Attention très grave problème a la BNP…
Attention très grave problème a la BNP : j ai été victime le 27 septembre 2019 d un virement frauduleux débité de mon compte bancaire vers un tiers pour un montant de 6000 €.le 27/9 j'ai reçu un appel de ma banque le numéro de téléphone qui s'est affiché est la ligne de ma conseillère dans mon agence BNP Marseille la Valentine, et la personne au téléphone m'a demandé d'ouvrir mon application BNP pour la mettre à jour. Etant en voiture je lui ai répondu que je ne pouvais pas le faire de suite mais que je le ferai un peu plus tard, en toute confiance puisque je le rappelle l'appel emanait de mon agence BNP et de la ligne de ma conseillère personnelle. Un peu plus tard j'ouvre donc mon application BNP sur mon téléphone et je la clôture quasiment instantanément au bout de quelques secondes.suite à cela je reçois un second appel toujours sur la ligne de ma conseillère BNP qui me dit que la mise à jour a bien été effectuée qu'il n'y avait plus rien à faire et la personne me souhaite une bonne soirée.le lendemain en consultant mes comptes je constate qu un virement de 6000 € a été débité de mes comptes vers un certain Étienne charrier. Je n'ai jamais effectuer ce virement je n'ai jamais communiquer mes codes d'accès à l'application je n'ai créé aucun bénéficiaire je n'ai validé aucun bénéficiaire et ce virement a été effectué sur cette même journée.je précise que lorsque moi-même j'ai voulu délibérément effectuer des virements pour des montants bien inférieurs je n'ai jamais pu le faire en une journée il a fallu des délais de 72h a 4 ou 5 jours selon les cas pour que ce soit effectif. J'ai déposé plainte à la gendarmerie j'ai informé ma banque immédiatement j'ai fait un courrier pour le service fraude ainsi qu'une réclamation au service client on me répond au bout d'un mois qu'il ne y aura aucun recours que j'ai fait preuve de négligence alors que je le rappelle je n'ai communiqué aucun code je n'ai validé aucun bénéficiaire pour pouvoir émettre un virement la banque se dedouane totalement alors qu'elle a fait preuve d'un énorme manquement aux règles de sécurité qui aurait voulu que ma demande de virement soit validée par un code ou un sms.bien sûr je vais retirer immédiatement tous les fonds que j'ai chez eux ma famille va en faire de même et bien entendu je vais les attaquer en justice mais soyez très prudent avec cette banque qui n assure aucunement la sécurité des comptes de ses clients, qui se déresponsabilise totalement et qui laisse votre argent à la merci de tous les incidents possibles.
Conseil fuyez
Si d'autres personnes sont dans le même cas avec la BNP merci de me contacter
Bonjour,
Mon beau-père dans la même situation pour 4000 € et BNP refuse pour l'instant de rembourser. 43 ans à la BNP Montluçon et même pas reçu par le chef d'agence, merci la fidélité. [email protected]
Bonjour comment faire pour vous contacter. il vient de m arriver la meme chose aujourdui pour le meme montant. je suis desemparée
Par Alabina62il y a 6 ans
Nous avons créé un groupe de personnes concernées par cette arnaque veuillez préciser votre email en commentaire si vous voulez être inclus dans ce groupe ( de discussion et échange d info pour l'instant, et d'action si nous sommes obligés d d'attaquer en justice)
Virginie.
Par Virginieil y a 6 ans
Bonjour Virginie,
Je suis actuellement dans le même cas que vous, la situation s'est déroulée de la même manière avec le même montant !!! j'ai également porté plainte, la banque me dit que je ne serai pas remboursée, je compte prendre un avocat, ou en êtes vous dans vos démarches ?? [email protected]
Le 28 aout 2019, je reçois ce mail de ma banque la BNP :
Bonjour, Nous vous informons que notre système a récemment lancé une nouvelle MISE A JOUR sur l'application mobile qui permet à nos clients de sécuriser vos comptes en ligne et la facilité d'utilisation et des paiements: Finaliser la MISE A JOUR.. Note: Vous pouvez le valider depuis votre application mobile ou par téléphone avec l'un de nos conseillers
Service client
A 15H22 , je tente d’appeler depuis ma ligne fixe ma conseillère Bancaire Mme XX à la BNP de Libourne 33500 au 0557553104 pour qu’elle m’explique comment faire cette mise à jour, étant novice avec les applications sur mobile. Je tombe sur son répondeur qui dit que ma conseillère n’est pas disponible. J’en déduis qu’elle est en rendez vous. J’ai beau ouvrir l’application bnp, rien n’est expliqué. Je réitère mon appel à plusieurs reprises ; toujours le même message « n’est pas disponible »
Craignant que me comptes ne soient plus sécurisés si je ne mets pas cette application à jour, je relis le mail et clique donc sur FINALISER LA MISE A JOUR. Je ne sais pas que ce lien m’a envoyée sur un faux site de la BNP. Je tape mes identifiants et mot de passe pour y accéder. Là non plus, je ne trouve aucun indice pour faire cette mise à jour.
5 mn plus tard, mon téléphone portable sonne et je vois s’afficher le 0557553104, je décroche pensant que la BNP me rappelle. Mon interlocuteur me dit qu’il m’appelle pour m’aider à faire la mise à jour de l’application, qu’il fallait donc que je valide l’ajout du bénéficiaire MISE A JOUR BNP PARIBAS, ce que j’ai fait. A aucun moment je n’ai pensé que mon interlocuteur avait falsifié le numéro de ma conseillère.
C’est lorsque j’ai ouvert ma boîte mail, que la bnp venait de m’écrire que je venais d’ajouter un bénéficiaire que je ne connaissais pas que j’ai accédé à mon compte et découvre 2 virements effectués. Un de 5500 € de mon lep vers mon compte courant puis un de 5800 € de mon compte courant vers un bénéficiaire sous le nom de Nathalie Gram GRAMFORT. Je n’ai plus rien sur mes comptes. Je ne comprends rien. J’appelle le service client de la BNP pour expliquer que ce n’est pas moi qui ai autorisé ce virement et leur demande de l’annuler aussitôt, d’autant plus que sur mon compte, ce virement est marqué A VENIR. On m’explique qu’un virement est irrévocable. On m’explique la procédure à suivre : remplir la contestation d’opérations effectuées sur mon compte et porter plainte. Dès l’ouverture de ma banque le lendemain à 9h, je demande à voire ma conseillère, Mme XX et on m’apprend que celle-ci est en congés durant 3 semaines. Du coup, je demande à rencontrer la Directrice. Elle me reçoit Je lui raconte ce que je viens de subir, que je ne comprends pas pourquoi ma conseillère n’a pas notifié sur son répondeur être absente 3 semaines, et la date de son retour. Elle me répond qu’elle a oublié. Je me mets en colère, jugeant que si seulement elle n’avait pas oublié de le préciser, je me serais adressée à un autre conseiller plutôt que ne pouvant pas la joindre, j’ai tenté de m’en sortir seule. Je lui demande comment se fait-il que n’ayant jamais effectué de virement aussi important, encore pire vider complètement mon compte épargne ainsi que mon compte courant pour virer leur totalité à un nouveau bénéficiaire , il ne m’ait été à aucun moment demandé confirmation. Sa réponse fut « Vous ne pensez quand même pas qu’on va vérifier tous les virements de nos clients ».Je lui répond que c’est un scandale. Que pour un simple clic, on se retrouve totalement dépouillé. Je lui pose le détail des appels de ma ligne fixe la veille vers ma conseillère Je lui prouve aussi en lui montrant mon téléphone mobile, l’appel entrant la veille du 0557553104. Elle n’en revient pas et décide même de prendre mon écran en photo. Elle rajoute : les fraudeurs sont de plus en plus forts, alors cessez de culpabiliser. Elle finit par me remonter le moral en me disant que ma réclamation allait être traitée rapidement.
Après cet entretien, je me rends donc à la gendarmerie . Après 2 heures d’attente, un gendarme a reçu ma plainte puis un adjudant de la cybercriminalité s’est présenté, me notifiant voulant me rencontrer le lendemain matin avec mon ordinateur portable. Nous nous sommes vus donc le lendemain. L’adjudant a copié depuis mon ordinateur sur une de ses clefs usb la source du mail frauduleux ainsi que l’adresse IP s’y étant connectée. Il m’a rapporté se mettre en rapport avec mon opérateur téléphonique afin de retrouver quel numéro avait falsifié celui de ma conseillère, et que tous ces éléments seraient transmis au procureur. Il me rassure en me disant que vu comment le fraudeur s’y était pris, n’importe qui se serait fait avoir, que je ne m’inquiète pas car ma Banque allait devoir me rembourser.
Malgré tout, j’en ai perdu le sommeil. Je suis cliente dans cette banque depuis 30 ans, sans le moindre incident bancaire.
J’ai toujours fait prélever sur mon compte courant la somme de 150€ chaque mois vers mon Lep afin de m’en servir à honorer toutes mes échéances : énergie, loyer, téléphone, assurance, taxe d’habitation. Je ponctionnais dessus chaque fois que je recevais une note mensuelle ou annuelle. C’était ma façon de gérer mon budget. Une partie de mon épargne me rassurait aussi pour des besoins imprévus, étant dans une situation précaire et non éligible aux crédits .Aujourd’hui je n’ai plus rien et suis même à découvert.
REPONSE DE LA BNP : refus de remboursement :
Là, je suis complètement anéantie. Je passe 2 jours enfermée dans le noir sans même répondre au téléphone.
En plus de leur refus à accepter leur responsabilité, ils ont réussi à me faire culpabiliser à avoir validé un bénéficiaire via leur application. Comment pouvais-je deviner que l’appel que j’avais reçu ne provenait pas de ma conseillère ? Je ne savais même pas qu’un numéro pouvait être falsifié. Malgré ma perte de sommeil, je décide de me battre. J’estime injuste que de nos jours, on nous impose de tout traiter par internet, d’installer une application pour sécuriser nos comptes. Qu’avec cette application, notre conseiller espère bien ne plus nous recevoir. Je n’ai rencontré ma conseillère qu’une seule fois, à sa prise de poste. Je n’ai plus la moindre confiance à laisser mon argent en banque. J’aurais mieux fait de garder mes économies sous l’oreiller.
J’ai réitéré ma réclamation au même service, mais ne recevant aucune réponse après 10 jours, j’envoie un message à ma conseillère lui disant que depuis son retour de congés elle n’a même pas souhaité me rencontrer après ce qu’il venait de m’arriver, que dès le lendemain à l’ouverture, je serai à l’agence pour qu’elle me reçoive en présence de la directrice. A 9 h je la demande à l’accueil. Lorsqu’elle se présente, je lui demande si elle avait été mise au courant de ma fraude, elle m’affirme que oui mais insiste à me demander si j’ai pris rendez-vous pour la rencontrer. Quelle honte ! Voilà quelle genre de conseillère s’occupait de mes comptes. Entendant ma colère, elle finit par me proposer d’être reçue par un autre conseiller car la directrice ayant quitté son poste, l’agence n’aura un directeur que dans 3 semaines. Cet autre conseiller m’a informé que ma nouvelle réclamation étant en instance d’être traitée par leurs juristes.
2e reponse : refus de remboursement
Bonsoir, je viens de prendre connaissance tardivement de ce groupe de discussion, je suis dans la même situation depuis le mois de mai 2019, deux virements pour un montant de 20 000 € ! appel provenant de la ligne directe de ma conseillère mais c'était un collègue... Même situation que Rousselle. J'ai entamé un procédure qui traîne pour cause de Covid, mais le jugement devrait être rendu cette année. J'ignore quel sera le verdict mais j'irais jusqu'au bout, appel, cassation, cour européenne, etc. Je suis cliente depuis plus de 40 ans, mais cela ne compte plus pour cette banque.
Par ZIRAil y a 4 ans
A priori il ne faut pas faire appel au médiateur car il s'agit d'un problème de droit et il n'y a pas lieu à médiation, ça serait reconnaître notre responsabilité. Le problème est survenu le 19/11/2019 à mon père, une personne âgée.
43 ans qu'il est à la BNP , n'a même pas été reçu par le directeur d'agence.
Aucun écrit de la BNP juste un appel de sa conseillère qui lui dit ne pouvoir rien faire.
C'est un acceptable. Honteux.
Mon beau-père a même été contacté par la gendarmerie d'Andernos pour un cas semblable, sans qu'on puisse savoir comment ils ont eu ses coordonnées !! BNP peut-être !!!
Comment faire une action groupée ? [email protected]
Par Guislain Demontil y a 5 ans
Merci de laisser votre adresse mail afin que nous puissions nous regrouper.
Par Rousselleil y a 6 ans
j'attends réponse de la bnp apres Médiateur mais je crois qu'il va falloir se réunir pour prendre un avocat pour se défendre car la banque ne veut rien savoir ils disent Negligence
Par Taminiil y a 6 ans
pouvez vous m,en dire plus car cela vient d'arriver dans notre foyer
je suis depuis le 21 mai 2019 en attente de paiement d'un plan épargne retraite entreprise pris par Sun Microsystems France SAS.
Mon dossier est complet et un mail daté du 5 juin m'indique que mon dossier est finalisé et que j'allais être payé dans un délais de 25 jours.
A ce jour le paiement est toujours en attente!!
En attente de quoi ? j'ai passé une multitude de coup de téléphone à la plateforme spécifique à ce plan retraite et j'ai toujours la même réponse :
JE RELANCE LE SERVICE DE PAIEMENT POUR QU'IL ACCÉLÈRE L’OPÉRATION.
La personne est incapable de me dire ce qu'il se passe , c'est limite de l'escroquerie car j'ai besoin de cet argent pour vivre.
Donc attention à l'épargne entreprise BNP car pour encaisser c'est très rapide mais pour RENDRE l'épargne c'est un vrais parcours du combattant.
J'espère que des représentant de CE d’entreprise ayant un choix à faire concernant la banque qui va percevoir les futures cotisations des employés liront mon message et regarderont à deux fois pour choisir cet établissement.
Après une simulation de rachat de crédit sur internet, une hydterique m'a appelé pour avoir soi-disant plus de précisions. Au bout de 2 minutes d'explications sur ma situation financière difficile en ce moment, elle m'a accuse de ne pas savoir gérer mon budget, de vivre sur les crédits, bref d'être un escroc à. 55 ans ! Une honte ! Je lui ai raccroché au nez pour faire cesser ses cris de folle.
Retrait dans un distributeur BNP aujourd'hui.... sans obtenir les billets. Le distributeur me donne un message "Désolé pour ce désagrément" et revient en page d'accueil comme si de rien n'était. 120 euros restés bloqués dedans et il ne se met même pas automatiquement en panne. Heureusement que je préviens les personnes derrière moi, ils allaient subir le même vol.
J'appelle leur service client "vous n'êtes pas client BNP, voyez avec votre banque".... Je tombe des nues, en parle à ma banquière, qui reste sans voix également. Je décide de me rendre à l'agence BNP en charge de ce distributeur, fermée ce jour-là.
Je rappelle leur service client "vous savez monsieur, on peut vous garantir que vous serez remboursé mais impossible de vous dire quand..."
Pardon !! Mais je n'ai pas les moyens de prêter de l'argent aux banques gratuitement et sans intérêt, moi !!
"Soit vous patientez quelques jours pour voir si vous êtes remboursés automatiquement, soit vous allez voir votre banque pour qu'ils s'occupent du problème"
Conclusion, des gens qui n'accordent aucune forme de respect aux gens sils ne sont pas clients de leur banque, et qui par-dessus le marché se délestent des conséquences de leurs erreurs sur les autres.
Comptez sur moi pour vous faire une bonne publicité....
Bnp paribas Neuilly sur marne, une agence en pleine dégradation, un personnel totalement inefficace et limite impoli, visiblement, une Directrice qui ne maitrise pas ses taches.
Je suis client depuis plus de vingt ans à l'agence Trinité Paris 9, réponse tardive (3 mois) pour toute demande, aucun suivi clientèle sauf si vous avez un découvert, quel différence entre une banque en ligne et la BNP au niveau service, aucune , la banque est en train de devenir plus efficace et moins chère.
Souhaitant créditer mon compte au plus vite suite à la vente dimanche d’un appareil ménager, j’ai cru bon d’aller à l’agence de CERGY-LE-HAUT qui dispose d’un automate. Hélas, j’ai constaté que cette machine ne fonctionnait pas. J’ai donc déposé mon chèque accompagné du bordereau pré-renseigné dans leur boîte aux lettres. Et ce matin, ne voyant toujours rien apparaître, je me suis déplacé à nouveau jusqu’à eux. Et là, surprise : ils sous-traitent les chèques à un prestataire privé, qui peut différer l’encaissement de plusieurs jours !
Pourquoi dissimuler au client (j’ai ouvert mon premier compte à la BNP en 1974...) une telle procédure qui montre hélas le peu de service qu’une grande banque nationale comme la vôtre est capable d’honorer
INADMISSIBLE !
Ce mercredi 27 mars 2019, je suis écœuré du service déplorable de l’agence BNP de Cergy-le-Haut d’où je sors.
En effet, ayant déposé un chèque lundi 25/3 à 11:51 DANS LEUR BOÎTE AUX LETTRES, je constate qu’il n’est toujours pas crédité sur mon compte deux jours après.
Je passe donc vers 9:25 à cette agence, où j’apprends que le traitement des chèques mis dans leur BAL est sous-traité ! Leur machine à encaisser étant en panne lundi, ils n’ont même pas pris la peine d’effectuer cette tâche. INCROYABLE ! Nous ne sommes même pas prévenus d’une telle IRRESPONSABILITÉ !
Sachant que la sous-traitance met 3 ou 4 jours pour « TRAITER », il y a de quoi être mécontent d’une telle désinvolture. C’est, en somme, du F...ge de G... !
Habituellement, lorsque je dépose un chèque, il est crédité le jour même, au pire le lendemain. Là, c’est INADMISSIBLE. Au moins, ayez la bonté de prévenir le client.
Ce n’est pas étonnant que la BNP recueille tant (74%) d’avis extrêmement NÉGATIFS.
Client depuis plus de 30 ans ,j'ai connu des hauts et des bas mais j'attire votre attention sur des faits vérifiables:
-En 2008,j'ai voulu souscrire une assurance vie à hauteur de 50 000 € .Avant d'avoir pris connaissance des cgv et sans avoir signé quelque autorisation que ce soit, la banque m'avait débité mon compte contrairement à ce qui est écrit légalement dans leur contrat…
-En Aout 2016,j'ai obtenu de mon employeur LIDL de payer les frais bancaires occasionnés par le non paiement des salaires qui m'étaient dus .J'ai adressé une LRAR à mon agence en demandant le détail .Aucune réponse de leur part…
J'ai renvoyé une LRAR après 3 mois d'attente à la directrice et en Janvier 2017, on me demandait de payer pour un document dont le contenu ne me garantissait aucun recours…
-Après une période financière difficile mais chèrement rémunératrice pour la BNP, mon compte est redevenu créditeur au 6 Mars 2019. Pour autant, je ne retrouverai une carte de paiement que 13 jours plus tard…
Et je ne vous parle pas de la valse des interlocuteurs.
De qui se moque t'on?
Un futur ex client
Bonjour, je suis cliente BNP depuis 2007!
Aujourd'hui j'ai eu un conseiller en ligne qui m'as fait la totale en fin de journée...leçons de vie, accusations et propos irrespectueux je suis completement scandalisée...choquée...limite je me suis fais insulter...offensé gravement, car le conseiller en ligne, c'est permis de me dire qui je falsifierais des documents d'identité d'un de mes parents....WHAO ça existe ça?????!!!! Le type parle une fois avec moi et il a le courage de me traiter de malhonnête à ce point??????
Et vous savais la meilleur?....vous apellez le service cliente pour faire une reclamation... vous attendez 20 min et la SURPRISE!!!! un prochain abrouti prends le relais du premier...il vous écoute même pas.... et indirectement défends le collègue
et vous insite a changer de banque... HAAAA c'est juste le SUMMUM d'une banque qui change....CARREMENT! Je ferme directement tous mes comptes courrant ainsi que mes epargnes et les comptes de mes parents des demain en agence!
Service en ligne, en agence, et client juste aberrant....à fuire des que possible!
Bonjour DP, je suis désolé d'apprendre cette situation mais sachez que vous prenez une excellente décision.
Il y a quelques mois, j'étais chez BNP. Depuis, je suis passé chez Boursorama il y a quelques mois: CB gratuite, 110€ de prime et un service joignable du lundi au samedi de 8h à 22h! Vous avez bien lu, le lundi! Ahh, j'oubliais presque: chez Boursorama les virements sont instantanés: les fonds sont disponibles en moins de 10 secondes dans le compte du bénéficiaire. Ne cherchez pas ailleurs, Boursorama est la seule banque à proposer les virements instantanés!
Si ce n'était pas assez, sachez que les retraits dans les distributeurs sont gratuits et ilimités. Effectuer un retrait dans une autre banque c'est un réflexe pour les clients Boursorama!
Mon lien pour sauter le pas:
https://bour.so/gNkGNLG
Service déplorable , j'attend un remboursement de 1250 euro, de leur part depuis le moi d'octobre 2018 ... Et toujours rien , une fois le chèque est perdu, une fois il est envoyé a la mauvaise adresse ... On me balade au téléphone , les différents conseiller que j'ai me raconte une histoire différentes a chaque fois ... Enfin bref une grosse banque de merde a qui j'ai laissé pas mal de pognon pendant des années et en retour ils me l'a mettent bien profond . Merci changer rien bande d'e.....r
Bonjour Sam, je suis désolé d'apprendre cette situation. La seule solution à mes yeux est de menacer de fermer votre compte . Bien qu'ils peuvent y être souvent insensibles...
Le meilleur conseil reste de vraiment changer de banque... pour une banque qui donne de la valeur à chaque client!
Je suis passé chez Boursorama il y a quelques mois: CB gratuite, 110€ de prime et un service joignable du lundi au samedi de 8h à 22h! Vous avez bien lu, le lundi! Ahh, j'oubliais presque: chez Boursorama les virements sont instantanés: les fonds sont disponibles en moins de 10 secondes dans le compte du bénéficiaire. Ne cherchez pas ailleurs, Boursorama est la seule banque à proposer les virements instantanés!
Si ce n'était pas assez, sachez que les retraits dans les distributeurs sont gratuits et ilimités. Effectuer un retrait dans une autre banque c'est un réflexe pour les clients Boursorama!
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Je suis à la bnp depuis l'age de 18ans, j'en ai 46... Autrefois, mon conseiller m'appelait si j'avais un découvert (j'étais jeune) et il me conseillait de virer de l'argent de mon codévi sur mon compte courant pour couvrir le découvert... mais le temps a passé...
Aujourd'hui, on m'applique des nouveaux frais du jour au lendemain sans qu'on m'explique la raison malgré mes questions, on ne répond pas à mes messages sur la messagerie sécurisée. Quand excédée, j'appelle la plateforme téléphonique (surtaxée) au lieu d'écouter ma demande on me propose un gold pour flatter mon égo, et surtout, beaucoup plus grave, les delais de traitement sont étonnants : une semaine pour un simple dépôt de chèque, plus de 5 jours pour un virement (à un garage, j'ai failli ne pas pouvoir récupérer ma voiture, le garagiste ne voulait pas me croire...) Et des prix qui montent, qui montent. Quand à l'accueil en agence, il y a la file comme à la poste !
J'envisage un achat immobilier en 2020 mais il est évident que je ne passerai pas par cette banque qui serait capable de me faire perdre l'achat, ce qui est d'ailleurs arrivé à une personne de mon entourage.
Petite précision, mon agence tip top est à Créteil, c'est celle du centre commercial créteil soleil. Un peu de pub au passage...
Je suis passé chez Boursorama il y a quelques mois et j'en suis très satisfait: CB gratuite, 130€ de prime et un service joignable du lundi au samedi de 8h à 22h! Vous avez bien lu, le lundi! Ahh, j'oubliais presque: chez Boursorama les virements sont instantanés: les fonds sont disponibles en moins de 10 secondes dans le compte du bénéficiaire. Ne cherchez pas ailleurs, Boursorama est la seule banque à proposer les virements instantanés!
Si ce n'était pas assez, sachez que les retraits dans les distributeurs sont gratuits et ilimités. Effectuer un retrait dans une autre banque c'est un réflexe pour les clients Boursorama!
Mon lien pour sauter le pas:
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Ce sont des arnaqueurs ni plus ni moins, champions pour faire signer des contrat d'assurance décès accidentel à des personnes âgées qui ne sont plus actifs.
Qui plus est, mon père n'avait pas toute sa tête, lorsque je l'ai accompagné, je leur ai demandé de faire le point sur tous les contrats et de les supprimer mais ils en ont quand même gardé sous le pouce et ont continué à lui ponctionner de sa maigre retraite.
Des pourritures!!!
Une banque de voleur. Facturation annuelle de 134 EUR car ils ont un problème de logiciel qu'ils ne peuvent pas régler et ils mettent 6 mois à rembourser. Les frais varient tous les mois. Le remboursement du prêt n'est pas effectué à la bonne date pour gagner un mois d'intérêt. Il essaye de rajouter des pénalités sur le remboursement alors que le contrat est sans pénalité. Un conseillé différent à chaque rendez-vous. Je ne vois aucun plus chez eux. C'était la seconde fois que j'avais un compte chez BNP mais c'est la dernière
Je suis passé chez Boursorama il y a quelques mois: CB gratuite, 130€ de prime et un service joignable du lundi au samedi de 8h à 22h! Vous avez bien lu, le lundi! Ahh, j'oubliais presque: chez Boursorama les virements sont instantanés: les fonds sont disponibles en moins de 10 secondes dans le compte du bénéficiaire. Ne cherchez pas ailleurs, Boursorama est la seule banque à proposer les virements instantanés!
Si ce n'était pas assez, sachez que les retraits dans les distributeurs sont gratuits et ilimités. Effectuer un retrait dans une autre banque c'est un réflexe pour les clients Boursorama!
Mon lien pour sauter le pas:
https://bour.so/0SrXTPU
En lisant les avis des clients je n'arrive pas à comprendre que la politique de BNP Paribas ne change pas !
Drôle de politique de l'emploi ! des vendeurs (y a les mêmes chez Leroy Merlin cependant bien meilleurs eux ...)
se sont des "conseillers" ... ils ne connaissent rien au monde de la banque, à part vouloir faire signer un crédit renouvelable c'est tout ...
En province c'est pire, 10 ans que mon frère a ouvert son compte chez eux pas un appel ... et lorsqu'il veut acheter sa résidence principale, la "conseillère" lui conseille d'aller à la concurrence :)))) merci pur l'info
On veut se faire consciemment pigeonner par une banque, mais elles ne veulent même plus de notre argent !!
On a tout juste 18 ans, on souhaite ouvrir un compte pour y placer une jolie petite somme d'argent et ensuite, on a le malheur de tomber sur "ça".
Bravo, vous étiez mon premier choix, je ne vous recommanderai pas à mes vingt autres camarades de classe venus en France pour étudier.
Pour ouvrir un compte, d'après la statut de glace qui s'est occupé de mon cas, j'avais besoin de faire signer un document par un avocat. Document qu'elle avait dit qu'elle m'enverrait, après que j'aie donné mon mail. J'ai attendu deux jours, naïvement. Puis je lui ai envoyé un mail, à ELLE. Elle m'a ghostée. Bravo le professionnalisme.
Le meilleur ? C'est que j'ai fini par ouvrir mon compte ailleurs et que ce "fameux" document ne m'a pas été demandée. Apprenez à vos employés à faire leur travail.
Aujourd'hui suite au vol de ma carte bancaire, je suis venue au guichet dans l'espoir de pouvoir retirer de l'argent afin de pouvoir faire qqn courses et mettre de l'essence, je me suis retrouvée face à un stagiaire qui d'un air non chaland a commencé à faire des aller retour vers sa collègue qui est plus" qualifiée" pour me retrouver avec un refus catégorique étant donné que mon compte courant est à 0... ayant le droit à un decouvert, sachant que ma paie doit être viré aujourd'hui ou demain, cette non chalance et ce manque de solution m'a plus qu'agacé, je ne conseille vraiment pas cet établissement bancaire si loin des particuliers que nous sommes !
