Découvrez dans le n°74 (juin-juillet) du magazine en-contact les articles sur SAVdesMarques :
– » SAV des Marques, lauréa du BIG Contest de l’experience client dessinent la relation client de demain » : télécharger l’extrait de l’article : Les marques se réapproprient les conversations, mais elles s’engagent à ne pas retirer ou faire retirer le moindre message, et c’est toujours le consommateur qui a le mot de la fin ».
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– « Relation Client Digitale : place aux jeunes ! » : télécharger l’extrait : Ils ont tout compris à la réactivité ou à la maitrise de leur image, (A.Berge), à la nécessite d’écouter ce qui est dit sur le web ou d’y réagir (Y.Chraibi, J.Mani, N.Marette..),
