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ne pas commander sur ce site le jour ou vous avez un ... [Résolu]

ne pas commander sur ce site le jour ou vous avez un problème ils ont beaucoup de mal a répondre et il prennent 25 euro par pneus renvoyé même si vous recommandez alors que les autres site prennent en charge quant vous prenez d'autres pneus

Par Pague95 il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/01/2019

Bonjour, 


En cas d'erreur de la part du client au moment de la commande, les frais de retour sont à la charge du client. 

Nos registres indiquent que votre remboursement a bien été effectué.


Cordialement,


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans

centralpneu sont des escrocs ne surtout pas acheter ... [Résolu]

centralpneu sont des escrocs ne surtout pas acheter chez eux
ne rembourse pas a éviter absolument

Par Gil il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/02/2019

Bonjur, 


Nous sommes désolés pour la perte du colis (dû à un problème avec le transporteur) et ce délai inhabituel.


D'après nos registres votre remboursement a finalement été correctement effectué.


Nous espérons vous revoir bientôt sur note site.


Cordialement,

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans

CentralePneus.fr : LIRE avant achat, puis FUIR !!! [Résolu]

Après deux commandes sans problème, un problème survient lors d'une dernière commande : les pneus livrés et montés sont presque ceux commandés, à l'indice de charge près ; sauf que j'ai payé un modèle avec indice de charge XL plus cher et que m'ont été livré des pneus avec indices M+S qui sont vendus sur le site 15 € de moins par pneus.

Après de nombreux échanges (12 !) par email par le système de ticket, impossible d'obtenir un quelconque remboursement ou nouvelle livraison du bien commandé.

Le SAV se paye de notre tête en proposant en plus des retours payants au frais du client.
Et maintenant Centrale Pneus m'écrit "Désolée, on ne peut pas vous assister".
Je rêve là !

Même si les prix sont attractifs, à la longue on perd son argent avec Centrale Pneus. Préférer ABSOLUMENT les autres sites de vente en ligne de pneus.

Il est avéré que pour ma dernière et ultime transaction, C'EST DU VOL caractérisé. J'en ai la preuve entre le bon de commande, le bon de livraison différent, et leur réponse négative à une demande de remboursement.

Je reste à disposition de tous ceux qui veulent se retourner contre cette société.

Par Nico il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

Bonjour Nico,

Pouvez-vous fournir le numér de la commande s'il vous plaît ?

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans
Bonjour, moi j’ai commandé deux pneus moto début janvier et je l’ai est fait livré dans un garage proposé sur le site centralepneus.fr, malheureusement le garage ne travaille plus pour le site depuis un an et demi donc il renvoie les pneus à l’expediteur, les pneus se perdent chez dpd, il me rembourse le pneu avant, le moins cher, j’ai une facture par pneu alors que j’ai effectué un seul paiement via virement bancaire et ils ont annulés la commande du pneu arrière et donc aucun remboursement pour le pneu arrière, cela fait plus de deux mois que je bataille mais laura du sav ne veut rien comprendre et ne vérifie même pas mon paiement donc samedi plainte chez la police, lettre avec accusé de réception, sans trop y croire mais bon j essaye
Par Damien il y a 6 ans

Bonjour Damien,


J'ai fait le nécessaire auprès du SAV. Le remboursement du 2nd pneu est en cours.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans

A fuir [Résolu]

Bonjour,
Je confirme que Central Pneus est une très mauvaise adresse. Il est préférable de payer quelques euros de plus et d'aller sur des sites ayant leurs sièges en France.
Pour ma part j'ai passé une commande à la mi-octobre de 4 pneus pour un montant de 470 euros. Quelques jours plus tard sur mon suivi de colis sur le site de GLS je vois que ma commande à été livré y a une dizaine de minute,petit problème c'est que chez moi y a personne car je suis a 100kms de la pour le travaille.Je signale de suite cette étrangeté à GLS qui me dit que le livreur (un prestataire) à laissé ma commande devant chez moi ou chez les voisins! je signale a cette personne que nous ne laissons de la marchandise d'une valeur de 470 euros n'importe ou car de plus je devais vérifier si les pneus envoyés étaient les bons (condition général de central pneu) sinon le retour sera à ma charge pour un montant de 25 euros par pneu.
Le soir même aucun colis devant chez moi et ni chez le voisin qui comme moi était au travaille. Je signale le lendemain a GLS qui me dit de me rapprocher de mon vendeur pour une enquêtes.Après 3 semaines d'enquête Central pneu m'envoi un document 'bon de livraison" que j'aurais signé pour ma commande,petit problème ce n'est pas mon écriture ni ma signature.De nouveau Central pneu relance une enquêtes, en tout j'en suis aujourd'hui à 4 enquêtes depuis bientôt 4 mois et à chaque fois GLS fourni des document avec de fausse signature et une écriture qui n'est pas mienne. GLS indique un jour avoir retrouvé ma commande, fourni un bon de livraison avec une fausse signature bref des pratiques minable pour un transporteurs comme GLS. Ma commande a ete retrouvé deux fois et deux fois j'ai réceptionné cette livraison avec des datent différentes bref avec tout les documents que j'ai y a de quoi prouvé leur mauvaise fois et surtout de constaté les contradictions de GLS qui cherche juste a noyer le poisson. De son coté Central pneu malgré les preuves irrévocable qui ont continue a faire le sourde oreille tant que GLS ne reconnaîtra pas son erreur y aura pas de remboursement et moi je suis pris en otage entre les deux !
N'importe qu'elle société sérieuse aurait remboursé et aurait gérer ça avec le transporteur c'est la moindre des choses de satisfaire le client quand celui si est de bonne fois.
Central pneu n'a pas de numéro de téléphone ce qui rend les choses très compliqué,malgré mes 50 mails envoyés depuis octobre les réponses sont bien souvent des textes copié/coller nous avons l’impression que nos messages ne sont pas toujours pris en considération.
Résumé je vous déconseille de passer commande chez eux, pas de SAV et leur transporteur GLS n'est pas mieux. Je suis du 77 donc c'est GLS de Combs la Ville qui est fortement incompétent y a qu'a voir les divers commentaires négatif sur le 77 pour eu.

Par Fab77 il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

Bonjour, 

Nos registres indiquent que vous avez bien reçu votre remboursement.

Nous sommes désolés pour le temps passé à résoudre la situation. 

Cordalement,

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans

CENTRALE PNEUS = voleur

CENTRALE PNEUS = voleur
Cette société ne livre pas le bon produit et son SAV vous mène en bateau pour ne pas vous rembourser. C'est le pire des mauvaises expériences d'achat en ligne jamais réalisé !
Je vous passe des détails, car assez de commentaires ici en parlent.
A SAVOIR aussi que les avis clients négatifs sur le site Centrale Pneus avec TRustpilot sont effacés : ça en dit long sur les mauvaises pratiques de cette société.

Par Nico il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/01/2019
Une 14ème réponse dans le ticket : résultat, comme toujours une réponse de mauvaise foi écrite par une personne qui ne comprend pas bien les phrases en français. Avec une plainte en gendarmerie, vous comprendrez peut-être mieux les lois applicable en France quand on lèse le consommateur ; à Modérateur CP : lire mon dernier courrier et apportez une réponse rapide à cette requête, ça vaudra mieux pour tout le monde.
Par Nico il y a 6 ans

Bonjour, 


Veuillez svp répondre dans le ticket. 


Autrement on ne va pas pouvoir vous assister


Cordialement

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans
Ah Ah Ah, j'ai déjà déposé 13 messages sur le ticket de réclamation avec vos réponses toujours à côté de la plaque. Votre système est complètement défaillant et vos réponses toutes faites ne prennent pas en compte mes arguments ; tout est fait pour que le consommateur lâche l'affaire ou dépense des frais pour les retours de produit alors qu'il n'est nullement en cause.
Relire ma demande clairement exprimée dans le message ici même au-dessus : " Envoyer un produit moins cher que celui commandé et payé, sans rembourser ni la différence, ni les frais de retour, ni le préjudice subi est du vol caractérisé".

Si vous en avez le courage, apportez une réponse à cette réclamation ici et à la vue de tout le monde.

Je ne communique plus sur le ticket, c'est défaillant je vous rappelle.

Cordialement
Par Nico il y a 6 ans
Je rappelle juste que j'ai commandé une référence de pneus avec un prix et que Centrale Pneu m'a livré un autre modèle de ce pneu moins cher. Le Service Client ne veut rien entendre et n'indique pas vouloir rembourser quoi que ce soi. Envoyer un produit moins cher que celui commandé et payé, sans rembourser ni la différence, ni les frais de retour, ni le préjudice subi est du vol caractérisé. A bon entendeur
Par Nico il y a 6 ans

Bonjour, 

Veuillez nous excuser mais on ne comprends pas trop votre réclamation. 

Le Service après-vente attends toujours une réponse de votre part

Merci de répondre sur le ticket que vous avez ouvert afin de pouvoir poursuivre avec votre demande

Cordialement

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans
Il n'y a aucun problème pour poster le numéro de commande pour rendre mon avis authentique : c'est la commande n°5744440 du 8/01/2019. D'autre part, je possède les captures d'écrans indiquant que les avis négatifs sont effacés sur le site Centrale Pneus ; Enfin, un courrier sera bientôt adressé à cette société pour obtenir le remboursement qui est dû, selon l’article L. 217-10 du code de la consommation. Action en justice à venir donc. Respect cher modérateur Central Pneu, votre boulot est de redorer votre image, mais le consommateur averti ne s'y trompe pas. Cordialement.
Par Nico il y a 6 ans
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A fuir ! [Résolu]

A fuir !

Centralepneus n'est pas un fournisseur fiable.

Voici rapidement ce qui m'est arrivé.

J'ai effectué une commande pour des jantes avec des pneus pour passer mon véhicule de 14 pouces à 15 pouces.
J'ai effectué la commande en une fois, étant donné que je ne saurais que faire des jantes sans les pneus et vice versa.

Après 10j sans nouvelle, ils m'informent qu'ils ne savent pas où est ma commande et qu'elle est peut-être perdue... Oui, vous avez bien lu : ils ne peuvent joindre leur entrepôt ou leur livreur, bref, ils ne savent pas ! Ils me proposent d'annuler ma commande ou de faire une réexpédition.

Je leur indique que je souhaite annuler la commande, étant donné qu'ils sont incapables de savoir où elle est.

Ils me répondent que c'est OK pour les pneus. Par contre, pour les jantes, elles sont finalement parties. Et si je refuse la livraison, j'en serai pour 25 euros de ma poche par jante !!!!

Que ferai-je donc des jantes sans les pneus ???

Voilà leur manière d'arnaquer les gens pour leur soutirer ce qu'ils peuvent...

Attention, cette société est basée en Andorre, donc le recours est plus compliqué qu'en France. Mais j'ai lancé pour ma part la procédure car il est hors de question de me laisser arnaquer.

Très important : il n'est pas possible de les contacter autrement que par un système de ticket. Et à part faire des réponses d'automates, ils ne répondent pas à vos questions et se contentent de botter en touche. IL N'EXISTE PAS DE TEL POUR LES JOINDRE EN ANDORRE. LE SEUL NUMERO QUE J'AI TROUVE TOMBE SUR UNE BOITE VOCALE QUI VOUS DIT D'UTILISER LES TICKETS...

Bref, à fuir.

Par Gabor il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/12/2018
Après avoir insisté comme un fou et échangé des dizaines de mails (les derniers sans réponse) et mis des dizaines de messages de mécontentements sur les sites... Je n'appelle pas cela du service client...
Par Gabor il y a 6 ans

Bonjour, 

Veuillez nous excuser mais vous avez bien reçu le remboursement intégral pour cette commande, sans frais

Cordialement


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans

Arnaque,vente de pneu dangereux [Résolu]

Il est impossible de mettre une note de zéro car c'est bien tout ce quil mérite . J'ai commandé des pneus Nokian hiver. La commande à été reçut rapidement mais les pneus on plus de 7 ans DOT2212 pour un commande passée le 28/12/18 ,mais aucun probleme pour centralepneus qui ose vendre des pneus inutilisable car caoutchouc sec . Centralepneu m'a dit qu'il n'y a aucun problème pour eux car cétait indiqué lors de la commande .Je trouve ça complètement dangereux de vendre des pneus aussi vieux sur un site se dit soi-disant professionnel.

Par Nicolas il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/01/2019

Bonjour, 


Veuillez nous excuser mais l'information est bien indiqué dans le descriptif du produit: Nokian WR A3 225/55 R17 101V DOT 2012, XL


Vous avez bien reçu le produit commandé


Cordialement, 


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 6 ans
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