de l arnaque pure et simple
De l arnaque pure et simple , de la pub mensongère, de l abonnement forcé sur 24 mois au lieu de 12 mois.
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
De l arnaque pure et simple , de la pub mensongère, de l abonnement forcé sur 24 mois au lieu de 12 mois.
j'ai résilié l'abonnement de mon fils qui habite à l'étranger depuis le 01/09/2016, j'ai reçu un bon pour rendre le matériel que j'ai rendu le 07/10/2016. Ma lettre de résiliation date du mois de septembre 2016 avec demande de résiliation au 1/10/2016. Canal plus Canal sat m'a demandé un justificatif de déménagement que j'ai fourni mais malheureusement en octobre je l'ai envoyé en lettre simple. Je pensais que le problème était résolu sauf que l'on m'a envoyé une demande de paiement pour octobre et novembre en me menaçant. Après appel téléphonique il n'avait pas reçu mon document de déménagement. Je l'ai donc renvoyé en recommandé AR comme quoi mon fils habitait bien à l'étranger depuis le 1/09/2016 là il l'on bien reçu (LAR avec preuve d'envoi) mais là le service client m'a indiqué qu'il prenait en compte ma résiliation à compter du 1er decembre 2016 et non à compter du 01/10/2016. J'ai eu plusieurs collaborateurs dont Fréderic ( impoli, agressif incompétent), puis HERMANN qui lui est soit disant aller voir un responsable que l'on a jamaid au téléphone qui lui aurait dit qu'il s'occupait de mon litige et qu'il allait rectifier la date de résiliation. Suite je reçois une lettre d'huissier me demandant de payer les mois d'octobre et novembre, Retelephone au service client là j'ai une collaboratrice dont je n'ai pas noté le nom mais qui elle aussi va voir un responsable qui lui dit que vu que moi je suis abonnée depuis le début (avait demandé un geste commercial en invoquant ceci) elle va résoudre mon litige et prevenir l'huissier. Aujourd'hui reçoit lettre huissier qui me convoque à un entretien de conciliation pour payer à roubaix alors que j'habite en provence Recontacte service client pour demander comment se fait il que mon problème n'a pas été resolu alors que la dernière collaboratice avait vu avec à son chef du nom de EMMA, cette EMMA devait résoudre mon problème. Là j'ai Jimmy qui me dit qu'il n'y a aucune personne responsable du nom de EMMA qu'au niveau du service clients il ne peuvent rien faire, qu'apparemment celà fait donc 9 mois que l'on me mène en bateau, en me faisant croire que les chefs que l'on n'a jamais au téléphone, mais que les personnes qui vous répondent vous disent aller voir et vous donnent des nom bidons n'éxistent pas
jimmy me dit qu'elle va demander au service réclamation à qui j'ai fait une lettre en 2016 et pour lequel je n'ai jamais eu de contact ni de réponse de me contacter dans les 24 ou 48 heures afin de voir avec eux. Mais elle ne sait pas si ils vont pouvoir faire quelque chose pour moi. Canal plus et Canal satellite sont des incompétents, des voleurs, ils ne tiennent pas compte de vos demandes essaient de vous soutirer le plus d'argent en invoquant des motifs non valable surtout quand vous envoyez les docuement en lettre simple. Les employés se foutent de votre gueulent ouvertement et ils doivent bien rigoler de nous lorsque ils invoquent des chefs invisibles qui vont résoudre vos litiges et qu'ils savent pertinemment que rien ne sera fait et que plus ça va durer plus vous aller payer.
Canal plus se fout des gens. Il faut l'abonnement à 35 € si on veut Canal + et Canal + Sport, ce qui est indispensable car de nombreux évènements sportifs (F1 par ex.) sont diffusés tantôt sur une chaine (essais), tantôt sur l'autre (course). Impossible de les contacter directement non plus.
Il faut arrêter ça !
J'ai pris en promo un abonnement pour canalsat suite à l'appel d'un conseiller Je me suis immédiatement aperçu que celui ci m'avait prévu un décodeur par adsl alors que je voulais un décodeur par parabole Le jour même je me suis rétracté par LR Depuis Novembre 2016 après de nombreuses réclamations et LR ils me doivent encore 20 Euros sur ma caution Des escrocs!!!
En fevrier, j'ai appelé Canalsat. J'ai souscrit à l'option pack sport. Je ne reçois pas certaines chaînes comme bein sport alors qu'il fait partie des chaînes comprises dans mon abonnement. J'ai appelé la semaine suivante Canalsat qui m'ont répondu qu'ils s'en occupaient et qu'ils cherchaient des solutions. N'ayant toujours pas les chaînes, j'ai rappelé debut mars, et ils m'ont dit qu'ils cherchaient toujours une solution et qu'ils s'en occupaient. Ce matin, je les ais rappelé, et ils m'ont dit que je devais de nouveau acheter le matériel, alors qu'ils m'ont demandé de le changer au mois de janvier, ce que j'avais fait.
Pour résumé, Canalsat sont vraiment des voleurs : ils me font payer pour des services que je n'ai pas et ils me demandent d'acheter des terminaux deux fois de suite à deux mois d'intervalles...
Personnelle incompétent , déplorable !!
Qui raccroche au nez du client.
Qui menace de couper canal+
Si on refuse de payer par téléphone .
Y en a qui mériterait d'aller pointer à pole emploie !
Très mauvais service et personnne incompétente un an à 15 euro pour attirer le
Client et après on double pendant un an des chaîne ne marche plus et marque aucun signal alors que le signal est bon mais il faut je rapelle un anteniste et paye 90 euro il en on rien à foutre et il fini par me raccrocher au nez!!!!
On est des pompe à fric!!
Ses des esccrocs!!!!!!
promesse non tenue au bout de 3 mois.Suite à mon décodeur satellite sfr HS géré par canal sat, j'ai contacté le service technique et ensuite le service client. on m'a promis à plusieurs reprises qu'il m'enverrait un autre décodeur, au bout de quelque temps toujours pas de décodeur, j'ai réitéré ma demande plusieurs fois et l' on m'a tenu le même langage. Oh que oui, il vous rappelle et sont très polis mais aucun résultats. j'ai donc résilié . Honte à canalsat qui ne sait pas tenir sa promesse, c'est de la pure arnaque!!! fuyez.décodeur satellite sur la lune.