quittance de loyer comme justificatif

J'aimerais savoir si une quittance de loyer suffit comme justificatif de domicile pour une demande de prêt personnel?

Par Eric Biets il y a 8 ans

Bonjour Eric Biets,

Pour une demande prêt personnel nous demandons la photocopie de votre dernière facture d´électricité, de gaz ou de téléphonie où figure votre adresse postale , nous ne prenons pas de quittance de loyer.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Identifiants perdu

Bonjour quand jai souscrit une prêt j'ai perdu lemail ou il i avait mon code accè jai nai plus aucun papier comment faire pour retrouvé mon code et aller sur mon espace client .

Par Helene90zz il y a 8 ans

Bonjour , j'ai envoyé mon dossier hier je voulais savoir des réception combien de temps cela mettra car les fonds me sont urgents. Cordialement Amélie

Par Mamelle43 il y a 8 ans

Bonjour Mamelle43,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.

Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.

Dans cette attente.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour Helene90zz,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Dossier 05916572

Bonjour
J'ai retourné mon dossier et il est parti en etude depuis le 8 mars 2017 et depuis aucune nouvelles
Pouvez vous me donnez l'avancement de celui ci
Merci davance

Par Transal67 il y a 8 ans

Bonjour Transal67,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

connexion bloquée

bonjour
suite à ma connexion qui n'a pas réussie mon accès est bloqué et je ne veux pas appelé un numéro surtaxé
pouvez-vous m'aider
merci

Par patsong22 il y a 8 ans

bonjour j'ai bien reçu un mail de cetelem pour mon identifiant mais rien pour le code sevret
merci
cdt

Par patsong22 il y a 8 ans

Bonjour patsong22,

Votre code secret a bien été réinitialisé le 25/03.

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre numéro de téléphone portable?

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour patsong22,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

demande de renouvellement

bonjour j ai fait une demande de crédit et j ai reçu par émail que mon dossier et accepte et je voudrait savoir dans combien de jour que l argent et sur le compte merci

Par chatton53 il y a 8 ans

Bonjour Chatton53,

Je vous confirme ce jour le virement de 4000€ sur votre compte bancaire.

Je vous rappelle que le délai d'un virement bancaire est de 48heures à72heures ( jours ouvrés)

Vous souhaitant bonne reception.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

bonjour le virement c était 4000 euros merci

Par chatton53 il y a 8 ans

Bonjour chatton53,

Nous allons réaliser l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Pouvez-vous nous confirmer en message privé le montant du virement souhaité?

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé(1).

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Delai decision

Bonjour,
J ai envoye les documents hier le 17mars suite a une demande internet faite le 10-03, je souhaiterais savoir le delai de decision.
Cdt
Ref 2010517413

Par Virginie Virginie il y a 8 ans

Bonjour,

J ai transmis le dossier signe accompgne des documents demandes. Je me suis peut etre mal exprime mais je dois attendre 10joirs pour qu ils verifient et me donne un accord definitif?

Merci d avance pour votre retour

Par Virginie Virginie il y a 8 ans

Bonjour Virginie Virginie,

Le délai moyen de traitement d'une demande de crédit se situe entre 10 et 15 jours.

Une fois l’accord de principe obtenu, vous recevez sous quelques jours votre contrat. Vous devez ensuite le retourner complété, signé et accompagné des pièces justificatives.

Une fois ces documents reçus nous vérifions votre dossier. Les fonds vous sont alors transmis qu’après acceptation définitive.

Je reste à votre disposition,
Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Demande de credit

Bonjour jai envoye une demande de credit celle ci est en etude mais apparemment on m.annonce un delai de minimum 15 a 3 semaines pour toucher l argent si mon dossier est accepté.. c est un.besoin urgent c est pas un peu long le délai ?

Par Girafe il y a 8 ans

bonjour
on vient de me demander un justificatif d idendité pour mon dossier ce que je viens de faire en le renvoyant par mail. si vous pouvez accelerer ma demande je vous en remercie beaucoup car ma demande est urgente.

Par Girafe il y a 8 ans

Bonjour Girafe,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

suivi de dossier

je n'arrive plus a afcedé au suive de demande, il me dit incorrect
merci d'avnace

Par Loic le Berre il y a 8 ans

Bonjour Loic le Berre,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

remboursement anticipé crédit immobilier

Bonjour,
Je souhaite réaliser un remboursement partiel de mon crédit immobilier souscrit auprès de l'UCB et apparemment repris par Cetelem .
Quelles sont les démarches à entreprendre ? Mes demandes d'information sur le site Cetelem sont restées sans réponse.

Par fruiz il y a 8 ans

Bonjour fruiz,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

DOSSIER INTERNET

BONJOUR, j'ai fait une demande de prêt mercredi 17 mars et envoyé les documents par internet, et j'aimerai savoir quand j'aurai la réponse pour mon prêt ?
merci.

Par LUNESOLEIL il y a 8 ans

LUNESOLEIL,

Je viens de vous apporter une réponse en privé sur votre autre fil de discussion.

Cordialement.

Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Nouveau contrat

Bonjour, j'ai effectué une demande d'augmentation de mon credit renouvelable et envoyer le contrat ainsi que tous les justificatifs nécessaires.Mardi, j'ai été informé que ma demande était acceptée sous réserve de renvoyer une des pages du contrat car celle-ci comportais du correcteur.Hors je n'ai toujours rien reçu.

Par flonflons il y a 8 ans

Bonjour flonflons,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Attente réponse crédit

Bonjour je souhaiterais savoir quand j'aurais la réponse pour une demande de crédit en étude depuis mardi.
Mon numéro client est le 1257910125
Merci par avance

Par coucou22 il y a 8 ans

Merci pour votre retour ! Je viens de recevoir un SMS m'informant que mon crédit à ete accepte et que le virement serait effectué suite un délai légal de rétractation . Or j'ai demandé les fonds sans le délai de retractation dans les 8 jours , est ce bien pris en compte ?

Merci d'avance

Par coucou22 il y a 8 ans

Bonjour coucou22,

Conformément à votre souhait, l'ordre de virement sera réalisé avant expiration du délai légal de rétractation, soit le 23/03/2017. Les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à partir de cette date.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant sur votre espace client gratuit et sécurisé.

Bien sincèrement.

Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour coucou22,

Je viens d'avoir le retour de notre service engagement.

Une réponse à votre demande vous sera donnée d’ici demain dans l’après-midi au plus tard.

Je reste à votre disposition .

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour coucou22,

Dès retour du service je ne manquerai pas de revenir vers vous .

Je vous invite à patienter en attendant.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Avez - vous pu voir avec le service concerné ?

Par coucou22 il y a 8 ans

Bonjour coucou22,

Je me rapproche ce jour du service concerné et reviens vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse.

Dans cette attente, je reste à votre disposition.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

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levée de gage

Voici 5 semaines que le crédit est remboursé mais la levée de gage n est toujours pas effectué

Par christianbleu il y a 8 ans

Bonjour christianbleu,

Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter une réponse, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Demande de prêt en attente

Bonjour j'ai fait une demande de prêt j'ai renvoyé tout mon dossier mais je n'ai toujours pas de réponse? Pouvez vous me dire ce qu'il en est? D'avance merci

Par Lulou84 il y a 8 ans

Bonjour Lulou84,

Je prends bonne note de votre message.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :

-votre nom/prénom,

-votre date de naissance,

-vos références.

Ainsi, nous pourrons accèder à votre dossier et vous apporter une réponse.

Dans cette attente,

Cordialement.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

augmentation de la réserve

Bonsoir j'aimerai augmenter ma réserve d'argent le problème est que quand je fais la demande en ligne il me met que les donnés sont incorrecte concernant la d'été d'ouverture de mon compte en banque comment dois je faire? Merci

Par Madi9696 il y a 8 ans

Bonjour Madi9696,

Malheureusement, les informations que vous nous avez communiquées en privé ne me permettent pas d'accéder à votre dossier, et donc de vous répondre.

Les références communiquées ressemblent à des références Cofinoga, aussi, je vous invite à vous rapprocher de Cofinoga au 05 56 55 76 00, car nous n'avons pas la visibilité de leurs dossiers.

Je reste à votre disposition,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Non du tout j'ai reçu le mails pour imprimer et renvoyer le contrat signé ma question le montant de 2500 euro va t'il etre débiter des 1250 précédemment emprunter ? ou ma carte qui est a présent a 0euro va t'elle contenir 2500euro ? merci

Par Madi9696 il y a 8 ans

Bonjour Madi9696,

Je prends bonne note de votre message.

Pour pouvoir vous aider à réaliser votre demande de prêt, je vous invite à contacter nos conseillers au 0800 498 498 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 9h/13h et 14h/16h).

Vous pouvez également me communiquer vos coordonnées, en message privé, pour que je puisse avoir accès à votre dossier :

- vos nom/prénom,

- votre date de naissance,

- vos références.

Cordialement.

Stéphanie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Prélevé pour un crédit renouvelable que je n'ai pas consommé ! t

Voici quelques semaines, j'ai utilisé l'interface en ligne de l'organisme Norrsken (qui est en fait une marque commerciale de Cetelem, pour les clients Ikea) pour me faire envoyer un chèque de 4500 euros, mon solde disponible dans leur système de credit rechargeable.

En recevant le chèque, je pensais trouver un tableau d'amortissement, une indication sur le taux d'intérêt, mais rien ! juste une lettre et un chèque à détacher.

Je renonce donc à encaisser le chèque, et finance l'achat d'une voiture par un autre moyen où j'ai évidemment toutes les informations nécessaires pour savoir à quoi je m'engage.

Surprise quelques semaines plus tard : je découvre que je suis prélevé par Norrsken de 144 euros !

J'appelle le service client de Norssken et je découvre que l'émission du chèque, même non encaissé, est considérée comme l'élément déclencheur du prêt. La somme, même si je ne l'ai pas encaissée, est "à moi" ou "à ma disposition". "Nous ne vérifions pas que la somme a été encaissée, les prélèvements sont déclenchés automatiquement" m'assure-t-on au téléphone.

Pour y mettre fin, il faudrait que j'encaisse la somme, puis, que je renvoie l'argent pour que les prélèvements s'arrêtent... Kafkaïen. tout cela, toujours sans aucune information sur le taux, les mensualités, les frais...

J'ajoute que j'ai du appeler deux fois, la première conseillère m'a raccroché au nez en me disant "bonne journée", la deuxième, du service client, m'a traité comme un petit garçon qui aurait volé des bonbons, j'ai du lui rappeler que j'étais le client, et que je m'étonnais du ton employé pour me parler et du déficit colossal d'information que je déplorais, sans parler du procédé assez peu orthodoxe qui consiste à prélever de l'argent pour un crédit qui n'a pas été utilisé !!

Merci pour votre écoute et votre aide...

Par Jean-Baptiste Giraud il y a 8 ans

Bonjour Jean-Baptiste Giraud,

Je suis sensible à la situation exposée et soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Prélevé pour un crédit renouvelable que je n'ai pas consommé !

Voici quelques semaines, j'ai utilisé l'interface en ligne de l'organisme Norrsken (qui est en fait une marque commerciale de Cetelem, pour les clients Ikea) pour me faire envoyer un chèque de 4500 euros, mon solde disponible dans leur système de credit rechargeable.

En recevant le chèque, je pensais trouver un tableau d'amortissement, une indication sur le taux d'intérêt, mais rien ! juste une lettre et un chèque à détacher.

Je renonce donc à encaisser le chèque, et finance l'achat d'une voiture par un autre moyen où j'ai évidemment toutes les informations nécessaires pour savoir à quoi je m'engage.

Surprise quelques semaines plus tard : je découvre que je suis prélevé par Norrsken de 144 euros !

J'appelle le service client de Norssken et je découvre que l'émission du chèque, même non encaissé, est considérée comme l'élément déclencheur du prêt. La somme, même si je ne l'ai pas encaissée, est "à moi" ou "à ma disposition". "Nous ne vérifions pas que la somme a été encaissée, les prélèvements sont déclenchés automatiquement" m'assure-t-on au téléphone.

Pour y mettre fin, il faudrait que j'encaisse la somme, puis, que je renvoie l'argent pour que les prélèvements s'arrêtent... Kafkaïen. tout cela, toujours sans aucune information sur le taux, les mensualités, les frais...

J'ajoute que j'ai du appeler deux fois, la première conseillère m'a raccroché au nez en me disant "bonne journée", la deuxième, du service client, m'a traité comme un petit garçon qui aurait volé des bonbons, j'ai du lui rappeler que j'étais le client, et que je m'étonnais du ton employé pour me parler et du déficit colossal d'information que je déplorais, sans parler du procédé assez peu orthodoxe qui consiste à prélever de l'argent pour un crédit qui n'a pas été utilisé !!

Merci pour votre écoute et votre aide...

Par Jean-Baptiste Giraud il y a 8 ans

Bonjour,
Je suis très étonné, et j'alerte les internautes qui liront ce post, sur la différence de rapidité d'exécution dans cette affaire.

Pour envoyer un chèque, sans tableau d'amortissement, sans aucune information sur le taux d'intérêt, sans informations sur les conditions et le délai de rétractation, il vous faut 24h.

Pour traiter une réclamation, rembourser des mensualités prélevées indument, puisque la ligne de crédit n'a pas été consommée (le chèque n'ayant pas été encaissé, l'argent n'est pas sorti de vos lignes de compte), il vous faut en revanche des semaines ! C'est très très choquant.

Dans l'attente

cordialement

Par Jean-Baptiste Giraud il y a 8 ans

Bonjour, je suis sans nouvelles, bien que j'ai renvoyé le document demandé la semaine dernière.

Pour envoyer un chèque, c'est 48h, pour prélever, c'est automatique, même si le chèque n'a pas été encaissé et donc le crédit, consommé, en dépit du bon sens ET du droit, mais pour sortir de ce système pervers, c'est la croix et la bannière !!!

Par Jean-Baptiste Giraud il y a 8 ans

Bonjour Jean-Basptiste Giraud,

Nous avons bien réceptionné le document attendu, celui-ci est en cours de traitement.

Le service consommateur reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien sincèrement.

Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour, je viens de recevoir un message sur Twitter, mais aucun réponse publique ou privée ici.

J'attends de savoir :

pourquoi je suis prélevé de 144 euros pour un crédit qui n'a pas été consommé, le chèque n'ayant pas été encaissé, l'argent est toujours sur vos comptes

pourquoi je n'ai pas recu de propositions de crédit amortissable cf loi Hamon

pourquoi je n'ai pas eu d'échéancier, d'information sur le taux de crédit ni dans le courrier, ni sur votre interface en ligne

pourquoi je n'ai pas bénéficié d'un délai de rétractation.

J'attends, et des réponses, et le remboursement des 144 euros prélevés avant de décider des suites à donner.

Cordialement

Par Jean-Baptiste Giraud il y a 8 ans

Bonjour Mr Giraud,

Je vous confirme que Régis, de l'équipe Cetelem, vous a répondu hier sur vos deux fils de discussion (messages privé et public) sur custplace.

Cordialement.

Stéphanie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Une réponse a été faite en message privé, en attente d'intervention.

Par Jean-Baptiste Giraud il y a 8 ans

Bonjour Jean-Baptiste Giraud,

Je suis sensible à la situation exposée et soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Afficher plus de commentaires

Montant du disponible

Bonjour,

Nous avons 410e correspondant à des achats au comptant prélevé aux alentours du 18 mars mais ce montant n'apparaît pas dans notre disponible ??

Merci pour votre réponse

Par Bernie62200 il y a 8 ans

Bonjour Bernie62200,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Tableau d'amortissement [Résolu]

Ayant souscrit un contrat Cetelem et n'ayant jamais eu de tableau d'amortissement (papier, email ou en ligne), et n'ayant de retours à mes messages envoyés via l'administration Cetelem, je suis dans l'incapacité de calculer mes échéances, etc. Je suis assez déçu de cette situation

Par Cyril67 il y a 8 ans

Bonjour Cyril67,

Je viens de vous envoyer par courrier votre tableau d'amortissement.

Vous le recevrez prochainement.

Cordialement.

régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Délai de réponse

Bonjour, nous avons fait une demande de crédit auto le 5 mars, le dossier est apparemment en étude depuis vendredi, je voudrais juste savoir à partir de quand pouvons nous espérer une réponse ? Car l'achatdu véhicule est en attente.
Merci d'avance pour votre réponse

Par Sandra0013 il y a 8 ans

Bonjour Sandra0013,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Mina de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

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