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Avis Auchan Direct du plus récent au plus ancien

Sav auchan

Bonjour très déçu par sav en se qui concerne la durée téléphone sumsung sous garantie vibreur fonctionne plus je le met sav d autant qu il est garantie dépose le 27 février 2018 nous sommes le 16 toujours pas de tel ni de nouvelles pour un vibreur c est long en espérant qu il auront pas fait juste Isa à jour bien sûr pas de tel de prêt je sais que les délais sont souvent longt pour plupart des sav mais là on peux même pas suivre et si vous appelez on vous dit c est en cours on sait as quand le retour trop bien en gros ras le bol

Par Christais il y a 7 ans

Service client Auchan nul

Je laisse rarement d'avis mais pour le coup cela me semble important tellement le traitement d'Auchan est catastrophique. Produit acheté en magasin le 16/10/17 et débité le lendemain. commande 200001026 Livraison prévue le 7 novembre résultat une perte de colis ? Deuxième réexpédition de la commande 200001026-1 par Auchan et livraison prévue le 2 décembre colis arrivé chez le transporteur et toujours par de livraison ?de nombreux échanges par téléphone le résultat tombe : impossible de me livrer les colis avec les conditions prévues. ( avarie des colis )Troisième expédition de la commande 200001026-2 Au bout de plus de deux mois livraison reçu le 22/12/17
Service client incompétent (réactif mais ne servant à rien). Bref ne commandez pas surtout pas sur le site d'Auchan en ligne !!! Cela vous évitera de nombreux tracas. On est le 25 janvier 2018 je devais recevoir un geste commercial pour l’attente toujours rien reçu à ce jour ? appelé plusieurs fois le service client !relance toujours la demande et toujours rien ce jour merci Auchan

Par Jean Frederic Girod il y a 7 ans

Conservateur cancérigène

Bonjour j'ai remarqué que plusieurs produits dont une barre pâtissière premier prix contenait le conservateur 'Sorbate de potassium 'dont des études ont montré qu'il etait toxique et cancérigène.Au nom du principe de précaution pourquoi ces produits contenant ce concervateur n'est pas retiré des rayons?

Par Itrane14 il y a 8 ans

La vie en or : Arnaque et mauvaise qualité

je suis très déçu .
j'ai acheté une bague il y a 4 jours ,une pierre est partie .
ils ne veulent rien entendre car c'était un bijou en promotion ( le vendeur ne m'a pas dit qu 'il n'y avait pas de garantie ) !
le pire c'est que j'ai appelé ce matin , et on m'a dit qu 'il n'y avait pas de problème même si c'était pas garantie , ils peuvent faire un retour à l'artisan gratuitement étant donné que l'achat date de moins d'une semaine !
je me déplace et là on ne veut rien d'entendre !!
C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles , étant très active sur les réseaux sociauw , je manquerai pas de donner mon avis !!!

Par Lorina Fouquet il y a 8 ans

la vie en or arnaque !! et qualité zero

je suis très déçu .
j'ai acheté une bague il y a 4 jours ,une pierre est partie .
ils ne veulent rien entendre car c'était un bijou en promotion ( le vendeur ne m'a pas dit qu 'il n'y avait pas de garantie ) !
le pire c'est que j'ai appelé ce matin , et on m'a dit qu 'il n'y avait pas de problème même si c'était pas garantie , ils peuvent faire un retour à l'artisan gratuitement étant donné que l'achat date de moins d'une semaine !
je me déplace et là on ne veut rien d'entendre !!
C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles , étant très active sur les réseaux sociauw , je manquerai pas de donner mon avis !!!

Par Lorina Fouquet il y a 8 ans

Retour auchan

15 jours que ma demande de retour à été effectué pour produit encombrant donc c'est mondial relay qui viens reprendre l'objet (sommier 160/200) il devait venir entre 17/21 h ce soir personne n'est venu 15 jours que je désespère à cette reprise pour être rembourser je fais quoi???

Par Séve Rine il y a 8 ans

Vie en or auchan Strasbourg

J'ai acheté un collier en plaqué or en avril 2017 nous sommes en juin le collier noirci
La vendeuse argumenté que ce n'est pas un défaut de fabrication mais que c'est un problème de PH de peau
Auchan Strasbourg vous êtes des voleurs
149 euros et vous osez le dire de l'offrir à quelqu'un d'autre mais pour payer la par contre plus de soucis
Je vous ferais bonne pub croyez moi
Espèce de sale voleur
Même pas un avoir
Croyez moi vous ne l'emportèrent pas au paradis

Par Lonoma67 il y a 8 ans
Bonjour Lonoma67, Je suis Iris d'Auchan:Direct, je suis désolée de lire ce problème que je suppose vous avez rencontré avec notre enseigne physique. Je vous invite à vous rapprocher du vendeur, Auchan:Direct s'occupe uniquement de la livraison à domicile de vos courses, nous ne vendons pas ce type de produits. Passez tout de même une agréable journée, Iris 
Par Auchan Direct Auchan Direct il y a 8 ans

Plus que mécontente

Je suis vraiment mécontente de vos service en ligne. J ai commandé un lit bébé évolutif combiné en février. Je l'ai reçu mais d une mauvaise couleur. Je suis enceinte de 8 mois aujourdhui. On m'a fais répondre a des formulaires puis ça n allait pas, il a fallu des photos de toutes les pieces .... Y a deja 2 mois !!
J ai appelé, expliqué que ma demande était urgente !!!
Je reçois un mail aujourd'hui que seulement 2 pièces vont arrivé dans un delais de 3 semaines et le reste..... ???? Ma fille va arrivé avant son lit ! Comment je fais ???
Pourquoi ne pas avoir effectuer un échange direct du lit plus tôt que de passer par pleins d étapes ???
Je tiens à en informer toutes personnes qui effectuera des achats sur le site auchan en ligne de l incroyable compétences des personnes qui y travaillent

Par Audrey66380 il y a 8 ans

SAV Auchan sur aspirateur Rowenta

Problème rencontré sur le bouton de variateur cassé en raison de sa fragilité d'un aspirateur. Après avoir pris mon aspirateur en réparation en m'annoncçant une réparation sous 15 jours. Après un mois, je reçois à ma grande surprise un devis de plus de 60 euros pour la réparation du dit bouton.
Malgré mes réclamations sur le fait que tous les nouveaux modèles Rowenta ont un bouton différent et de toute évidence plus solide (plus épais et matière plus compacte), Auchan refuse la prise en charge en garantie et me renvoie à nouveau le même devis ?
Je tente aujourd'hui de récupérer mon aspirateur pour m'adresser directement à un réparateur agréé Rowenta et j'ai perdu plus d'un mois et demi sans aspirateur.
En conclusion, ne comptez pas sur le service SAV Auchan si vous avez un souci avec un appareil électroménager et choisissez un autre distributeur pour ce type d'appareil

Par valnao il y a 8 ans

arnaque

ma mere ma offert un bracelet en or qu'elle a acheter en aout 2016 mais qu'elle a offert que le 25 sept pour mon anniv (donc le bracelet a mm pas 7mois et tjr sous garanti) mais il y avait un mayon de retiré et le bracelet en lui meme tout tordu
je suis donc aller a la bijouterie et il refuse de me le reprendre!!!!!! pour en avoir un neuf je doit verser de ma poche encore 67euro !!!!!!!! inadmissible et de plus la vendeuse d'une amabilité a faire peur

Par adel25 il y a 8 ans
Bonjour adel25, Merci pour votre message mais Auchan:Direct est spécialisé dans la vente en ligne des courses du quotidien... nous ne vendons pas de bijoux. Ce serait plutôt Auchan.fr Je suis désolée pour le problème que vous avez rencontré avec notre enseigne.
Par Auchan Direct Auchan Direct il y a 8 ans

arnaque

Ne surtout pas acheter chez eux ce sont des voleurs
j'ai acheter un bracelet 200euro chez eux il y a peine 7mois (donc encore garanti) et il veulent pas me le reprendre (ou si il me le reprenne je doit encore payer 67euros) !!!!!!!!!!

Par adel25 il y a 8 ans

Merdique le service logistique !

Trop c'est trop !!!
Apres plusieurs articles oubliés, des cartons dechirés, des produits ouvert et consommés, aujourd'hui j'attendais ma commande sur le creneau 19h-21h il est 1h du matin et j'attend toujours ma commande. Meme pas 1 coup de fil du livreur. Va t-il venir ? Va savoir ...
C'est inadmissible. Il prennent les clients pour des CONS ma parole!

Par ingrid2014 il y a 8 ans
Oui pareil ici pour un retour créneau 17/21h personne 15 jours que j'attend pour être rembourser
Par Séve Rine il y a 8 ans

Très mécontente

J'ai acheté un canapé le 04/10/2016
Reçu casser le 07/12/2016
Je recommande le même canapé reçu encore casser le 27/02/2017
Je suis très très très mécontente voilà plus de 5 mois que je suis sans canapé qui est une pièce maîtresse de notre intérieur nous devions recevoir du monde car le canapé faisait couchage impossible vu que nous avons vendu notre canapé et jamais reçu le canapé de auchan en bonne état j'ai conctacter au moins 50 fois le service client auchan.fr qui se fait le plaisir de nous raccrocher au nez madame hoyam qui s'occupe de mon dossier ne fait absolument rien pour me satisfaire après l'énorme préjudice morale causer a toute la famille elle me propose une offre commerciale de 50 euros le 15/02/2017 et ont ne sait pas pour qu'elle raison j'ai reçu un autre mail le 01/03/2017 ou elle proposer seulement 30 euros sur le site internet je crois qu'elle ne se met pas du tout a la place du client car non seulement je n'ai toujours pas de canapé mais en plus je dois en trouver un autre qui me plaise je ne veux plus du tout rachetée un produit sur le site internet de auchan car si c'est pour attendre 6 mois et le recevoir casser et bien sa ne sert a rien du tout je souhaite un geste commerciale qui sera créditer sur ma carte auchan et a la hauteur du préjudice sachez plus mon mécontentement sera gros plus je laisserais des commentaires sur les réseaux sociaux de mon expérience je vais également écrire une lettre a votre siège car ma pasciente a des limites

Par Anais Jmb il y a 8 ans

SAV a revoir

En réclamation avec Auchan.fr depuis 5 semaines pour commande arrivée dégradée aprés 20 mails envoyés et autant d'appels téléphonique le SAV se permet de raccrocher au nez de ses clients et ceci a plusieurs reprises pas d'avancement dans mon dossier j'ai du contacter moi meme le fournisseur pour résoudre mon problème un grand merci a celui ci pour son professionnalisme service client a revoir entierement dommage que ce service ternisse l'enseigne auchan

Par babar59 il y a 8 ans
Je confirme que le SAV est déplorable, d'abord il vous renvoie directement vers leur prestataire qui ne répond pas . En suite il vous réclame une photo, après le descriptif de la commande (qu'ils vous ont envoyé) pour répondre 6 semaines après que le délai est passé.Trop fort !!!!
Par Nono63 il y a 8 ans

NE COMMANDEZ PAS SUR AUCHAN.FR

C'est la deuxième fois que je commande sur Auchan.fr, deux fois que je rencontre des problèmes... je déconseille fortement, aucun sens commercial, beaucoup de problème et très long pour les résoudre... Évitez vraiment de commander sur leur site !!!
C'est une honte et ils nuisent vraiment à l'image d'auchan. il s'agissait en plus de produit complètement différent : la première fois une tondeuse à gazon (en 2016) et maintenant une house pour téléphone portable (en 2017).

Par Rma il y a 8 ans

NUL NUL NUL

Commande incomplète en décembre 2016. Un mois après, toujours pas remboursé malgré 1000 mails et 1000 appels. Mon avis : aller à la concurrence! !!!

Par Guillaume94 il y a 8 ans
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