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Publié à l'origine sur Custplace
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Cliente depuis 40 ans, aucune possibilité de joindre mon conseiller, qui plus est, directeur de l'agence grand Clément à Villeurbanne du nom de tereygeol.
Ce monsieur ne répond ni aux mails, ni aux demandes de rdv pour solutionner un problème ni même aux appels téléphoniques.
Du jamais vu !
Agence de la caisse d'Epargne des Hauts de France située à Villeneuve d'Ascq (V2) à éviter absolument:
- Absences répétées de la conseillère et aucun suivi des mails envoyés par un collègue ou directeur d'agence
- Aucun retour aux mails envoyés via l'application mobile Banxo, même après relances
- suppression des messages envoyés dans l'application pour effacer toute tracer de leur incompétence et mauvaise gestion des réclamations
- Aucune gestion suite à la fraude bancaire subie avec préjudice à 1600€ suite à divulgation de données à caractères personnels du fait de failles de la banque
- transmission de mauvaises informations au service fraude engendrant un retour négatif de prise en compte de demande de remboursement du préjudice subi, le service client prenant les clients pour des demeurés dans leur courrier de retour au bout de 2 mois
- aucune bienveillance, aucun savoir être et savoir-faire pour dialoguer avec leurs clients en détresse subissant un accident de la vie, alors que je suis cliente depuis plus de 35 ans dans cette banque
- engendre des situations financières compliquées en faisant des forçages de compte et de prélèvement , des blocages de carte bleue et compte bien qu'étant revenu dans le découvert autorisé, nous mettant encore plus en difficulté sans aucun moyen de paiement pendant 10j pour faire vivre une famille avec 2 adolescents
- et LE TOUT SANS AUCUN COURRIER NI APPEL TELEPHONIQUE POUR DIALOGUER AVEC NOUS POUR COMPRENDRE LA SITUATION ET POUR ESSAYER DE TROUVER UNE SOLUTION, leur solution étant de bloquer tous les moyens de paiements rejetant les prélèvements et virements de compte tout en étant dans le découvert autorisé, pour facturer ensuite des frais de forçage qui vont nous arriver dans quelques semaines
- suite à déplacement ce matin à l'agence, aucune considération de l'agent d'accueil qui nous laisse dans le désarroi total, sa seule préoccupation était que nous devions remettre le compte en positif pour récupérer les accès nominaux de nos comptes et moyens de paiement.
Plus de réponse de la banque sur plusieurs sollicitations. Fuit carrément les sollicitations.
A FUIR !!! DES VOL EURS.
BANQUE QUI VOUS COÛTERA DE L'ARGENT.
15 ANS DE FIDÉLITÉ, ON VOUS TRAITE COMME UNE
VACHE A LAIT.
AUCUN SERVICE ICI ENCORE MOINS UNE BANQUE.
REGRETTABLE.
Un service bancaire de plus en plus nul, une filiale de crédit (Natixis) aux comportements de voyous.
Après plus de 45 ans chez eux, (eh oui je fais partie de la génération des enfants à qui on ouvrait un livret A pour y mettre ses économies !) et de bons souvenirs de première carte de retrait puis de paiement, de chéquier, mon crédit immobilier à la Caisse d'Épargne (pas leur actuelle société de crédit Natixis !!!) ... Je me suis fait lourder comme un malpropre il y a 2 ans. Pourquoi ? Parce que je leur avais fait part de mon mécontentement quant à leurs "services" internet qui buguaient intempestivement ! Ils ont solutionné le problème, non pas en rectifiant leurs erreurs mais en virant le client ! L'écureuil vieillit très mal !
Merci la caisse d'Épargne de m'avoir viré ! Je suis actuellement client d'une banque en ligne et ... que d'économies sur les frais de services gratuits, pour un service plus efficace ! Merci d'avoir initié ce changement petit rongeur rabougri ! Cela m’a fait faire plusieurs centaines d’euros d’économies depuis moins de 2 ans !
Je croyais en avoir fini avec eux MAIS ... Natixis me harcèle depuis quelques temps !!! J'explique : en 2015, mon épouse a souscrit un crédit de 3.000€ juste avant de me quitter. Comme elle ne l'honorait pas ils se sont retournés contre moi. J'ai donc dû palier à ses manquements menacé de saisi par Natixis, du fait de mon mariage sans contrat, sous la communauté des biens (hou là quelle grave erreur !). Sauf que mon avocat pour le divorce me dit alors que ce crédit je n'avais pas à le rembourser ... ce qu'a confirmé le médiateur de la Banque de France ! Pendant plusieurs mois, les traites avaient été payées en double par mon ex-épouse et moi !!! Natixis n'a jamais remboursé ! L'écureuil est devenu un rat !
Nullement échaudé par le manquement de la malhonnête ex-épouse, Natixis lui a encore accordé un crédit à la consommation en 2021 (3 ans après que mon divorce fût prononcé, et interdiction faite à mon ex-épouse d'user de mon patronyme dès lors). Et là, depuis quelques temps, Natixis ne cesse de me harceler au téléphone pour remédier à la défection de cette emprunteuse malhonnête qui a pris ce crédit, qu'elle ne rembourse plus ; crédit contracté en 2021 (dixit Natixis) où je suis désigné en tant que "co-emprunteur" sans aucune signature de ma part, et sans raison maritale désormais (ouf !) !!!! Natixis affirme que Mme Marie B(mon patronyme !!!!!) a souscrit un emprunt qu’elle n’honore plus et qu’en ma qualité de mari sous la communauté des biens … je suis co-emprunteur d'office !!!!
Je les ai renvoyés sur les roses, en leur expliquant que je ne suis plus aucunement lié par le mariage depuis 2018. Rien à faire ces margoulins de Natixis insistent avec du harcèlement téléphonique ! L'écureuil n'a plus aucun panache, même sa queue n'est plus que celle d'un rat !
La Caisse d'Épargne qui appartenait à mon histoire personnelle, avec de beaux souvenirs comme sa magnifique agence de Bordeaux-Mériadeck à côté de mon école Anatole France, se retrouve dirigée par des gens qui n’ont plus d’humanité, des prédateurs financiers qui n'étaient même pas nés alors que j'y étais déjà client. Des personnes qui déconsidèrent les clients lambda. Contrairement au slogan publicitaire de l'un de ses concurrents, la Caisse d'Épargne n’est vraiment pas "la banque qui appartient à ses clients !".
Je suis cliente de la caisse d'epargne depuis une trentaine d'année, je sollicite ce jour "mon " banquier, pour trouver une solution et un geste de sa part , il me répond que quoi qu'il en soit je vais devoir payer aucun arrangement est possible car c'est dans le contrat, je lui dis que je vais quitter la caisse d'epargne il me répond, super partez ! je n'ai jamais aucun souci bancaire ni aucun découvert, je ne suis pas millionnaire ... sans doute cela ! et bien en revoir la caisse d'epargne,
La pire banque qui n'ecoute pas ses clients , ne traite pas leurs demandes et fait tout pour qu'ils ne puissent pas récupérer leur argent, le tout en facturant des frais de gestion sans rendre le moindre service.
Une banque très très mauvaise vraiment je déconseille je ne suis pas la seule il n’y cas regarder les avis sur les autres sites qui sont autant désastreux
le 20 mars 2022 ,j’ai constaté des prélèvements frauduleux sur mon compte bancaire (1100€) , suivant les conseils de la banque, j’ai déposé plainte en gendarmerie, mais la banque refuse de me rembourser, selon l’article L133-18 et L133-23 ils sont dans l’obligation de le faire immédiatement, mes comptes ont été bloqués, le 11 mai j’ai envoyé une lettre recommandée avec À/R à la caisse épargne de vouziers Ardenne, pour clôturer mes comptes bancaires et actions, j’ai reçu un mail de chantage de la part de la banque, si j’accepte des moins values de la vente de mes actions , qui devaient être vendues pour le 15 mai, alors peut-être que mes comptes seront clôturer, j’ai également envoyé une lettre recommandée à leur médiateur qui naturellement n’a pas voulu me répondre , j’ai fais un signalement au ministère des finances et des fraudes pour dénoncer leurs pratiques dignes du grand banditisme, j’ai déposé plainte auprès du procureur de la république des Ardennes, le 1er septembre je n’ai toujours rien reçu de leur part.Fuyez cette soi-disante banque gérée par un personnel incompétents.
Le mot de passe n'est jamais le bon. Mais c'est le client qui est en tort. On arrive difficilement à les joindre.. Heureuse que ce ne soit pas ma banque principale, j'aurais peur !!!
J’ai dit que j étais pas contente du service apporté par mon agence et l’agence m a dit que j étais virée
Voilà une comment on traite une cliente caisse d Epargne depuis 25ans
De la grosse m****
Et leur site internet pourri constamment en maintenance, on en parle ou pas ?!??
Ce qu'il faut savoir et comprendre! La caisse d'épargne comme la banque populaire ainsi que le CIC utilisent un algorithme programmé et dangereux qui à pour but d'enrichir la banque! vous noterez que ces banques utilisent la même application!
AUCUN conseillé n'a la main dessus et TOUS les conseillés doivent absorber et défendre l’intérêt de cet algorithme, c'est pour cela que les banques virent TOUTES les personnes mécontentes abusivement mais légalement! si vous dérangez ou posez trop de question vous serez automatiquement viré de votre banque! ceci est une arnaque mise en place depuis 2018/2019 et que peu connaissent! des frais illégaux sont ponctionnés et la justice laisse faire! ce qui fait de la justice son complice! comme dans beaucoup de domaine par ailleurs politiques financiers etc....
Il faut aussi savoir que le prêt à taux zéro est une arnaque et il n'existe pas! ce pseudo prêt lorsqu'il vous est accordé est en réalité lissé dans votre prêt immo et cache le taux réel!
Concernant le TAEG, les banques vous diront qu'il est dur à calculer ou à expliquer... ce qui est faux car le TAEG et le TAE servent à cacher la magouille et à orienter votre esprit dessus!
La réalité est que TOUT prêt immo est en réalité imputé de 30 à 33% du prix d'achat et non d'un pseuo cours de l'immo ! je vous laisse vérifier par vous même! Toutes les personnes qui calculerons se rendront compte que quelque soit le montant d'investissement il sera ponctionné de 35%...
Exemple: vous emprunter pour 100 000€ vous devrez rendre environ entre 30 000 et 35 000 d’intérêts! Vous empruntez pour 150 000€ vous devrez rembourser environ entre 42 000€ et 50 000€ d’intérêts! Vous empruntez pour 200 000€ vous devrez alors environ 62 à 66 000€ etc...
Ce qui veut dire que la seule réelle unité importante à prendre en compte c'est VOTRE TAUX d'endettement qui fera le montant de votre somme à devoir pour ce prêt immo!
Et vous noterez que le vrai calcul est de vérifier votre pouvoir d'achat et de vous mettre entre 31% et 33%! et non l'inverse! ils partent de vos ressources puis déterminent un pourcentage qui déterminera un taux et non l'inverse! oui c'est une arnaque pour laquelle la justice est complice!
Bien à vous
Banque nulle, à fuire, aucune compassion, aucun relationnel, je suis tombée sur une sale bonne femme rigide et désagréable, ces gens devraient aller travailler dans un endroit ou il n' y pas de relationnel client, à banir pour la vie
TOUJOURS LE MEME PROBLEME POUR MOI : LA ECARTE BLEUE et cela fait des année!!!!! avec le changement de la présentation de cette carte mon identifant enregistré habituellement a été effacé .pas habitué de l'inscrire je l oublié donc je redemande un nouvel identifiant reçu ,ensuite le mot de passe : carte bloquée et debloquee par ma banque tout va bien! je fais plusieurs commandes sur internet et au bout de 5 jours carte rebloquée! et en suivant je reçois un autre identifiant bizarre !!!! il a fallu, bien entendu, attendre le mot de passe qui n arrivait pas aussi vite que la premiere carte, je l ai recu enfin ! UN MOIS s est écoulé depuis ma demande de la premiere carte et cette deuxieme carte depuis la reception du mot de passe le 5/05 elle est encore bloqué. on est le 14 /05/2022 ça va faire 10 jours de plus sans ma carte je fais toutes mes courses sur internet car je ne plus me deplacer pour aller au magasin pour les courses alimentaires .cela fait plus d un mois que j attends c'est inadmissible de la part de cette banque! car ils ne pensent pas que les gens peuvent etre seuls handicapés ou accidentés ou autres...et n avoir que cette carte pour les achats sur internet et heureusement! moi j ai cette ecarte beue depuis sa sortie et tous les ans j ai ce mème problème avec cette carte cela ne les empèche pas de prélever l argent tous les mois mème si je reste plus d un mois sans m' en servir aujourd hui je suis a bout ! car personne de service ecarte bleue ne répond au telephone vous envoie au conseiller de votre banque qui ne peut rien faire!!!! c est HONTEUX !! quelle organisation!!!! laisser les clients en plan !! comme ça!
Pourquoi n'est il pas possible de mettre zero etoile? Objectivement, c'est la note que la caisse d'epargne mérite. Coté assurance, chere et inutile. Absence total de communication. Coté banque, rien n'est fait dans les temps, rien n'est serieux. Quelle deception!
Je mets 1 étoile alors que ce serait plutôt moins 5 étoiles. Mon expérience des plus négatives concerne l'agence de la Caisse d'Epargne d'Esbly (77).
Le 19 mars, je demande le remboursement par anticipation d'un prêt immobilier d'investissement. Je remplis la demande et la signe avant de la renvoyer par voie postale. Rien. Seconde demande quelque temps plus tard. Rien. Dans le bureau de ma nouvelle gestionnaire de compte, la demande se fait en direct depuis son bureau. Rien. Ma 3ème gestionnaire en 9 mois me demande de remplir à nouveau le formulaire de remboursement anticipé avec remboursement rétroactif de 6 mois d'intérêts. 6 mois, pas 9. Nous sommes le 5 janvier 2022. Je ne l'ai pas renvoyé sachant que cela vaudrait acceptation. Les 3 mois de perdus en intérêts (du 19 mars au 19 juin), c'est pour leur poche. Ma gestionnaire actuelle devait voir avec son directeur à faire un geste commercial. Je l'ai relancée il y a quelques jours et elle m'annonce tranquillement qu'elle n'a pas rencontré son directeur d'agence depuis plusieurs semaines. Avec un mépris du client des plus perceptibles. A cause de cela, j'ai un nouvel emprunt dans une autre banque qui risque de capoter. Bien que la Caisse d'Epargne d'Esbly soit responsable du problème, ma nouvelle banque me dit que malheureusement, elle ne peut faire autrement que d'intégrer la mensualité de ce prêt qui devrait être remboursé depuis mars 2021 dans mon taux d'endettement. Ce mépris de la Caisse d'Epargne dépasse tout ce que j'ai pu connaitre en expérience bancaire. Les mots me manquent pour qualifier ce type de pratique professionnelle. Quand je vois tous vos avis négatifs sur tous les réseaux sociaux, je me dis qu'il serait bien de réunir tout le monde et descendre dans la rue pour dénoncer cette banque haut et fort.
La Caisse d'Epargne récompense sa cliente de 35 ans de fidélité avec des comptes créditeurs, par un refus de découvert ponctuel !
Même en produisant un document attestant d'une rentrée d'argent représentant + du double du montant du découvert ponctuel demandé à la Caisse d'Epargne, cette dernière refuse ; découvert servant à faire face à un drame familiale urgent et non pour une utilisation de confort...aucune pitié de la Caisse d'Epargne.
Conseiller qui ne répond jamais aux mails. frais à gogo . A fuir.
