Custplace
CentralePneus.fr
Partagez votre avis

Avis clients CentralePneus.fr

logo CentralePneus.fr
  • 4.5/ 5
  • 4 288 votants

Partagez votre avis CentralePneus.fr

Evaluez votre expérience client CentralePneus.fr. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis CentralePneus.fr du plus récent au plus ancien

4 pneu commandé début novembre 2 de livré 2 de perdu ...

4 pneu commandé début novembre 2 de livré 2 de perdu et le service client qui répond a coté du sujet malgré les preuves de Chronopost qui a perdu le colis et qu'ils on eu par mail de ma part.
j'étais satisfait jusqu'à présent mais la cet en train de se gâter je commandais régulièrement chez eux depuis 2018 voir avant .très déçu de leur comportement et de leur gestion de la perte qui doit etre couverte par l'assurance du transporteur

Par Pierre il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an

Bonjour,

Tant que nous n'avons pas le résultat de la plainte, nous ne pouvons pas émettre de remboursement. Veuillez faire preuve de patience et de compréhension.

Cordialement,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Bonjour
Foutaise chronopost ma déclaré avoir perdu le colis et vous le savez très bien remboursé moi et débrouillez vous avec chronopost c'est vous l'expéditeur et qui avez commandé le transport
Par Pierre il y a 1 an

Bonjour,


Le colis aurait été mal acheminé. Il est bloqué à Toulouse depuis le 6 décembre.

Nous sommes désolés pour cette situation due à une erreur du transporteur.  Nous sommes en contact avec Seur pour faire livrer ou rappeler le colis.


Le SAV va vous recontacter dès que possible.


Cordialement,

Cécile, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Numéro de commande : 22320882

Numéro de commande : 22320882
Date de la commande : 22 Novembre 2023
Numéro de facture : FR-1123-122191
Client depuis plusieurs années je peux vous dire que c est fini avec les nouveau site je ne commande plus chez centralepneus.
Le sav est juste et pratiquement inutile et pas de téléphone comme ca c est plus facile d envoyer les clients ce promener.
Réfléchissez bien avant de commander la concurrence n est pas si mauvaise et surement plus agréable en cas de problème.

Par Pajo il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023

Bonjour,


Pour des raisons logistiques nous assistons nos clients par email et messagerie en direct uniquement.

Nous projetons de proposer bientôt une assistance téléphonique. 

Notre service après-vente s'efforce de répondre à toutes les demandes des clients dans les 24-48h (du lundi au vendredi de 8h à 17h).


Votre remoursement a été effectué. Le montant sera visible dans 72 heures maximum.


Cordialement

Cécile, Centralepneus.fr


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Le SAV est catastrophique, voir malhonnête.

Numéro commande A01UQI1123
Suite à achat de 4 pneus quatre saisons, livraison effectuée rapidement, mais les pneus sont déformés et impossible à monter et gonfler. Constat fait par plusieurs monteurs. Commandé le 01/11/23, nous sommes le 16/12/23... Aucun n° de téléphone, uniquement mail et message WhatsApp pour contacter Centralepneus.
Le SAV est catastrophique, très peu réactif, ne répond pas aux messages, laisse traîner, nous balade. Je ne peux pas utiliser mon véhicules, mes pneus sont HS.
30 jours que le SAV prend le client pour un idiot sans donner de réponse clair.
Je n'avais jamais eu de problème avec Centralepneus, toujours les bon pneumatiques, en bon état, livrés rapidement.
Mais je me rends compte qu'en cas de problème, c'est le parcours du combattant.
Le SAV me répond qu'il vont effectuer un retour des pneus, le garagiste nous prévient et prévient sur le ticket par mail Centralepneus qu'un transporteur est passé plusieurs jours après mais celui-ci n'avait aucune information sur les pneus à récupérer, ni le nom du client, ni la société... du grand n'importe quoi. Le garagiste a envoyé un mail au SAV Centralepneus, moi également et toujours aucune réponse.
Le SAV est catastrophique, voir malhonnête.

Par Damien il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023

Bonjour,


La procédure d'expertise est payante. 

Si l'examen confirme le défaut de fabrication / déformation, ces frais ne vous sont pas facturés.


Cordialement,

Céicle, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Bonjour,
Cela fait 3 ou 4 fois que je vous donne ces informations sur le ticket réclamation.
Ma commande date du 01/11/2023,
Ma première réclamation avec photos date de 32 jours.
Depuis UN MOIS ET DEMI je ne peux pas utiliser mon véhicule aux risques de verbalisation et d'accident.
Le garagiste qui a réceptionné les pneus et trois autres garagistes me déclarent aue les pneumatiques son altérées et impossible à monter.
Je devrais encore attendre et payer des frais supplémentaires ? C'est une blague ?
Bizarrement votre réponse a été très rapide sur le site CUSTPLACE.
Par Damien il y a 1 an

Bonjour,

 

Nous pouvons faire un retour et examiner les pneus. Si les pneus sont jugés OK les frais de retour de 18,50 € par pneus s´appliquent.


Le service après-vente vous informera, vous et le garage, sur la reprise en cours.


Cordialement

Cécile, Centralepneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Pas de SAV, aucun recours en cas de non conformité, ...

Pas de SAV, aucun recours en cas de non conformité, non livraison ou rétractation. La société est en Andorre, donc inattaquable, et ils le savent, en jouent...
4 pneus non remboursés à mon actif.
A éviter!!!!

Par JCRN il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2023

Bonjour, nous avons besoin de votre numéro de commande pour vérifier la situation. N'hésitez pas à le fournir à notre community manager [email protected]. Nous livrons en 1-4 jours ouvrés en moyenne (30 jours maximum selon nos conditions générales de vente). Cdlt. Cécile, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Aucun SAV. Service livraison chaotique.

J'ai commandé 8 pneus neiges le 26/11. RDV garage le 12/12 pour les poser.
Nous sommes le 11/12 au soir et je n'ai pas reçu la moitié de ma commande. Je viens d'appeler mon garagiste pour décaller le RDV. Je vais devoir trouver une autre voiture pour partir au ski dans quelques jours. Merci Centralpneus.
J'ai tenté de joindre le service client, comme seul retour un message type copier collé, puis plus rien. Ce n'était pas ma première commande sur ce site, mais ce sera la dernière.

Par Théophile il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023

Cher client,

Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV). 

Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande. 

Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés. 

Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix. 

Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais. 

Nous vous remercions de votre compréhension. Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Bonjour, 

Nous sommes navrée, un remboursement vous seras emits dans les prochains jours. 

Salutations, Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Arrêtez de me prendre pour un jambon. Personne ne répondra jamais, je me suis fait voler 300€ par votre entreprise, comme des milliers d autres clients
Par Théophile il y a 1 an

Bonjour,


Je viens de demander une réponse rapide auprès du SAV. Dans de bref délais, ils vous répondront. 


Salutations,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Bonjour,


Les deux colis nous auraient été renvoyés pour adresse incorrecte.


Quel colis avez-vous reçu et lequel manque ?

Pouvez-vous également le préciser au SAV via l eticket de réclamation svp?


Merci d'avance.


Cordialement

Cécile, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Afficher plus de commentaires

Attention au tarif du montage

Attention au tarif du montage
Montage sans facture et dont le tarif ne correspond pas à ce qu'il y a écrit sur le site......on n'a pas le choix, on paye.

Et on a refusé de publier mon évaluation. Je comprends mieux pourquoi le monteur à 100 % d'avis positifs

Par Stephane il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2023

Bonjour,


Les frais de montage sont à payer directement au garage. Les tarifs de montage affichés sur notre site le sont à titre indicatif. Nous conseillons de contacter le garage de votre choix pour vérifier les prestations et obtenir un devis réel.


Cordialement,

Cécile, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

4 jantes commandées pour 3 jantes reçues…

J'ai effectué une commande de 4 pneus et 4 jantes pour un montant dépassant les 1000e le 2 décembre 2023.
A ma surprise, je n'ai reçu que 3 jantes sur les 4 commandées. On m'a gentiment dit d'attendre le second colis pour faire une réclamation, je trouvais très étrange qu'il n'y ait qu'une jante dans un carton pouvant en contenir deux. Résultat des courses, le premier ne contenait qu'une seule jante tandis que le second en contenait bien deux. J'ai donc retourné le second colis. Vraiment frappé par autant d'incompétence. Tout va bien jusqu'au jour où vous avez un problème, car si c'est le cas, votre seul contact est une messagerie whatsapp ou un email, vous ne pourrez joindre personne. J'attends maintenant une solution de leur part...

Par Allier il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2023

Bonjour,


Votre remboursement est en cours de traitement.


Cordialement,

Cécile, Centralepneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Que vous n’ayez pas localisé la jante n’est pas mon problème mais le votre.

Le fait est que je n’ai à l’heure d’aujourd’hui en ma possession que 3 jantes sur les 4 commandées.

Je n’ai aucune confiance dans votre probité, dois-je comprendre entre les lignes que mon remboursement dépend de vos recherches ? Autant attendre jusqu’à la saint glin-glin.

Le droit du consommateur est clair, un article non livré, qui est par conséquent sous votre seule et entière responsabilité, est soit remboursé, soit substitué.
Par Allier il y a 1 an

Bonjour,


La réclamation est toujours en cours. nous n'avons pas encore localisé la jante manquante.


Merci pour votre patience.


Cordialement,

Cécile, Centralepneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Plus d’une semaine maintenant qu’aucune solution ne m’a été proposée depuis la non réception/non-envoi de l’une des quatre jantes commandées sur cette plateforme. C’est malhonnête.

Je déconseille formellement l’achat sur cette plateforme, priez pour ne pas avoir de problème, car le cas échéant, vous êtes à la merci d’une entreprise sans scrupule qui bafoue allègrement les droits du consommateur.

Vous vous targuez, sur votre site, de vous conformer à la législation française pour mettre en confiance le consommateur et avez l’indécence d’afficher les liens vers les médiateurs à la consommation français et européen.

Or, dans la pratique, il est impossible de les saisir, centrale pneus où plutôt devrait-on dire, Ad Tyres international , étant sise en Andorre et donc non enregistrée dans les registres de ces deux autorités.
Par Allier il y a 1 an

Bonjour.


Malheureusement, certains livreurs manquent de professionnalisme. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons faire remonter l'information au transporteur.

Vous auriez dû recevoir 4 jantes. Le service après-vente est au courant de la situation et reviendra vers vous dès que possible.


Cordialement

Cécile, Centralepneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Afficher plus de commentaires

Pneus commandés, jamais livrés par DPD, sans avis de ...

Pneus commandés, jamais livrés par DPD, sans avis de passage.
Frais de retour et d'expédition à ma charge Honteux sous de faux prétextes
Service client nul

Par Fas il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2023

Bonjour,


DPD indique que la livraison n' pas pu être effectuée car l'adresse de livraison que vous avez indiquée est erronée ou incomplète.


Merci de fournir au service après-vente un justficatif d'adresse pour obtenir un remboursement intégral,.


Cordialement

Cécile, Centralepneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Bonjour, Je vous invite à laisser vos coordonnées afin de pouvoir traiter le cas dont vous faites mention. Cordialement,Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

This company - SCAM!!! Beware of fraud! They DO NOT ...

This company - SCAM!!! Beware of fraud! They DO NOT deliver tires! I paid money in November, they delivered me completely wrong tires and since then - just automatic replies in their customer feedback form.

Par Fares il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023

Could you please give me your order number so that I can help you? Best regards Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

This company - SCAM!!! Beware of fraud! They DO NOT ...

This company - SCAM!!! Beware of fraud! They DO NOT deliver tires! I paid money in November, they delivered me completely wrong tires and since then - just automatic replies in their customer feedback form.

Par Shadad il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/11/2023

Could you please give me your order number so that I can help you? Best regards Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Les pneus livrés ne correspondent pas à la référence ...

Les pneus livrés ne correspondent pas à la référence commandée.Photo des pneus sans les déballer avec les références et repris immédiatement par le livreur .Espérant recevoir les pneus correspondant à ma commande, 10jours après le service après vente répond enfin à ma réclamation, me demandant des photos supplémentaires des pneus,lesquels ne sont plus en ma possession puisque repris par la livreur. A ce jour, la seule réponse que je reçois, c'est que sans ces photos supplémentaires, ma demande ne sera pas traitée alors que le retour a été effectué depuis plus de 15 jours. C'est incroyable, ils se trompent sur les références de la commande , ne s'excusent pas et en plus ne répondent aux messages. Du coup, j'ai du racheté des pneus chez un garagiste, les faire monter pour mon contrôle technique. Le SAV envoie des messages automatiques sans prendre en compte le souci (erreur de leur part sur les pneus livrés et retournés à l'envoyeur).Que faire sinon saisir un organisme de consommateurs. C'est vraiment lamentable. Je vais être obligé de saisir le service ADHOC. Date de facture du 13 Novembre et toujours au même point.

Par Martine baul il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023

Could you please give me your order number so that I can help you? Best regards Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

très très dessus commande fais le 13 11 2023 reçu rapidement ...

très très dessus commande fais le 13 11 2023 reçu rapidement mais il se sont trompé de taille et après avoir contacter le SAV c est a moi de prouvez leur erreur le SAV est très long a répondre et la une semaine plus de raiponce de leur part et pas de solution

Par Albert yannick il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023

Bonjour, Afin de pouvoir vous aider pourriez vous me donner votre numéro de commande? Salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

site a éviter, annulation de commande pour faute de ...

site a éviter, annulation de commande pour faute de livraison et toujours pas de remboursement de leur part aprés 15 mails, de plus il veulent vous deduire 15 € de livraison qui n'a jamais eu lieu, j'appelle ça du vol.

Par RAYMOND ALCONCHEL il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2023

Bonjour, Afin de pouvoir vous aider pourriez vous me donner votre numéro de commande? Salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

FRAUD

I ordered on 03/11 Tires: Nokian WR Snowproof 225/50 R17
On 09/11 I got the delivery with completely wrong tires, they brought me this: Fortune Tires Snowfun FSR-902
I refused to accept it. I sent the picture of the wrong tires I got - to the manager the same day with the request to send the correct order.
The manager in the feedback sales keeps asking me the same question for 4 weeks and nothing happens.
I will call the POLICE to help to deal with them.
AVOID FRAUD!

Par Agata il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023

Hello,


I've just asked the Sav for an urgent reply. I'm sorry for the inconvenience.


Kind regards,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Dear Customer,

We would like to take a closer look at your order.

Could you please give us the order number or the email address used to place it?

Best regards,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Service client catastrophique !!!!

Service client catastrophique !!!!
Tant que tout se passe comme prévu, c'est royal. Dès qu'il y a 1 pb le service client est déplorable

3 erreurs dans mon cas
-Impossible d'avoir 1 numéro de suivi qui fonctionne, du coup on ne sait rien
-Le livreur laisse le pneu sans attendre que l'on sorte, donc impossible de contrôler et de signer
-Le pneu livré est le mauvais modèle et en ma défaveur.

Service client contacté le matin ... pas de réponse. Au abonnés absents

Aucune prise en charge du pb, aucune réactivité, aucune proposition de dédommagement ... A fuir absolument ...
Le pire est en cas de pb de laisser le client sans réponse ... inadmissible.

Par Riri il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour.
Ticket ouvert le 23/11 au matin avec tous les détails pour vous signaler une erreur de votre côté.
Toujours aucune prise en compte de votre part, et ce malgré ma réponse à votre message ici même en vous fournissant le numéro de commande FR-1123-100472

Je vous informe que si dans les 24hrs vous n'avez pas pris en compte et réglé votre erreur, j'ouvrirai officiellement un litige par voie juridique et je partagerai très largement ma très mauvaise expérience de votre SAV en m'adressant eux différents canaux de défense des consommateurs!

Dans l'attente d'un règlement très rapide de votre erreur et d'une réponse
Par Riri il y a 2 ans
Bonjour.
Commande FR-1123-100472 passée le 18/11
Aucun suivi de livraison par le tracking communiqué A1HFQE1123
Pneu récupéré le 23/11 sans que le livreur n'ait sonné. Donc impossible de contrôler alors que j'étais présent
Le pneu livré n'est pas la version EVO il y a une différence de 15,19 € en ma défaveur.
Ticket ouvert chez vous à 9h30 avec tous les justificatifs et photos. Toujours aucune réponse de votre service SAV !!!

Comment comptez vous régler le préjudice ? perte de temps et d'argent pour moi.

Merci.
Cdlt
Par Riri il y a 2 ans

Bonjour, Afin de pouvoir vous aider pourriez vous me donner votre numéro de commande? Salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Service apres vente lamentable, prox exorbitant pour ...

Service apres vente lamentable, prox exorbitant pour effectuer un retour a la charge du client apres refus du livreur de reprendre la marchandise livree et facruree 2 fois. Je ne renouvellerai pas l.'experience.

Par CentralePneus A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/11/2023

Bonjour, Afin de pouvoir vous aider pourriez vous me donner votre numéro de commande? Salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Expérience désastreuse

Je tiens à partager mon expérience désastreuse avec la Centrale Pneu FR, une expérience qui m'a laissé extrêmement mécontent et perplexe quant à l'éthique de cette entreprise.

J'ai passé une commande de pneus, mais dès la réception de la confirmation de commande, j'ai constaté que les dimensions des pneus ne correspondaient pas du tout à mes besoins. Dans ma tentative d'annuler ou modifier la commande (N°21755019), j'ai été confronté à l'absence de support téléphonique, ne laissant que des options moins directes telles que l'ouverture d'un ticket sur leur plateforme, ou la communication via WhatsApp ou Messenger.

Malgré mes nombreux avertissements et tentatives de communication, la Centrale Pneu FR a ignoré mes demandes d'annulation ou de modification faites largement dans les temps, affirmant que la commande partirait quand même et que je devrais simplement la refuser à la réception. C'est exactement ce que j'ai fait, mais le cauchemar ne s'est pas arrêté là.

À ma grande surprise, la société a déduit 50 euros du remboursement effectué un mois après environ, prétendant que c'étaient des frais de retenue pour le refus de livraison. Cette pratique est non seulement inadmissible, mais également injuste, car elle semble être une tentative flagrante de s'approprier de l'argent indûment.

Je recommande fortement aux consommateurs d'être extrêmement prudents lorsqu'ils traitent avec la Centrale Pneu FR, parce que mon expérience soulève de sérieuses préoccupations quant à leur intégrité et à leur engagement envers la satisfaction client.

De plus et de manière décevante, la Centrale Pneu FR semble privilégier l'investissement dans des avocats plutôt que dans l'amélioration de ses services. Plutôt que de résoudre les problèmes avec les clients, ils optent pour des tactiques juridiques pour faire pression sur ceux qui laissent des avis négatifs. Cette approche soulève également des préoccupations quant à leur engagement envers la satisfaction client, mettant en doute leur intégrité et leur transparence. Les consommateurs doivent être conscients de ces pratiques, remettant en question la crédibilité de la Centrale Pneu FR en tant qu'entreprise soucieuse de ses clients.

Par Aubert il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023

Bonjour,


Nous vous informons , que comme stipulée dans nos conditions de vente a partir que la commande est traitée ou envoyée il n'est pas possible de l'annuler. Cependant, Vous disposez du droit de refuser la marchandise. Dans ce cas il vous serás facturer les frais retour que nous encaisse le transporteur (dans ce cas 50€). Nous sommes vraiment désolé du problemme survenue.


salutations,

Dave  

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

mauvaise livraison

bonjour,
j'ai commander 2 pneus Agilis Alpin 215/60R17 Utilitaire hiver,j’ai eu la facture pour les 2 pneus et j'ai reçu 2 pneus Agilis 215/60R17 été. Année de fabrication 2018

Par ROUSSILHES il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023

Bonjour,


Je vous invite a contacter notre sav pour qu'ils puisse vous aider.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Numéro de commande 21895058 du 30 octobre 2023
Par ROUSSILHES il y a 2 ans

Bonjour,

Afins de pouvoir vérifier, pouriez vous me donner votre numero de commande?

Salutations,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

bonjour je n'ai pas pu monter les pneus KLEBER car ...

bonjour je n'ai pas pu monter les pneus KLEBER car le garagiste ma dis qu'ils étaient voilé ,il faudrait me les échangais contre une autre marque et me dire comment faire pour vous les renvoyer .
je suis vraiment déçu car je viens de recommander pour mes autres véhicules 8 pneus et aucun soucis .
pourriez vous me contacter au plus vite c'est urgent 06/71/79/36/00

Par ALCONADA il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2023

Cher client,

Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV). 

Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande. 

Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés. 

Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix. 

Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais. 

Nous vous remercions de votre compréhension.

salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
​