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Avis CentralePneus.fr du plus récent au plus ancien

CentralePneus est une arnaque . [Résolu]

CentralePneus est une arnaque .
J'ai passé la commande il y a 8 jours. Ils ont promis la livraison dans les 72 heures, je n'ai même pas encore reçu le numéro de suivi
Éviter absolument

Par Riccardo Casalino il y a 7 ans

Bonjour, 

Votre commande a été livrée 8 jours (6 jours ouvrables) après la commande.

Nous livrons habituellement en 24-72h (3 jours ouvrables). Cependant pour des raisons logistiques auprès du transporteur, les délais sont parfois un peu plus longs.

Cordialement,

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans
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Avis sur centralepneus.fr [Résolu]

Probleme sur ma commande non reçu au bout 10 jour mais le remboursement rapide

Par Fredacheux il y a 7 ans
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Avis sur centralepneus.fr [Résolu]

Commande passer le 29juillet et toujour rien au 11aout et aucune explication donner.jene repasserait pas commande sur se site!!!!

Par portos-33000 il y a 7 ans
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Avis sur centralepneus.fr [Résolu]

4 jantes commandees en bronze livraison 3 bronze une gunmetal donc oblige de recommander une ,cette fois 1 commander et payer 4livrees je dit bravo ,qu'elle organisation

Par poli.fabrice il y a 7 ans

on m'a remboursé 1 pneu non livré!! [Résolu]

commandé 2 pneus, 1 seul livré après plus d'1 mois
et il n'y aura plus ce genre de pneu.(en stock lors de la commande)
on m'a remboursé 1 pneu non livré!!
que faire avec un seul pneu???
refus de leur part de reprendre le pneu et de m'en livrer 2 autres...

Site à éviter!!!!!!!!!

Par marco1 il y a 7 ans
non merci!
une fois pas deux! vous êtes capables de m'en livrer la moitié d'un et de me dire que l'autre moitié est en rupture de stock.
Je vous invite par contre à vérifier vos stocks avant de mettre "en stock sur vos articles"
vous auriez dû comme cela se fait normalement , reprendre le pneu livré en solitaire, et je vous en aurai recommandé 2 autres "en stock si possible "
bon , ce sera mon dernier entretien avec vous! on en a déjà tellement parlé.

Bien cordialement

Par marco1 il y a 7 ans

Il ne restait plus en stock qu'une seule unité du pneu que vous souhaitiez acheter. Nous vous invitons à repasser commande. Merci. 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 7 ans

En attente [Résolu]

Pneu livré rapidement mais sans avis de passage donc pneu livré chez le voisin. Mais pneu non conforme à la commande (diagonal livré pour un radial commandé). Échange de mail : demande d'échange du pneu mais il n'y a plus de radial en stock. Ils m'ont proposé un remboursement mais je préfère attendre le réapprovisionnement. Ils m'ont quand même envoyé quelqu'un pour reprendre le mauvais pneu que je n'ai bien sûr pas rendu puisque j’attends l'échange. Il y en a de nouveau en stock donc je leur ai fait un mail pour leur redemander l'échange. Pas de nouvelle pour l'instant. Je patiente encore jusqu'à la fin du mois avant de saisir le Centre Européen des Consommateurs France compétent dans ces conflits de commerce en Europe. Si l'échange a bien lieu je changerai mon appréciation.
A ce jour, 01/02/18, malgré ma patience, les informations complémentaires données à Centralepneus (à leur demande!), une 2ème tentative d'enlèvement du mauvais pneu toujours sans préavis a eu lieu. Je n'ai pas redonné le pneu et j'attends que le Staff de l'entreprise m'explique pourquoi ils ne veulent pas simplement me l'échanger par le pneu réellement commandé qu'ils ont en stock, peu m'importe où se trouve leur stock.
Au 15/02/18 toujours pas de nouvelles de Centralepneus et pas d'échange :(

Par jojotiti il y a 7 ans

ATTENTION ESCROQUERIE [Résolu]

Se site est une escroqueries. Je passe commande à 17h15, à 17h18 j’ annule ma commande car je me suis tromper de diamètre de pneu. Le lendemain on m’ annonce que la commande est partie et que le retour est à ma charge ! En 3 minutes, entre la commande et l’annulation les pneus ont été envoyés ! Il faut arrêter de prendre les gens pour des ânes ! D’autant plus que l’on peut é repond texto “l’annulation est proposé mais jamais assuré “...si se n’est jamais assuré pourquoi la proposer alors ???

Voleurs ! Le dossier de plainte pour escroquerie est dépauser!

Par Pierre Lbrt il y a 7 ans

Notre chaîne logistique est optimisée de telle manière que nous sommes en mesure de livrer les colis en un temps record (entre 24-72h pour la plupart des commandes). 

Une fois la commande passée, elle est automatiquement et immédiatement passée au servire d'empaquetage et livraison. Merci de votre compréhension.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 7 ans
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Avis sur centralepneus.fr [Résolu]

Livraison previ maxi 48h . 5 jours et pas de nouvelles impossible de trouver comment envoyer un ticket la voiture bloquee chez le garagiste je attenda une responso rapide

Par bastidevalmasque il y a 7 ans

arnaque centralepneus

Bonjour à tous,
Suite à une prise en charge à 100% par Renault du changement du train avant de mon Kadjar, j'ai selon les conditions de vente de centralepneus, refusé les produits.
Au lieu d'être remboursé dans les dix jours, comme annoncé, on ne cesse de me répondre, comme par copié/collé, que je dois, moi, veiller à organiser la récupération des pneus auprès du monteur où ils ont été livrés.
Des échanges par mail, par recommandé, sans effet.
Dernier mail reçu, irréaliste, surréaliste:
Il faut que vous réussissiez à localiser les pneus auprès du garage ((comme vous l'a suggéré Alexandra du SAV)
Sans retour de la marchandise dans notre dépôt nous ne pouvons pas vous rembourser.
Dans les conditions de vente il est spécifié que l'acheteur renonce au produit en le signifiant au monteur (fait par écrit).
Le vendeur procède alors à l’enlèvement des pneus avec un coût de 25 euros retenus sur le coût de la marchandise lors du remboursement.
Il n'est nullement indiqué que l'acheteur doit s'occuper de l'enlèvement.
Un des soucis est que le monteur, selon les appréciations sur Google (et non, sur le site du vendeur, filtrage oblige) semble être particulièrement difficile, pour ne pas dire odieux.
Quelqu'un aurait une suggestion?

Par Arnaquepneus Funboard il y a 7 ans

Bonjour,

Oui nous avons une suggestion, pouvez-nous indiquer le numéro de votre commande ? 

Je note que vous avez posté sur au moins 10 forums le mot "arnaque", écris anonymement des centaines de message à notre destination sans jamais laisser votre numéro de commande. Une fois, vous l'avez écris, mais avec une faute ne permettant pas de vous identifier.

Votre attitude n'est pas acceptable et nous porterons plainte pour diffamation dès la rentrée de notre avocat. Nous ne pouvons pas accepté d'être diffamé.

Concernant les retours pour rétractation il y a 2 possibilités:

- nous récupérons via notre service de messagerie les produits, les frais de retour sont de 25 EUR par colis et déduit du remboursement.

- vous renvoyez les produits à notre dépôt, dans ce cas le remboursement est complet.



Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 7 ans

Annulation de leur part [Résolu]

Commande passée le 24/11 pour achat de 4 pneus, apres on m’a livré des pneus qui ne correspondent pas à ma commande que j’ai refusé.
Le 19/12 je reçois un mail de remboursement partiel car ils prennent 25€ par pneu de frais de retour alors ce site est une grande arnaque

Par Yousyous85 il y a 7 ans

Bonjour. S'il y a eu erreur sur la marchandise livrée vous ne payez pas de frais de retour. Merci de contacter le service après-vente si ces frais vous ont été demandés. Cordialement.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 7 ans

NULLISSIME [Résolu]

Toujours pas reçu les pneus après 10 jours. GLS me dit que la commande ne leur a pas été remise alors que centrale pneu me dit que c'est de la faute de GLS.
Ensuite GLS m'envoie un mail me dire "livraison dans la journée" et ce, 3 jours de suite, et toujours rien.
Impossible de joindre le service client Centrale pneu (pas de téléphone) et chez GLS c'est 1 euros la minute, et ils ne répondent même pas !!!
A FUIR, A FUIR.

Par jeanphilippeluberon il y a 7 ans

Bonjour. N'hésitez pas à transmettre le numéro de votre commande pour que nous puissions comprendre ce qu'il se passe et nous reseigner pour vous auprès de GLS.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 7 ans

Service client inexistant [Résolu]

J'en suis à 16 jours d'attente avec le service client pour un pneu reçu déformé... je ne sais plus quoi faire et dire que je perds patience est un doux mot, aucune possibilité d'appeler une personne du service commercial... A éviter fortement

Par Max5108 il y a 8 ans

Bonjour. Notre transporteur est passé reprendre votre pneu, il y a eu impossibilité de rendre le pneu au transporteur. Nous avons déjà pris contact avec le transporteur pour un nouvel enlèvement du pneu et un prochain remboursement. Merci d'avance pour votre coopération.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 7 ans

où son nos jantes ??? [Résolu]

bonjour, j'ai commandé 4 jantes le 12 novembre 2017 mon compte a été débité le 13 mais depuis je n'ai pas été livré, c'est la commande FR-1117-28086. J'ai fait des tickets mais je reçoit toujours la même réponse je n'en sais toujours pas plus d'où est passée ma commande et je n'ai pas de numéro de téléphone où appeler. Pouvez-vous regarder s'il vous plait ? On est quand même le 24 novembre ! Merci !

Par Jennifer68 il y a 8 ans

Bonjour Jennifer, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bien reçu vos jantes le 29 novembre dernier. Nous livrons les commandes en 24-72h (3 jours ouvrables) après réception du paiement. Certains modèles de produits sont cependant sujets à des délais plus longs de livraison puisque nous devons les commander directement chez le fabricant. Bien à vous.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 7 ans
bonjour j'ai le mème souci pour une commande de pneu passée le 29 octobre 2017
Par Michel Autret il y a 7 ans

à la recherche de nos jantes [Résolu]

bonjour, j'ai commandé 4 jantes le 12 novembre 2017 mon compte a été débité le 13 mais depuis je n'ai pas été livré, c'est la commande FR-1117-28086 au nom de Squillaci. J'ai fait 2 tickets mais j'ai reçu toujours la même réponse je n'en sais toujours pas plus d'où est passée ma commande et je n'ai pas de numéro de téléphone où appeler. Pouvez-vous regarder s'il vous plait ? Merci !

Par Chloé Hugo il y a 8 ans

Mauvaise version de pneus livrés [Résolu]

Commande de 2 pneus le 10 août 2017, reçue le 15 une version directionnelle contrairement aux asymétriques annoncés sur la page du produit.
Le SAV m'annonce qu'il y a 25€ par article (soit 50€) de frais de retour, alors que l'erreur est de leur côté. Ils ne veulent rien savoir.
Aucun n° de téléphone, SAV exécrable, je DÉCONSEILLE FORTEMENT ce site malhonnête.

Par il y a 8 ans
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Avis sur centralepneus.fr [Résolu]

Livraison très rapide mais incomplète. un colis a été livré ailleurs. dommage ! 7 jours pour satisfaire la réclamation .

Par marcheolivier il y a 8 ans
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Delai tres long de livaison

Par viguie2 il y a 8 ans

Remboursement jamais effectué [Résolu]

J'ai acheté des 4 pneus Nokian D4. Envoyés en expertise 2 pneus, celle-ci à conclu à un défaut de pneus et donc remboursement.

Je reçoit un mail de remboursement du 06/04/2017, je n'ai toujours pas reçu de remboursement du montant de 149.78 €

J'ai contacté ma banque (Crédit Mutuel) avec laquelle j'ai acheté les pneus et que depuis j'ai quitté. Celle-ci n'a pas reçu de virement et même si virement il y a, celui-ci sera retournée à l'envoyeur car le compte est clôt.

J'ai contacté HiPay, qui m'indique n'avoir reçu aucun ordre de virement sur mon compte, ils ont vérifier le montant et mon adresse mail.
La personne au téléphone m'affirme que lorsqu'un marchant (CentralePneus donc) fait la demande de payement, HiPay envoie un mail à la personne qui va recevoir le virement.

Or je n'ai toujours rien reçu... 20jours après la notification de CentralePneus....

Quand est-il de mon remboursement ?

Par JuDav il y a 8 ans
Bonjour, le ticket était le [290847].
Une de vos collègue vient de m'informer avoir fait le virement.

Merci
Par JuDav il y a 8 ans

Bonjour,

Etes vous sur d'avoir créer un ticket? Je ne vois aucun ticket ouvert sur vos commandes effectuées avec l'adresse email [email protected],

Cordialement,

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 8 ans
Je n'ai toujours pas eu de réponse...
Par JuDav il y a 8 ans

Bonjour,

C'est étrange. Je vais voir cela avec mes collègues.

Cordialement,

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 8 ans
Relance effectué il y a 5jours.
Il me demande un justificatif de retour de remboursement de mon ancienne banque. Or ils n'ont jamais rien reçu et puis quand bien même il ne pourrais pas effectué de justificatif car le retour se fait automatiquement...

J'ai demandé d’être remboursé sur un compte différent du coup car celui lors de l'achat à été clôturé mais pas de nouvelle depuis...

Je poste ici pour faire avancer le procéder car 20 jours pour un remboursement....
Merci d'avance.
Par JuDav il y a 8 ans
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pneus non réceptionnés CENTRALEPNEU

s'il y'a un problème de livraison, c'est à toi de courir, impossible de les joindre par téléphone, lamentable je dirais, écoeuré. Voilà c'était mon coup de gueule de la journée.

Par NEDROMI il y a 8 ans
Vous dîtes que vous avez ouvert un litige avec le transporteur, alors pourquoi vous me harcelez à moi pour faire votre travail, c'est à vous de faire les démarches, vous avez une obligation de résultat, de me fournir les 2 pneus, vous avez encaissé l'argent, et maintenant vous dîtes au client : "débrouillez-vous", honteux de votre part, jamais j'aurai cru cela de votre part !
Par NEDROMI il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé mais vous n'êtes pas de très bonne foi. A aucun moment nous vous avons demandé de faire le travail a notre place. La seule chose que nous avons demandé c'est de nous retourner un document complété et signé pour des raisons logiques d'un point de vue legal. 

Cordialement,

L'Equipe Centrale Pneus




Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 8 ans

Bonjour,

Mes collègues ont fait le nécessaire de leurs cotés. Comme vous le savez nous avons du ouvrir un litige auprès du transporteur.

Je comprends tout a fait votre agacement car il s'agit tout de même d'un probable cas de vol de marchandise. Nous allons faire en sorte de résoudre ce problème très rapidement.

Cordialement,

L'Equipe Centrale Pneus



Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 8 ans
Désolé, mais quand votre transporteur GLS ne livre pas à la bonne adresse et de + au lieu de 2 pneus prévus, il y'en a qu'1 qui est livré à la mauvaise adresse, j'estime que c'est pas à moi de faire les démarches auprès des garagistes, et de savoir où est l'autre pneu. Vous seriez à ma place, vous en ferez autant !
Par NEDROMI il y a 8 ans

Bonjour,

Nous ne sommes en effet pas joignables par téléphone afin de garder (tant pour vous que pour nous) une trace écrite de chaque échange, mais aussi afin de pouvoir échanger des documents ce qui est régulièrement nécessaire.
Etant donné que Centrale Pneus est totalement indépendants de ceux-ci il est important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre de façon à optimiser au maximum la qualité de nos services et prendre au besoin, des mesures correctives à l'encontre de certains sous traitants.
Je comprends pas votre acharnement sur notre SAV alors que mes collègues vous guident de manière la plus efficace possible pour résoudre ce souci. Nous mettons un point d’honneur à répondre à chacune de vos réclamations. 

Cordialement,

L'Equipe Centrale Pneus
Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 8 ans
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