AVIS AUTHENTIFIÉ
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Notre expérience dans ce camping a été catastrophique. Ce camping cumule des publicités mensongères,
Notre expérience dans ce camping a été catastrophique. Ce camping cumule des publicités mensongères, des conditions d?hygiènes déplorables. En effet, nous avions réservé un emplacement au « bord de l’eau » du 11 au 28 août, les conditions ont tellement été désastreuses que nous sommes partis nous et nos deux enfants de 5 et 3 ans au bout d?une semaine. Notre emplacement au « bord de l?eau » n?en avait que le nom. Nous sommes arrivés sur notre emplacement, le cours d?eau était caché par des herbes hautes non taillées, non entretenues. Il en est de même pour les emplacements « au bord du Verdon ». Ces emplacements donnent sur des arbres, le Verdon, vous l?entendez mais vous ne le voyez pas. Je rappelle quand même, accessoirement, que ces emplacements donnent lieu à des tarifs plus élevés: pour rien, donc. Les conditions d?hygiène dans les sanitaires sont déplorables. Nous avons retrouvé des cotons-tiges exactement à la même place pendant trois jours dans la même douche, tous les toilettes ont été bouchés pendant quatre jours (l?eau, l?urine et les selles remontaient dans les toilettes et coulaient par terre), le WC destiné aux enfants est situé à la suite de plusieurs douches. Les eaux usées de ces douches coulaient dans le Wc des enfants, le rendant inutilisable. Les premières fois mes enfants y sont allés et sont ressortis le pantalon souillé d?eau et d?urine. Par la même occasion, le distributeur dans ce Wc est posé à l?envers, le rendant inaccessible pour les enfants et inutilisable. Pour les autres distributeurs à savon, dans les blocs sanitaires, ces derniers étaient toujours vides. Vous arrivez donc dans des toilettes sales et en plus vous ne disposez pas de savon pour vous laver les mains. J?ai vu des personnes venir avec leurs lingettes désinfectantes. Nous avons pris des photos des toilettes prises avant et après le passage de l?équipe de ménage. Ce n?est absolument pas discutable: le ménage n?est pas fait du tout ! Continuons avec la piscine, l?eau est à 25 degrés: l?eau est froide. Quand celle de la piscine pour adultes est chauffée à 28 degrés... La piscine pour les familles n?a rien d?une piscine pour les familles, elle est inadaptée: les enfants n?ont pas le droit de sauter dans l?eau. De plus, il est précisé que l?on dispose d?une rivière sauvage. Il ne s?agit juste que d?une précision. Durant la semaine où nous y étions, elle ne fonctionnait pas. Notre fils a été victime d?un accident corporel au sein de la piscine du camping. En tentant de descendre, tous les deux, l?escalier en bois de trois marches (imbibé d?eau, le rendant extrêmement glissant), il a glissé sur la deuxième marche et est passé de l?autre côté de l?escalier. Cette chute est expliquée par un garde-corps manquant alors qu?il y en a partout ailleurs sur la rambarde. Lorsque je suis allée signaler le lendemain cet accident à la responsable présente ce jour là à la réception, celle-ci a rétorqué « on ne peut rien faire? ». Une déclaration d?accident a été effectuée et comme pour tout le reste, j?attends, presque depuis trois semaines, malgré nos mails/sollicitations un compte-rendu d?intervention. Durant notre semaine de congés, nous avons sollicité à quatre reprises les équipes de ménage pour leur faire part de ces dysfonctionnements et nous avons sollicité à trois reprises la réception du camping, nous avons fait deux réclamations auprès du service client Sandaya. Rien n?a été fait. Nous avons donc décidé de partir une semaine après notre arrivée. Juste avant de partir, je suis allée interpeller la directrice adjointe du camping, elle est venue constater avec les moi les dysfonctionnements dans les sanitaires. Elle a d?abord eu du mal à avoir du savon et à été trempée ses pieds dans l?eau stagnante des douches? les réponses de la directrice adjointe ont été complètement inadaptées : « ce préfabriqué c?est une mauvaise idée », « ce n?est pas une excuse pour les équipes de ménage mais nous arrivons à la fin de la saison ». Pardonnez-moi mais je n?ai pas eu une promotion sur la somme de mon séjour parce que nous avons réservé mi-août ! Ces dysfonctionnements ont été reconnus puisque l?après-midi même du jour de notre départ nous savons que les équipes de ménage étaient dans ce bloc sanitaire. La direction de ce camping ainsi que le siège social font preuve d?une mauvaise foi et d?une malhonnêteté manifestes. Au regard de ces conditions nous avons demandé, avec photo à l?appui, le remboursement de la fin de notre séjour. La réponse que nous avons eue est que le siège a le plaisir de nous octroyer un avoir non remboursable de 300 euros. Évidemment, nous le refusons. Nous bataillons depuis notre retour, le service client ainsi que le service qualité ne répondent plus à