probleme identifiant connexion
Je ne parviens pas à me connecter sur mon espace client alors que jai renseigné mon identifiant et mot de passe
Date d'expérience le 26/01/2021
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Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
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Je ne parviens pas à me connecter sur mon espace client alors que jai renseigné mon identifiant et mot de passe
Trop perçu
Bonjour
A mon tout aussi hier après midi suite à un achat de 1500€ ....
J'ai effectué hier soir la rétractation via internet et me tends ce matin chez but pour éclaircir tout ça
Bonjour mon nom est Wilson kezzia Michelle j'ai
Perdu mon identifiant et mot de passe mon nouveau mail est [email protected] merci
Demande de changement de rib de prélèvement courant décembre, le 24/12 courrier de Cetelem confirmant la bonne prise en compte et depuis cette date aucune coordonnées bancaires sur mon crédit renouvelable donc aucun prélèvement, embrouilles à venir....
Bonjour. Suite à mon précédent message par rapport au paiement en 30 fois gratuit proposé par BUT Brioude, je tenais à confirmer mes propos concernant CETELEM . Après avoir partagé mon mécontentement sur des sites spécialisés et les réseaux sociaux, j'ai pu enfin obtenir de l'aide et de précieux conseils ( que je vais pouvoir utiliser prochainement). Cependant je dois reconnaître que le magasin BUT de Brioude ( le service Carte /Financement) est le seul à avoir accepté de m'aider en intervenant auprès de CETELEM. Certes, je n'ai pas obtenu réellement gain de cause, mais au moins j'ai eu une explication concernant mes mensualités. Merci But.
j'essaye depuis le 23 novembre de supprimer une assurance sur un prêt sans succès alors que nous sommes le 15 janvier. Ils ne répondent pas à vos mails et sont injoignables au téléphone. Quand vous les avez ils sont incapables de vous guider correctement dans vos démarches et d'une amabilité douteuse.
DE VRAIS INCAPABLES
Bonjour
Et il possible de m’envoyer mon identifiant et code secret par e-mail ?
J’ai perdu les 2. Merci
Cordialement
Pas trop bien
je n’ai tjr pas reçu le code pour me connecter sur l’espacé client et voir le suivi de mon dossier
bonjour, il m'est impossible de me connecté avec mes identifiants, est ce normal? merci
Bonjour,
Pouvez-vous m'aider ?
J'ai perdu mes identifiants et mot de passe
Suite à mon déménagement, j'ai malheureusement perdu mes papiers
Comment les récupérer ?
Service client?? Non mais c'est une catastrophe....Actuellement je suis en ligne, après avoir patienté, une personne décroche et me demande d'attendre.....Ca fait exactement 18 minutes qu'elle m'a demandé d'attendre...CETELEM a du mal a rembourser les personnes qu'ils ont trop prélevés, c'est la 3eme fois que je les relance..
PLUS JAMAIS AVEC CETELEM
Bonjour. Le vendeur de But Brioude m'a proposé le 26 /10/2020 le financement de ma cuisine (soit 4400€ ) en 30 fois gratuit après l'accord du responsable Cetelem de la Haute-Loire. Je devrais donc logiquement rembourser 146,67€/mois en 30 fois , soit : 146,67€ X 30 Fois = 4400,1€ A ce jour ma 1er mensualité du 07/12/2020 s'élevait à 175,60€ ???
Après avoir été mis en relation depuis le magasin But avec le responsable Cetelem de la Haute-Loire le 03/12/2020 , celui-ci m'avait affirmé que mes prochaines échéances seraient bien de 146,67€ comme convenu avec But Brioude et Cetelem.
Pour info, ma prochaine mensualité sera de 160,70€ le 06/01/2021 malgré la résiliation de l'assurance (AR reçu le 02/11/2020),???
Donc 160,70€ X 29 fois + 175,60€ de la 1er échéance = 4835,9€
J'ai donc contacté une nouvelle fois le Service clients de Cetelem, la conseillère devait me faire rappeler, j'attends toujours un appel sérieux, non pas un appel me demandant de recontacter CETELEM ou me disant qu'on avait essayé de me joindre ( alors que lorsque je décroche, immédiatement la communication est coupée ...) Malgré toutes mes tentatives par téléphone au service clients de Cetelem et plusieurs mails envoyés, pour faire régulariser cette situation je n'ai toujours pas réponses.
Petit calcul : 4835,9€ - 4400,1€ = 435,8€ GRATUIT POUR CETELEM
CE N'EST PAS SERIEUX. LE PAIEMENT EN 30 FOIS GRATUIT C'EST QUOI ALORS ? Merci But, merci Cetelem.
J’ai perdu mon identifiant cetelem. Je souhaiterais le récupérer rapidement.
Mon adresse mail est [email protected]
Bonjour j'ai fait une demande de crédit et le statuts reste bloqué sur demande enregistrée ??
Je souhaite savoir où en est ma demande ???
Je n arrive pas a accéder a mon espace client du fait de la saisie d'un mot de passe erroné.
La Fin de l ' Histoire , je la connais maintenant grâce à Régis de chez Cetelem , l ' employée du Centre Leclerc a mis ma retraite dans la cas A suivant le protocole , puis la complémentaire Retraite dans la case B puis ma Pension de Réversion dans la case C . Alors il faut TOUT additionner et mettre le tout dans la case A . Je le saurai pour une Prochaine fois si l ' occasion se présente . Le cadeau de Noel pour mon épouse Nora est déjà Offert : un Robot Roomba payé CASH mais débité le 10 janvier 2020 . Différé carte bancaire de 40 jours !!! lol
Bonjour
J'ai un crédit à la consommation chez vous, mais je n'ai jamais obtenu de tableau d'amortissement de ce crédit. Or si j'ai bonne mémoire ,il s'agit là d'une obligation légale et gratuite
J’ai effectuer un Paiement à 3x sans frais chez but avec cetelem , j’ai annuler ma commande .. j’attend tjr le remboursement de celle ci .. cetelem m’assure m’avoir remboursé la somme de 76 euros alors que non .. j’ai envoyer mon relevé de compte pr leurs prouver que je n’ai rien eu .. j’attend d’avoir des nouvelles pr être remboursé...