Radar de confiance
·Avis client BlaBlaCar
Sonia ABALAN
il y a 1 semaine
Très mauvaise expérience avec BlaBlaCar Bus, et certainement la première et la dernière.
J’avais réservé un bus prévu à 8h50 afin d’arriver suffisamment tôt à Chamonix pour un rendez-vous imp...
HAMADACHE
il y a 2 semaines
Mon bus de 13h55 du 23 mai est arrivé à 15h10. Après avoir envoyé un mail au service client, on m'a répondu qu'il avait 25 minutes de retard, retard transformé en 1h15 de retard !?
Après avoir app...
Francois
il y a 3 semaines
Très déçu.
Je venais de m'y inscrire j' avais réservé un covoit pour lendemain mais mon compte a été subitement bloqué sans raison donc covoit raté et le lendemain Ils m ont débloqué après un mail...
Isabelle Chisserez
il y a 4 semaines
Très déçue par BlaBlaCar. J’utilisais cette plateforme très souvent auparavant et tout se passait bien. Mais aujourd’hui, c’est devenu extrêmement compliqué de trouver un trajet, même avec un profil v...
Voir plusClara
il y a 2 mois
Service devenu beaucoup trop contraignant et frais excessifs !
Alors qu'on en aurait tant besoin en ce moment!
Sur un trajet que je fais régulièrement, Blablacar m'impose maintenant son un i...
Mortreux
il y a 2 mois
Blablacar plus jamais. Voyage Chambéry Lille réservé depuis Janvier avec sièges réservés et payés. 1 semaine avant le départ, changement d'horaire. Au lieu de 12h45, c'est passé à 23h59 !!! La réserva...
Voir plusREMY D.
il y a 2 mois
Je suis très déçu par l’évolution de BlaBlaCar. Le principe de base du covoiturage est de partager les frais, pas de générer des marges aussi importantes sur le dos des utilisateurs.
Aujourd’...
Laura
il y a 2 mois
Horrible…
J’ai fait un trajet Paris-Lyon, soit 6h de trajet de 23h20 à 5h20 du matin.
En plein mois de mars, je vous laisse imaginer la température …
Pourtant, le chauffeur n’a pas mis...
SYLVIE VESPIGNANI
il y a 4 mois
J'ai transporté trois passagers le 30 et 31 Décembre et je n'ai été payé que pour un seul trajet. J'ai contacté le service "clients" par mail et Fin Janvier, toujours aucune réponse et aucun virement
Voir plusDenis Brochet
il y a 5 mois
Manque de vérification des profils des conducteurs
Trop cher
Les conducteurs ne répondent plus dans les délais raisonnables
Canolle
il y a 5 mois
Bonjour
Désespérée
7 demandes de resa en 1 semaine , avec 4 conducteurs , toutes rejetées , je n’en connais pas la raison .
J’ai contacté blablacar , j’eu des réponses en mode automatiqu...
Pauline
il y a 6 mois
Le site n'est pas pratique, et en plus il y a des bugs. Quand on poste un trajet c'est vraiment la galère. Et surtout, les prix sont devenus 2 ou 3 fois le prix normal, c'est hallucinant. Ah oui et en...
Voir plusPatrice MAES
il y a 8 mois
Phobique sur la hantise du au cas où tu gagnerai de l’argent au point de t’en faire perdre en moyenne 50 € par déplacement où vivent ces gens au pays de l’essence gratuite de l’autoroute idem voyage n...
Voir plusERCAN B.
il y a 8 mois
depuis 3 semaine impossible de me connecter. sa m'affiche problème de connexion. ensuite j'ai desinstaller l'application puis réinstaller et cette fois-ci ya écrit " une erreur est survenue, merci de...
Voir plusKiko
il y a 8 mois
Plusieurs trajets (~8) non crédités, depuis plusieurs mois, alors qu'ils ont été validés avec un passager régulier. Les formulaires de contact ont été adressés, avec relance multiples, avec des répons...
Voir plusMarie Pierre LEBEAU
il y a 8 mois
Je prends souvent des passagers et je respecte l’endroit indiqué sur mon annonce pour l’arrivée ! Exceptionnellement j’ai été passagère et sur l’annonce était indiquée une adresse qui n’a pas du tout...
Voir plusDeschamps
il y a 9 mois
Très mecontente par la propreté, toilettes condamné.......sièges impossible de les incliné....retard 1 heure sur la liaison bordeaux rennes
.....chauffeurs agressifs....fini pour moi
Cyril TORRES
il y a 9 mois
J'ai transporté un passager en Italie sur >500km et BLABLACAR m'indique que je vais percevoir 30€.
Comme le passager est sympa, je lui redonne 10€.
Après un mois, je regarde mon compte et c...
Fifi
il y a 9 mois
Trajet aller-retour effectué avec une passagère.
Les paiements sont validés le jour même (1er aout)... depuis... rien.
La direction est prévenu. 2 directeurs ont pris le temps de me répondre m...
Caroline
il y a 10 mois
Le 16 mai 2025, j'avais une réservation BlaBlaCar Bus (Union Ivkoni – Unibus), départ prévu à 7h00 depuis Paris Bercy (DIS). Le bus n’est jamais arrivé, aucune information ne m’a été transmise, aucun...
Voir plusAvis client BlaBlaCar
Sonia ABALAN
Je ne recommande pas ce service !
Très mauvaise expérience avec BlaBlaCar Bus, et certainement la première et la dernière.
J’avais réservé un bus prévu à 8h50 afin d’arriver suffisamment tôt à Chamonix pour un rendez-vous important à 11h30 à l’Aiguille du Midi. À 9h30, le bus n’était toujours pas arrivé, sans information claire ni assistance utile. Face à ce retard important, j’ai été contrainte de prendre un Uber à mes frais pour ne pas manquer ma réservation.
Lorsque j’ai contacté le service client pour demander un remboursement, on m’a répondu que le bus était finalement arrivé à 10h10 et que, selon eux, la situation était donc « normale ». Cette réponse est tout simplement inadmissible.
Faire attendre les passagers plus d’une heure sans solution, puis refuser toute prise en charge des frais supplémentaires engendrés, témoigne d’un profond manque de respect envers les clients et leur temps.
En France, on est en droit d’attendre d’un service de transport qu’il respecte ses horaires et ses engagements. Malheureusement, ce n’est absolument pas l’image que BlaBlaCar Bus m’a donnée aujourd’hui.
Je ne recommande pas ce service.
Date d'expérience le 02/06/2026
HAMADACHE
Déception totale
Mon bus de 13h55 du 23 mai est arrivé à 15h10. Après avoir envoyé un mail au service client, on m'a répondu qu'il avait 25 minutes de retard, retard transformé en 1h15 de retard !?
Après avoir appelé le service client, à 15h05, car aucune nouvelle information, on m'a répondu que le service travaillait sur le problème, mais que rien n'était certain. Je demande donc à l'employé de me rembourser mon billet pour pouvoir partir avec le bus de 15h10 Flixbus. Je décide de réserver un billet Flixbus à 25.98€, 5 mn avant son départ, pour être sûre de partir et là le blablacarbus de 13h55 arrive !!!!
Je le prends et demande au chauffeur ce qu'il s'est passé, il me répond " le service client ne vous a rien dit?" Je dis que non. Il me conseille de rappeler le service client et qu'ils vont me rembourser mon billet pris sur Flixbus, ce que je fais. Et là, le service client me répond que je devais attendre les solutions alternatives... C'est incroyable, car j'ai demandé, précédemment ce que je devais faire et on m'a dit qu'on ne pouvait rien promettre !!
C'est juste honteux de se voir traiter de la sorte, en totalité j'ai payé 41,97€ juste un billet aller. On m'a remboursé 4€ en bon d'achat.
De qui se moque t'on ??
Je ne recommande vraiment pas cette compagnie, on ne considère pas l'humain mais le côté pécuniaire.
Pas étonnant qu'elle soit en liquidation !!
C'est sans nom, je suis déçue.
Date d'expérience le 23/05/2026
Francois
Très déçu.
Très déçu.
Je venais de m'y inscrire j' avais réservé un covoit pour lendemain mais mon compte a été subitement bloqué sans raison donc covoit raté et le lendemain Ils m ont débloqué après un mail envoyé
Donc j' ai pu réserver de nouveau pour lendemain mais Ils m ont rebloque car soi disant j' avais essayé de créer un autre compte pendant le temps où mon compte était bloqué injustement
Je leur ai envoyé un mail pour expliquer la situation mais ils étaient fixés dans leur décision de bloquer mon compte et ne prenaient pas du tout en compte les explications donc certains de leurs modérateur sont vraiment dans l'abus
Date d'expérience le 17/05/2026
Isabelle Chisserez
Très déçue par BlaBlaCar
Très déçue par BlaBlaCar. J’utilisais cette plateforme très souvent auparavant et tout se passait bien. Mais aujourd’hui, c’est devenu extrêmement compliqué de trouver un trajet, même avec un profil vérifié et de très bons avis.
En seulement deux jours, j’ai fait une dizaine de demandes sur différents trajets et je n’ai reçu quasiment que des refus. Je trouve cela incompréhensible et surtout très stressant quand on compte sur ce service pour se déplacer.
Je trouve aussi que certaines personnes abusent clairement sur les tarifs des trajets, ce qui enlève totalement l’esprit de partage et d’entraide qu’il y avait au départ sur cette plateforme.
Le site ne me semble plus aussi utile ni fiable qu’avant. Dommage, car c’était pourtant une très bonne solution il y a encore quelque temps.
Je ne compte plus l'utiliser du tout, trop déçu .
Date d'expérience le 11/05/2026
Clara
Service devenu beaucoup trop contraignant et frais ...
Service devenu beaucoup trop contraignant et frais excessifs !
Alors qu'on en aurait tant besoin en ce moment!
Sur un trajet que je fais régulièrement, Blablacar m'impose maintenant son un itinéraire rallongé d'1h et de 120kms ! incompréhension totale.
Il faut rajouter des étapes pour transformer le trajet mais aucune visibilité n'est possible avant de publier le trajet. les points d'étapes étant également imposés.
Je ne peux donc plus prendre de passagers sur ce trajet ! merci !
De plus la marge faite par Blablacar est devenue scandaleuse ! 29% du tarif proposé par le conducteur ! 29%!!!!! par passager même sur une commande commune de plusieurs passagers effectuée avec la même CB!
d'autres sites existent, à nous de les faire vivre pour se détacher de Blablacar
Date d'expérience le 07/04/2026
Mortreux
Plus jamais
Blablacar plus jamais. Voyage Chambéry Lille réservé depuis Janvier avec sièges réservés et payés. 1 semaine avant le départ, changement d'horaire. Au lieu de 12h45, c'est passé à 23h59 !!! La réservation de sièges à disparue.
2 jours avant le départ la correspondance passe à presque 5h au lieu de 1h30 à Paris. Blablacar nous prend vraiment pour du bétail. J'ai tout annulé et réservé le retour en train. Aucun respect de sa clientèle. Pour moi une première mais la dernière.
Date d'expérience le 03/04/2026
REMY D.
BlaBlaCar profite du système plutôt que de le faciliter
Je suis très déçu par l’évolution de BlaBlaCar. Le principe de base du covoiturage est de partager les frais, pas de générer des marges aussi importantes sur le dos des utilisateurs.
Aujourd’hui, la commission prise par la plateforme devient franchement excessive.
Exemple concret : pour un trajet Montpellier → Lyon (environ 300 km, 3h de route), avec un carburant à 2€/L et les péages, si je demande 20€ à un passager pour simplement amortir mes frais, BlaBlaCar ajoute environ 6€ de commission. Résultat : le passager paie 26€ la place, soit +30% !
Autre exemple encore plus frappant : Dijon → Montpellier (~500 km). Si je propose un prix raisonnable de 34€, BlaBlaCar prend environ 10€ de marge, ce qui monte la place à 44€. Là encore, on est sur des commissions énormes.
À ce niveau-là, on s’éloigne complètement de l’esprit du covoiturage. Cette politique tarifaire pénalise à la fois les conducteurs qui veulent juste réduire leurs frais et les passagers qui cherchent une alternative économique et écologique.
Je trouve ce pourcentage irrespectueux pour une plateforme qui repose justement sur une logique de partage. On a de plus en plus l’impression que BlaBlaCar profite du système plutôt que de le faciliter.
Date d'expérience le 03/04/2026
Laura
Horrible…
Horrible…
J’ai fait un trajet Paris-Lyon, soit 6h de trajet de 23h20 à 5h20 du matin.
En plein mois de mars, je vous laisse imaginer la température …
Pourtant, le chauffeur n’a pas mis le chauffage du trajet.
Pire encore, il a mis la Clim.
J’avais un siège devant la porte de sortie arrière et lors des pauses, il ouvrait que celle-ci (faudrait pas que Monsieur ai froid) et laissait cette porte ouverte 10 min, j’étais complètement congelé, je suis ressorti du bus malade, j’avais pris froid.
C’est vraiment honteux de voyager dans de tel conditions sur un long trajet … même avec un sweat et mon manteau en guise de couverture je tremblais tout le long du trajet …
Bref je ne recommande pas la compagnie Blablabus et je ne retenterai jamais l’expérience !!!!
Date d'expérience le 24/03/2026
SYLVIE VESPIGNANI
J'ai transporté trois passagers le 30 et 31 Décembre ...
J'ai transporté trois passagers le 30 et 31 Décembre et je n'ai été payé que pour un seul trajet. J'ai contacté le service "clients" par mail et Fin Janvier, toujours aucune réponse et aucun virement
Date d'expérience le 30/12/2025
Denis Brochet
Manque de vérification des profils des conducteurs
Manque de vérification des profils des conducteurs
Trop cher
Les conducteurs ne répondent plus dans les délais raisonnables
Date d'expérience le 29/12/2025
Canolle
Bonjour
Bonjour
Désespérée
7 demandes de resa en 1 semaine , avec 4 conducteurs , toutes rejetées , je n’en connais pas la raison .
J’ai contacté blablacar , j’eu des réponses en mode automatique qui ne résout rien .
Catastrophique .
Aucune aide véritable
Date d'expérience le 15/12/2025
Pauline
Prix fous, site pas pratique, illisible ...
Le site n'est pas pratique, et en plus il y a des bugs. Quand on poste un trajet c'est vraiment la galère. Et surtout, les prix sont devenus 2 ou 3 fois le prix normal, c'est hallucinant. Ah oui et enfin, un conducteur peut annuler à la derniere minute sans aucun dédommagement de la plateforme qui pourtant s'en met plein les poches et sans aucune sanction du conducteur.
Date d'expérience le 08/12/2025
Patrice MAES
phobique
Phobique sur la hantise du au cas où tu gagnerai de l’argent au point de t’en faire perdre en moyenne 50 € par déplacement où vivent ces gens au pays de l’essence gratuite de l’autoroute idem voyage nord aéroport Beauvais grassement payer 17 € pour au départ 15 € de parking et ça sans retard de vol j’aurais gagné 300 € même par la moitié du prix de mes pneus et je te parle pas du détour par Angers ou il y a personne dédommager avec 10euros
Date d'expérience le 01/10/2025
ERCAN B.
Suspendu sans raison et surtout sans preuve
depuis 3 semaine impossible de me connecter. sa m'affiche problème de connexion. ensuite j'ai desinstaller l'application puis réinstaller et cette fois-ci ya écrit " une erreur est survenue, merci de ressayer plus tard". par contre mon collègue lui a accès a l'application et au covoiturage. soit c'est mon compte qui a était suspendu soit il y a un problème avec certains clients.
et le service client ne répond même pas au mail 4 envoyer et aucune réponse
Modifié le 22/09/2025 :
Aucune explication, aucune preuve, mon solde bloqué, aucune possibilité de se connectée.
Réponse de Blablacar daily apres 2 semaine :
Bonjour ,
Votre compte a été suspendu suite à une vérification de photo lors de votre récent covoiturage. En effet, nous effectuons régulièrement des vérifications sur l'utilisation de BlaBlaCar Daily afin de prévenir toute activité frauduleuse de nos services.
La photo que vous avez prise n'était pas conforme à nos [Conditions générales] et nous questionne quant à votre but en utilisant notre service. Il a été détecté que vos trajets n’ont pas été réalisés, ou qu'ils ont été organisés dans le but de détourner le fonctionnement de BlaBlaCar Daily.
Par conséquent, nous avons été contraint·e·s de suspendre définitivement votre compte.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Alice de l'équipe BlaBlaSupport
Date d'expérience le 22/09/2025
Kiko
Trajets non crédités !!
Plusieurs trajets (~8) non crédités, depuis plusieurs mois, alors qu'ils ont été validés avec un passager régulier. Les formulaires de contact ont été adressés, avec relance multiples, avec des réponses "on s'en occupe" mais toujours aucune régularisation (25 €). Impossible de contacter le service clientèle par téléphone.
Date d'expérience le 17/09/2025
Marie Pierre LEBEAU
Adresse d’arrivée non respectée !
Je prends souvent des passagers et je respecte l’endroit indiqué sur mon annonce pour l’arrivée ! Exceptionnellement j’ai été passagère et sur l’annonce était indiquée une adresse qui n’a pas du tout été respectée . L’on m’a déposée à l’opposé de l’endroit prévu je me suis retrouvée à prendre un bus en pleine nuit dans un endroit où je ne me sentais pas en confiance . J’ai été choqué et je trouve cela inadmissible !
Date d'expérience le 10/09/2025
Deschamps
Très mecontente par la propreté, toilettes condamné.......sièges ...
Très mecontente par la propreté, toilettes condamné.......sièges impossible de les incliné....retard 1 heure sur la liaison bordeaux rennes
.....chauffeurs agressifs....fini pour moi
Date d'expérience le 26/08/2025
Cyril TORRES
J'ai transporté un passager en Italie sur >500km et ...
J'ai transporté un passager en Italie sur >500km et BLABLACAR m'indique que je vais percevoir 30€.
Comme le passager est sympa, je lui redonne 10€.
Après un mois, je regarde mon compte et constate que rien n'a été versé. Je contacte le support qui m'indique que j'aurais dû recevoir ces 30€ "en direct" alors que rien ne l'indique et que mon passager ne m'a rien dit, encaissant en plus 10€ ! Je réclame au SAV de Blablacon qui me dit que c'est à moi d'assumer s'il n'est pas possible d'afficher sur l'appli que le passager doit me verser 30€ manuellement, mais que c'est inscrit sur le site internet... Je suis dans ma voiture et c'est à moi d'aller voir sur le site.
Date d'expérience le 28/06/2025
Fifi
Trajets non règlés
Trajet aller-retour effectué avec une passagère.
Les paiements sont validés le jour même (1er aout)... depuis... rien.
La direction est prévenu. 2 directeurs ont pris le temps de me répondre mais le problème est "extérieur" (prestataire de paiement).
Pensez vous qu'avec les 30% de commission qu'ils encaissent sur chaque passager et chaque trajet, ils ne pourraient pas payer puis régler le problème ? NON !!! ce serait trop facile.
C'est au prestataire de le faire et eux - qui au passage ont déjà encaissé et le prix du trajet et leur commission - se contente de faire patienter le conducteur en attente de ses paiements depuis 15 jours...
Date d'expérience le 01/08/2025
Caroline
DO NOT BOOK!!!!
Le 16 mai 2025, j'avais une réservation BlaBlaCar Bus (Union Ivkoni – Unibus), départ prévu à 7h00 depuis Paris Bercy (DIS). Le bus n’est jamais arrivé, aucune information ne m’a été transmise, aucun agent présent n’était informé, et je n’ai reçu aucun SMS, mail ou notification.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, transmis tous les éléments nécessaires, et pourtant, je n’ai reçu que des réponses automatiques me renvoyant à une version des faits erronée ("le bus est passé, d’autres passagers sont montés"). Ce n’est pas un traitement sérieux.
En tant que cliente présente physiquement sur place, je conteste fermement cette version et demande un remboursement intégral, ainsi qu’une compensation à hauteur de 50 % du prix, conformément au règlement européen n°181/2011 et aux CGV BlaBlaCar Bus (art. 16.3).
Ma réclamation est officiellement transmise à la DGCCRF via SignalConso
J’invite BlaBlaCar à prendre cette situation au sérieux et à me répondre enfin de manière humaine et responsable.
Je ne lâcherai pas ce dossier.
— Caroline B
Réf. réservation : D7WI33
Date du trajet : 16/05/2025 – Paris Bercy, 7h00
On May 16, 2025, I had a BlaBlaCar Bus reservation (Union Ivkoni - Unibus), scheduled to depart at 7:00 am from Paris Bercy (DIS). The bus never arrived, no information was given to me, no agent present was informed, and I received no SMS, email or notification.
I contacted customer service on several occasions, providing all the necessary information, and yet all I received were automatic replies giving me the wrong version of events ("the bus passed, other passengers got on"). This is not serious treatment.
As a customer physically present on site, I strongly contest this version and request a full refund, as well as compensation of 50% of the fare, in accordance with European regulation n°181/2011 and the BlaBlaCar Bus GTC (art. 16.3).
My complaint is officially forwarded to the DGCCRF via SignalConso
I invite BlaBlaCar to take this situation seriously and finally respond to me in a humane and responsible manner.
I won't give up on this case.
- Caroline B
Réf. réservation : D7WI33
Date of journey : 16/05/2025 - Paris Bercy, 7h00
Date d'expérience le 16/05/2025
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