Avis Cetelem France de ses clients

Bonjour Djess Nana,

Je suis navré de l'expérience que vous nous faites partager, soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Souhaitez-vous que nous fassions un point sur votre dossier?

Clément de l'équipe Cetelem.

Bonjour Ghdb,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Je reviens vers vous dès que possible.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Cyrille76,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Vanden66 ,

J'ai pris en charge votre demande je me rapproche ce jour du service engagement

Je fais mon possible pour vous apporter une réponse dans la journée .

Je reste à votre disposition.

Bien cordialement

béatrice de l'équipe Cetelem.

Bonjour VANDEN66,

Votre demande a retenu mon attention, j'aimerais faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Clément de l’équipe Cetelem

Bonjour Jojobar,

Votre dossier est bien passé en 2 fois .

Suite à cela il vous faudra régler par carte bancaire le 7/09 et le 7/10 vos 2 échéances .

Vous pouvez appeler nos services pour ce faire au 09.69.32.05.03.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe CETELEM

Bonjour Jojobar,

Je suis très sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Je transmets votre message à notre service e-commerce afin de revoir votre demande de prêt.

Je vous remercie de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Mme Tyrou;

Je vois le crédit agricole sur votre dossier .

Bien cordialment

Béatrice de l'équipe cetelem

Mme Tyrou,

Une opposition est elle toujours présente au niveau de votre banque sur notre société ?

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem

Bonjour Martine Tyrou,

J'ai lu avec attention votre message et je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse accéder à votre dossier et pouvoir ainsi vous apporter une réponse puis je avoir votre Nom Prénom et date de naissance en message privé s'il vous plait ?

Dans cette attente,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Bonjour LILAZZ,

Votre demande a retenu mon attention, Je suis navré de l’expérience dont vous nous faites part.

Je souhaite faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos Nom Prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.

Je me tiens à votre service

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Nick Onhs,

Je vous confirme avoir classé sans suite votre demande de prêt.

Par conséquent, vous n'aurez aucun compte en ligne.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Bonjour Rayofhop,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Bonjour Aymeric Beurton,

Votre demande a retenu mon attention, je souhaite faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos Nom Prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.

Je me tiens à votre service

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Quad Balade,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion (Facebook)

Pour information, je vous copie le message sur ce fil-ci:

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-votre numéro de dossier de crédit

Dans cette attente.
Laure, de l'équipe Cetelem

Bonjour MECH MechaThom,

Je suis très étonné de lire votre message dans la mesure où nous vous avons répondu en message privé.

Suite à notre prise de contact avec Boursorama et ING par notre service financement, nous vous confirmons,malheureusement, le refus.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Dariana,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Comme vous l'avez appris par le Chat, notre espace client rencontre des bugs depuis sa mise à jour, et nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident.

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément causé.

Que puis-je faire pour vous ?

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour MADNESS,

Je viens de vous faire parvenir un nouveau mot de passe par SMS

Bonne réception

Béatrice de l'équipe cetelem.

Bonjour Chois48,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Bonjour MeliGzoba,

Je suis très sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Régis de l'équipe Cetelem