Camping très bien situé pour visiter la chaîne des puys. Très bon accueil Nous avons séjourné durant le pont de l’Ascension. Mobilhomme récent, propre. Les activités enfants au top ! Chiens admis Très peu de choix à la supérette sur ce week- end là surtout en produit frais. La piscine a 22 degrés : déçu, trop froide, nous n’avons pas pu profiter de l’espace aquatique avec les enfants Nous recommandons ce camping
Emplacement correct permettant de rayonner dans la région .Nous avons pu y faire de bonnes balades. Le mobilhome était très propre . Malheureusement il y a eu un problème technique empêchant un chauffage correct de l’eaude la piscine (18 degrés!) Nous n’avons pas été prévenus et pas de compensation financière . Vraiment dommage. Les pizzas du restaurant ne sont vraiment pas bonnes. Le pain du matin non plus.
La piscine n était pas chauffée, alors qu’il est indiqué dans la brochure commercial qu’elle est, c était le critère de sélection du camping. Et pas de geste commercial effectué. Sinon le reste rien à redire.
Do you do you do you Sandaya? Quel enchantement ! Dès notre arrivée, on nous annonce que l'eau des piscines sera froide. Ah, quelle charmante surprise ! Une petite douche glacée, rien de tel pour se sentir vivant. On survivra, me direz-vous. Mais le bungalow, mes amis, le bungalow ! N'était-il pas prêt pour ce week-end de ponts ? Portes de chambres bloquées, absence d'eau chaude pendant deux soirées, et un lave-vaisselle en panne. Pour un camping 5 étoiles et un logement premium, on s'attendait à mieux qu'une aventure digne de Robinson Crusoé. Et comme si cela ne suffisait pas, personne ne répondait au téléphone pour les incidents. Quelle efficacité ! Le personnel d'accueil, fort aimable, a prodigué ses excuses. Des excuses chaleureuses, certes, mais pas un seul geste commercial pour adoucir notre déception. Cependant, il y a un point lumineux dans cette odyssée : les animations ! En ce mois de mai, elles étaient dignes d'un mois de juillet-août. Et l'environnement du camping est également très agréable. Ah, La Ribeyre, si seulement le reste avait été à la hauteur de vos spectacles !
Nous étions en D01 et la disposition est agréable mais le bruit généré par le voisinage peut être gênant. En dehors de la responsabilité du camping, les enfants déambulent de toute part sur les voies de circulation et cela peut causer des accidents même si nous étions présents. (Nous avons eu le cas d'un enfant traversant la voir devant la voiture en courant).
Très bon accueil et équipe d?animation. Gros bémol sur la piscine non chauffée car panne de pompe à chaleur alors que nous avions appelé la veille pour la réserve et avions évoqué ce point par téléphone. Et problèmes aux sanitaires fuites et eau froide pur les douches. Cadre super pour randos.
Sanitaires bouchés, 2wc fermés sur 3. Douches froides sans débit. Un bloc douches/sanitaires non ouverts. Piscine non chauffée. Point positif, les animations et animateurs.
Piscine : Au début soit disant problème de pompe à chaleur qui vient d'etre réparé Eau piscine couverte non chauffée plus froide que celle extérieure. Piscine extérieure qui soit disant devait prendre 1.5 degrés part jour est passée de 20.5 a 22°C en 4 jours... chauffée ? Ou le soleil à tout fait ? Sanitaire: Sanitaire bleu digne d'un 2 etoiles et non de 5 étoiles. Pas de lavabo en sortie des toilettes, hygiene précaire. Pas de lumières nuit pour les WC au début. Détecteur HS du coup lumières forcées et allumées H24... Pas d'eau chaude pour laver la vaisselle Douche brûlante ou gelé et après réparation n'était plus chaude du tous. Le nettoyage des sanitaires entre 8h et 9h du matin quand tous le monde se lève... allé savoir la logique. Pour avoir fait plusieurs sandaya.... grosse déception. L'excuse de "sortie d'hivernage " ça va bien 2 minutes. On ne paye pas un 5 étoile pour essuyer les plâtres de la saison qui début. Pour information le camping était casiment plein.... Milieu aprem plus de papier wc 1 cabine 22h plus de PQ dans 8 WC
Globalement satisfait de notre sejour. La note est pour abaissée du fait que la piscine n'était pas chauffée (apparemment pb technique) alors que cela etait prioritaire dans notre choix de ce camping. On nous maintenu que le problème etait réparé et que ça chaufferait progressivement mais la temperature de l'eau n'a jamais augmenté en 3 jours (mensonge ?) ! Le camping a toutefois pris l'initiative de rendre certaines activités gratuites en compensation.. mais du coup rapidement réservées. Le système d'accueil à notre arrivée à l'entrée avec le fast Pass etait assez mal géré et ce malgré avoir tres fortement insisté pour que toutes les modalités de reservation soient réglés avant le début de notre sejour... Sinon camping tres bien entretenu, et très propre, personnel tres sympa, tranquillité egalement !
Ca commence par pas de chauffage dans notre logement alors que la température est de moins de 15deg dehors. Merci le système de délestage de la piscine.... L'agent d'accueil "prend note" du sujet et commande une intervention. Merci à l'agent technique qui est au bout de sa vie après plusieurs 10aines d'interventions près de 2heures plus tard. Il nous prive d'électricité 15minutes pour shunter le système de chauffage. J'avais demandé pour le chauffage un numéro d'urgence qu'on a refuser de me donner. En contact, on me "recommande" de chercher le vigile de nuit qui est le seul à pouvoir téléphoner aux équipes techniques. Au moment de vouloir se rincer sous la douche, ma femme, dans un logement ou la température commence seulement de prendre quelques degrés m'appelle en urgence et me dit qu'il n'y a plus d'eau chaude. La température de l'eau est celle de montagne, proche de 7/8 degré. Je prends le temps de faire des boulloirs et donne de quoi se rincer à ma femme, nous sommes encore 3 a devoir nous doucher; Je cherche plusieurs dizaine de minute le vigile et tombe sur une petite dame très pragmatique. Vous n'avez qu'à faire chauffer de l'eau et sa ira me dit elle en balayant l'idée de demander une intervention d'urgence.... Je lui explique que je suis dans un bungalow prémium et que ce n'est pas vraiment l'idée, que nous sommes fatigués... En insistant, j'obtiens l'appel aux services technique tant attendu. Et bien non, le chauffage ne sera pas pour cette nuit et pas plus pour la suivante, les techniciens sont très investis mais en vain, nous n'aurons pas d'eau chaude. Vendredi Matin, enfin !!!! Les équipes ont réussi à joindre le fabriquant des ballons d'eau chaudes. Ah Pardon, nous sommes arrivés mercredi et n'avons pas eu d'eau chaude...... Pas grave, la vigile nous a donné la technique pour se doucher chez Sandaya dans leurs hébergements prémium les plus chers...... Bon, j'ose dire que la piscine chauffée est réservée à une élite mais pas nous. Il fallait une préparation physique pour oser mettre plus qu'au delà des genoux tester votre belle piscine.... à tout juste 20deg le vendredi, parce que le système de chauffage électronique...... On va dire qu'à partir de Samedi, c'est rentré dans l'ordre mais mince..., il faut préparer le départ. Enfin pour conclure, à la remise des clefs : "Votre séjour s'est bien passé ?". Ben comment te dire, j'ai réservé dans un Sandaya la même chose dans un mois dans le verdon et je Flippe à fond de revoir cette vigile en ayant une eau à 5°C dans les supers Bungalows prémium de Sandaya !!!! Donc non, je demande un geste commercial et la .... Ben non, encore une réponse de pigeon : "Notre directeur a écrit à la maison mère pour leur expliquer le sujet, on prendra au plus vite contact avec vous". J'écoute, j'écoute..... et ben non, on n'a pas reçu d'excuses..... Pfffff, j'ai quand même remonté l'investissement des équipes techniques qui étaient soucieuses de faire tout ce qu'elles pouvaient mais me demande si c'est remonté jusqu'aux bonnes oreilles, très certainement parce que le montant des heures supplémentaires à payer ne permettra pas de faire un geste digne d'une chaine comme Sandaya. Elle n'a même pas fait l'effort de ne pas m'envoyer ce questionnaire. Je me tâte à mettre ca sur tripadvisor et plateforme de partage d'expérience. Je suis déçu par vos services et surtout par le fait qu'aucun responsable n'a pris la peine de nous écrire après un deuxième avis lancé à vos services d'enquêtes. J'attends un peu pour voir si vous prenez au moins la peine de répondre à cette enquête. Je croise les doigts pour cet été, et j'espère que vous serez à la hauteur de vos ambitions.
AVIS AUTHENTIFIÉ