J’aimerai savoir où en ai mon dossier il es en étude ...
J’aimerai savoir où en ai mon dossier il es en étude depuis mercredi ?
Merci
Date d'expérience le 13/06/2020
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Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
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J’aimerai savoir où en ai mon dossier il es en étude depuis mercredi ?
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Ras le bol de Cetelem. Il appel sur mon portable ou à mon domicile alors que ce numéro à été supprimé de mon dossier,et aussi au travail de mon mari.J ai envoyé lettre recommandée avec accusé de réception j attends le retour . J ai demandé une baisse des mensualités toujours réponse négative.Organisme à éviter.
Bjr jai perdu identifiant et mot de passe pour consulter mes relevés que dois-je faire?
Flo
J'ai souscrit en 2015 un credit auto avec garanti protexxio (pieces non d'usures garanti pendant le credit)
helas, 2 ans apres ma voiture est allée a la casse. J'ai envoyé un justificatif de cession du vehicule. ca fait bientot 3 ans que vous me prelevez le montant de l'assurance pour un vehicule qui n'existe plus. Envoyé par racommandé avec AR!
J'ai une solution pour que vous me contactiez, bloquage de prelevement, sait on jamais j'aurais peut etre quelqu'un de competent au bout du fil
Suite a un paiement en 4x sur un site marchand le 04/05 qui a été refusé par le site marchand, j'ai donc passé une nouvelle commande en date du 05/05 avec un nouveau paiement en 4X Cetelem. Sauf que je me retrouve avec les deux prélèvements car cetelem me dit que 8sute a été payé et le site me dit que le paiement a été refusé. Presque 2 x 600 euros a payer ...
Ma réserve a été suspendu et le service client est incapable de me dire pourquoi ??? Pourtant je n'ai aucun soucis de prélèvement
Comment pouvez vous m'envoyer un mail d'ordre de virement d'acceptation de prêt personnel puis le refusé moins de 8h après l'acceptation ?????
Vraiment pas contente du tout, à chaque fois que j'essaye de me connecter sur my cetelem c'est TOUJOURS la même chose je commence à en avoir plus que marre ça va faire 1 an que c'est pareil !!!! Quand c'est pas un problème technique il me sort que mon login est pas bon alors que c'est celui que vous m'avez envoyé par mail. Et parfois il me dit meme que mon numéro de dossier n'est pas bon ALORS QUE C'EST CELUI SUR LA CARTE !!!!!!! VRAIMENT MARRE !!!!!
J'ai effectué un achat en magasin but à Lecousse
Après avoir demandé un paiement en 3 fois sans frais je me retrouve un an plus tard a payer 14,90 par mois sans comprendre pourquoi...
Toujours pareil CETELEM vend du rêve avec accord de principe positif puis demande de documents complémentaires pour vous donner un refus, dépassant d’ailleurs les délais de réponses annoncés de 72h!! Vraiment revoyez l’es systèmes d’accord de principe par ce que la y’en a assez j’ai perdu plus de dix jours à croire que ça allait être ok!!!!!
Tu reçois la carte bancaire cetelem mais aucun identifiant pour te connecter a ton compte cetelem.
Tu appelle 3 numéro ta un discours avec leurs horaire d'ouverture de 8h30 a 16h30 le vendredi , il est 14h et sa fait que de raccrocher après le message de leurs horaires.
Ou est le professionnalisme ?
Je vais vite me rétracter.
Nous avons passé 3 jours à choisir les meubles sur « Maison Du Monde » pour que notre payement en 4 fois soit refusé sans aucune explication... Vive les payements « Oney » ! Pratique et simple ! Je vais devoir trouver un autre boutique qui accepte les payements en x4 , et qui ne collabore pas cette fois ci avec Cetelem!
On va chez but pour acheter en frigo, il est en promo... mais seulement si on prend la carte de fidélité ! Il faut pour cela le payé en 3 fois sans frais. Jusque la...Ca peut passer...
1 an plus tard : 14.90€ se présente comme futur débit >>> bloqué pensant d'abord à une arnaque.
Mais non : vous avez bien pris un crédit renouvelable qui ne servira jamais !
Plusieurs appels au service client : il faut payer c'est comme ça !
A ce jour, je dois être au 6ème prélèvement refusé.
Déplorable ....
Le montant prélevé sur mon compte est nettement plus haut que le montant contractuel.
Comme dit précédemment personne ne répond et le pire c’est que l’on vous demande de rappeler un numéro surtaxé ! Alors que la loi prévoit un numéro gratuit.
Et ensuite les montants changent d’un jour à l’autre sur votre espace client.
Bref.
Une procédure est enclenchée contre cetelem pour le trop perçu et demande de restitution complète des mensualités données depuis presque 5ans.
Société déplorable après pus de 20 appel de ma part aucun suivi aucun mail aucun rappel. Plus d un mois pour qu ils retrouvent un virement de plus de 25000 euros.. Ils sont plus que médiocre.. Je vais devoir les poursuive en justice car ils ont créé aussi de faux documents j ai toute les preuves à l appui
Expérience très désagréable de la part de Cetelem en raison d’une échéance en retard il n’y a aucune solution proposée par le service de recouvrement en dehors des menaces de déclaration à la Banque de France de voir avec la famille ou des amis pour avoir une avance tout cela effectué par des donneurs de leçons qui n’ont certainement pas les soucis et les contraintes liées au confinement actuel qui empêche de trouver un intérim permettant de régulariser cette traversée du désert. En bref je déconseille fortement cette Societe qui n’a d’humain que les Pubs TV. Avec 5 voir + d’appels téléphoniques journaliers je sature!
Bonjour pour ma part jai fais une demande de crédit renouvelable sur le site statut refusé et la on m'envoie un mail avec le contrat je ne suis plus. Les opérateurs ne savent pas te renseigner ..
Bonjour en période de confinement je souhaite racheter mon crédit auto il est impossible de payer par virement alors que le confinement engendre des délais postaux à plus de 10 jours je vais donc avoir 2 mensualités le mois prochain (cetelem et ma banque ) ! que propose cetelem pour résoudre cette situation en période exceptionnelle?
conseillers peu fiables beaucoup de mensonges de la part des conseillers soyez vigilant j'ai vraiment une mauvaise image de cetelem je ne recommande pas cetelem
Bonjour,
Ça va faire un an que je tente de récupérer un chèque, un courrier et deux appels ces derniers jours pour avoir cette réponse (mail ci dessous)
Cela bloque ma situation financière car ce chèque est enregistré en banque de France, sauf qu'il est déjà bien longtemps régularisé.
Merci pour votre aide.
Mail de ce matin :
Cher Monsieur,
J'ai bien reçu votre demande concernant :
LE RETOUR DU CHEQUE NON COMPENSÉ À CE JOUR.
Je vous informe qu'il ne m'est pas possible de donner une suite favorable à votre requête.
Bien sincèrement,
Votre conseiller clientèle