Comment fzit on pour payer par mandat compte

Je voudrait envoyer un paiement par mandat cpte mais j ai pas le numero ccp

Par Saladin Corinne il y a 7 ans

Bonjour Saladin Corinne,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Dossier à l’etude

Bonjour quand le dossier est à l’étude. Est ce que la réponse est négative ? Merci d’avance

Par Wendy333 il y a 7 ans

Bonjour Wendy333,

Lorsque votre dossier est à l'étude, il est en cours de traitement par mon service financement.

Si le dossier est refusé c'est noté en toute lettre.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Problème espace client

Bonjour
Depuis 1 an impossible de voir mon crédit renouvelable dan mon espace client et donc je ne peux arrêter l envoi des relevés par courrier
Après plusieurs courriers appel et mail toujours rien de fait du côté informatique
Pas très sérieux

Par Mimine27 il y a 7 ans

Mimine27,

Malheureusement il n'est plus possible de le faire via l'espace client, seul les relevés par courrier sont possible.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Merci et donc je fais comment pour suivre mon crédit renouvelable et arrêter les envois de relever par courrier
La carte ne m a jamais été renvoyer

Par Mimine27 il y a 7 ans

Mimine27,

Je viens de passer votre dernier message en privé pour protéger vos données personnelles.

Je viens de voir votre dossier, en fait il s'agit d'un compte qui doit fonctionner avec une carte Visa, la carte n'a pas été renouvelée en 2016 et cela rends le compte non éligible à l'espace client.

Il n'est malheureusement pas possible de commander une nouvelle carte, vous n’aurez donc plus accès à l'espace client pour ce compte.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Mimine27,

Afin que je puisse intervenir sur votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Ds mon contrat je n'est pas de feuille a faire signer par le co-emprunteur

Le co-emprunteur doit il signer.

Par Jerome Durand il y a 7 ans

Bonjour Jerome Durand,

Lorsqu'un crédit est souscrit avec un co-emprunteur il doit signer le contrat aussi.

Si sur votre contrat il n'y a pas de case co-emprunteur c'est qu'il est souscrit a votre seul Nom.

Voulez-vous que je vérifie votre dossier?

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Crédit renouvelable

Bonjour , je dispose d'un crédit renouvelable mais il est suspendu actuellement et je souhaiterais le débloquer . Voici mes infos dossier n• 44250238241100 , Pereira Andre 07/03/1991 . Merci d'avance

Par Joshdre il y a 7 ans

Seulement 1000 merci

Par Joshdre il y a 7 ans

Joshdre,

Je vous confirme avoir procédé au virement des 1000€.

Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Merci mais je voudrais utilisé le disponible mais il me met suspendu aussi

Par Joshdre il y a 7 ans

Joshdre,

Souhaitez-vous que je vous valide le virement de 1500€ présent dans votre disponible?

Dans l'attente de votre réponse.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Merci par avance

Par Joshdre il y a 7 ans

Merci mais je voudrais utilisé le disponible mais il me met suspendu aussi

Par Joshdre il y a 7 ans

Bonjour Joshdre,

Je vous confirme que votre crédit renouvelable est à nouveau actif.

Vous pouvez,dès à présent, réutiliser votre carte Aurore.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

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Toujours pas de réponse après 72h

Bonjour j'ai bien renvoyer mon dossier et recule mail de confirmation de reçu par cetelem. J'ai reçu la confirmation de réception le 23 janvier 2018 et n'est toujours pas de réponse alors que le délai était de 72h. Ou en es mon dossier ?

Par DiiSizzk Gameur il y a 7 ans

Bonjour
J'ai effectué une demande de crédit il y a 5 jours je n'ai aucun nouvelle je n'ai reçu aucun mail ou SMS avec code de connexion j'ai eu une pré acceptation, aucun document manquant quelq'un peux m'aider à comprendre pourquoi pas de réponse alors que c'est notifié 72 heures . Merci beaucoup

Par Coralie il y a 3 mois

Bonjour , idem pour moi j'ai fais une demande le 11 juillet 2023.. toujours rien aucune réponse.. ?? Et pareil que tous me monde les conseiller nous disent d'attendre.. j'aimerais une réponse rapidement.. merci

Par Alexa il y a 2 ans

Bonjour,
J'ai effectué une demande de prêt validée le 11/07/2023. Lorsque je téléphone au service client Cetelem on me répond toujours la même chose, que mon dossier est toujours à l'étude. Cela va faire 10 jours que j'attend une réponse. J'aimerai avoir une réponse rapidement afin de pouvoir me retourner et envisager d'aller voir un autre organisme de prêt.
Merci à vous,
Bonne journée.

Par ESTHER CRISTIANI il y a 2 ans

Bonjour,
J'ai fait une demande de prêt le 07/07/2023, validée le 11/07/2023. Je n'ai toujours pas de réponse, à chaque fois que j'arrive à joindre un conseiller au téléphone, on me répond toujours la même chose, que mon dossier est à l'étude. Il est très important pour moi d'avoir une réponse définitive rapidement, afin que je puisse me retourner et contacter un autre organisme.

Par ESTHER CRISTIANI il y a 2 ans

Bonjour,
J'ai effectué une demande de prêt le 07/07/2023. Je n'ai toujours pas de réponse, mon dossier serai toujours à l'étude, à chaque fois que j'arrive à avoir un conseiller au téléphone, on me répond la même chose. La réponse définitive ne devrait pas tarder. Cela fait presque deux semaines...

Par ESTHER CRISTIANI il y a 2 ans

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Crédit renouvelable

Bonjour,
Je souhaiterai savoir si m'a demandé d'augmentation de réserve avait été accepté ?
Merci

Par Jessy Jessy Swital il y a 7 ans

Bonjour,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Délai virements

Bonjour mon crédit a été accepté le virement a été fais le 26. Mais j ne le vois tjs pas sur mon compte. Est ce normal? Cordialement

Par Cecile84120 il y a 7 ans

Bonjour Cecile84120,

Je vous confirme le virement des fonds en date du 26/01/2018 sur votre compte bancaire.

La somme arrivera sur votre compte du Crédit Agricole dans les 48h à 72heures ouvrées qui suivent l'opération.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Règlement credit

Bonjour, je souhaite faire le règlement d un dossier crédit, je dois acheter le campingcar financé par vous. Puis je faire un virement bancaire? Pouvez vous m envoyer svp votre numéro de téléphone et adresse mail?
Merci

Par Sboby33 il y a 7 ans

Sboby,

Pour rembourser le crédit concerné par votre demande, il faut nous faire un chèque.

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre règlement à l'ordre de Cetelem :

Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer le numéro de dossier concerné au dos de votre chèque.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Je vous remercie de votre response, étant nouveau, je ne sais pas comment envoyer un message en privé, pouvez vous m aider svp?

Par Sboby33 il y a 7 ans

Bonjour Sboby,

Afin de me permettre d'accéder au dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Perdu mes code d accès

Bonjour j ai pas donner mon bon mail lors de l inscription donc je n'a i pas mon identifiants j ai que mon code

Par Lydie Adjoudj il y a 7 ans

Bonjour Lydie Adjoudj,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier pour vous envoyer votre code, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour.

Tant que le dossier arrive à la maison pour être signé parce que ça fait 5 jours et que je n'ai rien reçu.

Par Dragos-Florentin il y a 7 ans

Je comprends que rien n'a encore été envoyé?

Par Dragos-Florentin il y a 7 ans

Dragos-Florentin,

J'ai transmis votre message à notre service distribution qui gère ce type de demande de prêt.

Seul ce service pourra vous apporter une réponse précise d'ici 48h ouvrées.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Dragos-Florentin,

Votre demande de prêt est actuellement en cours d'étude.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Demande

Bonjour je nest pas recu non code provisoire donc je ne peut pas savoir si cest accepter ou pas merci

Par Melina Cyrille il y a 7 ans

Bonjour Melina Cyrille,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour je voudrais savoir si le versement a etait effectuer merci

Par Melina Cyrille il y a 7 ans

Je vous remercie

Par Melina Cyrille il y a 7 ans

Je vois les autres simulation que javais faite Mais pas celle de 5000euros ou jai renvoyer le contrat avec les justificatifs

Par Melina Cyrille il y a 7 ans

Je vous remercie savais vous dans combien de temps jaurais une reponse merci

Par Melina Cyrille il y a 7 ans

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je recherche adresse cetelem

je souhaite envoyer un mail a Cetelem mais je n ai pas votre adresse

Par Patricia Albert il y a 7 ans

Bonjour Patricia Albert,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
- l'objet de votre demande.

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Souscription électronique

Bonjour,

Après plusieurs tentatives (site apparemment buggé), j'ai enfin réussi à finaliser en ligne hier. J'ai d'ailleurs en ma possession le contrat signé électroniquement.

Seulement, ce matin (et au contraire d'hier, où le dossier était affiché complet et en étude), le suivi me dit que vous êtes en attente de pièces et contrat !! Il y a apparemment un gros problème sur le site. De plus votre hotline ne connait pas son métier et ce process, et les réponses apportées me semblent donc peu fiables.

Pouvez -vous me dire ce qu'il en est ? (client 11322969, dernière demande de prêt 16000€).

Merci

Par adek59 il y a 7 ans

Bonjour Simon.

Vous souhaitez avoir des informations suite à votre demande de prêt fait en ligne.
Afin que je puisse vous apporter des réponses, je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Twitter ou Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition.

A bientôt,
Marina, de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France

il y a 3 ans

BONJOUR Contrat signé électroniquement, cela veut dire offre acceptée svp ?

Par Simon il y a 3 ans

bonjour ! quand le contrat est signé électroniquement avec documents joints, ca veut dire offre acceptée svp?

Par Simon il y a 3 ans

Bonjour Linda,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Afin que je puisse vous apporter mon aide je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Twitter ou Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 3 ans

Bonjour
Même souci depuis mardi
Impossible de signer contrat ellectronique en tant que co emprunteur
Hier on recommence un dossier tout est validé tout est signé
Aujourd’hui on me rappelle et me dit il manque des pièces alors qu’hier ils avaient tout et on me dit je ne trouve pas le contrat signé
Si on ne retrouve pas il faudra tout recommencer
J’ai renvoyé les pièces manquantes et j’ai rappelé mais
Lorsqu’on appelle on a jamais la même personne et elle me dit de toute façon ce sera vu seulement demain si votre contrat a été signé hier même pas voulu regarder si elle l’avait… 🤬
Certaines personnes sont très aimable mais elle
Dommage je n’ai pas retenu son prénom

Par Linda il y a 3 ans

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suivre ma demande

bonjour je n arrive pas a suivre l avancement de ma demande de credit travaux
merci

Par titia62 il y a 7 ans

Bonjour titia62,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

L'ordre de virement sera réalisé après expiration du délai légal de rétractation, soit le 29/01.

Les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à partir de cette date.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant sur votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Demande d'information

En attente de savoir ou en est mon dossier numero 1201906203

Par Lilounette123 il y a 7 ans

Bonjour Lilounette123,

Tout d'abord je vous confirme la réception de votre dossier en date du 22 janvier.

Celui-ci est actuellement à l'étude; comme mon collègue a dû vous le dire lors de votre entretien téléphonique de tout à l'heure.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Enfin, je vous informe que nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les 3heures; il n'est donc pas nécessaire de poser la question sur Twitter en parallèle.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Faut il poser la question sur twitter ?

Par Lilounette123 il y a 7 ans

???

Par Lilounette123 il y a 7 ans

Une reponse ?

Par Lilounette123 il y a 7 ans

pret personnel CETELEM, SOFINCO et autres similaires

Bonjour,

j'ai fait une demande de prêt à CETELEM de 4000€ pour l'achat d'une voiture d'occasion... pour info je suis ingé depuis plus de 2 ans salaire net 2060€ célibataire et pas d'enfant en charge, loyer 550€ aucun crédit encours pas antécédent bancaire tout est en règle... j'ai voulu profiter d'un taux avantageux qu'ils proposent de 1% hors assurance (facultative), pour une somme de 4K€, j'ai fait une demande de remboursement sur 12 mois sans prendre l'assurance... cette demande m'a été refusée pour motif inconnu.... :shock:

je me suis dit, je vais essayer avec un autre organisme, donc j'ai fait une demande chez SOFINCO. Pour profiter de leur taux avantageux de 1.2% hors assurance (facultative) il faut emprunter minimum 6000€ sur 24 mois... pas de soucis je fais la demande pour 6000€/24 mois... cette demande m'a été aussi refusée pour motif inconnu.... :o

:idea: POUR CONCLURE: ces organismes qui font des offres alléchantes pour des taux bas c'est pour attirer des gents qu'ils ont des capacités limitées de remboursement et qu'ils ont plus de probabilité de galérer à rembourser leurs dettes et du coup leur générer encore plus de bénéfices. des personnes stables avec un dossier solide ne leur intéressent pas car ils gagnent pas grand chose avec eux.... pour les gents qui veulent s'engager avec ces organismes, faites tourner l'idée 10 fois dans votre tête avant de signer si vous êtes limite sur vos revenus je vous conseille plutôt votre banque un peu plus cher mais au moins vous avez un interlocuteur fiable qui peut vous trouver une solution adaptée au moment où vous en avez besoin... pour ces organismes les interlocuteurs c'est des plates-formes qui vous connaissent pas et qu'ils sont incapable de fournir une information supplémentaire, ils sont comme des perroquets ils font que répéter ce qui est marqué en commentaire dans votre dossier... si vous avez d'autre explications je suis curieux de les connaitre ;)

Merci et bonne journée

Par aminos il y a 7 ans

Aminos,

Je suis désolée de vous lire.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

ne m’intéresse plus votre réponse, si j'ai vraiment un besoin urgent de ce crédit je m’adresserai plutôt à ma banque, j'aurai pas perdu mon temps à chercher des réponses avec vos conseillers qui nous récitent leurs script... je suis capable d'avoir un crédit avec ma banque dans la semaine si je le souhaite... si vous proposez des offres, c'est pour faire connaitre votre organisme et attirer des nouveaux clients pour des projets plus avantageux pour vous... mais si vous les faites fuir sur des petites sommes soyez sûr qu'ils ne vous consultent même pas pour d'autres projets.... si vous voulez apporter un plus au gens qui vont nous lire, j'ai bien décrit mon profil vous pouvez vous baser sur ces infos et formuler une réponse logique.

Cordialement

Par aminos il y a 7 ans

Bonjour aminos,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin de me permettre de consulter votre dossier et de vous apporter des réponses, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Identifiants perdus

Bonjour,
je n'arrive pas a remettre la main sur mes identifiants, j'ai vu que plusieurs personnes étaient dans mon cas et que vous leurs demandiez de vous envoyer un message privé mais je ne sais pas comment faire
cordialement

Par Baptiste Capron il y a 7 ans

Bonjour Baptiste Capron,

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez désélectionner l'option "public" qui est présente sous la zone de texte juste avant le bouton "publiez votre message".

Dans l'attente de vos informations personnelles,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Demande de Crédit

Bonjour j’ai fait une demande chez Cetelem et ça me met qu’il ne peuvent pas satisfaire ma demande dans l’immédiat ,

Par Marvinos il y a 7 ans

Marvinos,

Je vous ait répondu en message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour je vous est tout envoyer en privé mais pas de nouvelle

Par Marvinos il y a 7 ans

Bonjour,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

CETELEM

NEGATIF trop difficile a otenir quelques choses

Par Guiraud Virginie il y a 7 ans

CONTRAT ENVOYER JEUDI DERNIER

Par Guiraud Virginie il y a 7 ans

Guiraud Virginie,

Nous n'avons pas encore reçu votre dossier complet.

Dès réception des documents, votre demande de prêt sera étudiée dans les 48h ouvrées.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

guiraud virginie 06/03/1973
LES REFERENCES J AI PAS

Par Guiraud Virginie il y a 7 ans

Bonjour Guiraud Virginie,

Après vérifications, nous vous avons envoyé le 18/01 un contrat pour une augmentation de votre crédit renouvelable.

Merci de nous retourner le contrat dûment complété accompagné des pièces justificatives.

Si vous souhaitez poursuivre notre échange, merci de nous écrire en message privé.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Guiraud Virginie,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
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Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

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