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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Livraison rapide et conforme. Je recommande ce site.
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Pneus livrés dans les délais, rien à rajouter. Super !
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Tres bon rapport qualité prix
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Super pneu tiennent bien la route
Livraison rapide et sérieuse
attention arnaque sur la garantie.
j'ai acheté un pneu sur le site le 4 janvier 2022
une hernie est apparue fin mars 2022.
la garantie précise bien que les hernies sont prises sous garantie tout comme la crevaison.
hors ils refusent la prise en garantie du pneu !
je vais donc entamer une procédure contre centralepneus.fr
Bonjour
Après l'exement des photos envoyées, le service garantie vous a confirmé qu'ils ne peuvent pas donner suite à votre réclamation. Votre demande de garantie est refusée.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
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probleme de livraison
Bonjour
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, mais le dépôt ne peut pas être tenu responsable du déroulement de la livraison, une fois la commande sortie du dépôt nous n'avons aucune influence sur le transporteur et ne pouvons pas garantir le déroulement sans encombrement du service de transport.
Si vous constatez un problème lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
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Tarifs attractifs, délais de livraison rapides, pose rapide et soignée
Numéro commande A02UAT0322
Date de la commande 04/03/2022
2 pneus Michelin Primacy 4 215/55 R17 94V DEMO, S1
J'ai commandé sur le site centrale pneus le 4 mars 2022 deux pneus DEMO (démonstration) donc qui n'ont roulé que très peu de km avec encore la bande rouge et verte apparente. Je prends rendez-vous pour le montage des pneus et le jour j le 14 mars le commerçant me fait constater que les pneus n'ont pas quelques kilomètres mais plutôt quelques milliers de kilomètres. Je refuse donc logiquement le montage et en informe Centrale pneus. A leur demande je retourne au centre de montage et prend les photos attestant de l'état des pneus. Et là oh surprise les experts de central pneu indiquent qu'ils sont bien conformes. Je leur propose donc soit de se rendre au centre de montage ou bien de les appeler directement. La réponse laconique sera "veuillez nous excuser mais on vous a déjà donné une explication pertinente on regrette de ne pas pouvoir vous assister." Autrement dit soit j'accepte de monter les pneus chose que je refuse vu l'état ou bien renvoyer les pneus les frais de 25 € étant à ma charge ce que je refuse aussi car ils ne respectent pas leur engagement. Face à autant de mauvaise foi je ne peux que vous conseiller de ne pas acheter de pneus dits DEMO chez eux car vous n'aurez aucun recours si les pneus ne sont pas conformes. Bref fuyez ! Mise à jour du 30/03/22 toujours un dialogue de sourd, encore la réponse toute faite comme quoi un pneu démo a réalisé quelques kilomètres, j'insiste en disant que les pneus que j'ai reçu ont roulé beaucoup plus que ça, je tiens à disposition les photos qui en attestent, et j'invite les "experts" de Centrale Pneus à appeler le centre de montage CJC Industriels à Labège qui confirmera mes propos.
Mise à jour du 06/04/2022 : Eh bien voilà, maintenant plus de reprise possible des pneus, on m'indique que le délais est dépassé. Ah oui, j'oubliais, n'espérez-pas les joindre par téléphone, un message vocal vous renverra sur votre ticket de réclamation... Y'a t'il un recours possible pour faire valoir que la marchandise livrée n'est pas conforme au descriptif ?
Bonjour,
Nous avons bien reçu la lettre du garage partenaire. J'ai envoyé une notification au service après-vente.
Cordialement
Cécile,
il y a 2 ans
Bonjour
Comme vous avez été informé dès le début, les pneus que vous avez reçus correspondent aux pneus DEMO. Comme nous tenons à satisfaire nos clients dans les mesures du possible, nous avons proposé un geste commercial. Si vous ne l'acceptez pas, nous ne pouvons plus rien faire pour vous dans ce cas. Vous avez reçu les pneus conformes à votre commande. Si vous voulez recevoir les pneus flambant neufs, nous vous invitons à commander les pneus neufs et pas DEMO, qui évidemment ont le prix différent.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
Livraison rapide.
Montage effectué rapidement et parfaitement
Impeccable du travail de pro est très sympathique
J’y retournerai sans problème
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Rapidité de livraison et bon prix. Seul reproche : mauvais tarif de montage pneu indiqué sur le site web (+5€/pneu), j'ai donc choisi un garage qui finalement étais plus cher que prévu.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Les frais de montage sont à payer directement au garage. Les tarifs de montage affichés sur notre site le sont à titre indicatif. Nous conseillons de contacter le garage de votre choix pour obtenir un devis réel.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
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commander les A929.. reçu les A919.. je n'ai pas voulu annuler et attendre, ce n'est pas mon truc de faire des histoires, mais bon.. sinon livraison rapide, les A919 ont l'air bien aussi.. voilà, ça vaut sans doute les 4 étoiles..
Bonjour
Nous sommes désolés pour le désagrément, si vous avez un souci avec le produit reçu, nous vous invitons à contacter notre service après vente à travers votre compte client pour qu'ils puissent resoudre la situation au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
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Bien guidé pendant l'achat sur le site, commande conforme, envoyée rapidement et bien emballée. (jante)
Que du positif pour un 1er achat sur CentralePneus.
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excellent qualité prix, livraison rapide.
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Livraison et produit conforme en délai et en qualité