email protected] ou par message privé sur Facebook afin de faire le point sur votre dossier. Bonne journée, L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Une catastrophe!
On m'a prélevé pour l'année alors que j'ai bien précisé que je souhaitais payer au mois. J'ai appelé plusieurs fois sans avoir un interlocuteur qui me donne une réponse satisfaisante. Après un mois je reçois un mail pour m'informer qu'il y a bien eu erreur de leur part et que je vais être remboursé, sauf que depuis j'attends tjs. On me dit que la demande de remboursement est en cours, par contre ils me prélèvent mensuellement alors qu'ils ont 276€ qui m'appartiennent.
Cette assurance est une honte!
Bonjour, Nous nous excusons pour cet inconfort. Notre volonté est de communiquer à nos clients des informations claires et d'être à leur écoute.
Sachez que vous pouvez également nous transmettre vos demandes par message privé sur Facebook. Bonne journée, L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous n'avons malheureusement pas pu vous identifier. Nous vous invitons à utiliser notre page contact pour effectuer une réclamation : https://www.assurpeople.com/contact.html rubrique "Faire une réclamation" ou à nous transmettre votre demande ainsi que votre numéro client par mail à l'adresse [email protected] .
Bonne journée. L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Mauvais expérience je ne recommande pas du tout cette assurance après un cambriolage cela fais 3 mois que j attend d etre dédommager, même après plusieurs appels pour les relancer et savoir où en est mon dossier personne n est capable de me donner de réponse ! Le dossier a été traiter par l expert mais eux stagne !!! J espere être indemnisé un jour sinon à quoi sert une assurance ! Pour être prélevé la on ne m oublie pas mais pour indemniser c est autres chose !
Bonjour, Nous nous excusons pour cet inconfort. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer la qualité de nos échanges.
Nous vous invitons à utiliser notre page contact pour effectuer une réclamation : https://www.assurpeople.com/contact.html rubrique "Faire une réclamation". Bonne journée. L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Assureur malhonnête, j'ai fourni toutes mes pièces justificatives correctement;
Tandis qu'Assurpeople me menace d'annuler mon contrat car on me demande le relevé d'information de l'ancien propriétaire??!!
Hors de question que je me fasse avoir j'irais devant la justice s'il le faut.
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Notre volonté est de communiquer à nos clients des informations claires et d'être à leur écoute. Afin de valider votre dossier, nous souhaitions obtenir vos relevés d'informations et non ceux de l'ancien propriétaire. Sachez que vous recevrez votre carte verte définitive dans les prochains jours.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire à l'adresse [email protected].
Bonne journée, L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
L’arnaque du siècle je pense que c’est eux . La publicité sera très bonne croyez moi.
Suite à un achat d’un véhicule le 3 e de la famille mon assurance actuel ne veut pas me faire un prix je me suis tourner vers assurepeople. Le devis me convenait bien . Je paie . On me dit au téléphone comme la plupart des assurances deux mois payes etc . Ma surprise est que non seulement je paie deux mois de contrat en une seule fois plus les frais de dossier mais je suis prélevé comme si de rien n’était . Je continue . J’appelle l’assurance ne veut rien comprendre et le dit d’une façon arrogante c’est comme ça chez eux . Je vends mon véhicule, j’appelle pour la marche à suivre on me l’indique j’envoie le document . À ma grande surprise je revois un mail avec un lien de payer parce que j’ai résilié mon contrat . On est où la ? Comment je peux payer un contrat alors que le véhicule est vendu . Cela fait des années que j’assure mes véhicules je n’ai jamais entendu ça .
Bonjour, Nous nous excusons pour cet inconfort. Notre volonté est de communiquer à nos clients des informations claires et d'être à leur écoute. Sachez que nous avons transféré votre message au service en charge de votre dossier. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire par mail à l'adresse [email protected].
Bonne journée, L'équipe ASSURPEOPLE.com
il y a 4 ans
Je souscris mon assurance auto en septembre 2020 et après changement véhicule en avril 2021 ils ont modifié mon contrat d’assurance et ne voulons pas me donner bonus malus après un an en disant que votre contrat été modifié et vous êtes obligé de payer encore six mois. Je bien précise à mon conseiller que je veux faire un simple changement véhicule. Service client incompétent, personne ne peux répondre à mes questions. Il sortent de frais de dossier et des trucs bidon. Très dessus par cette compagnie d’assurance.
Assurance bidon! Incompétence au rendez-vous !
Aucune réactivité ! La télé-opératrice s'est trompée sur mon dossier et personne ne corrige les erreurs. Une fois que vous avez payé, il ne se passe plus rien. En cas de problème il faut appeler un service commercial payant. Personne ne répond à mes mails. Aucune solution ne m'est proposée. A fuir !
Les prix sont corrects, mais ce sont ceux que vous obtenez avec n'importe quel courtier. En revanche, si un jour vous avez un souci (erreur de prélèvement, sinistre, etc...) LSA c'est une catastrophe. Vous ne pourrez pas joindre votre assureur, et LSA au niveau réactivité c'est une catastrophe. Ils ne répondent jamais aux mails, et quand ils répondent c'est pour vous orienter vers un autre service. Le pire, c'est que les contrats évoluent parfois dans le bon sens (conditions tarifaires inférieures), mais JAMAIS LSA n'aura le temps ou le professionnalisme de vous en informer et vous continuerez à payer le prix fort. Je les ai pratiqué à tort pendant 5 ans et perdu beaucoup de temps et d'argent. En un mot : FUYEZ !!!
