Custplace
Cetelem France
Partagez votre avis

Avis Cetelem France de ses clients

logo Cetelem France
  • 3/ 5
  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Cetelem France par note

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

bonjour j'ai reçu un sms credit accepter dabs combien ...

bonjour j'ai reçu un sms credit accepter dabs combien de temps j aurais les fond le Laurent jean Luc 24 11 1965 numéro 2514173901

Par Laurie599 il y a 7 ans

Bonjour Laurie599,

L'ordre de virement est programmé pour demain.

Les fonds seront ensuite sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour, j’ai remboursé mon prêt par anticipation. ...

Bonjour, j’ai remboursé mon prêt par anticipation. Le montant restant dû est de -222 euros. Un remboursement sera t-il fait sur mon compte et sous combien de temps ?
Merci

Par Beyerland il y a 7 ans
Bonjour Beyerland,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de répondre à vos interrogations, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Je voudrais savoir si mon dossier est accepté?40132879
Merci Mme Bauquis

Par Laetitia Bauquis Martin il y a 7 ans

Bonjour Laetitia Bauquis Martin,

Votre demande a été étudiée mais j'ai le regret de vous annoncer que celle-ci n’a pas obtenu un avis favorable.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j'ai fais une demande de crédit renouvelable ...

Bonjour j'ai fais une demande de crédit renouvelable de 1300euro est ce que mon dossier a été étudier svp?
Mon nom est bouden Sylvana née le 21/11/1992 et mon identifiant et ceci 2542208689 cordialement

Par Sysy59 il y a 7 ans
Que mon crédit renouvelable est augmenté et que les fonds partiront après le délai de rétractation
Par Severine Michel il y a 7 ans

Severine Michel,

Je vous confirme que votre virement a été effectué le 09/05.

Les fonds seront sur votre compte bancaire demain au plus tard.

Cordialement,

Régis de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Ah bon et pour quel raison svp?
Par Sysy59 il y a 7 ans

Sysy59,

Nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande quant au motif de refus.

Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.

Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour Sysy59,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Virement dès fonds

Bonjour pourriez vs me dire uand mes fonds seront verses

Par Severine Michel il y a 7 ans
J ai reçu sms disant que mon crédit renouvelable est augmenté et que j aurais les fonds après le délai de retrctation sous 2 jours ouvrés. Donc je comprends pas
Par Severine Michel il y a 7 ans

Severine Michel,

Je vous confirme que le virement a été effectué le 09/05.

Les fonds seront sur votre compte bancaire demain au plus tard.

Cordialement,

Régis de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour Severine Michel,

Après vérifications, nous n'avons pas reçu votre contrat accompagné des pièces justificatives.

Dès réception de vos documents, nous procéderons à l'étude de votre demande dans les 48h ouvrées.

A l'issue de ces 2 jours, une réponse définitive vous sera apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Suivi de ma demande de financement

Bonjour,
J'ai signé et renvoyé le courrier avec les documents le 01 Mai 2018, Mais a ce jour j'ai rien encore reçu svp c'est possible de me dire un peut plus sur l'avancement de ma demande de financement.

Cordialement
Remy Chloé

Par Remyc il y a 7 ans
Bonjour Remyc,

Afin que j'accède à votre dossier et puisse vous renseigner quant à son avancement , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Ou en es ma demande de crédit

Bonjour

J aurais voulu savoir où en est ma demande de crédit

dossier 2151978805
Morel eloise
14.12.1985

En vous remerciant

Par Liloutte Li il y a 7 ans
Je vous remercie
Par Liloutte Li il y a 7 ans
Liloutte Li,

Je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour dossier accepté et toujour pas les fond j'aurai du les recevoir et toujour rien
Merci
Par Liloutte Li il y a 7 ans
Es ce possible d'avoir une réponse aujourd'hui que se soit positif ou négatif svp
Par Liloutte Li il y a 7 ans

Liloutte Li,

Le service financement m'indique que vous aurez une réponse dans la journée.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Personne
Par Liloutte Li il y a 7 ans

Bonjour Liloutte Li,

Comme nous vous l'avons indiqué vendredi, votre dossier est actuellement en cours d'étude et une réponse vous sera apportée sous 48h ouvrées.

Je transmets votre message à notre service financement.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour jai fait une augmentation pour mon credit renouvelable ...

Bonjour jai fait une augmentation pour mon credit renouvelable je nai pas eu de réponse j aimerai savoir ou sa en est

Par Daniel Audinelle Fils il y a 7 ans
j'ai eu un mail cet apres midi indiquant que ma demande est acceptée et fonds versés, sur mon espace perso je vois toujours la demande en attente, je voudrais savoir si c'est normal? (merci de votre réponse)
Par Avaya il y a 7 ans

Bonjour Avaya,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Je voudrais avoir aussi une information svp, mais je ne trouve plus mon message ...
Par Avaya il y a 7 ans

Bonjour Avaya,

Que puis je faire pour vous ?

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Daniel Audinelle Fils,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j'aimerais savoir si mon credit chez vous est ...

Bonjour j'aimerais savoir si mon credit chez vous est accepter

Par Lilou Eugenie il y a 7 ans
bonjour,

Vous me rassurez. Je viens d’avoir Cetelem qui a envoyé le dossier je crois au service expert...
Sinon comment vous répondre en MP?
Par Guylou il y a 6 ans

Bonjour Guylou, 

Pour nous écrire en message privé, vous devez cliquer sur la réglette à gauche de "PUBLIER".

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour,

Suite à un remboursement anticipé, j’ai envoyé 2 chèques à Cetelem et à peine le courrier recommandé arrivé que les chèques ont été encaissés.
J’ai appelé Cetelem et voilà qu’ ils me disent qu’ils n’ont pas de trace des chèques.
Aujourd’hui j’ai reçu l’accusé de réception du courrier et je constate que c’est TESSI le qui a reçu le courrier.

Est-ce que TESSI travaille pour Cetelem
Par Guylou il y a 6 ans

Bonjour Guylou,

Je vous confirme que notre centre d'encaissement est TESSI.

Pour que je puisse faire les recherches concernant vos chèques, pouvez-vos m'indiquer en MP vos nom, prénom date de naissance et numéro de dossier s'il vous plait?

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour
Par Guylou il y a 6 ans
Bonjour Lilou Eugenie,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Jai fait un credi a cetelem je les est apeller il ...

Jai fait un credi a cetelem je les est apeller il mon dit que mon dosier et parti a la banque ces accepter ou pas merci

Par Jory Eden John il y a 7 ans
Bonjour Jory Eden John,

Pour que je puisse vérifier votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Demande de prêt

Bonjour j’ai fais une demande de prêt de 6000 euros il y’a quelques jours avec un premier accord favorable. J’ai renvoyé mon dossier et j’aurai voulu avoir des nouvelles . Merci . Cordialement

Par Ra Fi il y a 7 ans

Ra Fi,

Je vous ai répondu en message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Ra Fi,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je me tiens à votre service.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

bonjour

bonjour

j ai souscrit un prêt chez Cetelem je viens de recevoir un mail avec l identifiant mais pas le mot de passe est ce que cela signifie que mon prêt est accepter?

Par Chrismarine13710 il y a 7 ans
j ai effectuer une demande en ligne je n ai pas eu de retour pour une reponse mais simplement un mail avec l identifiant
Par Chrismarine13710 il y a 7 ans

Bonjour Chrismarine13710,

Après vérifications, j'ai le regret de vous annoncer que vous n'avez pas obtenu d'accord favorable lors de votre simulation de prêt.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour

Quand avez vous retourné votre demande de prêt ?

Je n'ai aucun dossier reçu à votre nom.

Cordialement,

Béatrice de l’équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Renseignements

Bonjour peut on venir directement pour déposer les documents manquantes ?

Par Manh il y a 7 ans
Bonjour Manh,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier  et pouvoir vous apporter une réponse adéquate, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j'ai eu l'accord et le dossier envoyé je voulais ...

Bonjour j'ai eu l'accord et le dossier envoyé je voulais savoir dans combien de temps je vais avoir le virement ?

Par Manh il y a 7 ans
Bonjour Manh,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de répondre à vos interrogations, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j’aimerais connaître l’avancement de mon prêt ...

Bonjour j’aimerais connaître l’avancement de mon prêt de 8000€

Par greg1984 il y a 7 ans
Merci de votre réponse rapide bonne soirée
Par greg1984 il y a 7 ans
Bonjour
Avez vous des nouvelles crdl
Par greg1984 il y a 7 ans
Merci beaucoup
Par Angeliique Judicael il y a 7 ans
merci pour votre rapidité
cordialement
Par greg1984 il y a 7 ans
J'ai un conseiller il m'a dit qu'il avait bien reçu mon contrat avec les pièces justificatif et qu'il fallait attendre mardi merci
Par Angeliique Judicael il y a 7 ans

Bonjour Angeliique Judicael,

Je me rapproche ce jour du service concerné pour connaitre l'état d'avancement de votre dossier .

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour Angeliique Judicael,

Je me rapproche ce jour du service concerné pour connaitre l'état d'avancement de votre dossier .

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, vous avez reçu mon contrat

Bonjour, vous avez reçu mon contrat , hors je n'ai toujours aucune réponse.
Cordialement.

Par jeanluc1616 il y a 7 ans

Bonjour JeanLuc1616,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Je reste à votre disposition,

Vincent de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Réponse

Bonjour serait il possible de savoir si ma demande de crédit de 1000euros a été acceptée ou non car cela est très urgent et si la réponse est négative il me faut le temps de retrouver une solution merci belle journée à vous

Par boubou2409 il y a 7 ans
Bonjour boubou2409,

Je me rapproche de mon service financement et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part concernant votre dossier.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Je vous remercie pour votre réactivité comme on m'avait dit que j'aurai une réponse lundi maximum et que je n'ai toujours rien d'où mon inquiétude Merci encore bonne soirée
Par boubou2409 il y a 7 ans

Bonjour boubou2409,

Suite à la mise à jour de votre demande le 16/03, votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Crédit

Bonjour . On m'a dit de me connecter pour voir l'avancé de ma demande avec ma date de naissance et un numéro de référence mais je ne comprend pas comment faire .pourriez vous m'aider .

Par Perrinec il y a 7 ans
Bonjour
J ai envoyer tous les document et j'aimerais savoir si vous avez tout reçu merci
Par Angeliique Judicael il y a 7 ans

Bonjour Angeliique Judicael,

Après vérifications, nous n'avons pas encore reçu votre contrat accompagné des pièces justificatives.

Cordialement,

Régis e l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour Perrinec,

Je vous invite à vous connecter sur www.cetelem.fr.

Puis cliquer sur "votre espace personnel".

Votre identifiant est le 0230626006. Je viens de vous renvoyer votre mot de passe par SMS.

J'attire votre attention sur le fait que ce mot de passe est temporaire et qu'il vous sera demandé de le modifier lors de votre première connexion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Acceptation dossier Code Archive.

Bonjour,
Je viens de recevoir une notification concernant une acceptation de dossier et je remarque que je n'ai pas accès à mon dossier, notamment la question du financement express qui ne semble pas tacite. Or, cette mention emporte ma date de délai de rétractation, ou puis-je avoir accès à mon contrat et ces mentions?
Note: Réponse assez rapide de la part de l'équipe.

Par Rakoto_ il y a 7 ans
Je ne vois pas de mention particulière.
Par Rakoto_ il y a 7 ans

Bonjour Rakoto_,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux
​