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Avis Carac du plus récent au plus ancien

Toujours pas l'ombre d'une évolution du dossier. Heureusement ...

Toujours pas l'ombre d'une évolution du dossier. Heureusement que la Carac propose une nouvelle assurance vie sans droit d'entrée. Vu qu'il est impossible d'en sortir! Pouvez-vous d'ailleurs me communiquer les coordonnées de ce service indépendant chargé de régler les contentieux et qui est mis en exergue dans le précédent rapport d'activités , dont j'ai pu prendre connaissance via linkedin? Merci par avance de votre sollicitude!
Agnès Péronne

Par Agnès il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/06/2021

Bonjour Madame,

Vous trouverez à partir de ce lien toutes les coordonnées du service Réclamations: https://www.carac.fr/contact/reclamation#:~:text=Par%20courrier%20%C3%A0%20l'adresse,du%20Service%20r%C3%A9clamations%20ci%2Ddessous.

Bien à vous,

L''équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans

Un processus de réclamation revu
Par ailleurs, dans le cadre de la réorganisation,
un pôle réclamations a été créé pour prendre en
charge les demandes des adhérents mécontents.
Selon les recommandations de l’ACPR, ce pôle
devient indépendant du service gestion et du
réseau commercial, pour résoudre avec impartialité les réclamations des adhérents. Désormais,
un accusé de réception est envoyé dans les
dix jours suivant une réclamation, avec la garantie d’un traitement dans les meilleurs délais.
LE RÉSEAU CARAC, C’EST
4 RÉGIONS COMMERCIALES
85 CONSEILLERS MUTUALISTES
ET 40 ASSISTANTS COMMERCIAUX.
En outre, une procédure spécifique a été mise
en œuvre pour les adhérents qui contactent la
Carac via les réseaux sociaux, afin qu’ils soient
réorientés vers les bons interlocuteurs. À la fin de
l’année 2019, grâce aux nouvelles procédures
de gestion, le nombre de réclamations a fortement diminué, tout comme celui des dossiers en
déshérence.


C'est à ce pôle dont je faisais référence qui est dans le rapport d'activités. Pouvez-vous donc communiquer les coordonnées ? Merci!
Par Agnès il y a 4 ans

Bonjour Madame,

Au vu de votre message, nous supposons qu'il s'agit du médiateur des assurances. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur ce site : http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur/

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans

Des suites de mon précédent commentaire. Nous avons ...

Des suites de mon précédent commentaire. Nous avons fini par recevoir des documents. Un document au départ qui nous a été envoyé en double sur les deux que nous devions recevoir. Et les montants étaient erronés. Donc ça a été signalé. Deux fois plus de sommes à déclarer que ce qui doit nous être reversé.
Plus rien depuis. De quoi s'inquiéter sur la gestion des contrats! Agnès Péronne

Par Agnès il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/06/2021
Reponse faite suite à la réponse de cet organisme ci-dessous Je vous remercie de votre diligence à répondre aux avis et remercie les conseillers pour leur amabilité. Mais en attendant, en attendant ...c'est le statu quo. En attendant, précisément, il n'y a aucune avancée du dossier.
Par Agnès il y a 4 ans

Bonjour Madame,

La demande de rectification a été réalisée mais nous prévenons à nouveau nos équipes pour que vous soyez recontactée pour être informée de l'avancée de votre dossier. 

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans

Un DESASTRE. Pour encaisser, ça fonctionne très très ...

Un DESASTRE. Pour encaisser, ça fonctionne très très bien. Pour reverser les sommes qui ont été prélevées, ça fonctionne plutôt très mal. Mon père décédé, il y a 5 mois, souhaitait laisser à ses deux filles une assurance vie outre l'assurance qu'il laissait à notre mère. Démarches faites: il manque un papier. Démarches faites: il faut qu'on retrouve le papier! De semaine en semaine, rien à dire sur les interlocuteurs, tous très sympathiques. De semaine en semaine... on règle la situation immédiatement, urgemment, pas de soucis, fin de semaine c'est réglé... Des conseillers vraiment aimables devant une nébuleuse qui allie désorganisation, incompétence et j'm'en foutisme. J'ai quand même eu un rendez-vous qui a pu être calé le mois dernier: c'était pour réinvestir tout ou partie de l'argent que je laisse en grande partie à mes enfants. Mais l'assurance vie n'a pas encore atteint nos comptes bancaires! :) Mettre la charrue avant les boeufs en quelque sorte! Nous devions recevoir ce jour un document dans lequel nous précisions que nous ne comptions pas réinvestir à la CARAC, l'arlésienne. Merci la CARAC de ne pas me dire de vous contacter sur les messageries des réseaux sociaux ou sur votre formulaire de réclamation afin que cette situation soit enfin résolue.

Par Agnès il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2021

Bonjour Madame,

Nous venons de demander à nos équipes de vous recontacter rapidement afin de résoudre les difficultés rencontrées.

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Carac.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

depuis 2020, j'attends ma retraite PERP

depuis 2020, j'ai demande la fermeture de mon compte perp
Paris m'a demandé des photocopie de divers documents, (qui avait été pris chez moi)
renvoyé par lettre recommandée avec A R
réclamées à nouveau
impossible de joindre le siège
ré envoyées!!!
où sont mes documents au siège?
Quand sera effective ma demande de retraite?
pourquoi se manque de continuité dans vos service?
à plus

Par Danoix J. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 08/06/2021

Bonjour Monsieur,

Nous venons de prévenir nos équipes qui vont vous recontacter pour éclairicr la situation et trouver une solutions aux difficultés rencontrées.

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Mauvais conseils de notre conseillé sur un produit profiléo

Mauvais conseils de notre conseillé sur un produit profiléo inadapté à notre profil.
Erreur du service gestions qui a retiré la totalité des sommes respectivement attribué à nos profiléo individuels et ce malgré tout les éléments bancaires à leur disposition ce qui a engendré un découvert non autorisé de 80000€ sur le compte avec les pénalités qui vont avec .
Rétractation en temps et en heure de produit profiléo.A ce jour toujours 80000€ dans les caisses de la CARAC (46j après la lettre recommandée)
Service clients ,conseillers ,injoignables par mails et téléphone.

Par Jauneau M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/04/2021

Bonjour Monsieur,

Nous prévenons immédiatement nos équipes et restons également à votre disposition via la messagerie privée de nos réseaux sociaux si vous souhaitez nous donner davantage de détails sur cette situation.

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Personne ne répond jamais à la Carac à l'exception ...

Personne ne répond jamais à la Carac à l'exception de l'ordinateur de service qui est très poli. Il promet des réponses qui ne viennent jamais.
Salutations.

Par George D. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 24/05/2021

Bonjour Monsieur,

Nous sommes à votre écoute via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin d'échanger avec vous et de vous apporter les réponses nécessaires. 

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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problème avec profileo : attente encaissement interminable de mars à avril 2021 + demande suppression envoi mensuel non respecté malgré mes demandes depuis mars 2021

problème avec profileo : attente interminable

Par Fremaux J. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 20/05/2021

Bonjour Madame,

Nous venons de demander à nos équipes de vous recontacter. Bien à vous, L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Le traitement des courrier est extrêmement long pas ...

Le traitement des courrier est extrêmement long pas d,avis de reception sur mail
Des mois avant d'avoir une réponse une catastrophe administrative
Débuté avant que le contrat soit signé une hérésie

Par Loric G. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/05/2021

Bonjour Madame,

Nous sommes à votre écoute via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin d'échanger avec vous à propos des difficultés rencontrées.

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Déception. Depuis trois semaines j'essaie de contacter ...

Déception. Depuis trois semaines j'essaie de contacter mon conseiller , j'ai téléphoné plusieurs fois en laissant un message, n'ayant pas de réponse , je lui ai envoyé un SMS. Toujours pas de réponse. Lorsque je téléphone au 0969325050, on me demande mon département pour transférer mon appel, ce qui est fait. Mais malheureusement, lorsque j'ai la ligne téléphonique à cet endroit, on me demande de renouveler mon appel.... Donc , depuis trois semaines, je n'ai toujours pas de réponse, je trouve situation intolérable....

Par NOEL Jerome il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/04/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées. Pourriez vous nous contacter via la messagerie privée d'un de nos réseaux (Facebook ou Twitter) afin que nous puissions identifier votre garantie et demander à un conseiller de vous rappeler au plus vite?

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Nous venons en ce jour , vous faire part de notre mécontentement.
Alors que mon mari vient de souscrire une assurance envers la Carac, il y a quelques temps, hier nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir un recommandé au nom de mon mari, soit disant pour lui réclamer des documents pour finalisé le dossier,
documents qui ont tous été fourni lors de l'inscription au bureau de Mr BARBOT au point conseil de LAVAL.
Franchement cela nous à bien mis dans l'embarras, car moi son épouse j'ai été obligé de me déplacer pour aller cherché le recommandé à la poste durant mes heures de travail, ne pouvant faire autrement, un simple coup de téléphone aurait été suffisant.
Cordialement Mr Mme LIVENAIS Bernard ( Modification de N° de Tél : 0253941162 )

Par LIVENAIS Bernard il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/04/2021

Bonjour Madame,

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous prévenons de suite nos équipes afin que vous puissiez être rapidement recontactée.

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Un service client totalement inefficace, injoignable, ...

Un service client totalement inefficace, injoignable, incapable de corriger une erreur sur un dossier, cela dure depuis des mois. Les courriers automatisés continuent cependant d'être envoyés sans que le problème ne soit réglé. Désespérant !

Par Bourneuf C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 20/04/2021

Bonjour Madame,

Nous prévenons immédiatement nos équipes afin que vous soyez recontactée au plus vite. 

Bien à vous, 

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans

malgré de multiples appels au numero cristal, conseiller ...

malgré de multiples appels au numero cristal, conseiller et autres, la CARAC n'a toujours pas répondue a mon probleme de parrainage que j'ai effectué depuis un an. En effet tous les 15 jours j'appel pour savoir si je vais enfin recevoir mes cheques cadeau et a chaque fois on me répond " je fais suivre votre demande" !!!!!
un jour c'est a cause du covid, un autre l'imprimerie ne travail pas , sauf que depuis un je pense avoir été assez patient non?????

Par Picos il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/04/2021

Bonjour Monsieur,

Pourriez vous nous contacter via la messagerie privée de nos réseaux afin que nous puissions identifier votre dossier?

Bien à vous, 

L'équipe Carac. 


Par Carac Carac il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Carac.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'ai établi des chèques pour de l'épargne le 26.01.2021 !...

J'ai établi des chèques pour de l'épargne fin Janvier 2021 ,que j'ai envoyé à l'agence
Carac de Grenoble. 50 cours Bérriat 38026 Grenoble cedex.Par courrier envoyé le
26.02.2021 .En Mentionnant que mes chèques pouvait être encaissés le 02.02.2021 .je vous précise que le dernier chèque , vien d'être encaissé aujourd'hui le :
22.03.2021 . Voir 49 jours de perte d'intérêt , que pensez vous faire en
Dédommagement .

Par CASTANET Marcel il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/03/2021

Bonjour Monsieur,

Nous prévenons immédiatement nos équipes qui vont revenir vers vous.

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Carac.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Une assurance vie compte Épargne en Euros Carac ou ...

Une assurance vie compte Épargne en Euros Carac ou on vous prend des frais pour gerer un rendement à 0%
Comme je vous l 'ai expliqué sur mon courrier je n ' ai pas compris votre démarche :
votre conseillère m annonçant un rendement à 1,40% pour une assurance vie compte Épargne en Euros Carac (le 15 fev 2021)et passant à 0,55% pour 2021 sur le contrat à signer
Et pour les années suivantes (7ans)à 0% avec bien entendu des frais de gestion (qui vont augmenter je suppose au fil des ans ) qui font que le capital fond lui aussi, alors que je voulais simplement conserver le capital pour notre fille(capital me revenant suite au décès de mon époux ).
C est pourquoi j ai résilié tout cela .
Je suis déçue par le procédé Je pensais que la Carac était à la hauteur du sacrifice du père de mon époux
Militaire officier tué en service dans une embuscade en Algérie alors que mon époux avait 7 ans (ainé de 3 enfants)
Salutations distinguées
Odile Personne

Par PERSONNE Odile il y a 4 ans
Expérience prouvée le 18/03/2021

Bonjour Madame, 

Nous allons contacter nos équipes afin qu'elle puisse identifier votre dossier et revenir vers vous. 

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Joindre un conseiller , comment faire quand il ne répond pas.

Bonjour, pour le produit par lui même ,rien à redire. Mais pour essayer de contacter le conseiller injoignable et pour d'autres personnes impossible. En cas de problème que faire !!!!!! ?

Par SZTULER Patrice il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/03/2021

Bonjour Monsieur,

Nous demandons immédiatement à nos équipes de vous recontacter au plus vite. 

Bien à vous, 

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 4 ans

Bonjour à tous.

Bonjour à tous.

J'ai eu mes relevés de la carac et de la france mutualiste.

Je pense toujours que la carac me vole et augmente mon capital seulement avec les excédents de la mutuelle.

Pour 360 euros versés en 2020 en aliéné j'ai eu en tout 11.39 euros de retraite annuelle acquise (15.2 centimes d'intérêt + 3.8 centimes 25 % majoration état + 11.20 euros de participation aux excédents.)

Donc 19 centimes de gain en aliéné même au bout de 40 ans à 90 ans si je suis toujours de ce monde j'aurai récupéré que 7.46 euros...sur 360 (moins les frais sur versement) mais à ce niveau d'arnaque on n'est pas à cela prêt..


Pour rappel je verse 90 euros par trimestre en aliéné à la carac.

Pendant ce temps à la france mutualiste avec un versement de 30 euros mensuel en régime aliéné j'obtiens pour l'année 2020 en tout 9.60 euros de retraite annuelle acquise (dont 7.6 euros d'intérêt + 1.90 euros de 25 % majoration d'état + 0.18 euros de participation aux excédents + 0.01 euros de revalorisation d'état)

Bon je ne touche pas beaucoup d'excédent comparé à la carac mais j'ai à la carac plus de 15000 euros en régime réservé...


Je persiste à dire que la CARAC n'est pas honnête sur ce type de contrat.



0 étoile !!!

Par Mickbh il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
J'ai contacté les journaux. association de consommateurs et également le journal médiapart
Par Mickbh il y a 4 ans
négatif. j'attend que vous me contactiez. et je veux avoir un responsable au téléphone, pas quelqu'un qui essaiera de me vendre un autre produit et surtout qui sera incapable de m'expliquer pourquoi vous volez vos adhérents. adherent 5833469
Par Mickbh il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,

Comme indiqué dans notre message précédent, nous ne pouvons pas échanger avec vous de manière publique pour des raisons de confidentialité des données de nos adhérents. 

Afin de pouvoir vous apporter des réponses précises et adaptées à votre situation, pourriez-vous nous contacter soit par téléphone au 0 969 32 50 50, ou via ce formulaire (https://www.carac.fr/contact/conseiller?posez_question=ok) ou encore via la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin que nous puissions échanger avec vous?

Nous vous remercions,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
aujourd'hui toujours pas de réponse. je demande que mon dossier complet soit étudié et que les montants soit réhaussés. Ce n'est pas normal de gagner 15 centimes d'intérêt en versant 360 euros en régime aliéné.

Pour moi les versements que j'effectue pour normalement me constituer une retraite servent uniquement à payer vos salaires !!!

Je demande que mes versements en aliéné repasse des maintenant dans la catégorie réservé et je n'accepterai pas un refus au titre tout simplement que vous me volez !!!

J'invite tous les gens à boycotter cette mutuelle et se tourner vers la France mutualiste qui à ce que je vois à mes relevés ne me vole pas.

Je dois bien être le seul en france à avoir ouvert plusieurs Retraite mutualiste du combattant. C'était justement pour pouvoir comparer car je soupsonnais déjà depuis quelques années l'arnaque !

Je n'en resterai pas là. et honnêtement je préfère que la carac "coule" plutôt qu'elle continue à escroquer les gens !!!
Par Mickbh il y a 4 ans
bah...toujours pas d'appel de votre part en tout cas...
Par Mickbh il y a 4 ans
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Bonjour

Bonjour

Je ne suis pas satisfait du traitement des primes de parrainage liees a l’operation proposee par la Carac en 2020

Depluis plus d’un an je n’ai toujours pas reussi a obtenir satisfaction malgre de nombreuses relances et des explications qui me semblent d’un autre temps (cartons perdus...)

MM Lachour Laurent

Par LACHOUR Laurent il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/02/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous venons de transmettre votre message à nos équipes afin que vous soyez recontacté au plus vite. 

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
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Plusieurs bonnes raisons de fuir cet organisme

Impossible de joindre un conseiller par téléphone au 0969325050 et personne ne rappelle lorsqu'on laisse une demande sur internet.
Nous avons dû attendre plus de 3 mois et plusieurs relances pour débloquer le capital suite à un décès.
La modification d'un compte épargne n'était toujours pas effective 6 mois après la signature de la demande avec un conseiller CARAC.

Par MOTTIN Patrick il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/02/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous demandons immédiatement à nos équipes de vous rappeler.

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
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Je ne suis absolument pas atisfaite du service.

Je ne suis absolument pas atisfaite du service.
j'ai dénoncé le contrat profiléo qui m'avait été présenté de manière erronée
j'attends toujours le remboursement des 2000 euros d'abondement que j'ai versé en janvier
je regrette de ne pas avoir trouvé sur votre site un contact mail général ou précis de la maison mère car j'aurais aimé vous mettre copie de ce que j'ai envoyé.
etc. Je tiens toutes pièces à votre dispo
et j'aimerais changer de chargée de compte. Au cas où, je suis Mme Jolivet Nelly

Par JOLIVET Nelly il y a 5 ans
Expérience prouvée le 12/01/2021

Bonjour Madame,

Nous venons de prévenir nos équipes afin que vous puissiez être recontactée rapidement.

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
Carac NEUILLY-SUR-SEINE

En 2014 l'intégralité de la vente de la maison sur ...

En 2014 l'intégralité de la vente de la maison sur un compte familial CARAC, avec 3 comptes pour les 3 petites filles, sur lesquelles a été placé 5000 sur chaque compte. L'une d'elle a utilisé ce compte, les 2 autres non, mais les parents se souviennent bien avoir signé les papiers puisqu'elles n'étaient pas majeur. Les 5000 de la première y sont, les 5000 des deux autres se sont volatilités, il ne reste qu'une centaine d'euros, la CARAC ne fournit aucun relevé, aucune trace, l'opacité totale !!! Je compte mener une action en justice si ces sommes ne sont pas restituées. Je signale en passant que les frais d'entrée sont si important qu'ils couvrent totalement tous les intérêts que vous seront versés par la suite. Ne comptez pas gagner des intérêts en plaçant à la CARAC

Par SB il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2021

Bonjour Madame,


Afin de pouvoir identifier ces garanties et échanger avec vous, pourriez vous nous contacter via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation), ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux, ou encore par courrier à l'adresse ci dessous :

Mutuelle d'Épargne, de Retraite et de Prévoyance Carac Service réclamation
159 avenue Achille Peretti
CS 40091
92577 NEUILLY-SUR-SEINE CEDEX

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
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