Je me suis trompé dans ma commande de pneus, raison pour laquelle j’ai souhaité la renvoyer.
C’est 20 mails échangés à ce jour avec le service après vente de Centralpneus. Trois “tentatives” de récupération de la marchandise par leur livreur partenaire (je n’ai jamais vu le livreur).
Aucune de ces tentatives n’a abouti, ma commande n’a pas été récupérée, ni remboursée à ce jour.
C’est la première fois que je vis une expérience commerciale si mauvaise. D’autant qu’il s’agit d’une commande de +500 CHF.
Je ne peux que recommander d’éviter ce prestataire avec lequel je suis très déçu.
Par Patrick
il y a 5 mois
Date d'expérience le 12/08/2025
Fallait pas effacer le message que j'ai mis 5 minutes à écrire.
Par Vuillemr
il y a 6 mois
Date d'expérience le 08/08/2025
Aucun suivi de la commande , toujours pas de nouvelle de la livraison après plus de 3 semaines. Très moyen
Date d'expérience le 29/07/2025
A fuir absolument pneu commander le 11 Juin 2025 avec livraison dans un garage partenaire. Je veux donc appeler le garage pour prendre rendez vous mais le garage est fermé définitivement, je préviens donc centrale pneu le 12 juin . Ils me répondent en disant qu'ils font le nécessaire et me demande également mon adresse que je leur donne. Depuis mes pneus ont disparu ont me demande de faire remplir des papiers a un garage qui est fermé est on tourne en rond depuis mais ce n'est pas leur fautes (rires) c'est de la faute du livreur(rires Egalement). Toujours est il que nous sommes le 28 juillet je n'ai pas de pneu et je n'ai plus d'argent ni reçu de remboursement. Tu as toujours un nouveau sur les messages qui me répètent toujours la même chose.
Par Salink8
il y a 6 mois
Date d'expérience le 28/07/2025
J'ai acheté une batterie sur centrale pneus.fr à la réception je me suis aperçu de 2 choses. Une le colis est arrivé en très mauvais état, déchiré et imbibé du liquide de la batterie. En effet la batterie n'avait pas les bouchons de transport et l'étiquette de sécurité avait été enlevée comme si la batterie avait déjà été livrée à quelqu'un d'autre et 2 je me suis trompé de référence.
M'étant trompé j'ai demandé à retourner l'article suite à une erreur de commande car je me suis dit que si je faisais un retour pour batterie endommagée ils allaient me renvoyer la même référence de batterie.
J'ai donc imprimé le bon de retour et renvoyé la batterie dans l'état via UPS.
Or arrivé au dépôt final de UPS j'ai reçu un mail de UPS pour me dire que le colis était endommagé car il contenait une batterie qui fuit et qu'ils allaient détruire le colis.
J'ai informé centrale pneus avec les photos que j'avais prises du colis et de la batterie à la réception mais ils m'ont répondu que je n'avais pas signalé de dommages donc qu'ils ne me rembourseraient pas. Je précise que j'ai fait en même temps une autre commande de 1200€ pour 4 jantes et 4 pneus et que je comptais faire une nouvelle commande pour 4 jantes et pneus pour un second véhicule mais apparemment vous vous en foutez de perdre un client.
C'est la dernière fois que je commande chez vous et je compte bien déposer mon avis sur le plus de sites possibles.
Date d'expérience le 08/07/2025
Un véritable scandale. Il y a neuf semaines, j'ai acheté deux pneus pour 500 €. Ils m'ont livré la mauvaise taille, ils n'ont pas voulu me l'échanger et, après plus de 50 e-mails, ils ne m'ont toujours pas remboursé. Ils mettent des jours à répondre à un seul e-mail, et je n'ai toujours ni pneus ni argent. Il n'y a pas de numéro de téléphone, pas de service client fiable. ÉVITEZ CES FARCEURS À TOUT PRIX.
Date d'expérience le 30/04/2025
Le seul avantage de Centralepneus.fr, c’est le prix. Mais les économies réalisées ne valent clairement pas le risque.
J’ai passé une commande le 28 février 2025 (n°FR-0225-123471) pour un montant de 562,76 €. Je n’ai jamais été livré.
Malgré de nombreuses relances et une coopération complète de ma part (attestation, suivi, etc.), le service client me balade depuis des semaines. Ils rejettent la faute sur le transporteur, refusent de me rembourser, et ne respectent pas la loi (article L.216-3 du Code de la consommation).
Impossible d’envoyer un recommandé car la société est basée en Andorre. J’ai donc envoyé une mise en demeure via leur site, à laquelle ils ont répondu… pour continuer à gagner du temps sans rien faire.
👉 Tant que vous recevez votre commande, ça passe. Mais en cas de problème, vous êtes seul face à un mur, et vous pouvez dire adieu à votre argent.
Par CHEIK SAID
il y a 7 mois
Date d'expérience le 27/02/2025
Évité ce site
Commande effectuée début mai pour de l’huile spéciale ( castrol Edge10x60 Supercard et liquide de refroidissement petronas U p concentré 11 bleu)
2 articles différents (13 litres d huile (3x 4 l + 1l )et 7 litres de liquide de refroidissement)
Résultat 13 litres de 10w40 et que 5 litres de liquide de refroidissement petronas UP concentré bleu
Et 2 litres de rouge!!!
Remboursement des frais de retour et articles pour l huile .
Je me bat depuis plus 1 mois pour le remboursement des 2 litres .
Après avoir envoyé l EAN , photo des bouteilles de petronas rouge.
Ça patine toujours
Non seulement ne reconnaissent pas leurs erreurs mais en plus demande un retour à mes frais !!!
Que des réponses en IA .
Vous voulez un site peu sérieux,des réponses qui tournent en ronds… allez y .
Le problème est , ils se trompent sur les commandes ,remboursent et ça leur coûte des frais de retour.
Sur le retour des 2 litres erronés ils font les sourds . Normal je suis un client qui leurs coûte cher.
Je leurs coûte cher parce qu ils sont pas sérieux … pas de ma faute , si ils sont nuls.
Faites vos conclusions vous même .
Par J p Albi
il y a 7 mois
Date d'expérience le 25/06/2025
erreur de livraison commande numéro 26430714
ATTENTE COMMANDE 26430714
Noté 1 sur 5 étoiles
toujours en attente
commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site c'est très parlant
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
Date d'expérience le 23/05/2025
Commande FR-0325-31171 passée le 06 mars 2025 pour deux pneus. Après l'expédition, je reçois un mail m'informant que suite à une rupture de stock, on ne m'a envoyé qu'un pneu (on change un train pas un demi) et que je peux le refuser. Ce que j'ai fait chez le garagiste réceptionnaire de ma commande.
Depuis, le service client de CentralePneu me balade. Nous sommes le 14 mai et je ne suis toujours pas remboursé.
Date d'expérience le 06/03/2025
Très mauvaise expérience...
Par Berthelon
il y a 9 mois
Date d'expérience le 02/05/2025
Surtout ne pas faire confiance à cette société. Je commende 2 Pneus il n'en livre qu'un seul. Je leur montre qu'il ont fait un erreur et le poids du colis ne corresponds qu'au poids d'un seul pneu. Il me dise que sans la photo du pneu reçu dans son emballage ils ne peuvent rien faire.
Date d'expérience le 05/05/2025
Ils vendent un pneu 67€, mais le profil du pneu ne correspond pas à l'annonce. Je demande un retour mais Il me dise qu’il en coute 30€, puis après 40€ ! Vous pouvez en déduire de leur pratique commerciale non recommandable. Personnellement, je n’ai même pas retourné le pneu car je me suis dis qu’il trouverai une excuse pour ne pas rembourser les quelques euros qu’il restait a récupérer
Date d'expérience le 30/04/2025
Pneus neufs qui ont 4 ans !
Aucun SAV
Avis aux amateurs
Par GAUTHIER
il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/03/2025
ATTENTE COMMANDE 26430714
Noté 1 sur 5 étoiles
toujours en attente
commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site c'est très parlant
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
Par Savarre guy
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 21/03/2025
aujourd'hui le 06/04/2025 SAV toujours aux abonnés absents SAVARRE GUY
Par GUY S.
il y a 10 mois
Service client déplorable et remboursement inexistant !
J’ai commandé 4 pneus sur le site Centralepneus en décembre dernier. Suite à un changement d’avis, j’ai demandé un retour en janvier. On m’a proposé d’organiser la collecte des pneus directement auprès du point relais, moyennant 30 € de frais par colis, qui seraient déduits de mon remboursement. J’ai accepté cette solution.
Cependant, plusieurs semaines plus tard, toujours aucun remboursement en vue. Après des dizaines d’échanges avec le service client, il s’est avéré que la collecte n’avait jamais eu lieu. Le service client m’a alors demandé de gérer moi-même la situation en contactant UPS pour savoir pourquoi la collecte n’avait pas été effectuée. UPS m’a informé que les étiquettes étaient désormais expirées.
Aujourd’hui, Centralepneus me réclame un supplément de 10 € pour organiser une nouvelle collecte ou me demande de renvoyer les articles à mes frais, ce qui est totalement inadmissible !
Je suis extrêmement déçu par cette gestion désastreuse et par l'absence totale de prise en charge du problème. Le service client fait preuve d’un manque de professionnalisme évident et refuse d’assumer ses responsabilités.
Je déconseille fortement Centralepneus à quiconque souhaite éviter ce genre de mésaventure.
Par Léa PUCHE
il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/03/2025
Noté 1 sur 5 étoiles
toujours en attente
commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site c'est très parlant
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
Par GUY S.
il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/11/2024
Attention pneu à prix intéressant mais si il y a un problème rien ne sera fait pour vous ! SAV inexistant, pas de contact téléphonique uniquement par formulaire, j'ai l'impression que c'est un robot qui me répond car réponse inadapté et deux fois la même réponse me disant qu'ils ne reprennent les pneus montés alors que j'ai expliqué à plusieurs reprises que le pneu n'a pas été monté. J'ai été contacté par mon mécanicien qui m'a indiqué que le pneu avait un défaut et que si il le monté il y avait un risque de vibration où de balourd. Il m'a donc envoyé des photos que j'ai fait suivre au SAV sur le formulaire mais impossible de se faire entendre. Ma voiture est bloqué depuis une semaine chez le mecano vu qu'il m'avait monté le premier avant de remarquer le défaut sur le deuxième.
Je trouve ça honteux d'un site comme celui-ci de ne pas assumer et prendre en charge un tel problème.
Du coup le tarif intéressant vaut le risque. J'ai été obligé de recommandé le même pneu sur un autre site pour pouvoir récupérer ma voiture.
Par Romain
il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/02/2025
Jamais reçu, 2mois que je réclame le remboursement, rien ,aucune réponse ??
Par Georges
il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
toujours en attente
commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site d'avis c'est très parlant
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
Par GUY S.
il y a 11 mois
Date d'expérience le 24/02/2025
