AVIS NEGATIF SUPPRIME

Suite à un article arrivé cassé dans le carton, j'ai posé un avis négatif à une étoile en signalant bien le problème et en notant que la solidité du produit étant douteuse.
Résultat je reçois un mail de la modération me disant que mon avis était supprimé selon le règlement.
Quand on lit ledit règlement effectivement tous les avis signalant un problème de casse ou autre est automatiquement supprimé, ne laissant que les 3-4 avis de Bisounours.
Bon j'ai voulu faire la bonne citoyenne et acheter Français mais ils rendent ça vraiment difficile !
Bref désormais j'achète sur Amazon.

Par Narcis il y a 4 ans

Date d'expérience le 07/06/2021

Bonjour Narcis,

je comprends votre réflexion mais si votre avis n'a pas été pris en compte, c'est certainement parce qu'il ne concernait pas vraiment le produit mais la manière dont il a été livré. Je peux vous assurer que les avis positifs comme négatifs sont pour nous une source importante d'informations pour savoir quelles sont vos attentes pour nos services mais aussi les produits que vous préférez.
A bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

Cdiscount est partenaire avec Floabank notamment pour ...

Cdiscount est partenaire avec Floabank notamment pour le service coup de pouce. Avant le coup de pouce fonctionnait parfaitement avec le partenaire banque Casino mais depuis le passage à Floabank, il est impossible de faire une demande, on a tout le temps un message de paiement refusé ( sur les forums je ne suis pas le seul à avoir ce problème et on indique le coup de pouce ne fonctionne plus depuis Floabank). Quelq'un a t'il réussi à utiliser coup de pouce ou y a t'il un service client Cdiscount qui pourrait répondre puisque ils sont partenaires avec Floabank et que malheureusement le service Floabank est totalement inexistant et on a que des messages robotisés et aucune explication ???

Par Amélie il y a 4 ans

Date d'expérience le 08/06/2021

Bonjour, malheureusement comme je vous l'ai dit le service client floabank est injoignable par téléphone et concernant les contacts mail ou chats on nous donne des réponses robotisées aléatoires en indiquant à chaque fois de refaire la demande dans 15 jours ou en disant que c'est une offre commerciale.. et celà depuis le passage de banque casino à floabank. Autant je suis cliente depuis 11 ans chez vous et je n'ai rien à redire sur Cdiscount (satisfaite à 100 % de vos services), mais autant vous devriez vérifier votre partenariat avec floabank et voir d ou vient le problème puisque je ne suis pas la seule dans ce cas.

Par Amélie il y a 4 ans

Bonjour Amélie,

j'ai ce lien qui vous permet de contacter le Service Clients de Floabank !

https://www.floabank.fr/contacts

A bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

Vous êtes partenaire de Floabank mais vous n'avez pas plus d'informations, bizarre mais bon. Le service client Floabank est inexistant. Le problème vient du fait que malgré on est éligible à ce coup de pouce, on envoie tous les documents, on donne ses coordonnées bancaires et au moment du paiement ça met systématiquement paiement refusé par la banque, ayant contacté ma ma banque, celle ci confirme qu'elle ne reçoit jamais cet ordre de paiement. Je vous invite à lire les commentaires car ce problème arrive à tout le monde depuis le passage de banque Casino à Floabank. Donc si vous même vous n'avez pas d'informations je vois pas comment nous on peut en avoir.

Par Amélie il y a 4 ans

Bonjour Amélie,

je suis désolé si vous n'avez pas pu bénéficier de l'offre Coup de pouce. Nous n'avons pas d'informations particulières concernant ce dispositif mais je vous encourage à vous rapprocher du Service Clients pour qu'il puisse vous en dire plus ;)

A bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tres bonne experience

Par Paysanne il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

parfait , service client au top

Par Lhem2054 il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

les conseiller nous donne pas forcement se que nous ...

les conseiller nous donne pas forcement se que nous cherchons

Par Milloue51000 il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

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transactions simples et claires

Par Diogodarp il y a 4 ans

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J'ai Cdiscount à volonté, sur certains produits ils ...

J'ai Cdiscount à volonté, sur certains produits ils disent que nous serons livré le lendemain et des fois c'est une publicitaire mensongère car le produits arrivent plusieurs jours après. Je trouve également dommage qu'il n'y ai pas des offres de fidélité sur le site.

Par Jessicabrunneval il y a 4 ans

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Expérience très fluide avec de nombreuses options concernant ...

Expérience très fluide avec de nombreuses options concernant la livraison. Je ne regrette pas d'avoir souscris au service premium pour bénéficier de la livraison premium.

Par Caste G. il y a 4 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

tres bonne expérience

tres satisfaite je reçois mes colis comme sur les photos et à temps

Par Awagnabalydiouf il y a 4 ans

MEFIEZ VOUS DE CDISCOUNT

Méfiez vous des prix bas sur cdiscount, car au bout d'une semaine ils vous remboursent et vous dirigent ensuite vers le même objet mais beaucoup plus cher. la dgccrf est au courant et suit cette entreprise, pourtant francais basée a bordeaux, qui refuse d'appliquer les lois de notre pays. Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L113-3 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché . Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse.
N'hésitez pas a faire marcher votre assistance juridique afin de faire appliquer les lois en vigueur. Mais surtout choisissez une autre enseigne qui respecte notre code du commerce avec un service client qui tienne la route, contrairement a celui de cdiscount qui vous dit juste: on s'est trompé de prix donc on vous rembourse, un point c'est tout ....
Réfléchissez bien a 2 fois avant de commander chez eux ....
Et c'est le même problème pour cdiscount énergie, ma consommation d'électricité a baissée de 25% mais mas facture a augmenté de 5% alors qu'elle aurait du baisser d'autant.... faites très attention a cette enseigne ...

Par Pascal il y a 4 ans

Date d'expérience le 02/06/2021

Bonjour Pascal,

Je vous rassure, nous connaissons bien la loi ! Si vous avez rencontré un problème avec une commande, il ne faut pas hésiter à nous en dire plus : je vous envoie un message privé en ce sens ici sur Custplace.

Merci de vos retours,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

cdiscount n'est pas la pour régler les problèmes qui souvent lui incombent mais plutôt pour vendre a tout prix sans tenir compte des lois françaises dont il se fout royalement. il lui arrive même de mettre des produits d'appels avec des prix bas puis vous rembourser apres que vous ayez commandés et avoir eu la validation par l'enseigne elle même, puis vous envoyer un lien vers le même produit 10 fois le prix .. il se fout royalement du code du commerce qu'il méprise ouvertement. Méfiez vous des prix bas sur cdiscount, car au bout d'une semaine ils vous remboursent et vous dirigent ensuite vers le même objet mais beaucoup plus cher. la dgccrf est au courant et suit cette entreprise, pourtant francais basée a bordeaux, qui refuse d'appliquer les lois de notre pays. Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L113-3 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché . Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse.
N'hésitez pas a faire marcher votre assistance juridique afin de faire appliquer les lois en vigueur. Mais surtout choisissez une autre enseigne qui respecte notre code du commerce avec un service client qui tienne la route, contrairement a celui de cdiscount qui vous dit juste: on s'est trompé de prix donc on vous rembourse, un point c'est tout ....
Réfléchissez bien a 2 fois avant de commander chez eux ....
Et c'est le même problème pour cdiscount énergie, ma consommation d'électricité a baissée de 25% mais ma facture a augmenté de 5% alors qu'elle aurait du baisser d'autant.... faites très attention a cette enseigne ... sur chaque terraiin qu'elle se trouve .... je vais continuer a parcourir forums et reseaux sociaux afin de denoncer cette enseigne qui se fout du code du commerce et des clients .....
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Par Pascal il y a 4 ans

Impossibilite de résilier "Cdiscount à volonté" !

Je suis abonné à « Cdiscount à volonté » en période d'essai de 6 jours, je désire me désabonner mais c'est impossible sur le site car le bouton « se désabonner » ne fonctionne pas ! Apparemment ce n'est pas nouveau aux vues des nombreuses critiques sur ce sujet. Bref, une fausse disposition qui sent l'arnaque. C'est très loin du professionnalisme d'Amazon. Hélas...
Aurai-je une réponse de Cdiscount ????....

Par Yannick il y a 4 ans

Date d'expérience le 01/06/2021

Bonjour Yannick,

mais bien sûr que vous avez une réponse de Cdiscount ;)

Vous pouvez en effet vous désabonner dans des délais précis.
Je vais me renseigner pour comprendre pourquoi vous n'avez pas réussi à le faire.
Je vous tiens au courant en message privé,

A très vite,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

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tres bonne

Par Georges N. il y a 4 ans

Quitte ou double...

Quitte ou double...
Soit vous n'avez pas de problèmes, les services fonctionnent très bien et vous êtes heureux...
Soit vous avez un problème quelconque avec votre commande et là c'est un calvaire. Le service client ne répond à aucuns mails, penne à décrocher sur le numéro fournis, n'a pas envie de comprendre votre problème et veut juste raccrocher la consciente tranquille au plus vite. N'enregistre pas votre dossier aux cas ou vous devriez rappeler plusieurs fois.. Blackout total pendant plusieurs semaines plus on vous rappelle pour vous dire que rien n'est possible.
J'ai déjà perdu 180 euros cumulés avec ce site sur des commandes endommagés à l'arrivée non-remboursables, des prélèvements automatiques sur mon compte qui ne correspondent à aucun de mes achats ?
Cela s'était bien passé pendant un temps mais depuis 1 an je n'ai que des ennuis.
Cette entreprise me fait penser à SFR qui ne fait rien pour tenir son image et qui continue ses méthodes frauduleuses. En espérant qu'elle coule un jour, bien que ça semble injouable...

Par Damien il y a 4 ans

Date d'expérience le 01/06/2021

Bonjour Damien,

Vous avez visiblement eu de mauvaises expériences avec nous et j'en suis désolé. Le service clients est pourtant là pour vous aider ! Une commande qui arrive abimée peut bien sûr être retournée en vue d'un remboursement, de même que nous sommes là pour vous renseigner si vous avez constaté un prélèvement qui vous semble anormal. Il y a toujours des solutions et j'espère que nous pourrons vous le prouver ! Je vous envoie une demande d'informations en privé pour faire le point.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

Toujours la même arnaque depuis 2 ans. Prélèvement ...

Toujours la même arnaque depuis 2 ans. Prélèvement automatique de 30 euros alors que mes informations bancaires ne sont pas enregistrées...
Obliger d'appeler pour résilier cet abonnement que l'ont ne veux évidemment pas prendre car le bouton "se désabonner" ne marche volontairement pas.
Service client invisible.

Par Areda il y a 4 ans

Date d'expérience le 01/06/2021

Bonjour,

Ce terme ne nous correspond pas mais je suis désolé si vous avez eu à refaire la démarche. S'il y a eu souscription de votre part, le renouvellement de l'abonnement est automatique et vous pouvez annuler pour l'année suivante à tout moment. Cela ne dépend pas de l'enregistrement de vos coordonnées bancaires. Et nous vous prévenons toujours par mail un mois avant la reconduction, justement pour vous laisser le temps de changer d'avis.

J'espère que nous aurons une autre occasion de nous rattraper.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

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disponibilité et livraison rapide

Par Genetay C. il y a 4 ans

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Très bien! Je suis satisfait de la transaction. J'attends ...

Très bien! Je suis satisfait de la transaction. J'attends de recevoir le colis.

Par Georgi A. il y a 4 ans

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très bien livraison rapide

Par Baczynskyj N. il y a 4 ans

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le site est très intuitif et très clair, le processus ...

le site est très intuitif et très clair, le processus est rapide, le client est bien informé

Par Lechable C. il y a 4 ans

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Excellent produit, excellent service

Par Guerza S. il y a 4 ans

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super

Par Sasouetgreg il y a 4 ans

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