Custplace
Cetelem France
Partagez votre avis

Avis Cetelem France de ses clients

logo Cetelem France
  • 3/ 5
  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Cetelem France par note

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour j ai fait une demande de crédit j'ai tout ...

Bonjour j ai fait une demande de crédit j'ai tout renvoyé et ça me dit que je vais recevoir un nouveau contrat je voulais savoir pourquoi ?

Par Cedric Singler il y a 7 ans

Bonjour Cedric Singler,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos Nom Prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour, j'ai fait un crédit j'ai toujours pas reçu ...

Bonjour, j'ai fait un crédit j'ai toujours pas reçu ma carte alors que j'ai reçu le code.

Par Delphine Malgras il y a 7 ans

Bonjour Delphine Malgras,

Sachez que le code et la carte sont envoyés séparemment pour des raisons de sécurité.

Si vous souhaitez poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

J'ai perdu mon mot de passe et identifiant pouvez ...

J'ai perdu mon mot de passe et identifiant pouvez vous m'aider svp

Par Hasbekli il y a 7 ans
Pouvez vous m'envoyer mon identifiant client et mon mot de passe sur mon portable car mon identifiantenne est bloquer comment dois je faire pour debloquer ?
Par Jacqueline de Figueiredo il y a 7 ans

Bonjour Jacqueline de Figueiredo,

Suite à votre message je viens de vous envoyer votre identifiant sur votre boite mail et votre mot de passe sur votre portable.

Bonne navigation

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour Hasbekli,

Suite à votre message je viens de vous envoyer votre identifiant sur votre boite mail et votre mot de passe sur votre portable.

Bonne reception,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Perdu identifiant et mots de passe

Perdu identifiant et mots de passe

Par Sarah Chabod il y a 7 ans

Bonjour Sarah Chabod,

Suivant le montant retiré tous les mois vous allez avoir des mensualités adaptées pour le remboursement.

Pour avoir une simulation sur un montant choisi je vous invite à appeler notre service client au 09.69.32.05.03.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Merci beaucoup ! Je voulais vous demander aussi si on retire de l’espece Comment sa se passe pour les remboursements ? Merci
Par Sarah Chabod il y a 7 ans

Bonjour Sarah Chabod,

J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.

Je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et votre code secret par SMS.

Si vous ne les recevez pas dans quelques instants, veuillez me confirmer en message privé votre e-mail et numéro de téléphone portable.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour mon délai de rétraction ce finissant le jeudi ...

Bonjour mon délai de rétraction ce finissant le jeudi 28 pouvez vous me confirmé que le virement sera effectif sur mon compte le samedi 30
Cordialement

Burger chris
13/07/1991

Par Kris Burger il y a 7 ans

Bonjour Kris Burger,

Je vous confirme que le prélèvement est parti le 28/06/2018.

Il arrivera sur votre compte bancaire dans les 48heures à 72heures ouvrées.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour, Je n'ai toujours pas de nouvelles de mon dossier ... [Résolu]

Bonjour, Je n'ai toujours pas de nouvelles de mon dossier alors que mon dossier est complet depuis le 06/06/2018... Pouvez vous m’en dire plus? Merci d'avance

Par Ced4ced il y a 7 ans
Bonjour Ced4ced,

Afin que j'accède à votre dossier et vous réponde quant à son avancement, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjours jaurer aimai savoir ou en est mon contrat envoyer mercredi matin

Bonjours jaurer aimai savoir ou en est mon dossier

Par Morelfrancois il y a 7 ans
Ok jenvoi sa tout de suite combien.une foi le document envoyer jaurez une reponse
Par Morelfrancois il y a 7 ans

Morelfrancois,

Dès réception de votre document, une réponse vous sera apportée dans un délai de 48h ouvrées.

Cordialement,

Régis de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Comment faire en priver
Par Morelfrancois il y a 7 ans

Bonjour Morelfrancois,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j'ai envoyé mon contrat de crédit depuis quelque ...

Bonjour j'ai envoyé mon contrat de crédit depuis quelque jour j'ai aucune nouvelle depuis

Par Ikbel Sfaxi Chamaa il y a 7 ans
Bonjour,

J'aurais voulu savoir où en et mon dossier ?

Kevin mondet
01/09/1993
Référence 2574470933

Merci
Par Keke27 il y a 7 ans
Keke27,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Ikbel Sfaxi Chamaa,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

ID perdus ...


Bonjour ,

J'ai égaré mes identifiants de connexion ,

Comment faire pour les avoirs a nouveau ?

Merci.

Par Stéphane Veltz il y a 7 ans
Bonjour Stéphane Veltz,

Pour que je vous adresse vos identifiants, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Pour passer en Privé, il faut cliquer sur le bouton situé a gauche du bouton "Publier votre message" 

Je reste à votre disposition.

Clément l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j'attends toujours le virement de ma tresor ...

Bonjour j'attends toujours le virement de ma trésorerie

Par Miloud31 il y a 7 ans
Bonjour Miloud31,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de vous renseigner quant à la date déblocage des fonds, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

J’ai fait une demande de crédit sa fait une semaine ...

J’ai fait une demande de crédit sa fait une semaine que mon dossier est en étude supplémentaire pouvez-vous me dire s'il va être accepté ou non ma référence 1308953826 Dreyer Yves née le 08 03 1970

Par Yves68690 il y a 7 ans
Bonjour Yves68690,

Je viens d'avoir un retour de mon service financement.
Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.
Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Sachez que chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
c est un comble pour apprendre que la demande est refuser il faut téléphone
Par Yves68690 il y a 7 ans
bonjour je n’est toujours pas de réponse concernant ma demande il ny a plus rien inscrit dans le statut donc ma réponse je lai toujours pas concernant ma demande de 7000 euro
Par Yves68690 il y a 7 ans
Merci beaucoup
Par Yves68690 il y a 7 ans

Bonjour Yves 68690,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour j’ai fait une demande de crédit semaine dernière ...

Bonjour j’ai fait une demande de crédit semaine dernière j’ai envoyais le dossier le jour même en chronopost vous l’avez reçu le lendemain car je suis déjà client cher vous elle m’a dit qui y aurais pas de soucis ( samedi ) ma conseilliere qui était d’ailleurs très aimable et m’a permis de réunir toutes les pièces dont j’avais besoin petite parenthèse pour remercier cette personne

Je n’est toujours pas eu de réponse et j’ai mis un acconte pour mon voyage et mon projet

Voici mon numéro de dossier

1770622819
Cordialement


Par Paul54760 il y a 7 ans

Non le virement sera sur votre compte bancaire Lundi ou Mardi.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
D’accord donc je l’es aurais la semaine prochaine pas de chance de les avoir samedi ?
Par Paul54760 il y a 7 ans
Paul54760,

Je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

j'ai renvoyé le contrat ainsi que les documents demandés le 29/05/2018 à ce jour j'ai aucune nouvelle N° Offre 14812530.

Cordialement
Mr DUPONT MAXIME

Par Dupontmax il y a 7 ans
Bonjour Dupontmax,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour,

Du nouveau concernant ma demande svp cela fait une semaine que j'ai envoyé mon contrat .

Cordialement
Mr DUPONT MAXIME
Par Dupontmax il y a 7 ans
Bonjour,

D'accord merci.

Cordialement
Mr DUPONT MAXIME
Par Dupontmax il y a 7 ans
Bonjour,

Je souhaite savoir si il ya du nouveau concernant ma demande N° Offre 14812530.

Cordialement
Mr DUPONT MAXIME
Par Dupontmax il y a 7 ans

Bonjour Dupontmax,

Je transmets immédiatement votre message à notre service financement.

Je reviens vers vous dès que possible.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour Dupontmax,

Nos délais de traitement sont de 48 à 72h ouvrées.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

bonjour en attente d accord avec cetelem je me suis ...

bonjour en attente d accord avec cetelem je me suis tromper c est ma famille qui me loge gratuitement et non l employeur que dois je faire si j envoie attestation famille est ce bon ? MERCI

Par Miasum il y a 7 ans
Bonjour Miasum,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Con bien sa met un fièrement de cetelem à poste

Com bien temps sa met un fièrement de

Par Vanessa Morel il y a 7 ans
Bonjour Vanessa Morel ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Je voudrais savoir si vous avez reçu mon dossier ma ...

Je voudrais savoir si vous avez reçu mon dossier ma demande de prêt et avoir quelques informations pour savoir où sa en ai . Merci d'avance

Par Sandra70500 il y a 7 ans

Bonjour Sandra70500,

Après vérifications, je suis sincèrement désolé que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour je voudrais savoir si vous avez reçu ma demande de prêt et savoir où sa en ai mon dossier je voudrais des plus informations . Merci de votre compréhension
Par Sandra70500 il y a 7 ans

Code secret non reçu - erreur téléphone

Bonjour,
J’ai effectué une demande de prêt il y a maintenant une semaine. J’ai mon numeros client mais malheureusement je n’ai toujours pas mon code secret. J’ai fais la demande par courrier mardi dernier mais toujours rien. J’ai de plus fais une erreur d’un chiffre dans mon numeros de téléphone. Est-il possible de l’obtenir par mail ?
Merci

Par Astjz il y a 7 ans

Bonjour Astjz,

Afin de mettre à jour votre dossier merci de me communiquer votre numéro de téléphone portable en  message privé .

Les codes secrets s envoient uniquement par SMS ou par courrier.

Dans cette attente

Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j'ai renvoyé ma demande de prêt avec les pièces jointes et je voulais savoir quand est ce que je recevrais ma réponse et si elle était accepter où pas. Merci.

Très bonnes

Par Sylvie18 il y a 7 ans
Bonjour Sylvie18,

Je suis désolé que nous n'ayons pas pu donner une suite favorable à votre demande de prêt.
Nous ne communiquons pas les motifs de refus.


Concernant vos documents, les pièces originales vous seront renvoyées, les documents photocopiés sont systématiquement détruits.

Cordialement.

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour je viens de recevoir un mail m'informant que ma demande de prêt était refuser serait il possible de savoir pourquoi et me renvoyer mes pièces jointes .
Par Sylvie18 il y a 7 ans
Bonjour merci beaucoup pour toutes c'est informations.
Cordialement.
Mme DEVILLIERE .
Par Sylvie18 il y a 7 ans

Bonjour Sylvie18,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement .

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Très bonne experience

Très bonne experience

Par Sylvie18 il y a 7 ans

Bonjour Sylvie18,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement .

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour j'ai renvoyé ma demande de prêt avec les pièces jointes et je voulais savoir quand est ce que je recevrais ma réponse et si elle était accepter où pas.
Merci.
Par Sylvie18 il y a 7 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux
​