Avis clients CentralePneus.fr

Bonjour

Nous sommes désolés pour ce désagrément, Les suivis sont disponible de votre compte,  veuillez vérifier les Spams, puisque l'envoi des suivis se fait automatiquement à son réception du transporteur. 
Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucune influence sur eux.
Une fois le colis a été expédié nous ne pouvons pas garantir qu’il ne va pas y avoir de soucis avec le service de transport.
Tout de même, ceci n’est pas une situation récurrente et nous allons faire remonter votre expérience auprès du Service Transport pour prendre les actions correctives nécessaires.

Cordialement,

Julia 

Bonjour, 

La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois. 

Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante. 

Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.

Nous vous fournissons le suivi de la commande ( envoyé par émail et disponible de votre compte) afin de pouvoir contrôler la livraison et contacter le service après vente si vous notez un souci. 

Pour des raisons logistiques cependant nous ne pouvons pas prévoir une date précise de livraison.    

Cordialement, 

Julia

Bonjour

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, votre réclamation est en cours et notre service après-vente reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour confirmer le remboursement.

Cordialement

Julia 

Bonjour

Nous nous excusons pour ce désagrément. mais il ne s'agit pas d'erreur du site, les commandes ont été bien validées. Nous ne pouvons pas assumer les frais de retour dans ce cas. 
Vous pouvez toujours nous retourner votre commande avec votre transport et en avoir  le remboursement intégral. Veuillez retourner vers le SAV pour plus d'information. 

Cordialement, 

Julia 

Bonjour

Selon le système vous avez essayé de passer votre commande 4 fois. 2 paiements ont été refusés et 2 validés. Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous vous invitons à attendre la confirmation de lal commnade avant de la repasser. 

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, l'annulation des commandes est proposée mais n'est pas garantie.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'annulation mais ce n'est pas toujours possible car les commandes sont traitées automatiquement afin de garantir une livraison la plus rapide possible.

Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour en cas d'erreur de votre part.

Vous pouvez toujours nous retourner votre commande avec votre transport et en avoir  le remboursement intégral.

Cordialement, 
Julia 

Bonjour

Malheureusement il arrive des erreurs lors de préparations de commandes, ainsi nous demandons les client de bien vérifier la conformité et contacter le SAV tout de suite si un produit erroné est réceptionné. Nous vous invitons à vérifier les avis et expériences de nos clients, une fois l'erreur constaté, le SAV fait de son mieux pour remplacer ou rembourser la commande à condition que le produit n'est ni usé ni monté. 

Cordialement

Julia 

Bonjour, 

Nous sommes désolés pour le désagrément. Le remboursement ou le remplacement des pneus erronés se fait dans les plus bref délais à condition que les pneus ne sont ni montés ni usés. Toute conformité de la commande doit être vérifiée à la réception et avant le montage et en cas de non conformité le SAV doit en être informé au plus vite. Les pneus montés et usés ne peuvent pas être retournés ou échangés. Aucune réclamation n'est acceptée après le montage. 
Merci pour votre compréhension. 

Cordialement. 

Julia 

Bonjour

Le Service après vente vérifiait avec le dépôt et la direction ce qu'on peut faire pour vous dans ce cas. Malheureusement, comme c'est stipulé dans nos Conditions générales de vente, nous ne pouvons pas accepter la réclamation une fois les pneus sont montés. 
Merci pour votre compréhension, 
Cordialement

Julia 

Bonjour

Le service après vente  traite votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apporte une solution dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension.
Si vous ne recevez toujours pas de réponse, veuillez contacter le service commercial avec le numéro de votre commande 

Cordialement,

Julia

Bonjour

Veuillez bien vérifier votre facture, vous avez commandé Goodyear Eagle F1 Asymmetric SUV 255/55 R18 109Y DOT 2018, XL, AO, FP, alors vous avez reçu les pneus conformes à votre commande. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les marchandises une fois montées, et nous ne pouvons accepter aucune réclamation. Pour pouvoir accepter la réclamation, nous avons besoin de la confirmation du fabricant que le problème avec les marchandises est bien dû à un défaut de fabrication et non à une raison externe. Vérifiez bien, en cas où le  défaut de fabrication est confirmé il n'y a pas de frais d'expertise. 

Cordialement 

Julia