Avis clients Bauer Media France

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne recevez pas votre magazine malgré les envois. Pouvez-vous contacter le service clientèle par email à [email protected] ou au 01 58 10 34 49 afin de résoudre ce problème.  N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "podcast audio et numérique".
Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
Cordialement
le service client

Bonjour Monsieur Roland F,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses les plus sincères pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente interaction avec notre service clientèle.

La satisfaction de nos abonnés est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les retours comme le vôtre. Nous avons tenter en vain de vous joindre au téléphone. Nous vous invitons à nous envoyer sun email à cette adresse abo.abobauer.com Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le niveau de service que vous méritez, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jean G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous sommes ravis de constater que vous avez pu vous réabonner avec un tarif préférentiel.

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance à notre magazine.

Espérant ainsi vous apporter satisfaction

Cordialement

Le service clientèle

Bonjour Monsieur Bernard G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre visite sur notre site. Nous vous serions reconnaissant, si cela est possible pour vous, de nous envoyer un email détaillé de ce qui a été compliqué pour vous à [email protected] afin d'apporter d' eventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous vous remercions de votre compréhension et surtout de la confiance que vous portez à notre Magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour tessiergib,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre tentative de réabonnement par carte bancaire.

Nous vous serions reconnaissant, si cela est possible pour vous, de nous envoyer un email détaillé avec le nombre de tentatives ainsi que le ou les messages d'erreurs qui sont apparus à [email protected] afin que notre service technique puisse analyser ce qu'il s'est passé. Vous pouvez libeller votre chèque de reglement au nom de Bauer Média France.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Marie France,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les offres d’abonnement, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti. Notre intention n’est en aucun cas de désavantager nos fidèles abonnés, bien au contraire. Il arrive cependant que certaines offres promotionnelles ponctuelles soient mises en avant pour faire découvrir notre service à de nouveaux lecteurs. Nous remarquons, que vous avez bénéficié de l’offre promotionnelle "Été 2025", qui vous permet de recevoir le magazine à 1,24 € au lieu de 2,60 € par numéro, ce qui représente une réduction significative et une belle économie. Nous espérons que cette offre contribuera à votre satisfaction et profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre magazine.

Cordilement,

le service client

Bonjour Josette K,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre quevous avez rencontré des difficultés pour commander le n°1825 version numérique et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous remarquons que vous êtes parvenu tout de meme à le commander mais n'hésitez pas à nous envoyer des précisions sur ce qui a été bloquant pour vous par email à cette adresse [email protected] cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements. Pour lire votre magazine numérique, connectez vous avec vos identifiants sur notre site internet www.abobauer.com, cliquez sur "Podcast, audio et numérique" puis sur "mes publications". Aussi, n'hésitez pas à télécharger notre appli ios/androïd KIOSQUE BAUER directement sur votre smartphone ou tablette. Si vous rencontrez des difficultés, nos chargés de clientèles sont aussi disponibles par TCHAT directement sur notre site internet Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Marie Jose G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Après vérification, vous aviez 2 dossiers et c'est cela qui portait confusion. Depuis votre alerte auprès de nos services, ces dossiers ont été fusionnés par conséquent il n'y aura plus de souci pour vous réabonner dans le futur. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Monsieur Philippe C,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous venons de vérifier votre espace personnel et nous vous confirmons que votre renouvellement apparait bien et votre règlelment est bien validé. Nous vous confirmons qu'il n'y aura aucune interruption dans la livraison de votre abonnement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine. Cordialement Le service client

Bonjour Madame Elisabeth T,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées pour obtenir une réponse à votre question et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai et le manque de clarté dans nos échanges. Votre fidélité mérite toute notre attention. à ce jour, l’offre Trio de Maxi Cuisine n’est proposée qu’en version papier, et il n’existe malheureusement pas d’équivalent en tout numérique. Nous vous remercions cependant pour cette suggestion très pertinente, que nous allons transmettre sans délai au service concerné. Vos retours sont précieux pour faire évoluer nos offres en fonction des attentes de nos lecteurs. Concernant votre abonnement à Maxi Cuisine en version numérique, nous vous confirmons qu’il prendra bien la suite de votre abonnement papier, sans interruption. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Elisabeth T,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées pour obtenir une réponse à votre question et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai et le manque de clarté dans nos échanges. Votre fidélité mérite toute notre attention. à ce jour, l’offre Trio de Maxi Cuisine n’est proposée qu’en version papier, et il n’existe malheureusement pas d’équivalent en tout numérique. Nous vous remercions cependant pour cette suggestion très pertinente, que nous allons transmettre sans délai au service concerné. Vos retours sont précieux pour faire évoluer nos offres en fonction des attentes de nos lecteurs. Concernant votre abonnement à Maxi Cuisine en version numérique, nous vous confirmons qu’il prendra bien la suite de votre abonnement papier, sans interruption. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jean Yves,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Après vérification, nous vous confirmons que le règlement en 2 fois par carte bancaire, sans frais supplémentaires, est bien proposé pour l’offre à laquelle vous avez souscrit. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Concernant les trois retards de livraison que vous avez subis entre octobre 2024 et janvier 2025, vous avez eu le bon réflexe de contacter notre service, ce qui a permis la réexpédition express, sans frais, d’un nouvel exemplaire à chaque fois. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces désagréments successifs et tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Votre fidélité et votre confiance sont très importantes pour nous, et nous profitons de cet échange pour vous en remercier chaleureusement.

Cordialement,
Le Service Client

Bonjour Madame Marie Rose N,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous avez accès à toutes les informations utiles relatives à votre abonnement directement dans votre espace personnel via notre site www.abobauer.com rubrique mon profil.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service Client

Bonjour Madame Sylviane T,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. L'avantage de s'abonner à nos magazines est de le recevoir directement dans la boite aux lettres à un tarif très avantageux. Nous n'avons jamais communiqué sur le fait de recevoir son magazine avant sa parution chez les marchands de journaux. Nous vous confirmons que la livraison se fait au plus tard le mercredi. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur André L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre tentative de réabonnement par carte bancaire. Nous vous serions reconnaissant, si cela est possible pour vous, de nous envoyer un email détaillé avec le nombre de tentatives ainsi que le ou les messages d'erreurs qui sont apparus à [email protected] afin que notre service technique puisse analyser ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Anne M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe web afin d'apporter d'eventuelles modifications. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Bernard M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience

L’offre avec prélèvement mensuel démarre par une promotion sur les six premiers mois, ce qui explique qu’elle soit moins chère au début, et donc difficile à comparer à d’autres offres. Nous sommes ravis d'avoir pu clarifier la situation avec vous et restons à votre disposition si vous avez besoin d'une assistance ou d'informations supplémentaires.

Cordialement,

Le service client

Bonjour, Monsieur Jean Luc S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement par carte bancaire sans succès et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.Nous vous serions reconnaissant, si cela est possible pour vous, de nous envoyer un email détaillé avec le nombre de tentatives ainsi que le ou les messages d'erreurs qui sont apparus à [email protected] afin que notre service technique puisse analyser ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Michelle M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé votre navigation sur notre site compliquée et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Hervé P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Une fois connecté avec vos identifiant sur notre site internet www.abobauer.com, cliquez sur "Podcast, audio et numérique" puis sur "mes publications". Aussi, n'hésitez pas à télécharger notre appli ios/androïd KIOSQUE BAUER directement sur votre smartphone ou tablette. Si vous rencontrez des difficultés, nos chargés de clientèles sont aussi disponibles par TCHAT directement sur notre site internet Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Claudine ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à enregistrer votre abonnement avec un règlement sépa et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre commentaire auprès de nos services pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de vos multiples tentatives infructueuses. Nous souhaitons vous rassurer sur notre objectif qui n’est en aucun cas de contraindre nos abonnés à opter pour un abonnement à durée fixe. Si c’était le cas, nous ne proposerions pas d’option de paiement par prélèvement mensuel. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité ainsi que de votre confiance envers notre magazine.

Espérant ainsi vous satifaire,

Coridialement

Le service clientèle