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Avis Beauté privée du plus récent au plus ancien

Très très déçu !! Mauvaise expérience, commande passée ...

Très très déçu !! Mauvaise expérience, commande passée le 7 mai 2020 et un mois et 1/2 plus tard toujours pas de colis !!! Par contre l’argent a été retiré très vite du compte bancaire , j’espère qu’ils ne font pas ça à toutes leurs clientèle !!! Je ne recommanderais pas sur se site !! ( j’ai du mettre une étoile mais ils ne la méritent pas )

Par Mag il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/06/2020
Bonjour Lauriane,

J’ai déjà contacté votre service client et je reste très déçu de votre site ainsi que de la réactivité de vos commande!
Par Mag il y a 5 ans
Bonjour,

Je suis navrée pour ce retard de livraison.

Je vous invite à nous contacter via notre SAV à [email protected] afin que l'on trouve ensemble une solution à votre problème.

Je vous invite également à effectuer une réclamation auprès du transporteur.

Je reste à votre disposition.

Lauriane
Par beauteprivee il y a 5 ans

Je suis une cliente régulière et régulièrement déçue. ...

Je suis une cliente régulière et régulièrement déçue. Colis très mal emballés casse systématique, beaucoup d’articles de mauvaises qualité (pinceaux qui se décollent avant la première utilisation !). Dernière mauvaise surprise en date je choisi une livraison colissimo, un luxe ! Le colis est indiqué comme livré le lendemain de l’expédition, une prouesse inexplicable et pour cause personne n’a vu la couleur de ce colis et pourtant le montant de la commande lui a bien été débité il y a un mois ! Du vol !

Par Malau_llc il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
C’est fait et je ne trouve pas normal d’être celle qui porte la réclamation aux services postaux. Mais chacun se renvoie la balle et remet même en cause mon intégrité alors qu’il est IMPOSSIBLE qu’un colis remis aux services postaux le 15 juin soit livré le 16 ! Même DHL ne fait pas ce genre d’exploit
Par Malau_llc il y a 5 ans
Bonjour Mallau_llc

Je suis navrée de ces incidents.

Je vous invite à nous contacter via notre SAV à [email protected] afin que l'on trouve ensemble une solution à votre problème.

Je vous invite également à effectuer une réclamation auprès du transporteur.

Je reste à votre disposition.

Lauriane
Par beauteprivee il y a 5 ans

incompétence et malhonnêteté

Si je pouvais, je ne mettrais aucune étoile. j'ai reçu le 9 juin dernier avec 5 jours de retard un colis contenant 4 produits. Tous défectueux : piétinés, tordus, pliés, percés et sales. Prévu pour offrir, ils sont inutilisables. Le transporteur a présenté ses excuses et m'a indiqué qu'il intercéderait auprès de beautéprivée pour un renvoi des produits à leur frais. Depuis j'en suis à 5 mails. On m'a demandé des photos, j'ai envoyé des photos. On m'a demandé des références, j'ai envoyé des références. Le service client me fait une proposition insultante tant elle est inappropriée: 15 € en bon d'achat sur une commande de 43 €; dans quel monde, un service client digne de ce nom ne vous rembourse qu'une partie du dommage ? le préjudice est total, la réparation partielle ! et je passe le passage où le service client vous traite comme une arnaqueuse.

Par SOUHEILA il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Je suis sensée refusée un colis que l'on a glissé dans ma boite aux lettres en mon absence ? et puis quoi ? je n'aurais pas réceptionné le colis que le résultat et la réponse du SAV auraient été identiques c'est à dire inutile. Le sav n'est pas à la recherche de solution pour le client. La SAV cherche à se dédouaner et fait des propositions qui permet à BEAUTEPRIVEE d'en perdre le moins possible et non au client d'être indemnisé.

Je vous ai recommandé il y a 1 mois à une amie. Aujourd'hui partout où je vais je vous descends. un client satisfait vous recommande à 3 personnes, un client insatisfait à 11. Au vu des commentaires, c'est un miracle que le site et l'entreprise soient encore debout.

Aussi il est préférable de bien traiter vos clients, de bien conditionner vos colis. il est préférable de ne pas prendre vos clients pour des demeurés : si le colis m'avait été présenté comme ça j'aurais fini de le piétiner moi-même !!!

les photos que j'i envoyées parlent d'elles-mêmes, alors épargnez-nous les réponses toutes faites .
Par SOUHEILA il y a 5 ans
Bonjour

Je suis navrée de cet incident,

Je vous invite à nous contacter via notre SAV à [email protected] afin que l'on trouve ensemble une solution à votre problème.

Aussi, il est préférable de refuser un colis endommagé, afin que celui-ci nous soit retourné.

Je reste à votre disposition.

Lauriane
Par beauteprivee il y a 5 ans

Le colis est enfin arrivé après cinq semaines... Les ...

Le colis est enfin arrivé après cinq semaines... Les produits ont été jeté dans un simple carton sans aucune protection bulles ou autre. Résultats les.produits détruit par le transport évidemment...
Je vous déconseille vivement de commander sur ce site.

Par Loetitia il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/06/2020
Bonjours, le problème est résolu (bon d'achat de 5 euros) merci
Par Loetitia il y a 5 ans
Bonjour,

Je suis navrée,

Je vous invite à nous contacter via notre SAV à [email protected] afin que l'on trouve ensemble une solution à votre problème.

Je reste à votre disposition.

Lauriane
Par beauteprivee il y a 5 ans

Service client incompétent

Service client incompétent. Des délais de livraisons à a n’en plus finir. Je déconseille vivement ce site qui une fois l’argent encaissé dès la prise de commande ne s’occupe plus de la livraison. Commande passée le 23 mars, livraison repoussée au 6 mai maximum, nous sommes Le 12 mai Et toujours aucune idée de quand ma commande va être livrée. Honteux. A fuir!

Par Lilib888 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2020

Je ne recommande absolument pas ce site ! Et au vues ...

Je ne recommande absolument pas ce site ! Et au vues des avis internet, je ne suis visiblement pas la seule... Une vraie arnaque ! J'ai commandé debus mars certains articles, j'en ai eu pour 34 euros. Délais de livraison extrêmement long casi 2 mois... Je devais être livré entre le 24 et le 27 Mars... J'ai été livré le 22 Avril... Bon... Avec le confinement, j'ai été compréhensive... Sauf que je suis livré donc le 22 Avril et je reçois le carton complètement déchiré, mes articles en vrac, pas de papiers bulles ni de protection et mon anti cerne ouvert et il y en avait partout... Je les contacte par mail (photos à l'appui) puisqu'on ne peut pas les appeler ( sinon 4 euros/appel et /min...) et ils me répondent qu'ils ne vont me rembourser que l'anti cerne soit 1.90 euros... Ils se moquent vraiment des gens... C'était la première fois que je commandais et bien ce sera la dernière... Méfiez vous !

Par Laurence il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2020

Problème de commande !!

Bonsoir j'ai passer une commande aujourd'hui avec ma carte maestro paiement accepter, sa c'est débiter sur mon compte je n'ai reçu aucune confirmation commande , aucun e-mail, et dans mon compte beaute dans les commandes rien non plus !! En attendant c'est débiter sur mon compte ces tres embêtant pas une petit Somme en plus !! Que faire ???

Par M.tsnt il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/05/2020
C'est bizarre pour la confirmation de commande. Avez vous vérifier les messages indésirable dans votre boîte mail ? Avez vous créée un compte sur leur site ? J'ai toujours commandé dessus et je n'ai jamais eu de problèmes, sauf que depuis le confinement il y a eu des retards. En ce moment même, problème de fournisseur donc les livraisons sont reportés jusqu'à juillet, depuis le 17 mai. C'est juste du mauvais timing. Ce site est très fiable et abordable.
Par Titia il y a 5 ans

0 suivi et service client...

Commande passée le 01 Et une le 17 mars 2020 et toujours en préparation.... malgré contact du service client 0 solution puisque il y a du retard avec le confinement.... sacré retard !!!

Par Sandrine il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/04/2020

Bonsoir

Bonsoir
J ai passée une commande sur beauté privé, la commande validée compte bancaire débité aucune confirmation de la commande.
Quelqu'un aurait le numéro de téléphone gratuit de beauté privé ?
Merci

Par Delphine il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2020
Bonsoir j'ai eu pareil commande passée , paiement ok, débitée sur mon compte et aucune confirmation de commande ni d-email reçu !! Que faire ???
Par M.tsnt il y a 5 ans
Bonjour,

Pour un meilleur suivi des demandes, nous échangeons exclusivement par mail.
Afin que l'on fasse un point sur votre situation, je vous invite à nous envoyer un message à [email protected]

Une réponse vous sera apportée.

Excellente fin de journée et à bientôt :)

Lauriane
Par beauteprivee il y a 5 ans

TRÈS MAUVAIS !!!

TRÈS MAUVAIS !!!
Mon amie a reçu son colis aujourd’hui dans un n’etat PITOYABLE !! Elle avais commander du maquillage. Quand elle a ouvert son colis sa poudre était en mille morceau étaler sur les autres produits ! J’ai des photos à l’appuie veuillez me contacter si vous souhaitez les voir. Beauté privée ne font clairement pas attention à leur colis ! Inadmissible de payez pour recevoir casser.

Par Alexia il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/04/2020
Bonjour,

Afin que l'on fasse un point sur la situation de votre amie, le mieux serait qu'elle nous envoie un message à [email protected]

Une réponse lui sera apportée.

Excellente fin de journée et à bientôt :)

Lauriane
Par beauteprivee il y a 5 ans

J’ai reçu un colis que je devais offrir et à la livraison ...

J’ai reçu un colis que je devais offrir et à la livraison des vernis étaient cassés et avaient endommagés tous les autres produits
Ils ne m’ont remboursé qu’un vernis après avoir envoyé une photo en expliquant que cette commande était destinée à être offerte donc aucun de ces produits ne m’était d’aucune utilité
Ce sont des voleurs notoires

Par Isabelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/03/2020
Bonjour,

Navrée pour ce désagrément.
Afin que l'on fasse un point sur votre situation, je vous invite à nous envoyer un message à [email protected]

Une réponse vous sera apportée.

Excellente fin de journée et à bientôt :)

Lauriane
Par beauteprivee il y a 5 ans

Site non fiable et laxiste

deux commandes La premiere en decembre, en retard et incomplete. La seconde recye il y a 2 jours mais c' est celle d'une autre cliente et rien a voir avec la mienne . Le service client me precise quema commande ne pourra en fait pas etre livree mais que je dois renvoyer le colis recu avant d'etre remboursee. Le debit a ete immediat et je suis donc doublememt arnaquuee. Commande FR5301429/1. La vutrine est belle mais le site n'est pas fiable.

Par Moya il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2020

"Un service client détonnant" (leur "leitmotiv"), il ...

"Un service client détonnant" (leur "leitmotiv"), il faudrait juste changer une lettre...
Après non réception de mon colis annoncé pour le 10 décembre, j'envoie un message au service client Beauté privé et c'est là que commence le dialogue de sourds...
L'intitulé de mon mail était le numéro de colis (???)
Bref, on me soutient mordicus que je l'ai reçu et on me demande non seulement une copie de ma pièce d'identité et une attestation sur l'honneur (re ???) . J'envoie en copie jointe le numéro de colis ET le numéro de commande, jamais ouvert...
Enfin, je me rends compte que mademoiselle L, bloquait sur une autre commande que j'avais effectivement reçue.
Finalement, je vais être remboursée après 1 mois.
Merci pour rien à votre service "dé. onnant"!

Par Roquefort73 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2019
Détonnant il faudrait juste changer une lettre j'adore excellent et tellement vrai!!
Ce site est un site de bidouilleurs,de malhonnêtes incompétents et de mauvaise foi,comme tous les gens pas honnetes,comme tous les incompétents.
Par Nathia il y a 5 ans

Je suis une bonne cliente qui est dépense de bonne ...

Je suis une bonne cliente qui est dépense de bonne somme chez eux mais malheureusement ça se solde sur une très mauvaise expérience.
J’ai à acheté chez eux un bon pour 29€ qui vaut 59€ en institut Marionnaud. Je prends RDV en suivant les instructions sur le bon. Je réalise la prestation dans le centre esthétique et arrivé au moment de payer, le bon ne fonctionne pas. Je me retrouve au milieu de la boutique sans moyen de payer, à faire déplacer mon conjoint qu’il vienne régler pendant sa pause déjeuner avec 45min de trajet. La honte de ma vie. Je fini par payer du coup la prestation donc je n’avais pas prévu au niveau du budget avant fête de fin d’année.
J’ai tenté d’appeler mais ils ont aucun numéro sur les quels les joindre. Et par mail on me réponds qu’on va simplement me rembourser les 29€ sur 59€ que j’ai sorti de ma poche. Et de plus je n’ai toujours pas reçu ce soit disant remboursement. UN SCANDAL je ne les recommande auprès de personne pour leurs services clients déplorables.

Par Cacolina94 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019

Pourtant fidèle cliente depuis 2 ans je viens de me ...

Pourtant fidèle cliente depuis 2 ans je viens de me faire arnaquer!!!
Je commande 8 produits et en reçoit 3 et en.plus pas les bons! Bref une erreur d'envoi ça peut arriver..
Sauf qu'ils ignorent totalement mes réclamations. Ils répondent au formulaire en demandant des précisions que je leur donne et plus rien...
Ils doivent se dire que je vais me lasser ...C'est pitoyable. Mépriser comme ça les clients!

Par Nath il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Et voilà...Déjà un mois que suite à ce message ils m.ont finalement promis un remboursement mais je l'attend toujours...Si c'est pas se moquer des clients ça... ????????????
Par Nath il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passé une 1ère commande le 26/06/19, ...

Bonjour, j'ai passé une 1ère commande le 26/06/19, je l'ai reçue dans les temps avec un produit manquant qui m'a été remboursé après réclamation.
J'ai passé une 2ème commande le 20/08/19. Livraison prévue entre le 12 et le 19/09/19 (NB : sur leur site, ils notent 4 à 10 jours ouvrés...). Jamais reçue. On me dit que mon colis est perdu, qu'on me rembourse, qu'on m'offre les frais de port de ma prochaine commande mais comme il y avait déjà un code promo en cours pour les frais de port gratuits, j'ai demandé un geste et on m'a ajouté 10€ sur mon compte client. On me rembourse la commande.
Je passe donc aussitôt ma 3ème commande le 12/10/19 (FR4892841/1). Livraison prévue entre le 24 et le 31/10/19. Le 30/10, commande toujours notée "en cours", je demande au service clients ce qu'il en est. On me répond qu'un article n'est plus disponible, qu'on me le rembourse mais que je vais quand même recevoir ma commande. J'ai demandé le retard prévu car j'ai repris des études d'esthétique depuis début septembre et que j'en ai vraiment besoin. Nous sommes le 03/11/19, toujours rien... Notez quand même qu'il a fallut que je demande pour savoir que l'un des articles n'est plus disponible. Si le colis n'est pas reçu avant le 08/11/19, je demanderai un remboursement total.
Dans tous les cas, Beauté Privée, c'est finit pour moi.

Par Aholbe il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/11/2019

service client merdique, j ai passé commande FR4834103 ...

service client merdique, j ai passé commande FR4834103 en debut septembre la livraison etait prevue entre le 07 et 10 octobre. COLISSIMO affirme que le colis a été deposé dans ma boite a lettre à la date du 07 octobre. j'ouvre la boite à lettre toujours rien et ce que je n'arrive pas à comprendre dans boite on ne peut pas y inserrer une colis de cette taille; ca fait 15 jours que j attends.en plus de ca ils osent me demander une attestation pour prouver ma fois. c est sûr que je vais deposer une plainte contre eux des lundi.

Par Nabs il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/10/2019
commentaire
Par Nabs il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour

J’aurais du recevoir ma commande en début de semaine hélas toujours rien.. ma commande est toujours en cours

J’ai essayé à x reprises d’avoir une réponse mais rien vu le montant !!!
Je trouve lamentable. Dire que j’avais passé une autre commande d’un montant aussi élevé encore

Bonjour

Commande FR4830787 dire que j’ai passé une autre commande

Je souhaiterais savoir si vous aviez un numéro où on peut les joindre

Sans réponse de leur part je me dis je vais porter plainte
D’abord je ne peux pas annuler ils ont débité... ça me rend dingue aucune réponse mais ça bien été débité

Merci

***************+

Bonjour

Je continue les aventures hélas j’ai toujours pas reçu ma commande mais j’ai bien été débité super

Ce matin ils me disent votre commande est préparée ( donc vous vous dites pourquoi ils expédient pas ?!!!! très bien ils vont l expédier mais quand ???) et rajoute en précisant qu’il ne peuvent l’annuler vu qu’elle est préparée

Ok très bien vu que je veux juste lorsque cette commande sera livrée- c’est pas compliqué !!!!

Je retourne sur le site voir le statut de ma commande elle est en statut remboursée ????

Une heure après on me dit qu’elle est annulée depuis hier

Ça fait x jours que je demande de savoir quand cette commande sera expédiée vu que la date de livraison est dépassée et que j’ai bien été débité

Qu’on me dise lorsque je serais livrée c’est pas compliqué !!!!

A part me dire qu’ils sont désolés j’ai pas de réponse à ma question et là on m’annonce elle est annulée

Faut arrêter de prendre les gens pour des c....

Je veux un numéro afin de vous contacter

Par Annef6 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/10/2019

Belle arnaque ce site!

Belle arnaque ce site! J'attend ma commande depuis 1 mois et soit disant toujours en attente de préparation! Par contre somme débitée depuis le passage de ma commande! Prix imbattables bien sûr quand on voit l'argent qu'on nous débite alors que notre commande n'est pas honnorée! Je déconseille vivement ce site!! De plus pas d'appel téléphonique possible, étrange!!

Par Ely il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/10/2019
Je confirme le site n'est pas fiable Ils sont effecaces uniquement pour débiter notre compte bancaire. après impossible d'obtenir une réponse valable
Par Moya il y a 5 ans
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