Perdu mes identifiants indispensables pour donner mon justificatif au bout de 3 jours j'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone elle me dit je vous envoie tout par mail au final je reçois que mon mot de passe mais sans identifiant je dois encore appeler pendant 3 jours et après ça sera mon mot de passe provisoire qui sera pas bon je devrais rappeler combien de temps faut il a cetelem pour m'envoyer mon identifiant et mot de passe ??????????
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour nous avons acheté un canapé on m'a donx proposer un payement sans frais . Hors on vient de me prélever 14.90 euros . Je n'étais donx pas au courant une belle arnaque !!!!
Date d'expérience le 09/12/2020
J'ai effectué chez but l'achat d'un clic clac.
Le vendeur m'a proposé de faire la carte but afin d'avoir une location de camion gratuite pour le transporter.
Le vendeur m'a expliqué que tout était gratuit et que je recevrai une carte à mon domicile .
Je n'ai jamais recu de carte et 1 an après, je m'aperçois qu'un prélèvement de 14,99€ est en cours. Ne sachant pas de quoi il s'agissait j'ai tout de suite demandé à ma banque de refuser ce prélèvement.
Au bout de quelques recherches et plusieurs appels, on m'explique qu'il s'agit de la cotisation annuelle de la carte. On me dit qu'il faut juste que j'envoie un courrier de résiliation expliquant que je n'ai jamais reçu la carte.
J'envoie donc un recommandé et depuis chaque mois, le prélèvement est présenté à ma banque ( mais il est toujours refusé car je n'ai pas levé l'opposition) et je reçois plusieurs messages dans le mois me demandant de payer !!!!
J'ai rappelé cetelem et on me dit qu'ils ne peuvent rien faire !!!!
J'etais déjà anti cetelem mais là leur méthode ne fait que confirmer mon opinion. De plus tous ces messages chaque mois sont un réel harcelement !!!! Et personne ne peut soit disant rien faire !!!!!
Date d'expérience le 09/12/2020
J'ai effectué une demande de credit j'ai reçu un mail pour me dire que mon dossier sera traité dans les 72h et cela va faire une semaine et toujours rien
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour J ai perdu mon identifiant et mon mot de passe comment faire svp ?
Par Laetiti81
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour, nous venons d’acheter un TV chez Conforama.
Lors du financement, au téléphone le correspondant Cetelem informe le personnel de Conforama qui gère le financement qu’une assurance de 5 euros par mois est obligatoire quand nous réalisons un 20x sans frais.
Juste après avoir raccroché le vendeur n’était pas content du forcing réalisé par Cetelem qui oblige à souscrire à des assurances.
Le vendeur nous a indiqué que l’assurance n’est pas obligatoire et qu’il faut joindre Cetelem pour ne pas être engagé.
Pouvez-vous nous indiquer comment procéder afin de ne pas payer cette assurance qui est normalement facultative ? Merci
Date d'expérience le 04/12/2020
J ai acheté une literie chez but arras le 02/12/2019 et comme je souhaitais le camion on m' a proposé une carte de paiement en se gardant bien de me préciser que celle ci étais associée a un crédit renouvelable sinon j aurais refuser . Ma dette est réglée depuis un moment et me revoilà reparti avec une cotisation carte que je refuse . j ai coupé celle ci et renvoyée a cetelem depuis deux semaines et silence radio . Résultat but perds un client . C ' est très intelligent comme stratégie .
Date d'expérience le 28/11/2020
contrat normalement nouveau contrat normalement recu se jour puisque que le precedent ete pas conforme et toujour aucune nouvelle depuis le 13/11 nous sommes toujour dans lattente quand faudra rembourser la il noublierons pas de prelever en temps et en heure
Date d'expérience le 25/11/2020
Bonjour, moi je n'ai toujours pas reçu mon virement de fonds, j'ai fait une demande de financement le jeudi 19 novembre 2020 et à ce jour toujours rien en ce Lundi. Merci.
Par Benjamin37
il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonjour Je n'arrive plus à me connecter à CETELEM §
Date d'expérience le 16/11/2020
Nous avons contacter Cetelem pour solder le restant de notre crédit . Il nous ont dis d envoyer le chèque à l adresse bien indiqué centre de traitement TSA 44868 92894 Nanterre Cedex 9 avec accusé de réception. Le chèque a été directement encaissé et nous continuons à payer des mensualités ... Nous n avons reçu aucun justificatif comme convenu au téléphone avec la conseillère... Je déconseille très fortement cette banque!
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour, je voulais savoir je n'ai toujours pas reçu mon crédit cetelem alors que tt a était accepter et le virement parter le 9 novembre et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon crédit. Est-ce normal et quand vais je le recevoir ? Merci d'avance
Par Clément 55
il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour ou en est ma demande de credit renouvelable Dorian demare 22/11/1995
Date d'expérience le 13/11/2020
bonjour pouvez me donner mon identifiant car je l a perdu . Merci
Demande de crédit renouvelable avec carte accepter on ma dit votre virement est parti aujourd'hui le 12 11 20 mais je vais recevoir le virement sur mon compte bancaire personnel ?
Date d'expérience le 13/11/2020
Je vous adresse dès demain un courrier en recommandé pour faire annuler ma carte de crédit. Cliente ou ancienne cliente chez BUT, on ne m'y reprendra pas.
Pour pouvoir bénéficier d'un fourgon, on me propose un pack simplicité mais pour se faire, il faut prendre la carte but. Je n'ai rien compris. Je devais payer 30€ de plus remboursé en bon d'achat jamais reçu. Au final c'est 30€ +14€90 de cotisation de carte.
Tout cela pour un matelas que je pouvais comptant le jour même.
Je vous demande à ce titre la possibilité de ne pas avoir le retrait de cette cotisation.
Par MEUNIER M.
il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/08/2020
Bonjour comment faire pour clôturer la carte But
Date d'expérience le 10/11/2020
Incertitude !!!
J'ai souscrit à une carte cpay avec BUT en Juin 2020. J'ai été intéressé par l'offre de cagnotte.
Toutefois, je n'ai aucune visibilité sur quand et comment je vais recevoir le bon d'achat.
J'ai vu que mon compteur a été remis à 0 en Novembre mais je n'ai jamais rien reçu...
Date d'expérience le 08/11/2020
Bonjour tony continolo mon pret a été accepter le 29octobre et savoir que je n ai aucun sms de recu sur mon compt pour le virement
Date d'expérience le 05/11/2020
j'ai fait une demande de crédit en ligne qui a eu un avis favorable mais je n'ai pas reçu mon identifiant et je ne peux donc pas savoir ou en est ma demande ?
Date d'expérience le 30/10/2020
Bonjour,
J’ai fais une demande de crédit auprès de Cetelem, dans mon suivi il y avait écrit statut « signature de contrat ». Tout à l’heure vers 16:30 c’etait Écrit « accepté » et là j’en me reconnecte et je vois de’ nouveau « signature de contrat » je suis désolée mais l’ascenseur émotionnel est trop important après avoir été contente et soulagée je serai terriblement déçue que finalement ce soit faux. Pouvez vous m’expliquer pourquoi ce changement de statue et j’aimerai connaître la décision finale
Date d'expérience le 29/10/2020
